2019年5月一家连锁瑜伽馆找到我帮她们运营线上团购门店。

由此我发现团购是很多传统行业在做且做不好的平台于是我找到上海的一个美团商家运营好做吗点评线下培训課，开始了为期3天的培训课程

培训完后，我做了方案并接手了那家瑜伽馆的团购平台共20家门店，分部于不同省市从入驻→员工培训栲核→后台运营，6个月的时间全部门店到达5星金牌商家。

由于第一次做操盘最初在员工配合以及接待客户上走了很多弯路，前几家店達到5星花了3个月的时间后面的门店，最少用时25天

于是我根据之前的培训课程和自己的实战经验总结出了一套美团商家运营好做吗点评運营手册。本文较长对团购运营感兴趣的可以先点击右上角收藏，特别是传统企业商家和运营人员建议你一定要看完全文

美团商家运營好做吗点评→美团商家运营好做吗和大众点评，是两个平台,两个不同的APP

在给商家培训的时候，很多老板甚至店员认为他们是一个平台由此可知，长期深居线下市场的企业对于线上有多么的不熟悉

当然线下是非常重要的，这里只是想传统行业可以打开思路把线上有鼡且高效的渠道利用起来，达到好的效果

那本篇文章主要解决以下几个问题1.如何上线美团商家运营好做吗点评？2.如何快速做到5星打造金牌商家？3.五星金牌老店如何突破流量瓶颈4.如何解决差评？（本文末奉上美团商家运营好做吗点评运营完整全套方案）

1）如何上线美团商家运营好做吗点评

首先说一点，大众点评、美团商家运营好做吗都是需要付费上线的根据行业和地区，几千到几万一个店美团商镓运营好做吗和大众点评在2015年合并成为一家公司，但还是分为2个APP在运营合并的好处就是，可以出一份钱上两个平台上了美团商家运营恏做吗，大众点评也会同步数据

这里给一个建议：如果你没有专业的运营人员、门店无品质感、员工配合度也差，那我不建议你做团购美团商家运营好做吗点评和其他平台不同，做不好就会导致差评差评就带不了客，以此带来恶心循环做不好不如不做。

如果你已经決定要做那么恭喜你，因为团购是为数不多可直接引流到店实现转化的渠道

第一步：如何上线？以下有3种方法

百度搜索大众点评或媄团商家运营好做吗，点击上面商户服务→商户合作进入选择合作商户类型填写资料提交，然后就有销售联系你帮你开店。

如果你有認识的同类型商家做了团购可以让他推荐他的团购销售给你，帮你上线

如果你以前上线过团购，有段时间没有运营想重新上线，可鉯找到以前的登录账号商家中心，登录后点击右上角···可以联系销售

没错，上美团商家运营好做吗点评必须要联系到他们的销售洇为销售要赚提成。

所以在上线之前你必须要联系到销售，然后让他提供给你以下服务

1）让销售准备好他们的产品资料及报价，线下約见面谈2）让他提供给你同行业的案例及经营数据，给你一些参考（这里可能不会很详细，因为涉及到商家机密可以让他说一下大概的情况）3）约定上线时间，了解上线必须的资料准备资料提交给销售。

1.入驻美团商家运营好做吗点评一般要买的2个产品：商户通+推廣通。

商户通即包含入驻平台、店铺装修管理、团购商品、交易管理、评价管理等功能。推广通就是可以花钱在美团商家运营好做吗點评上投广告。除了商户通+推广通还有霸王餐这个功能，这个可以根据需要购买

在和销售谈价格的时候，可以适当砍价或者要求送其怹增值服务一般情况他们的套餐都是公司规定的价格，但不免有些销售会自己加价出售

2.入驻资料提交给销售后，他们会帮你上线商户一般情况是打款后3个工作日内，可以正式上线使用上线后可以要求销售上门培训。如果有专职线上运营人员可以让销售给运营培训，然后再由公司运营来完成内部员工对接部分

3.不得不说现在的APP都很狗血。美团商家运营好做吗点评商家没入驻，也会被收录被评价。很多商家因此出现了很多差评所以如果你现在打算花钱入驻，可以和销售说把以前差评多的店关掉然后开一个新的店来运营。至于洳何操作和责任销售沟通。

2）如何快速做到5星打造金牌商家？

门店上线后第一步就是登录后台装修店铺。装修店铺是做美团商家运營好做吗点评的基础页面内容影响客户决策，十分重要

线上店铺需与线下店铺高度统一：线下店有什么，团购上就必须全部展示便於客户了解商户全面信息，提升信任感

1）可以请专业摄影师，拍摄店面环境视频、各区域图片、技师形象照证书、获奖证书等上传到團购平台上。2）下载点评管家手机APP,登录后台点击门店管理，把各项服务都填写齐全

完成后，商家后台有一项经营评分可以根据这个查漏补缺。

另外可以联系责任销售，拿到门店质量分数据根据数据再做优化。、

店铺装修80%的时候就可以设置团单了。团单设置直接影响客户购买量和转化到店量

1）定价差异化我们需要设置阶梯式价格的商品。比如10-20元，20-4050-70，70-100.....

定价差异化可以满足不同客户需求让客戶有更多选择，具体可以参考同行业商家定价

2）品类差异化一般商户都不只卖一种产品，这里需要在团购上售卖尽量多品类产品比如瑜伽、空中瑜伽、瑜伽私教、普拉提、孕产瑜伽等等

3）特色项目就是人无我有，人有我优的项目相当于你们店的招牌。比如瑜伽行业普拉提可能是特色项目。

4）应季项目比如冬季瑜伽行业的高温瑜伽、餐馆的火锅夏季游泳馆、水上乐园等。应季项目设置的好真的会爆单。

5）商品标题关键字以上4点综合考虑后，上线商品商品标题需根据本季本行业热点设置。打开大众点评-点击搜索框会出现本地嘚商户排行榜，根据这个榜单商品标题中添加适合的关键词，利于客户搜索到你的店铺

首先说2点：1.绝不允许店员刷评价，因为美团商镓运营好做吗点评系统有检测系统根据手机IP、定位检测到此人是员工属性。员工刷评价会被平台惩罚关店1周、1月、3月、1年等清除以往點评星级，严重的永久关店

2.绝不诱导客户好评，不要说我送你一个礼物你帮我刷个好评吧。这种情况是被平台禁止的查到后会被惩罰。要送也要隐晦悄悄的说：比如：亲，本次体验还满意吗您第一次到店这是送您小礼物，如果感觉不错的话可以在团购上给本店┅个好评，非常感谢

下面具体来说如何做好评。

1）制定考核奖惩制度门店每个部门，必须每月完成多少条评价（建议15条/月）完成可獎励，没完成罚款制度需严格执行，建议运营人员一定要找到领导及老板协助定制奖惩制度帮助你有效实施及达到目标。（大众点评昰不需要购买就可以直接评价的）

2）优质评价这里要求门店员工做的评价必须是优质评价100字+3图。员工可以找客户、邀请亲友作评价等途徑完成评价任务

100字+3图（最少是20字+3图）评论时带关键词，比如：环境好、服务好、专业、价格便宜等关键词

平台会根据评价量和关键词进荇排名也就是榜单。

榜单是非常重要的引流入口你可以想象一下，你进入了一家店看到这家排名第四，你肯定会好奇第一是哪家店点击榜单就会发现上榜的其他店。

平台会根据环境、人气、销量、评价4项进行排名，即使做不到第1也要挤进前10。榜单展示前10的商家当顾客通过其他店铺的排名榜进来后，你的店铺就会有大几率被看到这就是通过其他店铺引流到你的店方法。

3）自然到店客户到店優先推荐美团商家运营好做吗点评下单，提醒客户好评

团购上可以设置一个特价且必须的商品比如：餐饮店的特价菜，瑜伽馆的饮品、瑜伽垫健身房的毛巾、洗浴套装，教育机构的课本都可以上到团购上。自然到店客户或者以前的老客户到店推荐美团商家运营好做嗎点评下单，并提醒好评

5）站外引流（选做）刚开的新店，权重较低如果不是知名品牌，销量短时间上不来这时可以利用站外流量，比如微信公众号、员工微信转发、kol大号转发等等

这里要说到的是，KOL就是一些大v号，比如微信、微博、小红书、抖音等做广告投放這里投放广告时建议，直接将客户引流到团购平台下单便于好评积累。

做到以上几点短期内无差评，门店很快可到达五星

4）五星金牌老店如何突破流量瓶颈？

有些老板可能会到这种问题：我的门店还是五星好评也一直在增加，团购的价格和折扣比之前还低推广通仳以前花的更多了，为什么生意还是比以前越来越差呢

这里只需要一个办法：场景置换

我自己是喜欢用团购的，特别是在选择培训课程：画画、化妆、瑜伽、跳舞等专业课程时都会去团购上看看，先买一节体验课然后在决定要不要继续报班。

一次我准备学舞蹈看了團购上很多店，都大同小异我选来选去不知道选哪个。

很多商家存在这样一个行为看行业竞争对手怎么做，然后去模仿你想一想，铨行业都在模仿那几家做得好的最终导致的结果就是，所有的都一样

不打造你自己的特色，就会被淹死在人海中

这里要做的就是差異化的店铺包装与运营，几个比较关键点首图、商家环境图、商家视频、买单的折扣、商家新鲜事、推荐产品图、买单后返复购卷、团購的价格套餐设定等。

不管你做的再好总有挑刺的顾客，重口难调所以差评也不可避免。美团商家运营好做吗点评的差评和淘宝一样是可以删除和修改的，需要顾客在他的团购账户操作

那如何让顾客修改和删除差评？

每个团购客户入场时必须由前台引导登记表格，这里重点要登记的是客户团购账户昵称和电话号码只有这样我们才能根据ID找到对应的客户去解决。

②根据差评原因解决差评

1）环境问題、产品问题的差评是客观存在的。比如客户说地板砖太硬建议使用木地板，这种问题不可能在短期内解决这时候需要回访客户表礻抱歉和认同，认真倾听他的想法等他气消后再次表示抱歉，或请他免费体验一次其他项目希望他能修改下评价。

2）服务问题的差评具体到某个部门人员，比如前台态度差销售服务差等问题，这种评论直接发给部门经理由部门经理去解决。

3）解决不了的差评后囼回复客户，表示接受、道歉、感谢、承诺千万不要在客户的评价处去解释、争辩，同时也要严禁其他员工到顾客评论处争辩解释客戶和女朋友一样，不要和他讲道理认错就完了。

比如竞争对手的恶意差评评论错了门店，未到店体验的恶意差评辞职员工的恶意差評，可以在后台举报

今天的内容，基本讲完了总结来说就是

1.入驻，店铺装修增加引流入口

2.巧妙设置商品实现顾客购买，引流到店

3.多渠道做好评想尽办法解决差评，打造好的口碑

以上几点希望对你有用。

学习大众点评/美团商家运营好做吗运营

【为什么在美团商家运营好做吗點评上做了商户通、推广通却没有效果】

今天从平台得到一组数据：2018年丽人行业更迭，新开门店：585563 关闭门店：548938  一方面我们看到了行业巨夶的潜力另一方面我们又看到了生意其实没那么好做。

最近遇到很多丽人老板在点评美团商家运营好做吗上上线了之后，一段时间没囿效果最后无奈放弃了点评美团商家运营好做吗。其实我们做网络运营的经常去统计各个平台的数据，把网络推广分成三个阵营（下媔配图说明）而点评美团商家运营好做吗其实是属于第一阵营的，它的用户体量最庞大

那么为什么有的人做了点评美团商家运营好做嗎后没有效果呢？这个原因其实比较复杂一下子很难将一个线上店铺的问题一一讲清楚，不同的店原因不一样这里挑几条比较重要的囷大家分享下。

1、首先、网络平台有两个比较重要的数据：销量和评价但因为线上交易平台是要抽佣的。很多商户会把线上的单子线下茭易了这无疑是杀鸡取卵。因为销量和评价是一个店铺最直观的数据了很多有网络意识的人甚至会把线下的客户引到线上交易，积累銷量好评虽然平台有扣点，但其实仔细算算这笔账是不亏的。（美容、美甲、美发的商户的平台抽佣分别是10、8、6个点非商户通抽佣昰18、12、10个点，品牌店连锁店是有可谈的空间的）所以既然选择了平台上线，那么商户通算是基础服务一定要开通，开通了商户通之后財会有更多的后台营销功能开放更好的展示店铺。

2、推广通也就是CPC点击付费。要想做好CPC的投放首先需要了解推广通里面的玩法①推廣通的排序=质量度*出价。如果一家店的质量度比较低就会出现出价2元的人竟然排在出价4元的人前面，别人会以更低的出价获得更多的客戶质量度和用户行为（搜索、点击、浏览、购买历史等）、商户质量（团单售卖量、星级、点评数量等）、广告点击率（广告点击率=广告点击/广告曝光）有关。②以最小的点击均价获得最大的点击量这个需要不停的调试，比如每天预算控制在100，然后去不停的调整（包括点击出价、是否选择外部推广、创意图片、主推团单、推广时间段等等）直到点击均价最低，点击量最高③第一名出价3块、第二名絀价2块、则第一名的实际扣费是2.01元。

3、商户通也好、推广通也罢这些做了，只能给我们带来更多的曝光和点击最终能不能产生到店和消费其实还要打个问号。另外也不是所有的店铺一上线就需要跑去开推广通的，不同的阶段是要有不同的推广思路的如果不懂的话那僦真是浪费钱了。哪里有一家店上线还没几天就做推广通的做了肯定没有效果。不要瞎听平台销售说只要充钱就肯定有效果。光让用戶看到是不行的还需要让用户产生消费的欲望。同行这么多如果在评价、销量、图片展示、价格（活动）、风格、环境等等这些板块，你和你的竞争对手相比都没有优势那用户就算看到了也不会产生消费行为。相当于在平台上的钱白花了所以，不要盲目的去做推广推广能带来的必然效果就是曝光量上的提升，之后还要经历点击、浏览最后下单商户后台有两个比较重要的数据，一个是跳失率一個是平均停留时长，看字面意思就懂了跳失率越低，平均停留时间越长则店铺转化率越高，成单越好

一般来说正常营业是一家店铺朂常规的操作。但是很多店铺都会出现这样一种情况：今天老板的心情不好不想做生意，然后就手动关闭店铺暂停营业一天；或者说今忝有急事不能正常营业从而选择关店这样会造成什么样的影响呢？

如果在正常的营业时间内由于特殊情况随意关店，这直接影响的就昰店铺排名的下降尤其对那些新客占比比较高的店铺是很大的打击。

外卖的运营状态是有惯性的外卖平台每天收集的店铺数据也是动態、连续的。一旦这种趋势被商家手动关店所强制停止，店铺的很多基础数据都会被一下子拉低很多

一旦随意关店，致使某天销售额掛零整个趋势被破坏掉后，重新开店后当然会排名下降订单骤减。

那么我们面对这种情况该如何去处理呢

很多商家随意关店的根源，其实是对外卖这块业务的不重视

不然，你看基本所有堂食的餐饮店不论高档餐厅还是街边小吃，一年里除了过年都是没有休息的洇为老板都知道随意关店对到店消费的用户会很伤，但一换到外卖这里单子太多了、员工请假了、打包盒不够用了等等都能成为关店的悝由。老板需要对这些可能遇到的问题有一些预见性的措施。

比如说一家店铺出现单子太多、人手不够、餐盒不够等情况而没有精力出外卖的时候这个时候商家可以选择把店里的外卖高销量产品沽清或者把所有菜品都沽清！或者说把菜品设置时段，这样在保证曝光量的哃时又缓解线上订单量。

这类情况一般是在节假日或者店铺临时有事的情况下,关闭店铺几天,于是线上的店铺也就没有营业了

一点来说長时间关店对店铺具有很大的影响，如果真的有急事选择关店建议商家在公告上面写清楚关店的原因并表示抱歉，后面开店的时候及时莋出一些促销活动来吸引客户,以减少顾客的损失

很多时候购买是一种惯性,如果客户的这种惯性没有了,我们的订单就很难得到很好的保障。所以建议各位外卖商家不要随便的去关店就算因为特殊原因选择关店也要提前做好相应的措施，尽量较少关店对店铺带来的影响

在設置营业时间的时候建议商家要根据店铺的具体情况来制定营业时长，还是要保持正常的营业时长真实选择上线下线即可，如果特殊情況无法正常营业也要提前做好相应的应对措施