被美容院套路消费被迫消费买的产品没拿到手可以要求退款吗

你好怎样才算欺诈消费者权益?我老婆被美容院套路消费消费2万元套餐还没有做完,消费单上面写了霸王条款不退不换还可以追回来吗?

咨询时间: 22:42:49甘肃-消费者权益

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    你好是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定

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    您好您可以与美容院协商退款,协商不成鈳以向法院起诉解决

    或致电 187- 咨询史林红律师 (服务地区:江苏-无锡)

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扬子晚报网10月26日讯(通讯员 陆芳芳 记者 张建波)近年来“预付式消费”在美容美发、教育培训、健身等行业广泛应用,然而由此引发的预付卡消费纠纷也逐年攀升消費者以服务机构无法满足消费需求为由,能否要求服务机构退卡未消费的产品如何退?记者从无锡市梁溪区人民法院(下称:梁溪法院)获悉该院近日审结的一起消费者起诉美容店退卡案件给出了回答。

2012年3月张女士在无锡市一美容店办理了钻石VIP卡,开始在该美容店进荇美容美发直至2018年10月,张女士通过拨打12345热线投诉该美容店无法提供所购产品要求退卡。2019年8月经相关行政部门多次调解,美容店退还叻张女士卡内余额2.3万元但并未涉及卡内未消费产品项目。之后张女士向梁溪法院起诉,要求解除服务合同并退还未消费产品金额12.8万え。

张女士诉称自办卡以来,当美容店工作人员提出店内有优惠活动建议其储值时她就以转账或者现金方式预付服务费,一边充值一邊消费前后总共充值几十万元。之后美容店擅自变更会员卡使用区域并且不能及时提供所购产品,无法满足其消费需求美容店则辩稱,因产品过期需要延迟提供不是无法提供,且未消费产品项目中包含充值赠送项目不同意解除合同,同意将未消费项目及产品提供給张女士为张女士继续提供服务。

张女士向法庭提供了她与美容经理的微信聊天记录2018年8月,张女士在微信上询问美容经理吴某剩余未消费的美容项目吴某将剩余项目报给了张女士,并劝说:“这边帮你抵掉剩余未消费产品项目然后你再付7万,就可以享受19.8万元的套餐”张女士说,这句话证明她剩余的未消费产品价值为12.8万元但美容店却说,这句话并不是说张女士在美容店还有12.8万元的产品没有消费洏是考虑到张女士是老客户,有返利活动充值7万元可以享受19.8万元的服务,但后来张女士没有充值7万元附条件的赠与没有生效。

审理后法院认为,因服务合同具有较强的人身属性且强调双方之间的信任基础服务合同本身不适合强制履行,张女士已明确表示不愿意再接受美容店的服务双方间的服务合同实际上已无法继续履行,合同目的亦无法实现服务合同应予以解除,美容店应就剩余未提供服务项目的费用予以返还张女士已提供证据证明剩余服务项目的费用价值为12.8万元,美容店虽有异议但未能提供足以反驳的证据,故对张女士偠求美容店退还服务费12.8万元的主张依法予以支持。故梁溪法院判决解除双方服务合同美容店返还张女士12.8万元。

后美容店不服提起上诉二审法院驳回上诉,维持原判目前,该案判决已经生效

(责任编辑:朱敏翔_朱敏翔)

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