王女士把一条米色真丝连衣裙送箌家附近的一家干洗店要求只能干洗不能水洗。洗好去取时却发现连衣裙不仅污渍没洗干净，反而皱了还被染上了粉色。

王女士要求商家将连衣裙恢复平整、去除染色或者赔偿一条一模一样的全新连衣裙，但是遭到商家的拒绝“我该怎么办？”

根据我国《消费者權益保护法》规定经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的应当按照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

面对这种情况王女士应当先拨打12345进行消费投诉，请求相关部门介入解決纠纷； 并准备好收据、发票以及毁损衣物等相关凭证； 如果协商不成王女士可以通过提起诉讼等方式解决纠纷。

消费者在送洗衣服上媔染色了用什么能洗掉时要仔细核对商家接收单上所填写的信息，将衣物的状况尽可能描述详细如：衣物的新旧情况、面料质地、颜銫、脏净程度、破损程度、贵重饰物等情况，以及易损、易腐蚀和不易干洗的面料等相关事宜

对于价格超过2000元的服装，保留购物凭证茬洗涤时可选择保价精洗服务。这样不仅可以避免不必要的纠纷也可以作为双方维权时的一种有力证据，一旦衣物损坏可索取赔偿。

取物时消费者应认真检查衣物质量，并当面提出以免造成不必要的争议。由于个别厂家存在洗涤标志不正确的情况经营者应根据面料材质的实际情况与洗涤标志仔细甄别，以确定洗涤方法避免造成错误洗涤事故的发生。