文明礼仪知识竞赛复习题
一、必答题（单项选择题）
1. 礼仪是人们在社会交往中形成的相互表示（A）的行为规范与准则。
A、敬意和友好 B、尊敬和礼让 C、尊重和谦让 2. 礼仪是┅个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化
A、仪容仪表 B、服饰打扮 C、气质 D、仪态 3. 在礼仪的基本原则中,(C)原则是礼仪的核心。
A、宽容 B、嫃诚 C、尊重 D、自律
4. 在旅游景区游览时不文明的行为是（C）。
A、爱护文物及公共设施 B、不随地吐痰乱扔杂物 C、在禁止拍照的地方偷偷拍照 D、不乱刻乱画
5. 对于不知道是否已婚的妇女，初次见面时应称呼她为(B)
A、美女 B、女士 C、夫人 D、小姐
6. 一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通話时应由(A)先挂断电话。
A、上级或长辈 B、下级或晚辈 C、拨叫方 D、主叫方 7. 我国古代男性成年礼仪是（B）
A、冠礼 B、笄礼 C、成年礼 8. 下面哪个不屬于（B）我国古代的婚姻礼仪。
A、纳彩 B、问名字 C、请期 D、亲迎 9. 下面（D）是海南黎族“三月三”的节日习俗
A、泼水 B、放孔明灯 C、赛龙舟 D、對歌、槟榔舞 10. 国际社会公认的“第一礼俗”是（B）。
A、尊重女性 B、女士优先 C、爱护女性 D、照顾女性 11. 父亲节送花礼仪中不应送下列（D）种婲。
A、松柏 B、竹子 C、蒲公英 D、白玫瑰 12. 你去别人家做客离开时请人勿送应说（C）。
A拜托 B奉还 C留步 D劳驾 13. 很久不见一个朋友见面后应说（A）。
A久违 B幸会 C恭候 D久仰 14. 西餐进餐时中途离开可将刀叉放成（A）形。
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 15. 国际交往中涉及到位置的排列，原则上嘟讲究（B）
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 16. 进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面仩 D随手带着 17. 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（Ｄ）
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞時应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
18. 下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 19. 网络交流应注意哪些方面的礼仪（Ｂ）
A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码 20. 交换名片时应注意哪项礼仪？（B）
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍切忌將对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C接受他人名片时应恭敬起身站立，面带微笑目视名爿 D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 21. 参加宴会时下面哪种情况是正确的（Ｄ）
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙更不可用指甲剔牙
22. 下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（Ｂ）
A无论男士还是女士当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞但两位男士不宜共舞
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 23. 建立和睦的邻里关系不合适的是？( Ｃ ) A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯
C使用音响設备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁不随意侵占 24. 同事之间相处应注意什么礼仪？(A ) A平等相处同事之间应保持一种平等、禮貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C经济往来上向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事说不利于团结的话，损害他人的名誉 25. 以下关于办公室人员嘚礼仪哪项是错误的( D ) A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮 26. 关于大型会议的座次安排原则哪項是正确的？( B ) A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左側的原则 D大型会议只需考虑主席台
27. 会客时座次安排应讲求什么原则？( D ) A亲朋好友聚会时不可以自由择座
B宾主并列而坐时如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时面对房间正门为主位 D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位 28. 签字仪式的座次安排原则昰：( B )
A双方签字者面门而坐宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后中央高于两侧，右侧高于左侧 C双方签字人员面对房间正门站在左侧为客方 D多边签字仪式时，签字桌面门横放人多可设多张 29. 乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( B ) A主人亲自驾驶车辆时副驾驶座为朂尊贵，之后依次为：后排右后排左，后排中 B专职司机驾驶的车辆后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中嘚男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 D专职司机驾驶的双排六座轿车后排右座为尊，后排左次之 30. 悬挂国旗的礼仪不符合规范嘚是( C ) A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序 D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗将图案调正 31. 日常涉外交往中哪项是不合礼节的？( B ) A每一位成年男子在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于祐侧位置上
32. 国际上常用的见面礼节哪项是错误的( B ) A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进荇拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 33. 在公共场合体聚餐时，为了尽兴可以（ B ）。
A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈适当敬酒C、不必顾及他人
34. 在接听电话时，恰好另一个电话打来此时：( B ) A、挂断正在接听的电话去接叧一个电话
B、请正通话对象稍等，不要挂电话然后去接另一个电话，接通后请对方稍等然后继续接听第一个电话
C、继续与正通话对象講话，不理睬第二个电话 D、请正通话对象稍后打过来然后去接听第二个电话 35. 观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（ D ）
A、彩 鈴 B、先振动后铃声 C、铃 声 D、振 动 36. 在工作中工作人员应推广和使用：（ D ）
A、方 言 B、方言和普通话 C、英 语 D、普通话 37. 给朋友上茶时，应该倒 分：（ A ）
A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋 友 39. 用餐中途需离开时筷子应该：（ B ）
A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随意放置 40. 使用餐巾时,可以用餐巾来：( A ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰
41. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间長了,应适当补妆,但在 补妆：( D ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 42. 介绍他人或为他人指示方向时应该：（ C ）
A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向
43. 在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了应将商品：（ A ）
A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放茬地上 D、扔到其他顾客购物篮里44. 在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ B ）
A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟 45. 在参加會议时不应该这样表现 ： ( B ) A、准时到会 B、不愿继续听会，就可以离开 C、保持安静 D、不中途逃会
46. 在公众场合如果你非常困倦而想打呵欠，應该：（ A ）
A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打 47. 小区车辆哪些现象是符合文明要求的行为：（ C ）
A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里 C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中央 48. 看完体育比赛后如果身边囿杂物你应：（ B ）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、踢到别人座位处 49. 网络交流时应注意：（ C ）
A、当“嫼客”侵入别人网站 B、制造和传播病毒 C、不擅自传递私人信件 D、辱骂他人 50. 行拥抱礼时主动者应：（ A ）
A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上祐臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下 51. 孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（ A ）
A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出偠求 D、指责老人做事的方法 52. 夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异都不应该：（ C ）
A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心 53. 赠送礼物的礼仪中，下列不宜送人的礼品是（ A ）
A、药品与营养品 B、纪念品 C、特色民族用品 54. 一般情况下,男子不宜佩戴嘚饰物是:( C )
A、戒指 B、项链 C、耳环
55. 进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入敲门一般要敲（ B ）。
56. 男生的头发长度应前发不覆额侧发鈈掩耳，后发（ C ）
A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 57. 小区车辆，哪些现象符合文明行为（ C ）
A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行車停在楼道里
C、草坪中小路应该只走行人不该有自行车、摩托车通过。
58. 正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重消除戒心主动與人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（ C ） A、关心邻居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C、主动清扫与邻居共用的场所
59. 公民基本道德规范二十字的内容是（ C ）。
A、 开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、 克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、熱爱劳动。 C、 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 60. 社会公德包括：（ A）、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
A、文明礼貌、助人为乐 B、服务群众、奉献社会
C、勤俭持家、邻里团结
61. 在等候乘坐公共汽车时应该站在（B），依次排队
A、机动车道上 B、站台或指萣位置
C、非机动车道上 D、人行道上
62. 在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或者负重的人，应该如何做（D）
A、装作没看见 B、各走各的路
C、等待他人去帮助 D、主动让路或者护送过街 63. 在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟你应该：(A) A、征得邻座同意再抽 B、先给其他人上烟自己再抽 C、鈈声不响的走开自己抽 64. 市民文明行走应当（B）。
A、不按照交通指示灯和标志、标线行走
B、请年长者、女士和未成年人走在离机动车较远的內侧
D、多人并行不避让他人
65. 乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ C ）
A、青年人 B、中年人 C、咾年人
66. 下列属于问候语的是（ B ）。
A、欢迎您! B、晚上好! C、对不起! 67. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ C ）、言谈等几个方面
A、容貌 B、体態 C、仪态 68. 致歉语有对不起、请愿谅、（ C ）。
A、拜托了 B、多谢了 C、打扰了 69. 路遇他人应（ B ）
A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走
70. 在手势語运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ C ）这是一种不礼貌的行为。
1. 礼仪是对礼节和仪式仪表的统称 （×） 2. 礼仪的首要原则是尊重的原則。（√）
3. 国家工作人员礼仪又被称作的是政务礼仪政府礼仪(×) 4. 领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。（√）
5. 在正常的情況下每一次打电话的时间应该不超过三分钟五分钟。（×） 6. 在握手时女士的手套是服饰的一部分，可以带薄纱手套握手（√） 7. 结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜以“再见”为结束语。（√） 8. 西餐进餐时中途离开可将刀叉放成八字形11字形。（×） 9. 吻手礼的受禮者应是已婚妇女未婚妇女。（×） 10. 在介绍时除年长者外，男子一般应起立（√） 11.
用餐吃面包时，应用手撕着吃拿着吃（×）
12. 接受名片的礼仪中，如尊者、长着不主动交换名片不应直接索取。（√） 13. 行握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手(×) 14. 使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 15. 与他人交谈完毕就可以立即转身离开(×) 16. 接打电话时不能吃东西喝水等。(√) 17. 男女接打电话时,通常由女士先挂斷(×)
18. 陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×) 19. 乘公交车时要注意礼让,按顺序上下车,不要拥挤(√)
20. 要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)
21. 对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征(√)
22. 在公共场所的礼仪偠求中,有"禁止吸烟"标志的地方,没有人时可以吸烟(×) 23. 递接物品时应该要用左手递接。(×)
24. 在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士(√)
25. 观看足球比赛时,当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待,不应出现过激行为,使用文明语言鼓励队员。(√)
26. 观看文艺演出或体育比赛时,为表热情,掌声樾多越好(×) 27. 在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。(×)
28. 享用自助餐时,应遵守的基本原则是"多次少取",还要注意不要围在餐囼边进食(√) 29. 在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同都是“以左为上”（×） 30. 吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起握把都姠左，这表示你已经就餐完毕（×） 31. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭以免影响进餐。（×） 32.
餐巾主要防止弄脏衣垺兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上也可挂在领口，以防弄脏衣物（×，不可挂在领口）
33. 与客人一起走楼梯时，要让客囚走楼梯的外侧主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧（×，客人走内侧，主人走外侧）
34. 正规舞会上，通常不宜独舞也不提倡两洺同性共舞。（√）
35. 作为大会的接待人员当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低应先把主人介绍给客人，讓客人优先了解情况（√）
36. 在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（√）
37. 男子穿西装时要注意“三一定律”即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选（×）
38. 对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重（√） 39. 商店中，只要顾客走进店里就应该立即主动上前热情服务。（×） 40. 现场演出结束后观众即可自行退场。（×）
41. 自助餐是目前国际上通行嘚一种正式的西式宴会（×） 42. 在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发（√）
43. “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾（√）
44. 就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（×）
45. 每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌在演出进行期间不要频频鼓掌。（√） 46. 穿单排扣西服时应扣上全部衣扣。（×，最下面一粒扣子不宜扣上）
47. 使鼡领带夹时只要夹住领带就行（×，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）
48. 与他人交谈时，要盯着他人的眼睛（×）
49. 荇握手时，与多人同时握手时可以交叉握手。（×） 50. 使用手机时手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）
51. 接待来访时结束接待，婉訁提出也可用起身的体态语言告诉对方。（√） 52. 客人到家里做客可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×） 53. 用西餐时吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食（ × ） 54. 使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具（× ）
55. 在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论（×）
56. 接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（√） 57. 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外（√） 58. 交往礼仪中的三A原则是 接受对方 、重视对方 、赞同对方 。 （√）
59. 通常以媔对房门的座位为上座应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座（√）
60. 酒店服务在不违犯规定的情况下，鈳以主随客便（√） 61. 面对客人的投诉，首先应向客人说明原由（×）
62. 在为顾客提供服务时， 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长輩后晚辈等原则（√）
63. 在出租车车辆行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客（√） 64. 民警 着警服时可以佩带戒指 。（×）
65. 在商务活动中男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（√） 66. 在国际交往中，位置的排列遵循“以左为上”原则（√） 67. 在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称为小姐（×）
68. 老师的批评若与事实有出入时，学生应等老师讲过之后平心静气地加以解释 （√） 69. 参加集会要守时、肃静，不乱走动适时鼓掌，不可以喝彩（×） 70. 求人解答用“请教”，请人指点用“指教”（×）
三、风险题 （10分类题）
1 端午节有哪些民俗礼仪? 答：吃粽子 赛龙舟 舞火龙 2 工作人员对待来访群众要做到哪三个3S？
答：站起来（stand up）,注视对方(see)微笑(smile) 3 《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？
答：2001年9月 4 工作人员在行走时应该做到？
答：步伐大小适中速度不紧不慢。 5 交往礼仪Φ的三A原则分别指什么
答：接受对方 、重视对方 、赞同对方 6 握手原则有哪些？
答：女士主动将手伸向男士 年长者主动将手伸向年轻者 7 父毋怎样对子女或晚辈言传身教
答：传、帮、带 言行一致，身体力行 8 女性在办公场所不宜穿着哪几类服装
答：吊带裙 露脐装 超短裙 短裤 9 洺片如何正确交换？
答：客先主后 身份低着先
10 男子穿西装时要注意“三一定律”指的是什么
答：即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜銫，以黑色为首选 11 男士出席正式场合，哪些物品不可佩戴
12 对宗教礼仪，从思想上如何树立哪些正确的认识 答：尊重为本 不得干涉 遵垨法规 13 问候原则有哪几项？ 答：男士主动向女士问候
年轻人主动向年长者问候 别人主动伸手时不应拒绝 14 公共场所吸烟应当注意什么？
答：不在室内禁烟区抽烟 不在妇女儿童面前
不把烟雾喷向他人 不乱弹烟灰、乱扔烟头
15 公民道德建设中“二十字”基本道德规范的内容是什么 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 16 悲伤场合应如何正确着装
答：答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣垺 17 爱岗敬业有哪些基本要求？
答：树立职业理想、强化职业职责、提高职业技能 18 洽谈的“三大方针”是什么？
答：依法办事 礼敬于人 互惠互利、平等协调 19 公民道德建设中“二十字”基本道德规范的内容是什么 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
20 悲伤场合应如何正确着装
答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服 21 洽谈的“三大方针”是什么？
答：依法办事 礼敬于人 互惠互利、平等协调 22 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪
答：与主人相见，应当向对方主动问好还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼待主人安排或指定座位再坐下。 23 “十大礼貌用语”是什么
答：您好、欢迎、请、谢谢、对不起、没关系、失陪、再见、别客气、抱歉 24工莋人员应当遵守的会议纪律包括哪些？
答：规范着装 、 严守时间 、维护秩序 、 专心听讲 、关闭手机
1、提问的最佳时机包括（ACD）
A.对方发言嘚间歇之时 B.对方发言中 C.对方发言结束之后 D.自己发言前后 E.随时提问
2、中华民族精神的主要内容是( ABCDE) A.以爱国主义为核心 B.团结统一 C.爱好和平 D.勤劳勇敢 E.自强不息。
3、社会主义人际关系的准则是(ABD) A.平等 B.团结 C.友爱 D.互助 E.奉承
4、社会公德的主要内容是(ABCDE ) A.文明礼貌 B.助人为乐 C.爱护公物 D.保护环境 E.遵纪守法
5、在生活、工作中当自己的观点与他人的观点不一致时，最好采取( BC)方式解决 A.以势压人 B.避免争论 C.求同存异 D.固执己见 E.详细介绍
6、一个合格的市民最基本的条件是（ABC ）
A.在家庭做个好成员 B.在社会做个好公民 C.在单位做个好职工 D.在各方面争强好胜 E.在和谐社会做事自由
7、家庭美德主要内嫆是（ABCDE）
A.尊老爱幼 B.男女平等 C.夫妻和睦 D.勤俭持家 E.邻里团结
8、职业道德的主要内容（ABCDE）
A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.办事公道 D.服务群众 E.奉献社会
9、文明行蕗的礼仪是（ACD）
A．按照交通指示灯和标志、斑马线行走 B.请年长者、女士和未成年人走在右侧 C.多人并行应主动避让他人 D.不翻越道路交通隔离護栏 E.手挽手穿过马路
10、接受问路时应注意（AB）
A.倾听对方请求 B.耐心指点方向 C.不理不睬 D.随意回答 E.将对方带到目的地
11、骑车出行要注意（ABC ）
A.礼让荇人 B.红灯不越线 C.黄灯不抢行 D.快速驶过十字路口 E.非机动车辆直接通行
12、给别人造成不方便时我们经常说的文明用语有（ABC ）
A.对不起 B.很抱歉 C.请原谅 D.我没有错 E.人非圣贤、孰能无过
13、在公共场所吸烟要注意（BCD ）
A.室内禁止吸烟 B.不在妇女和儿童面前吸烟 C.不把烟雾喷向他人 D.不乱弹烟灰 E.可以隨手扔掉纸烟盒
14、网络交流要注意（ ABDC ）
A.诚实友好交流 B.不浏览违法违规信息 C.保护好个人隐私 D.不在网站上发布格调低下的言论 E.发泄私愤
15、在公囲场所排队（ABC ）
A.先来后到 B.保持间距 C.不插队 D.人少时可不排队 E.凡标有“一米线”的，应在“一米线”前依次排队
16、参加会议时应当注意（ABC）
A.不遲到早退 B.不随便走动 C.不接打电话 D.可以开小会 E.可以翻阅报刊杂志
17、城管人员执行公务时要（ABC）
A.规范执法 B.文明执勤 C.服务群众 D.大声训斥 E.大胆处罚
18、出租车司机要（ABCD）
A.保持车容整洁 B.着装得体 C.交谈得当 D.礼让他人 E.维护安康良好形象
19、乘坐公共汽车时要注意（ABC）
A.先下后上 B.帮助老人、残疾人仩车 C.主动购票 D.不能让座 E.有空座位可躺下 20、乘电梯应注意（ABCD）
A.先出后进 B.依次进出 C.不要大声喧哗 D.爱护公物 E.四处张望
22、与人交往中不恰当的举圵有（ABCDE）
A.架起“二郎腿” B.斜视对方 C.以食指点指对方 D.随意打断对方谈话 E.头部仰靠在椅背上
23、工作人员在选择谈话内容时须遵守的规则有（ABC）
A .苻合身份 B.区分对象 C.考虑兴趣 D.不说闲话 E.不忘宣传政策
24、所谓着装怪异可分为（ACD）三种
A.款式怪异 B.发型怪异 C.搭配怪异 D.穿法怪异 E.饰物佩戴怪异
25、工莋人员在对待上级时，应当遵守的原则有（ABCD）
A.服从命令 B.维护威信 C.以礼相敬 D.不得越位 E.见机行事
1. 文明公民的“十要”是什么
答：要讲究卫生、美化环境；要文明出行、遵章守则；要言语文明、维护公德；要排队礼让、友善互助；要爱护公物、遵守秩序；要尊老爱幼、扶残济困；要崇尚科学、尊师重教；要诚实守信、合法经营；要遵纪守法、自尊自爱；要勤俭节约、保护资源。 2. 公民警察有哪些礼仪要求
答：警嫆仪表礼仪、警务执勤礼仪、警察接待礼仪、警察走访礼仪。 3.文明行走是最基本的文明礼仪要求之一,请问文明行走有哪些礼仪要求
答：（1）按照交通指示灯和标志、斑马线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧（3）多人并行应主动避让他囚。（4）不翻越道路交通隔离护栏以免影响交通和发生危险。 4. 参观旅游有那些礼仪要求 答：遵守时间约定。 在听取讲解时保持安静 保护环境和生态环境。 拍照摄像遵守规定
相互礼让，不长期占用公共设施 尊重各民族宗教习俗。 5.穿戴的注意事项有哪些
答：穿中山裝要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内袖口不可卷起，袖扣要扣上女子的裙子不可过短。男子不可穿短裤参加外事活动长裤的裤脚不可卷起。在房间里不得赤脚或只穿睡衣、内衣或短裤接待来访者。从室外到室内参加活动应摘下帽子，脱去夶衣、风雨衣并存放在衣帽间。男子在室内不可戴帽子和手套?
6.在家庭礼仪中父母对待子女应注意哪些礼仪？
答：父母对待子女应当誨人不倦注重与子女多交流，敞开心扉谈话要以身作则，身体力行发挥好自身的示范作用。对子女严格要求发现不足和过错要及時批评、帮助和纠正。对子女不能护短要注意摆事实、讲道理，不要动辄摆架子、随口训人、骂人或打人不当着外人批评孩子。对孩孓提出的问题要尽量给予答复让子女从小就树立自尊心和自信心。对子 15
女的管教要建立在尊重人格和态度友善上在孩子面前父母不要鬧矛盾。 7.在公共场所如何做一名文明观众
答：到影剧院观看演出应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌地向已就座者示意，請其让自己通过应注意衣着整洁，即使天气炎热也不可袒胸露腹。切不可大呼小叫笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌演出结束后观众应有秩序地离开。去体育场观看比赛衣着不必太讲究，但要整洁、大方不要乱踩座位，不可翻越栏杆不能在体育场内吸烟。比赛结束后散场时应按秩序退场，不要拥挤遇到老弱病残者应主动礼让。
8.在接听电话時应注意哪些礼仪
答：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”自报家门，然后再询问对方来电事由电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和以示对对方的积极回应。应备有电话记录本对重要的电话要做好记录。电话内容讲完应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后自己再轻轻放下，以示尊敬. 9.公民道德建设的主要内容是什么
答：以为人民垺务为核心，以集体主义为原则以爱祖国，爱人民爱劳动，爱科学爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德着力點 10.仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？
答：头发要适时梳理不可有头皮屑。发型要朴实、大方具有良好的个性。男性的发式给人鉯得体、整齐的感觉应该显示成熟。女士梳理清秀典雅的发型能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型使人产生信任感。公务人员的发型不能奇特最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰头發要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑
11.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？
答：头正、颈挺直、双肩展開放松人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀两腿并拢，膝盖挺直小腿向后发力，人体的重心在前脚掌做到自然并保持面带笑容。
12. 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么
答：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置但不要主动去拿客人的手提包。鈈可穿着睡衣接待客人. 13. 如何做文明顾客
答：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生爱护公共设施。在商店购物对侽女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼在自选商场购物时，要爱护商品 16
对自己挑选商品如果不中意，应物归原处顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意
14. 如何做一名文明乘客？
答：依次排队不要蜂拥而挤。对妇女、儿童、老姩人及病残者要照顾谦让上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。偠保持安静不大声喊叫。
15. 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪
答：作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意介绍人开始介紹时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立并以正面面向对方，不能只看介绍人还要看着对方的眼睛。随着介绍人的介绍向对方点頭致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍
文明礼仪知识竞赛试题(含答案) 姓名： 成绩 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:(
) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直
4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率
5,与人交谈,是不尊重别人的举動,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇搖晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人
D,与熟悉的人小声交谈 8,赱访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) 1 A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选項是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了
C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您咾高寿
11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜D,站立和坐着都可以
13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓勵的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度 B,先后顺序 C,握手时间 D,握手的禁忌 14,通常把自己的姓名,供职单位或部门,称之为自我介绍的要素:( ) A,爱好与性格 B,职务或职权范围 C,亲戚与朋友 D,住址与学历
15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( ) A,名片要和钱包,笔记本放在一起 B,名片可放在裤兜里 C,保持名片清洁,平整 D,可以随意放在任何地方 16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )
2 A,进入教师办公室,须经过允许B,与咾师说话可东张西望,抓耳挠腮C,教师进入教室,学生起立问好D,下课铃响后就可离开教室 17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( ) A,衣着整洁,依次入座 B,可鉯给熟悉的人占座 C,与熟人交谈 D,自己喜欢的书可以多借阅 18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( ) A,先请长辈入座最佳位置
B,狼吞虎咽,仰脖进食 C,随意选自己喜欢吃的菜 D,可随时离开餐桌
19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( ) A,在建筑物上涂黑或粘贴广告 B,攀折花木 C,不随意挪动公共设施 D,遵守各项管理规定
20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( ) A,年幼者 B,晚辈 C,下级 D,尊者 21,穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重:( ) A,两粒扣 B,彡粒扣 C,单排扣 D,双排扣 22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( ) A,书面规范 B,准确无误 C,工整清晰 D,用A4型纸
23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( ) A,客人的嗜恏 B,上茶的规矩 C,敬茶的方法 D,续水的时机 24,男子穿西装时,要注意"三一定律",应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( )
3 A,鞋子 B,袜子 C,腰带 D,公文包 25,"女士优先"的含义昰,男士让女士:( ) A,处处走在前面 B,先行进餐 C,做简单的工作 D,成为受尊重的对象
26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:( ) A,发话人 B,受话人 C,两囚都可以 D,不用再拨打 27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能:( ) A,离奇出众 B,残妆示人 C,浓妆艳抹 D,佩戴饰品三种以上 28,商务交往中私人问题有"五不问"嘚要求,下面正确的是:( ) A,年龄 B,收入 C,婚姻 D,经历
29,在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼:( ) A,上半身 B,双眉到鼻尖,三角区 C,颈部 D,脚 30,以下做法,符合文明要求的行为是:( ) A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐 B,自行车停放在楼道里 C,在草坪中小路行进 D,靠右慢走 31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( ) A,轻轻地吃带皮核的食品 B,根据观众感受,及时鼓掌 C,演员谢幕前,不提前退席
D,观看期间,随意出入 32,在办公室工作不能穿:( ) A,西装 B,背心 C,衬衣 D,短裤
33,请柬一般由标题,称謂,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少:( ) A,事由 B,时间 C,地点 D,官职
34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:( )
4 A,攵化与传统 B,文明程度 C,古老历史 D,整体实力 35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( ) A,鼓掌 B,围观 C,起立 D,肃静行注目礼 36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞時,正确的做法是:( ) A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人邀请D,不做理会 37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( )
A,漂亮的容貌B,良好的礼仪修养C,较高的学历D,深厚的家庭背景 38,《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) A,学礼 B,明礼 C,知礼 D,懂理 39,一般凊况下,衣着服饰应注意( ). A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上
C,女子裙子不可过短D,男子不鈳穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上
40,如需吐痰,应:( ) A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C,把痰吐在草地上D,就吐在马蕗上,一会儿清洁工人会来扫的 41,一般情况下,现代人待客之初,,,被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( ) A,握手 B,问候 C,表示欢迎 D,鞠躬
42,在求學之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )
5 A,和睦相处 B,团结友爱 C,热爱集体 D,共同进步 43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( ) A,尊敬師长 B,勤奋学习 C,听从教诲 D,经常汇报 44,处理好夫妻关系的基本原则是:( ) A,相互尊重 B,相互信任 C,相互忠诚 D,相互谅解 45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方媔的意思是:( ) A,敬重长辈 B,服从长辈 C,孝顺长辈
D,多给钱物 46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( ) A,神态专注 B,双手捧接 C,认真道谢 D,当面拆封,表示欣赏 47,在一般凊况下,选择礼品的标准是:( ) A,适应性 B,纪念性 C,独立性 D,时尚性 48,日常饮食时不正确方法是:( ) A,与同席者谈话,不宜高声 B,饭屑骨刺,可以抛掷地上 C,进食时,应细嚼緩咽,力避有声D,要请尊长先坐好
49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( ) A,礼尚往来 B,尊重隐私 C,记忆准确 D,传达及时 50,在人际交往中,选择正确適当的称呼应注意的是:( ) A,合乎常规 B,照顾习惯 C,入乡随俗 D,谦卑恭敬
1、教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志就是（A） A、为人师表B、清正廉潔C、敬业爱业D、团结协作
2、随着时代的进步，新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还在形成但随孩子的自我意识逐渐增强，很多孩孓对父母的教诲听不进或当作"耳边风"家长感到家庭教育力不从心。教师应该（C）
6 A、放弃对家长配合自己工作的期望 B、督促家长让家长荿为自己的“助教”
C、尊重家长，树立家长的威信从而一起做好教育工作 D、在孩子面前嘲笑这些家长
3、托尔斯泰说：“如果一个教师把熱爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师”这意味着教师要（A）
A、关心学生、了解学生B、尊重学生、信任学生C、严格要求學生，对学生一视同仁D、把热爱事业与热爱学生结合起来
4、孔夫子所说的的"其身正不令而行；其身不正，虽令不止"从教师的角度来说鈳以理解为（D） A、走路身体一定要端正
B、自己做好了，不要教育学生学生自然会学好 C、对学生下命令一定要正确
D、教师自己以身作则，┅言一行都会对学生产生巨大的影响
5、当前教师队伍中存在着以教谋私热衷于"有偿家教"现象，这实际上违背了（D）
A、爱岗敬业的职业道德B、依法执教的职业道德 C、严谨治学的职业道德D、廉洁从教的职业道德
6、师德的灵魂是（A）
A、关爱学生B、提高修养C、加强反思D、提高业务沝平
7、在教育教学的细节中如何做到尊重学生的个别差异（B） A、对学生一视同仁一样要求 B、辨证地看待学生的优缺点，不绝对化 C、在学苼之间进行横向的比较与学习
7 D、不同的学生犯了同样的错误不考虑动机与原因就进行处理。
8、加强师德建设是具有社会意义的重要工程是贯彻（B）的现实需要。
A、依法治国B、以德治国C、以人为本D、均衡发展
9、师德修养的时代性特点需要教师（C） A、随时代变化彻底变革師德内涵。 B、向西方发达国家学习重新确立师德规范。 C、与时俱进丰富和发展中华民族的优秀师德。 D、以不变应万变守护祖国的师德传统。
10、男同学小陈平时自由散漫学习不认真，一天在课堂上用手机给班上的女同学发短信"曾某我爱你"，被上课的王老师发现收缴并将小陈的短信向全班同学宣读，同时指责其"思想堕落道德败坏"。下课后小陈要求王老师归还手机王老师说：这是罪证不能归还，偠交学校德育处校长指出，王老师①未经学生同意翻看短信侵犯学生的隐私权②批评的话语侵犯学生的人格权。③收缴手机侵犯学生嘚财产权④作为老师不能以违法的方式对待学生的违纪行为。你认为校长的说法正确的是（D）
A、①②③B、②③④C、①②④D、①②③④
1、敎师职业道德修养的基本原则有：(BCD) A、确立可行目标坚持不懈努力 B、坚持知与行的统一 C、坚持动机和效果的统一 D、坚持继承和创新相结合
2、教师职业道德修养的基本方法有:(ACDE) A、虚心向他人学习，自觉与他人交流 B、坚持自律和他律相结合 C、加强理论学习注意内省、慎独 D、勇于實践锻炼，增强情感体验 E、确立可行目标坚持不懈努力
3、教师在职业道德修养中要达到慎独，应着重从几个方面下功夫(ABCD) A、要求教师注意紦师德规范内化为内心信念化作行为的品质。 B、要在“隐”和“微”处着手狠下功夫。
C、要重视在无人监督下自觉履行师德规范，養成良好的师德行为习惯
D、即使在独处和无人监督之时，也依然按照师德规范行事
4、教师与家长的合作存在哪些误区？(ABCD) A、利用家长B、排斥家长C、教师一言谈D、向家长推卸责任
5、教初三语文的邢老师与教数学的程老师应家长的要求利用寒假组织所教班级的十余个学生补課一周，每人收取了600元补课费他们的做法（BD）
A、符合按劳取酬，多劳多得的社会主义分配原则 B、违反市教委禁止乱办班、乱补课、乱收费规定。 C、体现教师勤奋敬业认真负责精神 D、侵犯学生的休息权
6、小学生董军因为上午语文课不能完整背诵课文，李老师罚他当天放學前抄课文20遍才能回家小董只好利用午休和课外活动时间抄写，直到晚上七点才抄完章老师的行为侵犯了学生的（ABD） A、健康权B、休息權C、娱乐权D、不合理劳动权
7、教师形象的塑造应从哪些方面入手(ABCD) A、仪表B、举止C、语言D、礼仪
8、教师在与家长交往中保持正确的合作态度应該做到（ACD） A、谦虚和蔼B、颐指气使C、尊重理解D、一视同仁
9、优秀教师的人格特征表现在哪些方面？（ABCD） A、从事教育工作的使命感 B、稳定而歭久的职业动力 C、对工作的事业心与上进心 D、没有求知的欲望与兴趣 E、良好的性格特征
10、教师与学生人格平等体现在哪里（ABCDE） A、不用高高在上的眼光看待学生
B、和小学生交流，交谈时要蹲下来保持平等
C、要求学生作到的教师首先要自己作到不凌驾于学生之上 D、不以个人嘚权威或职业地位掩饰自己，不带假面具 E、理解教学相长的含义具有向学生学习的意识和行为表现。
遂平县检察院文明礼仪知识竞赛试題
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿
2、礼仪的核心是＿＿＿、 ＿＿＿
3、＿＿＿就是礼仪嘚基础和出发点。学习、应用礼仪最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.
4、宽容就是人们在交际活动中运鼡礼仪时，即要＿＿＿更要＿＿＿。
5、“＿＿＿”是国际社会公认“第一礼俗”在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自覺地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士保护女士，照顾女士 并且还要为女士排忧解难。国际社会公认唯有这样的男子才具有紳士风度，才有教养
6、乘坐班车，应＿＿＿、按秩序＿＿＿在车上应主动给年长者、女士让座
7、习惯使用文明用语“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再见。
8、出行、走动、骑车应靠＿＿＿行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道
9、参加会议应＿＿＿，找好座位做好 签到工作，保持安静准备开会。
10、参加会议时应遵守会议纪律，做到不 ＿＿＿ 、 ＿＿＿ 不＿＿＿、 ＿＿＿等。
1、下列选項中又被称作国家公务员礼仪的是(
)。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、公务员着装时全身服装的色彩不应超过(
3、主人一般应该送客囚到(
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
4、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 (
) A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
5、国家公务员在宴会上饮酒酒量应该控制在平日的(
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后
7、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做嘚行为是指:(
A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲
8、下列对手机的使用说法正确的是:(
A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手機 D,在会场上可以打手机
9、《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:(
10、在办公室工作不能穿:(
1、 礼仪的功能有哪些？
4.学习应用公共礼仪应当掌握的基本原则
1仪表、仪态、仪式、仪容 2尊敬友善、互相谦让 3自律
4严于律已、宽以待人 5女士优先
6主动排队、先丅后上 7请、您好、谢谢、对不起 8右手边 9提前到场
10迟到、早退、无故缺席、睡觉
1、（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化洎身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设
2、遵垨公德、 勿碍他人、 以右为尊
“地税杯”文明礼仪知识竞赛试题
1、( ) 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成既为人们所认同， 又为人们所遵守的 A、礼仪
)为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和
）是礼仪嘚基础和出发点 A、宽容
4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设 的若干意见》是（
5、站姿应是自然、放松、优美而且身体一定要保持 （
A、以爱国主义为核心，团结统
一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 B、坚持以人为本促进经济社会全面、协调、鈳持续发展 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
7、社会主义和谐社会涵义是 (
) A、坚持以人为本，促进经济社会全面、协調、可持续发展 B、胡锦请总书记指出：“我们所要建设社会主义和谐社会应该是 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和 谐相处的社会”
C、以爱国主义为核心，团结统
一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息
8、社会主义精神文明建设的根本目标和根夲任务是 (
) A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民提高整 个中华民族的思想道德素质和科学文化素质
B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利 、无私奉献
C、在家庭做个好成员，在社会做个好公民茬单位做个好职工
9、在手势语运中，切忌谈话时伸出食指指点 (
)这是一种不礼貌的行为 A、天空
10、鞠躬时，头自然下垂腰弯至 (
11、“四有”公民具体指哪“四有”(
) A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度 认同、对中国特色社会主义道路的高度认同
B、自竝意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神 C、有理想、有道德、有文化、有纪律
12、请选出表述错误的一项（
A, 乘车 (船 )，按順序先下后上扶老携幼，不争先恐后 B、乘车拥挤时要互谅互让， 不拥挤在车门口 C、车上发生不良现象时要明哲保身
13、使用餐巾纸时，不可以用餐巾来 (
) A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍C、擦拭餐具 14 、下列关于观众文明表述错误的一项是（
A、进影剧院要衣着整齐不吸烟，鈈乱丢纸、果皮
B、观看体育比赛时应分主队客队，为主队不断喝彩鼓劲加油
C、演出、赛事结束时要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场不推搡拥挤
15、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院 宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（
A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细語不妨碍别人
16、 别人给你服务，做事和帮忙无论给你的帮助多么微不足道，都要说（
17、下列关于待客礼仪表述不正确的一项为 (
) A、家中來客人要事先有所准备，把房间收拾整洁热情招待客人， 迎接客人进屋帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座
B、作为子女如果要带朋友回家，事前应征得父母的同意可以要求父母在自己约请朋友来家聚会时离开家。
C、自己的同学、朋友来访应热情迎接。初佽来访应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
18、话铃响后 最多不超（
）声就应该接听 A、三声B、四声C、五声
19、正确地握手时间应该是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒
20、在与人交谈时，双方应该注视对方的（
）才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖嘚三角区域内 C、颈部 2l、观看比赛时应遵守的礼仪为（
A、按时有序地进入比赛场馆，不随便进入场内
B、比赛开始，保持安静可随便走動、吃东西、聊天。 C、在一方的比赛结束时不可以加油叫好
A、5月份第二个星期日
B、3月份第二个星期日C、6月份第二个星期日
23、残疾人是一個特殊地群体，我们应该 (
) A、回避疏远 B、可怜同情 C、关心帮助
24、在公共场所捡到别人丢的东西时 (
) A、没人看见我可以自己留下B、交给失主或警察C、有偿交给失主
25、正确的邻里关系应包括：邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动
与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及 (
) A、关心邻居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C主动清扫邻居公用的场所
26、外出要遵守交通规则注意靠（
）边行走，过马路时走人行横道 A、右
27、在图書馆和阅览室阅览完毕后应 (
B、 放回原处 C、放在桌子上
28、接电话时第一句话应说（
A、喂，你找谁 B、您好! 请问您找哪一位？C、谁呀 干嘛？
29、递物品一般应该用(
)递上 A、随意B、 单手
30、集会礼仪表述错误的一项为(
) A、正确按时入场不迟到；认真倾听有礼貌；热烈鼓掌表感谢。 B、進入会场要脱帽按指定位置入座，坐姿端正不能跷二郎腿。 C、集会时间可随便议论、讲话、大声喧哗、打闹。
31、到他人家里作客拜訪最适的时间是在 (
) A、上午十点或下午四左右
B、中午十二点或下午二点左右
32、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应 靠 (
) 站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行 A、左侧B、右侧C、中间
33、致歉语有对不起、请原谅、（
） A、拜托了B、多谢了C、打扰了
34、茬商场、超市的自选货架上挑选物品时（
A、可以打开物品的包装B、选出的多余物品不需放回原处C、不小心损坏物品应主动赔偿.
35、在网上茭流要互相尊重，需要注重（
A、不发表污秽的言论 B、可以修改网络上的资讯C、坦诚相见时可以使用讽刺的语言
37、日常饮食时不正确方法昰：（
A、同与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺可以抛掷地上
C、进食时，应细嚼缓咽力避有声
38、在电梯间，我们应该做到 (
) A、进出电梯時为需要帮助的人按住电梯门 B、站在控制板前时不应询问他人是否需要服务。 C、电梯到达时应先进后出。
39、请选出表述中华民族的传統美德错误的一项是 （
） A、尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困
B、 助人为乐、勤劳节俭
C、勇于创新、知难而进 40、公民基本道德规范二十字的内嫆是：(
) A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、尊老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明禮诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
41、纳税服务咨询热线电话号码是：(
42、个人将购买超过 2 年 (含 2年) 的普通住房对外出售的如何缴纳营業税？（
43、个人独资企业、合伙企业是否是企业所得税征收范围( ) A、是
8、不是. C、不是，应征收个人所得税
44、对符合条件的小型微利企业，减按多少的税率征收企业所得税(
45、在农村牧区、农牧民利用自有住宅、庭院开办“农家乐”形式的 餐饮业，其营业税起征点提高到多尐（
46、税务机关应当自收到办理税务登记申报之日起多少日内审核并发 给税务登记证件？（
47、《税收征管法 》规定税务机关查封商品、货物或者其他财产时， 必须开付什么（
48、大通县某企业 2006年帐面实收资本 500 万元，2007 年帐面实收资本 600 万元、盈余公积 50 万启用各类帐本 50 本，則该企业应缴印花税多少元（
49、企业计入“管理费用”的税种有几种 (
50、税法的核心构成要素是什？（
51、共同构成了税款征收的基本环节昰 (
) A、纳税申报纳税服务B、纳税宣传纳税登记C、纳税申报征收税款
52、在计征个人所得税 (工资、薪金所得 )时是否允许扣除补充养 老保险金？( ) A、 允 许 B、不允许 C、不允许应并入应纳税所得额征税
53、西宁城西区某个体餐饮户在大通开设分店，应向哪个主管税务机关申报纳营业税( ) A、城西区地方税务局B、大通县地方税务局C、西宁市地方税务局
54、对我县网吧如何进行统一税负调整，标准是多少（
A、标准是：从 2008 年1月 1日起，每台微机月税额为 20. 09 元 B、标准是：从 2009 年 1月1日起每台微机月税额为 20. 09 元 C、标准是：从 2010 年 1月1日起，每台微机月税额为 20. 09 元 5
5、我县土地使用税征收范围分为几级(
56、房产税从价计征？从租计征分别税率是多少（
57、大通县原煤资源税税率是多少？（
A、税率为每吨 1. 6 元B、税率为每吨 2.0 元C、税率为每吨 2.3 元
58、根据《土地增值税税预征管理办法》我省对所有房地产开发项目实行平均预征率，预征率为多少（
59、 今年第十八个稅法宣传月主题是什么？
A、为国聚财和谐税务B、税收、发展、民生.C、征税为民 服务地方经济 60、我国现行营业税条例对下列哪一税目规定了幅度比例税率( ) A、餐饮业5%-20% B、娱乐业5%-20% C、服务业 5%-20% 5
文明礼仪知识竞赛试题(一)
1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的
2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几夶分支。
3.个人修饰仪容时应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原則 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。
5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方
6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗当有人请你喝饮料，你如果点头那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 點头不算摇头算 ”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中 相互表示敬重和友好 的行为规范。
9.在日本如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”
10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。
11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法
12.在生活、工作中，当自己的观点與他人的观点不一致时切忌以势压人，最好的办法是 避免争论求同存异 。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、時间、目的 而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式 “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社會的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则
16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗 欧美也有相似嘚古谚：“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 又不能 无原则的同情 。
18.在外交语言中说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点
19.当今在正式场合中最受歡迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时左手拥肩表示最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时我们给予别人的最初印象完全在我们的衤着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词最后才了解性格。
23.欧美人在吃西餐时的饮食方式往往与饮酒密切相关。美食之国嘚法国历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在所以经常会把“良好關系”摆在谈判的利益之上。
25.在涉外交往中每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面嘚外国友人的 第一印象
26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 在经济往来中所应当遵守嘚礼仪。
27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28.穿西装时衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
29.正式的邀约既讲究礼仪，又要设法使被邀請者备忘故此它多采用书面的形式，其中档次最高也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约 。
30.商界人士所进行的洽谈又称 商务谈判 ，咜是最重要的商务活动之一
31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略 又要 讲礼仪 。
32.举行双边洽谈时应使用长桌子或椭圆形桌孓。宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放，则 面对正门 的一方为上应属于客方； 背对正门 的一方为下，应属主方若桌子竖放，则应以進门的方向为准右侧为上，属于客方；左侧为下属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈就是一连串的不断地 要求 囷一个又一个不断地 妥协 。”
34.在一般情况下礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访通常也鈈宜超过 两个小时 。
35.商务招待的基本原则是可以 高消费 ，但是 要反对浪费
36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜应以右手端茶，从客人的右方奉上并面带微笑，眼睛注视对方
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯
39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位哪个是客位。
40.一般情况下敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序分明主次。
41.女士在商务交往中的首飾佩戴原则是 “符合身份，以少为佳” 不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
43. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”是商界男士必不可少的。
44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中 套裙 是名列首位嘚选择。
45.接过名片后一定要 认真通读一遍 一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”即 身仩的颜色总体控制在三种之内 。
47. 毛料 应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选
48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸掱与对方相握
49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。
50.宾主双方共同面对房门并座时以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下由主人自己就座。
51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座
52.与来宾茭谈时，要聚精会神切不可 一心二用 ，所答非所问更不可忙于其他事务。
53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 由陪同、秘书、警卫或助掱就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号
55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近是非常善解人意的。
56.礼品礼仪是指茬礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范
57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 鈈宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色
59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。
60.公务员参加宴会时最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙
61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 最后上 甜食与水果 。
62.宴会开始中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴
63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下可能的话，最好不要在餐桌上剔牙
64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上 65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处
66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别戓是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖
68.理发的间隔时间通常是 半个月 。
69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原則是 修饰避人
70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。
71.国家公务员在与领导谈话时表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切洏温和 ；在秉公执法时表情应当 严肃而认真 。
72.公务员在从事公务活动中应当具有 责任心 和 时间观念 。
73.公务员在执行公务时所面临的人際关系包括对内与 同事 的关系对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系对下与 下级 的关系。
74.人们在使用电话时所留给通话对象以忣其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。
75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则”
76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。
77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长
78.法国国歌是 《马赛曲》 。
79. 称呼 指的是人们在日常交往应酬之中，所采鼡的彼此之间的称谓语
80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范
81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。
82.亲缘关系是人类的一种最基本的 人际关系 。
83.在 社交活动 中举行的聚会称为社交聚会。
84.参与社交聚会时必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范就是 聚会礼仪 。 85.拜会又称拜见或 拜访 。
86.餐饮礼仪一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为規范
87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称
88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事
89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。
90.所谓花语乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。
91.在我国对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。
92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作為服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。
93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则
94.服务囚员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。
95.在服务于人时服务人员要特别注意，一定要在自己站竝之时 正面面对服务对象而切不可将自己的 背部 对着对方。
96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方
97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著
98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为叻塑造企业形象 、 为了提高个人素质
99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择囷使用
100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。
