原标题:怎样注销快狗打车帐号哽名是公关炒作吗
万万没想到,在七夕节和这个周末刷屏的竟然是“怎样注销快狗打车帐号”大叔今天聊聊。
1、8月17日0点刚过也就是仩周五的七夕节,大叔的好朋友、物流圈第一KOL@黄刚 在其微博爆料称58速运升级为怎样注销快狗打车帐号。配图显示有人主动给其爆料,58速运的服务号已经改成了“怎样注销快狗打车帐号”
2、8月18日上午10点多,@58速运官方微博改名为“怎样注销快狗打车帐号”并发布了一条題为《怎样注销快狗打车帐号,和你初次见面多多指教!》的长微博,具体解释了更名的原因:
去年58速运和GOGOVAN合并取名“快狗”是沿用叻GOGOVAN的中文名称。“快”寓意快速“狗”寓意可靠可信赖,让大家了解到:我们是一个既快速又可靠可信赖的拉货打车平台
3、8月19日早上9點22分,河南电视台旗下@都市频道 官方微博发布了一条视频新闻报道了一群河南货车司机,拉横幅抗议“58速运”改名叫“怎样注销快狗打車帐号”仅仅过去1个小时,同样的视频@都市频道 又发了一条微博。
这个视频报道成为“怎样注销快狗打车帐号”刷屏的核心素材目湔,该原生报道的视频播放量是357万随后,虽然是周末也正好缺新闻,其他自媒体和媒体纷纷跟进吐槽此事
4、8月20日9点19分,@怎样注销快狗打车帐号 通过官方微博正式回应此事全文如下:
大叔有一个刷屏理论叫做“吐槽点”,这也是互联网的一个基因即品牌想要刷屏,必须要让用户在社交媒体讨论你甚至是吐槽你。去年最成功的“吐槽刷屏”的案例就是“金拱门”。
但是并不是只有一个品牌在去姩改名啊,比如“爱彼迎”为什么它没有刷屏呢?大叔认为“金拱门”就是赢在了吐槽点上:麦当劳如此高大上的一个品牌,竟然叫這么土的一个名字到底是怎么想的?我要吐槽!
其实“怎样注销快狗打车帐号”能够引发如此大的争议,底层逻辑也是“吐槽刷屏”但这并不是大叔今天分析的重点。相信很多公关从业者看完那个视频以及相关报道可能会认为:这就是一场公关炒作啊!到底是不是呢?
通过梳理时间轴大叔发现几个有趣的现象:
怎样注销快狗打车帐号公布更名的时间,选择在七夕节之后的周六这对于稍微有点公關常识的人来说,都不会是一个好的传播时机一般情况下,企业选择周末官宣一个事基本上都是企业不太愿意主动传播的事,但又不嘚不说所以选在周末低调处理。
但从这件事的重要性来看一个企业改了名字,这是非常重要的一件事公关必须要卖力吆喝才对啊,怎么能选择周末释放这个猛料呢
谁也没想到,仅仅过去一天(实际上节目首播是当晚)一段“司机抗议快狗”的视频在次日早上开始刷屏,这就是来自河南电视台都市频道的一个报道民生话题的节目这个节目的首播是在前一晚,小编在次日将视频报道更新到了其官方微博却意外走红。
这个视频报道其实是一条民生社会类的新闻,原则上属于“负面曝光”但非常有意思的是几位河南籍司机对“怎樣注销快狗打车帐号”更名的看法,大叔简单摘抄几句:
“是把司机弄成狗还是把客户弄成狗?咱作为一个人来说咱最起码的尊严得囿吧” “公司起着名,起个虎狼之师也中啊” “给客户打电话过去核对信息,那不能说你好,我是快狗那我是骂我自己还是骂公司” “人家下单就直接说,快来条狗接单” “公司说京东人家的标志也是狗,但人家名字叫京东天猫,猫不带侮辱性的” “我们的意愿僦是你不贴这个车贴,更换任何名字都可以”
司机师傅的认真加上河南话的幽默,再加上“怎样注销快狗打车帐号”的争议让这段視频迅速在微博和微信群被传播。而这个报道《58速运改名!可这新名字却成“骂街”,司机集体讨尊严》的时间点与官方宣布在时间上无缝銜接又疑似有很重的炒作痕迹。
怎样注销快狗打车帐号昨天的回复废话略多,没有重点但由于上述视频太火爆了,竟然也上了热搜原本一个官方想刻意低调的更名行为,却在周末刷屏极大地提升了品牌的知名度。从微信指数来看怎样注销快狗打车帐号近几天的數据可谓直窜了上来。
周六0点大V爆料周六上午官宣,周日媒体跟进“曝光”周一回应,单从节奏上来看难逃故意炒作之嫌。
最后夶叔回答这个问题:到底是不是公关炒作吗?
大叔认为这不是一次完整地主动炒作,而是一次“半主动炒作+意外刷屏”怎么解释呢?
“半主动炒作”是指前半部分从大V爆料,到官宣这都是公关主动炒作,但选择的时间节点大叔确实没看懂,可能怎样注销快狗打车帳号还有后招却因为河南司机的集体拉横幅抗议没做成。
“意外刷屏”则是因为这个报道本质是一条社会新闻,且是本地新闻还不昰卫视节目,覆盖率可想而知首先,这个媒体渠道就不像是公关会主动选择的
其次,从操作层面上来看对社会新闻的炒作,公关需偠付出的代价很大非常容易穿帮,引起“次生灾害”尤其是这些货车司机,如果不是发自内心地这么认为很难在媒体面前讲得这么洎然,甚至是生动所以,大叔认定这并不是公关主动炒作,而是确有其事
万万没想到的是,原本一条负面“曝光”的新闻却让“怎样注销快狗打车帐号”的知名度借助社交媒体的二次传播,实现了极大地提升
这点与“金拱门”类似,传播素材成为了刷屏的核心洏非渠道,因为真正引发大家吐槽欲望的是内容而这次传播核心素材的制造者,这个现象值得公关同仁重视也是大叔说了很久的理论:
渠道越来越不重要了,内容为王至于怎样注销快狗打车帐号的官方回复,大叔认为既没有平复货车司机的激动心情,甚至连一个“願意接受司机师傅反馈的意见”的姿态都没有也没有很好地借此机会向用户解释清楚到底是什么品牌升级,“快狗”有什么更好的功能也没有向行业段阐释清楚,这块业务的独立未来将怎么和“滴滴”或其他竞品PK。
大叔常说公关其实就是要做好对内和对外的沟通,對内分为对上和对其他对外分为对消费者、对合作伙伴、对行业、对媒体和对政府。
怎样注销快狗打车帐号的回复声明看似说了很多,但没有记忆点在对司机端,消费者端和行业端其实都没说清楚,三边都没靠上实则是浪费了这么一次借势刷屏的机会。
但不管是鈈是意外广告费确实是省了。
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