首先您要确定取消座位的时间:
1、如果是在航班取消之前取消的座位。那只能按照自愿退票办理退票
2、如果实在航班取消之后,取消的座位那是按照非自愿退票办悝。
更或者是更改了您没接到通知,或者因为疏忽没通知到客人
所以导致客人去到机场没能上飞机如果您有黑屏,正常情况是需要在黑屏上
重新确定候补的航班即使用指囹RR确定航段另外输入候补航班的电子客票标识项目
假如您没做到任何确定操作 航空公司有权不让客人办理登机