连续3周没有商品会有消息通知到卖家。如果连续6周店铺都没有上架商品那么店铺就会释放了。店铺释放之后虽然店铺已经不存在了,但是保证金仍然在商家的账户里是可以退回来的。退淘宝保证金的方法如下:
进入卖家中心。在进入卖家中心的左下方找到客户服务,在下面找到消费者保障服务
2、从消费者保障服务单点进入,会看箌保证金字样也能看到自己所缴纳的1000元保证金,点右下方的解冻解冻现金账户额度为全部解冻,最后点一下确定
3、点击确定之后,會跳出一个小窗口提示你你确定要解冻保证金吗?下面还有一段说明文字,要仔细看清楚小心操作错误,给自己带来损失或者麻烦看清楚后点确定 。
4、提示解冻成功请到支付宝账户查看不可用额度的解冻明细,点一下去支付宝查看钱款打开链接会看到下面是支付宝解冻明细表格,很清晰的写明是x年x月x日解冻现金1000元整,如不相信是否真正的到账可把网页刷新一下再去看看。
现在知道淘宝被释放了怎么退保证金了吧淘宝店铺保证金是为了保障消费者权益的,如果店铺不开或者被平台释放保证金是不会消失的,如果不知道怎么退鈳以联系下官方的客服客服会帮助我们退钱的。