防疫行程卡查不到我的行程记录的原因和解决办法

运营商后台没有记录用户的位置信息，如果最近通话较少，系统就没有记录或找不到您的位置信息，这样就无法获取您的出行数据。

一天之内，拨打2个以上电话，可与任何一位联系人通话，通话相隔4小时以上，并可在晚上8点前完成。

由于运营商判定停留行程的条件时，近14天内各城市单日通话数据，以拨打电话数据为主，流量不会作为判断依据，通信大数据旅行卡的所有旅行数据，都是由运营商具体的省份单位自行推送，可能会有一些延迟，但基本上都是在上午10点到下午4点之间推送。

1. 根据解决方案，第一天拨打两个以上的电话，相隔需要4小时以上(停留条件为4小时以上)，并在晚上8点之前完成，第二天再看一遍行程卡就可以得到绿色行程卡；
2. 如果对错携带号转网14天内的用户，无法查到行程的情况，可能是由于近14天的有效数据不足，尝试多打几个电话，在一天内最早和最晚的时间跨度超过4个小时，满足4个小时停留，就可以显示行程；
3. 如果是境外漫游用户，尤其是福建山东等地，建议拨打5个电话，分别在5个时间点拨打，比如7、8、10、11、12点，同样可以在次日查询行程；
4. 如果通行记录已经满足条件，但仍可显示，则可将具体的通话记录截图精确到一定时间，然后发送至，由运营商正式投诉处理。