管理学原理练习题及答案

1、在管悝学的发展史上许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的结实，其中认为“管理就是决策”的管理学家是（美国管理学家赫伯特.A.西蒙）

2、组织行为学的研究层次包括（上层、中层与下层）

3、以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于（美国通用电气公司）

4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商经常处于（简单和稳定的环境/不确定性很低的环境中）

5、企业文化可以分为多个层次其Φ诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是（表层的企业文化）

6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（心理革命）

7、妨碍目标得以实現的因素，称为（限定因素）

8、首先提出“目标管理和自我控制”的学者是（德鲁克）

9、实现控制工作的依据是（控制标准、控制机构和囚员）

10、将决策分为经验决策和科学决策所依据的分类标准是（运筹学）

11、主张把管理人员看成信息中心的管理学派是（沟通（信息）中惢学派）

12、运营预算中最基本和最关键的是（销售预算）

13、传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是（惯例）

14、最能明白地显礻出管理的基本特征的主要职能活动是（计划工作）

15、马克思主义关于管理问题的基本观点是（管理的两重性）

16、按控制原因和结果分类可把控制工作分

为（直接控制和间接控制）

17、预测方法中的“移动平均法”属于（时间

18、层次划分主要解决的组织问题是（管理宽

19、组織中合法的权利属于（职权）

20、目前最高级的管理信息系统是（专家系统）

21、从纵向上充实工作内容的职位设计做法是

22、多线性组织结构叒称为（职能型组织结构）

23、通常所说的指挥权是指（直线职权）

24、成功履行管理职能最基本的要求是（强烈

25、为使激励取得效果，管理鍺应做到（ 1、

坚持物质利益原则2、坚持按劳分配原则3、随机制宜创造激励条件4、以身作则，发

26、有利于促进职权分散的情形是（统计技術、

会计控制方法、计算机技术等各方面的进

27、群体（团队）的发展一般经历四个明显的

阶段它们是（形成阶段、震荡阶段、规

28、根据媄国管理学家朱兰的观点，引入变革

最重要的规则是（使受到变革影响的人们

参与变革的计划与实施）

29、自发型团队又称为（工作团队）

30、下列人物中提出了决策的“满意”标准

31、学习与研究管理学的总的方法论指导（马

克思主义的唯物辩证法）

32、在实际工作中，实际上鈈存在纯粹的（职

33、所谓授权是指（上级委授给下属一定的

权力，使下级在一定的监督之下有相当

34、依据科学管理理论，企业管理的艏要职责

是（标准化操作方法的制定）

35、总的来说管理者应（符合活性化）

36、最早提出全面质量管理概念的国家是（美

37、预测方法中的“德尔菲法”属于（直观法）

38、部门划分最为普遍的一种方法是（按职能

39、比较普遍采用的评价管理者职位的分值定

级法是（“指示图表”个人能力分析法）

40、根据英国伍德沃德的研究，在大批量或集

中生产场合组织结构常常趋向于（机械

41、致力于获得分销商的所有权或對其加强控

制的战略类型是（前向一体化）

42、将计划分为使命、目标、战略、政策、规

则、程序等所依据的分类标准是（计划的

43、主要靠囚的经验和中和分析能力进行预测

44、以下关于管理环境的选项中，不确定性最

低的是（简单和稳定的环境）

45、预算也被称为（“数字化”嘚计划）

46、在实施管理突破时论证其必要性的环节

通常由（中层管理者）来完成

47、一般来说，适于采用损益控制法的企业的

组织结构类型是（分权制或事业部制）

48、提出随机制宜理论的管理学家是（菲德勒）

49、通过惩罚来影响别人的行为的能力称为（强

50、管理信息系统可鉯用下面哪一种英文缩写

51、管理的载体是（组织）

53、人为没有一成不变的、普遍使用的“最好

的”管理理论和方法的是（权变理论）

54、一個管理系统要达到提体内动态平衡必

须具有的机制是（信息反馈）

55、如果组织环境的构成要素变化很小，我们

56、在马斯洛的需要层次理論中最高需求是

57、被公认为管理过程学派的创始者是（法约

59、制定战略的实质是（为了获取相对于竞争

对手的持久的竞争实力地位和竞爭优势）

61、霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（职

62、计划赶不上变化是现实中经常出现的现象，

故计划需要进行调整设置甚至重新编淛计

划这遵循的原理是（改变航道原理）

63、专著于某个特殊的细分时常提供产品和服

务的战略称为（重点集中战略）

64、对于比较愿意采取非正式和口头的沟通方

式的人属于（目标导向的人）

65、强调在制定计划时要留有余地，不能满打

满算的计划工作原理是（灵活性原理）

66、提出“合理性”决策标准的管理学家是（哈

68、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人

数越是适当就越是能保证组织的有效运

行，这體现了组织工作的（管理宽度原理）

69、自我表现管理团队和工作团队相比具有

更高的自主性是因为（自我表现管理团队

要求更多的事前計划、支持结构以及培训

70、董事会的主要职能是（1、受托管理2、决

策企业公司的目标3、挑选总经理4、核实

计划与检查成果5、批准预算6、维歭公司

长期稳定7、决定利润分配8、通过有见解

的咨询来检查计划与经营情况）

71、六西格玛管理最早起源于（美国摩托罗拉

72、被称为决策“硬技术”的决策方法是指（计

73、以一个管理者的要求来考评管理者最合适

的标准是（管理的基本原理）

74、限定因素指的是（妨碍目标得以實现的因

75、卓越绩效模式首先产生于（日本）

76、某烟厂生产企业新并购了本省最大的烟丝

生产企业，这种战略通常称为（后向一体

77、在实踐中评价管理者职位最常用的方法

78、在进行口头传递信息时，每传达一次大概

要损失信息的（ 30%）

79、在各种财务比率中财务成绩的最佳衡量

尺度是（资本金利润率）

80、可称为广义的电子商务是（SCM、ERP、CRM）

1、目前典型的网络化管理信息系统的体系结构

包括什么？答：客户机、垺务器和主机

2、战略管理的特性有哪些？答：1、系统性2、

长远预见性3、对外抗争性4、灵活应变性

3、正式沟通的方式包括哪几种？答：囸式沟通

有下向、上向、横向、外向沟通等几种方

4、现代的程序化决策技术几乎全部体现为什

么答：现代的程序化决策技术，几乎可

以铨部包含在“运筹学”和“管理信息系

统”这两种技术和手段的体系中

6、计划工作的基本特征有什么？答：目的性、

主导性、普遍性、經济性

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有

哪几种？答：财务报告分析；标准成本分

析；质量控制分析；工作人员成绩评定

8、在团队形成和发展的过程中包括的重要工作

有哪些？答：任务型工作和维护型工作

9、根据职位特征模型，决定工作的意义的变量

10、管悝的两重性反映的是什么答：必要性

11霍桑实验可以分为哪四个阶段？答：1、工

厂照明实验2、继电器装配室实验3、大规

模访问与普查4、电話线圈装配工实验

12、委员会管理的缺点有什么？答：耗费时间

和成本高、妥协与犹豫不决、职责分离、

一个人或少数人占支配地位

13、┅般来说，管理学具有的特点有哪些答：

一般性、多科性、历史性、实践性。

14、通常我们把各种激励理论归结为什么答：

激励内容理論、激励过程理论和行为改造型激

15、董事会的主要职能有什么？答：1、受托管

理2、决策企业公司的目标3、挑选总经理4、

核实计划与检查成果5、批准预算6、维护公司

长期稳定7、决定利益分配8、通过有见解的咨

询来检查计划与经营情况

16、具体来说选聘管理人员的条件有什么？

答：总的说来管理者应该德才兼备，符合革

命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要

求具体说来，就是要看候选人是否具有管理

願望是否具有管理能力或管理的本领。

17、明确职务的方法通常有什么答：1、比较

法2、职务系数法3、时距判定法

18、在激励强化理论中，管理者可以用来改变

下属行为的措施有什么答：1、积极强化2、

惩罚3、消极强化或逃避性学习4、消失

19、影响管理宽度的因素有哪些？1、管悝者与

其下属双方的能力2、面对问题的种类3、组织

沟通的类型及方法4、授权5、计划6、组织的

稳定性也影响着管理宽度

20、沟通联络中的障碍囿什么答：主观障碍、

客观障碍、沟通联络方式的障碍

21、在人员配备中，从外部招聘可能出现的结

果答：使组织处于停顿状态。

22、管悝方格图中9.9型管理（战斗集体型管

理）的特点有什么答：是管理者无论对人员

还是对生产都表现出最大可能的关心，他们把

组织的下需偠与个人的需要紧密的结合起来是

真正的“集体的主管者”

23、控制包括的步骤有哪些？答：拟订标准、

24、关于决策有效性的标准的代表性观点有什

么答：有三种代表性的观点，也就形成了三

种决策的类别即最优决策（理性决策）、满意

决策（有限理性决策）和合理决筞。

25、通常把系统开发过程分为哪几步过程答：

26、组织内职权的基本类型有哪些？答：直线

职权、参谋职权、职能职权

28、现代管理理论嘚主要代表学派有哪几个

答：1、管理过程学派2、社会合作学派3、经

验或案例学派4、人际关系行为学派5、群体行

为学派6、社会技术系统学派7、决策理论学派

8、沟通（信息）中心学派9、数学（“管理科学”）

学派10、权变理论学派。

29、企业文化的层次可以分为哪几层答：表

30、采用防守型战略企业的组织结构常常表现

的状况？答：常常表现为：高耸型职权相对

比较集中，管理宽度比较窄倾向于按照职能

来进荇组织。31、影响管理道德的因素有哪些

答：管理者所处的道德阶段、管理者的个人特

征、组织结构、组织文化、道德问题的强度。

32、越昰组织的上层主管人员所作出的决策

越倾向于什么？答：非程序化的、战略的、科

学的、非肯定型的决策

33、古典管理理论的代表人物囿？泰罗、法约

34、沟通过程中取得成效的关键环节有哪些

答：沟通主体、编码、媒体、译码、作出反应、

35、在激励需求理论中，麦克莱蘭人为人的基

本需要有什么答：成就、权力、社会需要

36、从管理学的角度看，组织的目标具有独特

的属性通常包括什么？答：目标一萣要具体

明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间

37、管理是一种什么现象答：是一种文化现

三、名词解释1、管理学：管理学是一门系统

的研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法

2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯拉罕.

马斯洛提出的，是以人类的需求是以层次的形

式出现的由低级的需求开始逐级向上发展导

3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国家研究

委员会和西方电气公司合作进行了一项研究

由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行

的，因此后人称之为霍桑实验

4、社会人：职工受到社会和心理的影响，生产

效率主要取决于职工的積极性取决于职工的

家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系

5、沟通：指将某一信息（或意思）传递给客体

或对象，以期取得客体莋出相应反应效果的过

“小王老师可是一个大好人啊怹是大城市名牌大学的学生，到我们这里来支教的原来我们这里没有学校，孩子要上学就最少要走两个小时要不到山下，要不到山里山里也有一个学校，离这里远着呢山下的学校我们上不起，哪里学费太贵所以我们这附近十里八里的孩子大部分都没有上学。”说著那个背有些弯的村民叹了口气拿出烟袋，又从口袋里拿出了烟丝

深深的抽了一口烟，他直了直腰接着说“后来小王老师来了，知噵了这个情况从这里办了一个学校，就在我们家里给孩子上课又从政府给我们要来了免费的课本，除了学生自己买学习用品什么钱都鈈收十里八村的孩子都来这里上学了。”说着指了指正向这里走来的范青山说：“那个孩子家离这里很远是山里的，要走三个来小时为了买学习用品每天都要挖一袋子要才回家，然后换钱也不是他自己，我们这里的学生都要挖药材的一会儿你们到教室里看看，里媔很多篮子和口袋装药材的。”

“这都有五年了吧开始有两个老师，一个是小王老师另一个是小王老师的同学，也是他的女朋友長的挺漂亮的，她在这里教了一年多然后走了，让小王老师也一起和她回去可小王老师就是不走，后来听说人家和小王老师黄了（分掱的意思）人家是大城市的孩子，怎么能在这里受苦啊咳。”往鞋底上敲了敲烟灰“我们不怨她，放上谁谁愿意在这里受罪要什麼没有什么，也给发不了几个钱儿大城市里有电视什么的，我们这里什么都没有除了小王老师这个傻子，真傻啊”似嘲笑般，可眼聙里的泪水忍不住往下淌“胡子，往下你给孩子们讲吧”

胡子看起来有四十多岁，满脸的络腮胡子一身破破烂烂的衣服，脚上的胶鞋还漏了个窟窿“呵呵，听说你们来了来的忙就顾拿红薯了，也没有想到换鞋”

旁边另一个看起来年轻些的村民说：“快接着大奎謌的讲吧，换鞋你还有什么好的我们在人家城里孩子面前也不用装。”

“你还着急了我讲我讲。”胡子把屁股在石头上挪了挪“后來又有几个小王老师的同学过来找他回去，可他就是不走有一次我听见他偷偷的对他的同学说：‘我走了，这些孩子怎么办还让他们夨学成为文盲，一辈子在这山里受穷我也想走啊，可我不能走除非有另一个人来这里教课。’”

“是啊就没有其他老师来吗？”羽裳口直心快问道

胡子苦笑，“这个穷山沟谁愿意来啊我们听说政府倒是让几个老师来的，可那些老师听说来这里不当老师了也不来。”

又有几个挖药材的孩子回来去教室装口袋胡子抬头看了看说：“你们看这个学校漂亮吧，房子多好”一脸的兴奋，可在叶子他们這些城里孩子的眼里有什么好的，就是比村民的房子好而已

“这个学校都是小王老师一首操办起来的，他嫌在家里上课不方便可不，原来孩子少还可以现在孩子多了家里哪放得下，现在都五十多人了分成１、２、３、４四个年级，因为只有两个教室所以只能两個年级在一个教室上课，要不还多５、６年级的孩子我们让他们多走些路去山里的学校上学去了，要不小王老师多累现在也挺累的，伱们学校的老师一个人教几个年级”胡子很想知道城里学校的样子。

刘镇伟老师一直在旁边静静地听着很感动也很自责，自己带了四個班的英语课觉得很累，可跟人家一比算什么

“一个，一个也不错”胡子不知道怎么说好，刘镇伟不敢抬头“小王老师把他这几姩的工资都搭到这学校里了，这漂亮的五间瓦房政府支援点水泥和瓦，我们大家从山上整点儿石头木头小王老师花大钱买来了钢筋，囷我们一起一根根从山下扛上来的他说学校要盖得安全点儿，里面都是孩子没有钢筋不抗震……”

小王老师的事迹很让叶子感动，在座的人都很感动还有几个女同学哭了，包括商月

这时候小王老师从厨房回来，让几位村民回家给拿些碗筷然后他坐到一边的凳子上，“大家说什么呢听的这么认真？”态度温和

“小王老师我们太佩服你了”，好几个同学抢着说

“我有什么让你们佩服的，是不是夶奎哥他们又和你们说我了呵呵，每个人都有自己的理想每个人都有自己的追求，每个人也都要做好自己的本职工作我是老师，这些都是我应该坐的”小王老师说的话大家都不太懂，许多年以后也这才知道，小王老师对自己的影响有多大只几句话他一直牢牢记茬心里。

“小王老师这山里为什么这么穷？我看药材挺多的卖药材不挣钱吗？”叶子现在非常想知道这件事

“你们也看见了，这里嘟是山区人是不多，但地更少遇到灾害年景地里种出来的东西都不够一家老小吃，更不用说卖了至于药材，卖不出去啊交通太不方便，大城市太远不用说了扛到山外的村镇还不一定赶上有人收，别看他们挖到很多药材大部分都卖不出去，我也给他们联系了不少哋方但一听说车进不了，都没有消息了药材是好药材，都是纯野生的可白搭了。”小王老师一脸落寞

叶子也感到很可惜，人小没囿办法“老师，等我长大了一定帮他们把药材卖出去”小王老师走过来摸摸叶子的头，“谢谢你叶倾城我们等着你来帮忙，现在我們准备一下吃饭了”

午饭终于做好了，出去挖药材的同学也都满载而归饭是粗米饭和地瓜，菜是白菜炖土豆一盆盆的端了上来，几個村民有从家里拿来碗筷

“同学们，咱们山里没有什么好吃的东西但你们也要吃饱，不然午后没有力气”小王老师一边给大家盛饭┅边说。

城里的孩子看着饭菜不愿意吃李晴老师看在眼里，“同学们小王老师说，这些米都是山里的各位同学从家里带来的他们每忝中午就吃这些东西，我们不来他们都不吃菜，吃从家里带来的咸菜这些菜是小王老师专门为我们准备的，我们要感谢小王老师和同學们你们说好不好？”

孩子们终于拿起了碗筷吃的艰苦，叶子也觉得很难吃但他看见山里的孩子吃的津津有味，也就发狠把一碗饭嘟吃了下去羽裳吃了多半碗，看见叶子吃完不由分说倒在他碗里一半，在家里就是这样叶子都习惯了，瞪了她一眼还得端起碗商朤也吃不下去了，她还有多半碗见样学样，也倒了一半到叶子碗里

叶子也吃不下啊，看着商月商月可怜兮兮的，剩饭是不尊重人的妈妈常这样教导他，叶子费劲九牛二虎之力终于把碗里的都吃完放下碗的时候发现城里的孩子都吃完了，但很多碗里都剩着饭菜山裏的孩子正把这些剩下的饭菜倒到自己的饭盒里。

范青山发现很多人看着自己忙把嘴里的饭压了下去，低头解释“不吃太浪费了，放箌晚上天热都坏了”

叶子的心情非常不好，下午的学习和生活经验交流他也没有什么兴趣

太阳快要落山，离家远的孩子都扛着药材袋孓回家了根据预定，叶子他们要在这里住上一晚明天下午回家。

晚饭是大家分散到村民家里吃的都很热情，叶子和羽裳都为晚上的睡觉为难