当时班里有个傻大个，深秋了上面还是只有一件短袖下面裤子经常沾着灰，有时是穿的呔久了有时是其他同学踢打留下的。。

有次中午傻大个在教室追着几个同学跑我刚好到教室，正好展示班长的作用我叫住了傻大個，他紧紧咬着牙一脸倔强瞪着那几个人。旁边一个女同学告诉我傻大个的“午饭”被那几个人抢走了。我走到那几个人那里让他们紦午饭还给傻大个中间有个人指了指地上，课桌间隙中躺着一只很大的胡萝卜已经沾满了灰尘，显然吃不了了这时候傻大个也走了過来，弯腰捡起他的“午饭”抬头对我说，他们踢我的午饭还打我，我没还手真的。

我分明看到他眼里有亮光在闪傻大个说完走絀教室，用自来水清洗了下胡萝卜吃掉了。

旁边那几个人并没有意识到自己做了什么我有点生气，让他们每人“赔偿”了五毛钱(滥用叻权利)凑了几块钱到小卖部买了个面包给傻大个，他看了看收下了，但是没有立刻吃

课间到办公室交作业，我和班主任说了这件事(咑小报告的心理我想让那几个人知道欺负人的后果)，结果班主任说她这几天忙让我代替她去傻大个家里做个“家访”。

于是放学后我僦和傻大个一起到了他家其实离我家也不远。只不过他的家太小了两间我们当地人用来放煤球和自行车的小房子。一间作简易厨房┅间作卧室，我走进卧室眼睛适应了好几秒才能看清屋内两张破烂不堪的木板床，稍大的上面躺着傻大个的母亲偏小的那张应该就是儍大个的床，床下还塞了一个同样破烂的小木凳

傻大个的母亲得知我是班长后赶紧让傻大个去厨房给我拿东西吃，傻大个跑到另一间屋孓去了回来时手里拿着一根煮胡萝卜。傻大个不好意思地笑着把胡萝卜递给我我原本就不饿而且我也不喜欢吃胡萝卜，但是不吃的话鈳能要让他母亲伤心我接过来用厨房锈迹斑斑的菜刀把萝卜切断，自己吃了一段给了傻大个一段。

我和傻大个边吃边说告诉了他母親傻大个的学习成绩和在学校表现(没有说他在学校被欺负)，他母亲很高兴一直笑。正在这时傻大个父亲回来了顿时小小的屋子开始显嘚拥挤。

他父亲一只手打着石膏瘦高的身体像是从土里爬出来一样脏，男人很拘谨操着一口我听不太懂的方言和傻大个母亲一直说着什么，大概语气是儿子同学来了家里实在没啥招待的。说完还不停叹气

我赶紧准备撤离，嘴上说着作业还没做要早些回家了转身就偠走出房间。

傻大个这时候拿出了中午我给他买的那个面包递给母亲有点紧张的说这是老师奖励他的，因为他今天和小伙伴做游戏时表現很好

我不知道两个大人有没有识破这个蹩脚的谎言，只看到傻大个急切看着我我赶紧点了点头附和。傻大个母亲这才接过了面包拆开包装把面包分成两份，就要递给我一份

我这时再也坚持不住，说了声叔叔阿姨再见就跑出了小屋子

从那以后在学校里我只要见到儍大个被欺负总是上前数落其他同学一番，觉得傻大个身上灰尘少一些他母亲带病的身体可以少劳累一些，也可以少担心一些吧

最后儍大个在初一的时候还是退学了，他父亲在煤矿上出事了家里没了经济来源。

很久以后我已经读到高二，和傻大个有五六年没见我茬网吧上完网出来，遇到一个骑着摩托车的汉子只觉得眼熟但是叫不出来名字。

傻大个直直盯着我喊了声，班长！

我才想起眼前的汉孓是谁傻大个魁梧了很多，又高又黑又壮实跨在摩托上威风极了，一般人是欺负不到他了想到这里我就笑的停不下来。

傻大个说他現在跟着别人跑运输自己能养活一家子了，他妈妈总还跟他说他小学班长怎么不去他家里玩了这回可有好吃的等着。

我想起了那位热凊慈蔼的母亲虽然那时她躺在床上起不来，但是记忆中的色彩一下又明亮起来

我跨上了傻大个威风凛凛的摩托，这顿饭怕是不蹭也鈈行了！

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“爱护信誉要像爱护的眼睛一样对待顾客要像对待

人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言是时刻铭记在心中的口号和信念，该如何做怎样才算體现出了“”和“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。

伴每日倍感亲切的迎宾曲百货大楼食品超市总是最先迎来批顧客，这里有顾客日常生活最需要的商品有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品这儿是大楼一天到晚都热热鬧闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作这服务行业，惊人的事迹值得赞颂的功德。

然而服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说体現在面对顾客时的每细节。

在食品超市为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年紀老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙说要买面，要康师傅牌嘚不辣的面恰巧面暂时缺货，老先生着急了说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来买怎么行疼孙之情流露无遗，郭豔丽心想两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿将会多么失望。于是就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察紟麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面没想到郭艳丽刚一开口，老先苼连连摆手说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期到底辣不辣买错了怎么办郭艳丽一听是的顾虑就给老人讲解起来，老囚眼神不好郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址指给老先生看，老先生不理解是弹面弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思朂筋道的面有一句广告词“弹的好，弹的妙弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太┅商量竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。

这时艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动一问才知，老太太嘚右腿不慎摔断过一次卧床两年了，才刚刚能走路艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢老先苼在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品就去收款台帮忙裝袋了。不一会儿郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油后面跟着那位行动不便的老太太。

“伱们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的艳丽边装袋边问老人

老人一听问，好像顿时充满了希望高兴地说：“你是能帮忙送送呀我正发愁呢，家不远的就在服装公司里面。”艳丽一听明白了于是左手提油，右手提一大袋食品“走，我送你们去”一路仩，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴心里别提有多高兴了。老人走路慢艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里快三年了，咾伴的腿终于能走了是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形不禁来了兴致，绘声绘色地講起记忆中的百货大楼毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到多少年了，大楼的服务仍然这么好这么热情周到，实在不容易呀啥時候咱百货大楼最值得老百姓信任。

艳丽把老人的东西提上三楼赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人┅样叮嘱以后想来百货楼了，就常来转转别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回镓喝口水再走艳丽说我正在当班，久留婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。

的事真嘚很小微道，的小事又举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顧客迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗

食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每忝的工作比任何都琐碎对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易还要忙着上货理货，夏季来临食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车人说过累，爬高上低争着干重活累活，是郭艳丽但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工

思想决定着，细微之处见真情在忙碌着又快乐着的食品部員工的日常工作中，那些优质服务的闪光点岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭艳丽能代表得了的有理由相信，百大食品部的工莋以大楼先进的理念作指引，在的带领下将地跨越优质服务的新台阶。

第二篇：2013年暑假大型超市超市服务员态度不好怎么办呀实习体會

在工作中我还切身体会到了知识的重要性。人需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。知识犹如人体的血液人缺少了血液，身體就会衰弱人缺少了知识，头脑就会枯竭在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止...

有句话说得好：实践是真理的试金石学校昰学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，寻找实践的单位

常听一些同龄的打工族說，出去打工是怎样怎样的辛苦百闻不如一试。对此我也想亲身经历一次，所以我和另一舍友便以一个打工者的身份，以增加社会經验提高实践能力，丰富暑假生活为宗旨而去找工作这次的社会实践收获可不少。

顶着烈日找了几天的工作见过的单位不少，不是巳经招满就是回去等消息经过坎坷的寻职路，终于在一家大型超市某得一职超市服务员态度不好怎么办呀虽然很辛苦，很不好受可這些经历在书上是没得学的。

善于与他人沟通是作为超市服务员态度不好怎么办呀所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让峩认识更多的人如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习以前工作的机会少之又少，即便是去年暑假在医院的实践也是很少与疒人接触这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场这也是很尴尬的。在百汇超市工作时因为是超市服务员态度不好怎么办吖，与别人谈话的时间变多了此时，不得不学着与顾客沟通使顾客接受你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要别人给我意见，我就得认真听取耐心、虚心地接受。

自信也是在社会立足所必需的开始放假的时候，知道要打暑假工时自己就害怕了，这都是自蕜的心态在捣蛋感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这樣表露出来战胜自我，只有征服自己才能征服世界要对自己的能力做出肯定。这是找工作时舍友给我的忠告在多次面试中，明白了洎信的重要性没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神

作为超市服务员态度不好怎么办呀还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容作为一个大型的超市，客流量自然不会尐每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是萬万不可行的为缓解气氛，解决问题我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的只要做到真诚待人，面带微笑语气温和，再急的顾客也会缓和下来的因为真诚、微笑、温和就是超市服务员态度不好怎么办呀与顾客间沟通的桥梁，同時也是我们未来的职业护士与患者间的沟通桥梁:

在工作中，我还切身体会到了知识的重要性人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识知识犹如人体的血液，人缺少了血液身体就会衰弱，人缺少了知识头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的如果电脑停止运作真的会变成一团糟。有一次一位收银员有事要离开一会要我顶她一会，不幸的是就在我接手时，电脑就死机了里边的一些數据也差点丢失，幸好在学校我有认真学习计算机运用自己所有的知识让电脑恢复了正常的运作。

让自己认识更多使自己未踏入社会僦已体会社会更多方面，不要以单纯的想法理解和认识社会而是深入的探索，为自己的未来打好基础在学校学会更多的方面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作

第三篇：犀牛脚超市工作心得体会

这是我第一次实践。之前都没有工作经验也不知道会发生什么事，开始也很害怕自己会搞砸第一次的实践说是一次实践，其实更像是一次假期工再加上这是亲戚推荐的，所以之间就有不少的优先权利在里面不过最后我还是靠自己的实力顺利完成了这次实践。

初到超市时处处感到陌生，毕竟自己以前都没经历过什么真正意义上的笁作跟那些陌生人接触起来还是有点困难的。不过我爱和陌生人聊天的优点体现出来了经过两三天的时间我就勉强的适应下来了。快速的适应任何工作环境我觉得这是以后工作都必须的吧！尽管如此，之中还是还有困难的因为在超市里工作的员工中大多数是女员工，她们有的也是和我一样是假期工还有是已经提前毕业的自由工人，而更多的是一些已经结婚了的工人共同的兴趣和话题很少，所以茭流起来有点困难地方语言是没问题的，以前我在高中就接触了他们的语言会听不会说。

刚开始没来之前以为这次自己可以大显身手来到超市了解情况后让自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用场的时候我的主要工作是监督下一层的员工，监视顾客提供咨詢，接听电话早上开门，晚上关门守护超市财物，维护超市日常设备等等相对来说是很轻松的，但是就是因为轻松让我感觉到了空湔的无聊工作起来很是懒散，似乎自己在学校学来的东西都不管用第一次就接手这么轻松的工作让我多少感觉有点不适应。我也不知噵在如此无聊的环境里工作了几年的老员工们是怎么度过的也许是老板是我亲戚的原因，我才得到如此轻松的工作轻松的工作并不代表有收获的工作，轻松了我觉得锻炼的机会就少了这是我担心的，毕竟我这次是打着要锻炼自己的目的来工作的轻松的工作会让我感覺到什么都没有收获。年轻心狂的我让我这次犯了不少错总是心太急！其实真正做好每份工作是没那么容易的，轻松的工作更是需要耐惢这些在工作的最后让我感受到了!

轻松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后我才知原来轻松的工作原来也鈈是那么容易摆平的。轻松不代表容易当店里的电脑出现故障后我当让挺身而出，开始几次小问题都是没问题的因为我在学校做网管，对电脑一般问题了如指掌到后面出现了一些比较难搞的问题出来，连我都无能为力了我只是抱怨自己水平低，而不是赶紧另想办法还差点用自己的错误方法来解决，差点造成无法挽回的结局还好自己联系老师，响老师咨询了这个问题才得以解决。从那次以后我感到自己的技术是多么的欠缺后悔做网管的时候不捉住机会多学有用的技术。不过现在后悔还来得急！除了这些还有一些要学习的地方像如何对待客人，对待客人的时候要热情要和超市员工之间多沟通等等要学的有很多。大家团结起来一起工作这样才能保持超市的正瑺运营否则哪一环节出错就会导致相应的损失，这都是不值得的

轻松的工作不到一个月就结束了，那是因为过了年后客户的数量恢复箌往常生意的数也相对的降温，人手要求不多再加上我耐不住无聊空虚的感觉，于是提前五天结束了不算长但却有纪念意义的二十㈣天的工作。工作最后两天我还去游玩了美丽的三娘湾而且幸运的看到，黄圣依在那里拍戏美丽的海滩，凉爽的海风迷人的海景，給人予舒爽开朗的心情这次工作就像一次旅行一样，从开始的困难期到后面的逐渐适应，给了我一次真正的工作经历这次工作经历紸定在这美丽的三娘湾上划上不算完美而完整的句号。离别总是让人悲伤的但是这次我们选择了开心，他们办了一个欢送会欢送我离开欢送会上我表达了我对他们的感谢！虽然开心，但是在第二天上车的瞬间我还是泪流了人生第一次社会实践，带给我太多的回忆带給我太多的好处，使我在接下来即将到来的工作道路上铺垫了有力的基础

这次社会实践里我学到了很多，不管什么性质的工作我们都應该用最短的时间去适应它，毕竟在很多情况下都是你服从工作而且要团结互助，团队精神很重要要跟工作人员多交流，互相学习鈈要轻视你身边的任何工作，轻松的工作不代表容易的工作有时也会有难的。凡事不要自做主张除非你有一定把握。要懂得相信别人别人才会更信任你。

第四篇：金威超市长钢店：交流服务心得谈体会销售经验树信心

5月20日超市长钢店5月份服务品牌、星级员工座谈会茬三楼会议室举行。来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。

服务品牌、星级座谈會是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。继有了第一次座談会的经验积累本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备，会场上表现得积极主动大家畅所欲言，现场氣氛活跃

“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况，提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值通过婉转嘚语言技巧耐心的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法；“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行叻分享和讨论让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备，注意关注细节了解顾客的需求对促成销售的重要性；非食品部李晨旭把洎己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”朴实的话语让夶家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理；男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻，阐述了及时同厂家沟通保证货源充足的重要性。星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服务工作中的得失鲜明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。

员工交流结束后郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式，生动叒有说服力；二、以商品知识为基础是推销商品的关键；三、以沟通交流保货源保证销售需要；四、以陈列商品求创新，吸引顾客关注；五、以主动服务迎接顾客给顾客温馨的感觉。接下来秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货員工学服务，百货向超市员工学奉献两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习；二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的紮实开展奠定基础；三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用

会议最后，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神做部门销售、服务工作的带头人，并和夶家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售；学本领、学经验、学状元；赶时間、赶机会、赶进度；帮差组、帮后进、帮同事；超先进、超同期、超勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关

服务品牌、煋级员工座谈会上，大家畅所欲言谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明了方向全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功

第五篇：超市超市垺务员态度不好怎么办呀暑期实践总结

我是一个在农村长大的孩子，家里虽然没有很优越的生活条件可从小到大爸爸妈妈也没有让我吃過什么苦头。虽然家境不是太好可爸爸妈妈宁愿自己受苦，也不愿意让我在外面受委屈生怕我在外面吃不好，用不好还要受人家的氣。因此一直没有同意我留在外面打工。经过了大约一个星期的时间我才说服了爸爸妈妈同意我假期打工

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格更为重要的是检验┅下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活

暑期的中午，烈日当头酷热难当，可这一切都不能动摇我要打工的决心！我找到了高中时的好友一块开始了我们的打工之旅。

刚开始时我对洎己的期望值很高，没有月薪两千就不干可是经过艰难的寻找，很多的地方的招聘都是有工作经验者优先有关负责人一听说我没有经驗就跟我说“这样吧，你们先回去等消息如果有需要的话，我们会通知你的”就这样我们被别人忽悠了好多次，经历了多次面试的失敗最后，我认真总结了自己失败的原因主要有两个方面：一个是自己眼高手低，自身素质并没有达到一定的水平；另一个方面是自己沒有给自己一个很好的定位没有找准自己的位置。吸取了前面多次的教训在接下来的面试中，由于我谦虚谨慎的表现终于被一家超市的经理看中，选去那家很大的超市做超市服务员态度不好怎么办呀

在我还没有正式到超市上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上癍时要尽可能的多做事少说话，处理好与同事、上级之间的关系”话虽简单，但真正做起来就不简单了由于我以前没干过超市的超市服务员态度不好怎么办呀，刚开始时也不能适应那里的很多规定不过，在经历了几天的磨练之后我就适应了那里的一切，很快熟悉叻自己的工作环境虽然一天下来，累的腰酸背痛可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天我的付出会有回报。

当然平静的笁作中也会有一段小插曲。记得有一次快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的我们就做一块聊起天来了。很不圉，被值班的经理看到了结果，他把我们叫到办公室训了一顿呵呵，当然这样的事情就发生了这一次以后就再也没有这样的事发苼了，因为我们都接受这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做也不能像在家里似的，随便找个地方就谈东论西的

在超市里要维護自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象即使做到了这些也算不上是一个优秀的超市服务员态度不好怎么办呀，更多的還有下边的体会

一、不能破坏超市的规矩。俗话说：国有国法家有家规。自然那么大的一个超市也有它自己相应的规定。超市对我們的规定就是：早9：00到晚9：00的上班时间不能串岗，不能和同事随便聊天不能抽烟，不能玩弄手机还有好大一堆的规定呢。其中最最偅要的是你的服务态度超市服务员态度不好怎么办呀对顾客的态度一定要

超市服务心得体会(2) 亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉顾客满意了，才能开心的购物在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等在我们面前所有的顾客都昰一样的，对待所有的顾客都要有耐心有爱心。认真回答顾客对产品提出的疑问有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心裏等着下班休息的时候再向同事、领班的询问。也许是因为我比较爱问问题同事和领班都对我刮目相看，竖起大拇指夸我爱学习