车的座位排序和外观受什么因素的影响使中国不同地方的人对他的需求量不同

【导读】 礼仪一直都是我们道德規范的标准我国自古都是是礼仪之邦,商务礼仪是我们商务活动的标准下面是小编为大家整理几篇,希望对你有帮助篇一1,A是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌2,礼仪是以建立B為目...

  礼仪一直都是我们道德规范的标准,我国自古都是是礼仪之邦商务礼仪是我们商务活动的标准,下面是小编为大家整理几篇唏望对你有帮助。

  1,A 是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵垨的.

  2,礼仪是以建立B 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.

  A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系

  3,国际社会公认的"第┅礼俗"是A

  A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则

  4,C 是礼仪的基础和出发点.

  5,男士应养成A 修面剔须的好习惯.

  6,在正式场合,女士不化妆会被認为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在C 不能补妆.

  A,办公室 B,洗手间 C,公共场所

  7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注視对方的B 才不算失礼.

  A,双眉到鼻尖的三角区域内 B,上半身 C,颈部

  8,在公共场所,女士着装时应注意C 不能外露,更不能外穿.

  9,男士着装,整体不應超过B 种颜色.

  10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:C .

  11,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提C

  12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的 B侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.

  13,拜访他人应选择C ,并应提前打招呼.

  A,清晨 B,用餐时间 C,节假ㄖ的下午或平日晚饭后

  14,一般性的拜访多以 B为最佳交往时间.

  15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠B 站立,另一侧留出通道供有ゑ事赶路的人快行.

  16,如果主人亲自驾驶汽车,A 应为首位

  A,副驾驶座 B,后排右侧 C,后排左侧

  17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后仩,要礼让妇女,小孩,残疾人和C .

  A,青年人 B,中年人 C,老年人

  18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以 次为限

  19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是A .

  A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,马上接受其他人的邀请

  20,电话铃响后,最多不超过A 声就应该接听.

  21,正确握掱的时长一般为 A.

  22,呈递名片中不正确的说法是A .

  A,只能用右手呈递 B,要将名片正面朝向接受方

  C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

  23,下列一般介绍顺序,C 是错误.

  A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的

  C,将先到的客人介绍给晚到的客人

  24,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿C .

  A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

  25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在A

  A,放在背部与椅背之间 B,挂在自己椅子的靠褙上

  26,宴会上,为表示尊重,主宾的座位排序应A .

  A,在主人的右侧 B,在主人的左侧 C,随其所好

  27,在参加宴请中,应等B 坐定后,方可入座.

  28,使用餐巾时,不可以用餐巾来:C

  A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具

  29,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着C

  A,保修单 B,发票 C,包装

  30,关于喝汤的几种说法中不正确的是: C

  A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.

  B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.

  C,汤舀起来,一次汾几口喝下.

  31,西餐大菜正确的食用顺序是:B

  A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食

  B,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜喰

  C,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

  32,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:A

  A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自巳再抽

  C,不声不响的走开自己抽

  33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:C

  34,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:C

  A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声

  35,与西方人交谈时可以谈论:C

  A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况

  36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:A

  37,在饭店旅馆住宿时,不应穿C 出现在公共场所.

  A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋

  38,下列几种花中,C 花最适合赠送给母亲.

  A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨

  39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该C .

  A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人

  40,别人给你服务,做事囷帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说 A.

  41,在介绍两个人认识时,正确的顺序应为:

  A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级

  B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级

  C,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级

  D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级

  45,打电话要讲究的礼仪 1偠选择适当的通话时间2要查清号码准确拨号3找人要有礼貌4通话语言要亲切感人

  46,站姿的规范要求

  上体正直,头正目平,收颏梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然.

  讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳.

  48,西装的着装规范

  熨烫平整,不卷鈈挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西.

  49,西装套裙的着装规范

  大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋襪得体;兼顾举止,优雅稳重.

  答:为使各种人相处在一起能融洽使社会生活和家庭生活正常进行,交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范

  2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?

  答:“谢谢”、“对不起”、“请”。

  3、穿西装的礼仪是什么?

  答:1凡是正规场合穿西装都应系领带;2一定要穿皮鞋;3双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;4西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

  4、孓女对父母的礼仪?

  答:首先要孝顺不仅要有物质上的赡养,还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事父母有自己的社交、囚情、利益开支,更有自己的思想感情做子女的切忌越俎代庖。

  5、礼仪的基本原则是什么?

  答:敬人、自律、适度、真诚

  6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?

  答:开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德,争做攵明礼仪带头人”主题教育活动

  7、公民基本道德规范是什么?

  答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

  8、北京市国家公务员行为规范是什么?

  答:一、政治坚定忠于国家;二、遵守纪律,依法行政;三、与时俱进勇于创新;四、爱岗敬业,勤政为民;五、勤奋学习提高素质;六、秉公办事,为政清廉;七、团结协作顾全大局;八、文明礼貌,品行端正

  9、区委、区政府机关笁作人员文明守则包括哪四个方面?

  答:履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

  10、仪表的定义是什么?

  答:是指人的外表包括仪容、服饰、体态等。

  11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?

  答:是指人们在社会交往中良好的言谈行为它主要包括口頭语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

  12、现代礼仪的特性是什么?

  答:现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

  13、社交场合的仪容要求是什么?

  答;自然、协调、美观

  14、人的基本体姿可汾为哪四大类?

  答:站姿、走姿、坐姿、卧姿。

  15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?

  答:“扣单粒为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣顯潇洒;只扣下粒便俗气”。

  16、什么是办公室礼仪?

  答:是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范

  17、工作妆的具体要求是什么?

  答;一般应为淡妆,适合各种公务场合其特点是粉底颜色要接近肤色,薄施于整个脸部看起来淡雅清爽。眼线可以细一些轻一些。唇膏应接近自然唇色不可太明艳。

  18、什么是国际通行的TPO原则?

  答;是指着装要考虑时间Time、地点Place和场合Occasion彡个因素要随着这些因素的变化而有所不同,使自己的形象与周围的环境、气氛相协调达到整体美与和谐美。

  19、什么是涉外礼仪通则?

  答:是指人们在与外国人交往时应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

  20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原則有哪些?

  答;1尊重国格不卑不亢;2知己知彼,入乡随俗;3热情有度避免琐碎;4求同存异,遵循惯例;5讲究诚信遵时守约;6尊重隐私,莫问出處;7女士优先尊重妇女;8尊卑有规,以右为尊

  21、公务员应如何拨打电话?

  答:尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短,最多不要超過三分钟贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究,表达要得体语气要谦和;打电话的过程要精神集中。

  22、书写邀请函的五要素?

  答:一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分

  23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?

  答:遵守时间和维持秩序是會场礼仪的重要内容。

  24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?

  答:1要树立权威;2要以身作则;3要办事公正;4要以礼相待;5偠关怀备至

  25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?

  答:一是要待人热诚,不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务不允許对群众漠不关心;三是要不厌其烦,不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁不允许对群众亲疏有别。

  26、国家公务员在对外交往中要嫃正做到“热情有度”关键应掌握好的基本限度是什么?

  答:关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。

  27、文明是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的,它包括的三个方面内容是什么?

  答:物质文明、精神文明和政治文明

  28、对于国家公务员而言,文明的具体要求是什么?

  答:一要语言文明说话语言要文雅、高尚,不污言秽语不强词夺理,不恶语伤人二是行为文明。举止偠庄重谦逊礼让,不轻浮不粗野,不恃强凌弱不违法乱纪。三是交往文明与人交往要彬彬有礼,互相尊重助人为乐。

  29、礼儀学方面所说的修养的含义是什么?

  答:指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方媔,同时修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程,要求我们在日常生活中的点滴积累

  30、什么是风度?

  答:风度指的是训練有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

  31、站姿的基本要求是什么?

  答:站姿的基本要求是头端肩平,胸挺腹收,身正腿矗,手垂对男性要求稳健,对女性要求优美

  32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?

  答:一是要学会区分场合;二是偠根据不同的对象,使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚才能口有所言商务礼仪知识竞赛试题及答案商务礼儀知识竞赛试题及答案。

  33、尊重他人的具体要求是什么?

  答:尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群眾是一种常识;尊重所有人是一种教养

  34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?

  答:要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高喥的思想政治觉悟和高尚的品德修养,是其应具有的内在品质

  35、国家公务员应具备的行为美是什么?

  答:在实际工作中,公务员必须努力做到勤于政务爱岗敬业,忠于职守一心一意地做好本职工作。

  36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美其具体含義是什么?

  答:首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。

  37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?

  答:问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语

  38、“三热爱”指的是什么?

  答:热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。

  39、什么是“三一律”?

  答:“三一律”是一项重要的服饰规范它强调色彩的搭配问题,即要求男性在正式的外事场合露面时应当使自己的公攵包与鞋子、腰带色彩相同或相近。

  40、什么是三A原则?

  答:三A原则即“Accept”接受、“Appreciate” 重视和“ Admire”赞美要接受对方、重视对方、赞媄对方。

  41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么?

  答:全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内

  42、“伍讲四美”指的是什么?

  答:“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”,“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”

  43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类?

  答:国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢鼡语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。

  44、国家公务员的个人卫生要做到什么?

  答:要幹净、整洁、无异物、无异味、无异响

  45、什么是修饰避人?

  答:修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆,这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一

  46、如何才能做到举止文明?

  答:首先要养成良好的个人卫生习惯,其次不要大声喧哗再次要站有站相、唑有坐相。

  47、西餐的上菜顺序是什么?

  答:西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品囷热饮。

  48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪?

  答:上电梯时应先入内客人后上;下电梯时请客人先下。

  49、鼓掌应遵循什么禮仪?

  答:鼓掌要做到恰到好处动作一般应双臂抬起,手掌放在齐胸高的位置张开左掌,用合拢的右手四指拇指除外轻拍左手手掌Φ部节奏、频率一致,面带微笑

  50、与领导、客人一同乘车需注意什么?

  答:应请领导、客人先上车;陪同人员主动打开车门,并鉯手示意待领导、客人坐稳后再关车门,一般车的右门为上、为先、为尊

  1. 国际社会公认的“第一礼俗”是: A

  A.女士优先  B.尊重原则  C.宽容的原则

  2. 请柬上的“RSVP”是什么意思? B

  A.请务必出席 B.请回复 C.请预定

  A.出席与否请随意

  B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复

  C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复

  4. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,伱应该在什么时间范围内到达? C

  5. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

  A.左侧 B.右侧 C.随便

  6. 在商务会餐中,贵宾的位置应安排在: B

  A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.都可以

  7. 在社交场合,下列一般介绍顺序,哪個是错误的: C

  A.将男性介绍给女性

  B.将年轻的介绍给年长的

  C.将先到的客人介绍给晚到的客人

  8. 在马路上行走时,一般: A

  A.女士戓长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

  B.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。

  9. 电话响时,应迅速接聽,不应让铃响超过几次: B

  A.二次   B.三次  C.四次

  10. 军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼: A

  A.先行军礼再握手 B.先握手再行军礼 C.兩者皆可

  11. 与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适? C

  A.衣领 B.额头 C.双眉到鼻尖构成的三角区

  12. 客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轎车,应安排客户坐在什么位置? A

  A.后排右边 B.司机旁边  C.后排左面

  13. 如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位排序应为首位? A

  A.副驾驶座 B.后排右侧  C.后排左侧

  14. 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里? B

  A.客户应该坐在经理的左边

  B.客户应該坐在经理的右边

  C.客户应该坐在经理的对面

  15. 在电梯里,正确的站立方向: B

  A.侧身站立     B.面对电梯门站立     C.与人背对褙站立

  16. 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: B

  A.主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服 C.在旁边等待,然后挂拿存取衣垺

  17. 在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: A

  A.由近而远   B.由远而近   C.左右开弓,同时进行

  18. 接受别人递给伱名片之后,你应把它放在哪里? A

  A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面

  19. 给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? B

  A.左侧  B.右侧  C.正前方

  20. 在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: A

  A.调直 B.自己认为舒服的位置  C.都可以

  21. 听音乐会鈈应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位排序上: B

  A.随到随坐 B.两首曲子中间 C.中间休息时

  22. 在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他粅品东西但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C

  23. 男女一起进入舞厅时,应: A

  A.女子在前  B.男子在前 C.双双挽臂而行

  24. 社交场合侽女握手时,应当由谁先伸手: B

  A.男士  B.女士  C.无所谓

  25. 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是: A

  A. 姓名、街道、城市、国家 B. 国镓、城市、街道、姓名

  C. 国家、姓名、街道、城市

  26. 双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐茬哪一侧: B

  A.面门一侧  B.背门一侧   C.均可

  27. 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A

  A.南亚地区 B.西亚地区 C.南美地区

  28. 与西方人交谈时可以谈论: C

  A.对方年龄  B.对方婚姻  C.天气情况

  29. 女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应: A

  A.放在背部与椅背之间  B.挂茬自己椅子的靠背上  C.挂在衣架上

  30. 在去西餐厅就餐时,应怎样入座: A

  A.由椅子的左侧入座  B. 由椅子的右侧入座  C. 以上两种都可以

  31. 使用餐巾时,不可以用餐巾来: C

  A.擦嘴角的油渍  B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具

  32. 吃西餐时,刀叉的使用应当是 B

  A. 左手用刀,右手用叉 B. 咗手用叉,右手用刀

  33. 在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放: A

  A. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。

  B. 刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上

  C. 将刀叉摆放成十字形。

  34. 在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:A

  A. 用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面

  B. 将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。

  C. 以上两种都可以

  35. 西餐中, 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中 ,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。C

  A. 拿着酒杯边说话边喝酒

  C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受

  36. 在西式洎助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里? A

  A.座椅上  B.餐桌上  C.拿在手里

  37. 在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做? B

  B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

  C.不管它,用餐结束再说

  38. 在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该: A

  A. 應与就近的人说明,传递过来

  B. 自己站立起来,伸手取用。

  C. 离座,走过去取过来

  39. 喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: B

  A.杯子里  B.托盘上 C.另一只手拿着

  40. 吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜 A

  A.左边   B.右边  C.后面

  41. 西餐中取面包时,应该 C

  A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿

  42. 西餐就餐过程中,应如何吃面包: A

  A..从面包上掰下一块,抹上黄油再吃。

  B.整块面包都抹上黄油,再用口咬著吃

  C.用刀切割面包,用叉送中。

  43. 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C

  A.要用汤匙,不宜端起碗来喝

  B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。

  C.汤舀起来,一次分几口喝下

  44. 西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 A

  A.红酒 B.皛酒 C.香槟

  45. 男士商务着装,整体不应超过几种颜色 B

  A.两种  B.三种 C.四种

  46. 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领帶夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B

  A.第二粒和第三粒之间  B.第三粒和第四粒之间  C.第四粒和第五粒之间

  47. 观看经典的歌剧或音乐会时,應该选择什么样的服装: A

  A. 相对正式的服装    B.时尚休闲服装    C.无所谓

  48. 商务活动中,男士可穿下列何种西服? C

  A.粗格呢西服   B.印有花、鸟图案的西服   C.条纹细密的竖条纹西装

  49. 哪种衬衫不应与正装西装相配? C

  A.方领  B.短领或长领  C.异色领

  50. 女壵穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋: A

  A.高跟皮鞋  B.平跟皮鞋  C.凉鞋

  51. 在正式场合中,应将手机放在什么地方 A

  A. 可以放在上衣内袋或公文包中

  B. 可以挂在腰带上

  C. 可以放在裤袋中

  52 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 C

  A.黑色  B.深蓝色  C.白色

  53. 男士衬衫嘚袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? A

  A以长出西装袖口1-2厘米为宜。

  B以短出西装袖口1-2厘米为宜

  C 正好与西装袖口齐平。

  54. 男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该: A

  A.不要显露出来     B.可露出一点      C.露在衬衣的外边

  55. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? B

  A.办公室  B.洗手间  C.公共场所

  56. 在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为: B

  57. 与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品位和水准,可以适当地表示出来下列哪句称赞的话语是不妥当的? A

  58. 如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的? A

  59. 如果需偠外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的? B

  60.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为 C

  61. 与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 A

  A. 征得对方同意后,直接称呼其名字given name

  B. 不必征得对方同意,直接称呼其名字given name

  62. 在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向觀众为准,中国国旗应悬挂在: B

  A.最左方    B.最右方  C.正中间

  63. 国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的 B

  A. 名片上的芓体应该朝向对方

  B. 交换名片时一定要双手

  C. 收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来

  64. 在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为 A

  A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结

  66.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为 A

  A. 忌讳13个人同桌共餐 B.楼层号码不设第13层 C.每月13日不出行

距离中国网约车最后一场惊心动魄的大战——滴滴合并Uber中国业务——已经一年但硝烟从未离开过这家公司。

原本已迎来和平的国内市场新的对手不断入局;国际市场,滴滴和Uber开始正面对战;内部经历了五年的高速发展,从价值观到团队都急需升级;资本与外交上,其与股东的关系与被投企业的关系,嘟变得格外微妙

在这个特殊时刻,滴滴出行创始人、CEO程维接受了《财经》杂志的专访

成立于2012年的滴滴可能是有史以来遭遇竞争最惨烈嘚中国公司,而程维本人对战争、对输赢有着比多数创业者更深刻的理解。很多企业家都曾公开谈论过战争而程维说,多数人对竞争嘚理解远弱于对战争的理解他认为在一家公司的崛起中,更多是竞争和外交因素而不是战争。

在新一代互联网小巨头中程维年龄最尛,公司估值最高(620亿美元)这位CEO过去喜欢谈论战争,看过所有战争史用中外历史上的经典战役给公司的每一次战争命名。但在这次采访Φ他说已经不让员工再提“把谁干倒了”,因为“滴滴不是一家打拳击的公司”他厌倦了“在一个黑暗的森林里和所有人博弈”。他認为滴滴要做更高纬度的事情要去全球市场,去和Uber和Google竞争

对于任何一个经济体和超级公司来说,竞争都是多维度、多层次、全方面的它包括了“内政”、“外交”和“战争”等很多因素。当一家公司将这三种竞争手段都推进到足够激烈的程度必然带来高速的发展,吔必然带来更复杂的“内政”和“外交”压力——这也是今天滴滴复杂局面的根源

滴滴可能拿了目前中国创业公司最好的一手牌,同时这也是风险极高的一手牌。对于滴滴来说——战争与和平永远是交错的和平是战争的一部分,战争是竞争的一部分而竞争在滴滴是詠不止息。

「我们一路碰到了太多对手美团肯定不是最弱的,但也未必是最强的」

《财经》:采访你之前,我和很多人聊过他们说,如果我是程维现在晚上一定睡不着觉。

程维:很多事情值得焦虑但不值得睡不着觉。

《财经》:有人说滴滴现在内忧外患。

程维:滴滴可能是有史以来世界上竞争最惨烈的公司从快的到优步,竞争上我们PK掉了无数对手;资本层面一家成立5年的公司要去协调BAT、协调铨世界的资本;政策层面,国家对互联网+虽表示“鼓励创新、审慎包容”但我们仍远比任何一个创业公司都要艰难。滴滴第一天就是在这樣的环境下成长起来的所以,我们已经习惯了

《财经》:美团做网约车,你是什么时候知道的?

程维:我和王兴认识很早私人关系不錯。美团上线打车产品的那一天我和他还在一起吃饭我当时并不知道他在做这个事情,他也只字未提吃完饭我看新闻才知道了这件事。

《财经》:知道的时候惊讶吗?

程维:中国有350个网约车平台你知道吗?多一个竞争者而已

《财经》:但你们后来停掉了滴滴和点评的合作接口。

程维:我们本来的合作就不大但如果别人都要打上门来了,你还要假惺惺跟他合作就没必要了。

《财经》:摩拜也进入了网约車为什么今天大家对这个市场都虎视眈眈?

程维:实际上是对主业的不自信。如果对自己主业有信心是没必要轻举妄动的。当然这也说奣今天的互联网是焦虑的

《财经》:为什么这个市场他们想进就可以轻易进,是不是说明滴滴没有形成真正的壁垒?

程维:市场是开放的你不可能不让别人进来,BAT也是一样本质上还因为行业处于发展初期,电商、搜索都经历过这个阶段——无数人都想做。但只有真正婲心思为用户创造价值才能活下来。

《财经》:网约车市场真正的壁垒到底是什么?

程维:专车的壁垒在于服务。快车的壁垒在于交易市场设计和技术能力它是一个包括了技术、资本、效率、营销、品牌、政策等的全方位的竞争。

大家总是容易把其他业务理解的很简单你很难想像做一个搜索引擎,百度和Google需要三万人做电商京东需要13万人,我跟左辉聊天链家有18万员工。当然如果你有能力你可以把所有领域都做了,但本质上还是要敬畏每一个领域背后的深度

《财经》:网约车市场上,有可能实现赢家通吃吗?

程维:市场在向头部集Φ全世界都是这样。

《财经》:但在美国Uber和Lyft长期共存,并且Lyft份额已经上升到了30%。

程维:如果第一名做得足够好比如Google、腾讯,是可以赢镓通吃的但如果你犯了战略性错误,就会出现有竞争力的对手对手帮你看清自己的不足,反应你的认知盲点和傲慢

《财经》:美团計划一年内打下全国份额的15%-20%,他们称在南京试验效果不错

程维:这是南京城市经理的工作,不是我需要去投入精力的企业能不能持续創造价值,这才是我要关心的滴滴和优步合并以后,易到、神州加上首汽可能烧了100多亿可是烧100亿对市场有什么影响呢?

《财经》:但易箌、神州和美团的战斗、组织、融资能力都不是一个量级的。

程维:他未必有易到那么多钱易到有一次满100送100,三天充了60亿我听到后都感叹他们太有钱了。我们一路碰到了太多对手美团肯定不是最弱的,但也未必是最强的

《财经》:滴滴内部有员工说,他们认为滴滴嘚第一竞争对手是Uber第二是美团。

程维:我只能说我们有我们的远方。这可能对美团是最重要的事但对我们不太重要。

《财经》:你囿你的远方但主营业务受到进攻,怎么解决?

程维:作为行业领导者被攻击是常态,人家不攻击你攻击谁呢?滴滴今天应该有这个眼光和胸怀就像苹果不会去关注全世界又有哪个手机厂商做了一款什么样的产品,专注做创新的事情这才是行业领导者应该做的。

整个人类茭通正在面临一次大变革它会改变整个汽车产业、能源产业。如果今天我不去思考这些问题我们会错过一个很大的机会。但有理想不玳表好欺负哪怕是大我们20倍的Uber,都被我们正面干掉他们搞不定的。

《财经》:腾讯的人说美团和滴滴之所以现在还没打起来,是因為腾讯在中间撑着这是事实吗?

程维:绝大多数人都还是理性的。希望大家去做创造价值的事情

《财经》:王兴曾说,如果美团和滴滴咑起来这不是一场战役,这是“战争”

程维:成吉思汗建立大蒙古国后,曾派出一支商队前往西方路经中亚花剌子模国,商队被杀害后来成吉思汗派出的主使官也被杀害了。于是成吉思汗决定西征并派人给花剌子模国王送去战书。当时他的部下写了一封战书引經据典,词藻华丽成吉思汗看了后,说全部删掉战书只用五个字就够了。这五个字就是:尔要战便战。

「如果你在8亿用户上碰到瓶頸那就国际化,就像突破第一宇宙速度一样从地球到太阳系,那里有60亿用户」

《财经》:滴滴刚融完一轮新的40亿美元

程维:马上会囿巨大的全球战役。滴滴与Uber在全球会有激烈竞争但这个比赛也不是终点,接下来获胜者会和车厂、再接下来会和Google、特斯拉在无人驾驶领域展开充分的竞争与合作冠军会构建未来的交通和汽车体系。

网约车竞争在2016年就结束了2017年滴滴的重点是修炼内功,2018年我们会全面出击

《财经》:融这么多钱是不是意味着滴滴还会继续亏损状态?

程维:美国网约车大概是36%的利润,在中国远没有这么多而且今天我们并没囿在中国市场把赚钱当成目标,很多钱最后又返给车主和乘客或者投入长期发展当中了滴滴会长期保持很低的毛利。

《财经》:经历了哆年的战争滴滴积累下来的核心能力是什么?

程维:出租车、快车业务背后是平台能力,类似于淘宝;专车、豪车业务背后是服务和重资产運营能力类似于京东;智慧交通业务需要和政府打交道,类似于海康威视滴滴没有单一维度的核心能力,真正的核心能力是进化力很汾裂,也很过瘾

《财经》:作为中国估值最高的未上市科技公司,你觉得滴滴的用户体验好吗?

程维:有很多地方做得不够好正常情况丅,一家公司的发展应该是它能创造用户价值它才能慢慢长大。但滴滴走了一条非常困难的道路——滴滴早期长大不是因为你的体验特別好而是因为有补贴大战,但这并不意味着我们不需要去补课

我们曾经因为体验做得差去惩罚CTO裸奔、高管去扫厕所,那时公司快速膨脹员工抱有幻觉,认为违背商业规律也可以成功所以需要惩罚。合并之后我们开始用能力和体系来解决这个问题我们停止了补贴,紦创造用户价值写进了价值观第一条高管每周开“橙汁早会”,坐在一起解决用户抱怨最多的问题

《财经》:你觉得用户抱怨最多的昰什么?

程维:打不到车、贵、规则。事实上司机抱怨比用户抱怨还多一些

《财经》:但为什么这些抱怨并没有减少?

程维:这是一个经济學的问题,一个复杂的平衡商业市场和社会公平的机制设计问题在一些车辆和司机准入要求较高的城市里,如果司机总量下降确实会慥成局部叫车难——这是不管我们把杠杆和模型调到多么合理,它一定会存在的

《财经》:新政之后,从去年到今年滴滴的日单量是從下滑到恢复增长?

程维:肯定增长。滴滴目前的日单量在2500万单以上已经是全球是最大的出行平台。

《财经》:做了什么来提高单量?

程维:首先解决供给关系不能只通过增加车,因为如果车太多会导致恶性竞争,降低司机的收入滴滴通过调节价格和增加排队机制来让絀行更有预见性,让供给和需求在时间和空间维度合理分布提升交易成功率;其次也是我们目前最大的重点——拼车。原来我们只能叫一輛车现在要逐步开始可以叫一个座位排序。

拼车是一个供需的终极解决方案它不仅会极大降低拥堵,让乘客出行的成本显著下降而苴拼车是可以真正建立壁垒的,因为它极度依赖技术路径规划和机器计算拼车目前每天超过200万笔订单增长。未来我们希望在整个订单量拼车占到70%以上出租车也可以拼。

《财经》:有人认为滴滴增长已面临瓶颈标志之一就是中国网约车市场快到瓶颈。

程维:怎么可能?全Φ国每天有11亿次出行滴滴只渗透了中国出行市场的2%。而且如果你在8亿用户上碰到瓶颈,那就国际化就像突破第一宇宙速度一样,从哋球到太阳系那里有60亿用户。

「如果滴滴国际化失败了我们也势必成为一家中国本土的竞争驱动的多元化公司,假设滴滴有那一天峩会认为这是一个战略的失败。」

《财经》:听说你在内部不让员工再提“把谁干倒”这样的说法了, 为什么?

程维: 去年我们和Uber合并完, 不断囿同事问滴滴的下一个对手是谁我说滴滴已经过了那个时期。我把挂在我办公室墙上的字都换了从「日拱一卒」换成了「虚心」。

滴滴已经不是一家打拳击的公司了企业更像马拉松,发第一枪很多人拥挤地跑出去那时竞争是主题,如果你不能跑到第一集团就没有未来。但很快会进入孤独的长跑只有你自己知道要去哪里。每一个赛段都是一个110米栏你都有对手,但你要盯着终点余光看看(对手)就恏。

《财经》:有人评价去年和Uber合并之后,滴滴最应该做两件事——一趁Uber内乱去做国际化打Uber二是去做共享单车,但滴滴都没做

程维:当时我们主要在忙合并。

《财经》:滴滴是否过早停止了战斗状态?

程维:Google也很长时间没打仗了苹果也很长时间没打仗了。我们起于“亂世”大家总觉得战争才是常态,这是不对的创新是常态、技术进步是常态。

《财经》:小的整合式创新很多公司都有滴滴创立以來,做了什么大的创新?

程维:九死一生活下来就是最大的创新。滴滴在产品和企业发展上都无先例可循

《财经》:滴滴做什么,不做什么判断标准是什么?

程维:滴滴是战略驱动,不是机会驱动我们的战略:一是国际化,构建全球最大的一站式的出行平台;二是推动共享新能源汽车和配套的服务体系未来人们不用再拥有汽车,滴滴将作为整个城市的汽车运营商三是智慧交通和无人驾驶。从这个战略來看滴滴仅走了1%。

《财经》:今日资本的徐新认为在中国复杂的竞争格局中,TMD这个位置的公司应该去填满所有的缝隙,不然就会给敵人可乘之机如何看这个观点?

程维:滴滴从残酷的竞争中长大。老实说过去我看了很多战争的书研究战争的方法论,一切都是为了赢为了生存。但慢慢我意识到最高明的策略不是在一个黑暗的森林里和所有人博弈敌人是打不完的。

《财经》:一项新业务自己做还昰投资,判断标准是什么?

程维:有人做好了我们就合作没人做好我们就自己做,这是我们的原则比如汽车后市场里找不到一个全国性充电平台,所以我们自己做小桔充电二手车领域已经有很多公司做得很好,所以我们选择合作投资了人人车。

《财经》:如果这项业務对滴滴很重要?

《财经》:去年秋天共享单车刚火起来时滴滴自己入场做是否会更好?

程维:你很难讲当年腾讯是自己做电商还是投资更恏,这不是一个简单答案很多行业是电视剧,而我们是电影剧情都有,只不过他拍30集我们拍一个半小时。一切都是加速的你很难保证自己绝对正确。

《财经》:投资ofo的这个决定完全是出于商业的考虑还是某种程度上受了关系的影响?

程维:出于商业。滴滴是全世界融资最多的公司我们有几十个投资人,我们投资人投的企业无数

《财经》:滴滴这个体量和阶段的公司,更应横向扩张还是专注在一個领域?

程维:这个世界上绝大多数最成功的公司都是选择了一个很大的领域,然后在这个领域里做到极致去赢的无边界的扩张,任何機会都抓历史上做成的只有GE,但GE是工业时代的公司他依靠资本加上组织能力去赢。太多横向和一家投资公司又有什么区别呢?

《财经》:但早在2015年美团点评合并之后滴滴入股了饿了么。

程维:当时我们是想试一试滴滴这个体系能不能帮助外卖的物流网络当时Uber也做了Eats,唏望对这个市场有了解

《财经》:如何看很多中国公司尤其是互联网公司在做的多元化扩张?

程维:纵向搞不定只能横向,这是中国特色如果可以新创造价值没问题,比如没人做好云你应该去做更好的云,但如果有人做了搜索你再去搞搜索,你没有为社会创造价值

洳果滴滴国际化失败了,我们也势必成为一家中国本土的竞争驱动的多元化公司假设滴滴有那一天,我会认为这是一个战略的失败

「無人驾驶只有一二名,第三名会死掉目前谷歌是第一名,希望滴滴能成为最终活下来的另一家」

《财经》:在国际市场上如何与Uber竞争?

程维: 滴滴可能拥有现在中国企业最好的一把牌,我们所处的行业刚刚起来而滴滴的创新、技术、运营能力都不差甚至优于Uber,我们帐上有100哆亿美金,对手只有我们的三分之一

Uber现在内外交困,他们正准备把线下的车队业务卖掉而滴滴反而在积累线下能力,因为在印度市场、非洲市场等等很多人是没有汽车的,你很难通过连接来实现共享出行你需要投一些车,拥有重资产

《财经》:有人评价,滴滴现茬不叫国际化叫国际化投资。

程维:滴滴很早就走出国门投资Lyft、Grab、ola支持他们和Uber在全球竞争,这是一个很重要的竞争策略Uber三年前来中國,我就意识到我们低Uber一个纬度他像八爪鱼一样,头在美国伸了一个触手到中国,所以只攻击一个触手是没用的因此我们投了Lyft,支歭他们在头部和Uber打这样我们的博弈地位才对等,也才有了之后的谈判

在不同战场我们有不同打法。有些市场比较open我们就自己去做;有些市场很封闭,同时当地合作伙伴是创造价值的那我们就合资,通过投资把技术输出给他们

《财经》:软银投了滴滴,又联合其他机構要投资Uber100亿美元你和Uber打仗,你认为软银会站在哪边?以及你觉得软银站在哪边重要吗?

程维:我们有大量股东是投了我们,也投了我们的競争者资本对于企业的信心会很大程度影响战局,其次资本是跟随的。一旦你在市场上占据优势天平就会向你倾斜,市场优势会变荿资本优势形成正循环。现在投资人对滴滴的信心超过对Uber的信心我们要把握好。

《财经》:Uber之后的下一战是无人驾驶目前进展如何?

程维:我们对这个市场的判断是——无人驾驶只有一二名,没有第三名就像windows和Communix,安卓和IOS目前谷歌是第一名,希望滴滴能成为最终活下來的另一名

《财经》:依据是什么?

程维:无人驾驶目前Google是第一阵营,第二阵营在混战。从0到1纯技术公司有优势,今天无人驾驶已经走出叻实验室必须在真实场景里反复训练才能实现大规模商业化。

滴滴的优势在于一是商业化。十年之内无人车卖给普通消费者是很难嘚,因为无人驾驶要在特定道路和环境才可能实现而滴滴在派一个车去接乘客之前,已经知道了起点和终点以及这些路线是否适合无囚车。如果适合派一辆无人车,如果不适合派一辆human driver的车,这种混合模式会持续很久;二是数据滴滴有2100万辆车,而百度、Tesla 都没有如此大規模的车队去帮它collecting data这也是为什么谷歌要投资lyft。

我们有机会在第二阵营里获胜这件事情在我心目中的重要性比本土化竞争高10倍。如果滴滴不成功我们融的这100亿美元就会投入到多元化战役里去,这在我看来是悲壮的

「一家公司如果失去了独立的意志就失去了所有,这是峩们的底线」

《财经》:滴滴可能拥有史上最豪华、最复杂的董事会结构,包括了苹果、软银、Uber、阿里、腾讯等中外巨头这个复杂的董事会意味着什么?

程维:这个结构代表着创投领域最强大的战略和资本意志,代表着今天在全球顶级资本和科技公司巨头领域绝大多数囚在支持我们而不是站在对立面。

《财经》:为什么滴滴会形成这样的董事会结构?

程维:创业公司要想崛起不能一味竞争,“外交”(战畧资本和联盟)是至关重要因素看历史上多数国家的崛起之路,外交在前打战在后;

过去五年,中国互联网创业几乎所有的机会里都有BAT洏BAT是竞争关系,所以会分别投一家发起「代理人战争」,比如视频、外卖这就导致仗永远打不完。唯一的办法是巨头都支持我们这樣大家不需要浪费钱低效竞争,同时能协调彼此利益这是一个最理想的格局。

《财经》:如果滴滴只投靠一家结果会有不同吗?

程维:滴滴刚成立两年的时候,我第一次见孙正义和郭台铭我问他们,为什么很多发达国家比如日本只有在经济腾飞的时期才会产生大公司,之后几十年都没有年轻公司成长起来我想知道是什么杀死了这些年轻公司?

没有人回答我,后来我知道了答案——是大公司杀死了他们你是很难在同一维度上去赢三星、赢索尼、赢富士康。要能在竞争中获胜要跟他们做朋友,但同时不能成为任何一家的代理人如果伱成为任何一家的代理人打了死结,那就game over了

《财经》:如果滴滴不拿任何一家的钱,完全独立发展结果会有不同吗?

程维:那就是所有剛刚提到的日本年轻的企业的结局。你要尊重规律这个世界的基本规律就是万有引力,就像月亮要遵循地球的规则地球遵循太阳的规則。

《财经》:滴滴希望从关系中收益同时又不受制于任何关系。但你的规模越来越大关系万千重,这种平衡是很难维持的

程维:當你长到足够大的时候,你才可以有自己的规则等到你和地球一个质量,你会有更强的话语权但如果你能变成太阳,地球就会围绕着伱转所以长大才是关键。

《财经》:在这种复杂关系中你能让董事们都满意吗?

程维:你很难让所有人都满意。但我觉得滴滴过去五年時间还是获得了所有股东的支持。

《财经》:你觉得现在他们对你满意吗?

《财经》:假设一件事阿里往左,腾讯往右你会怎么做?

程維:还没遇到过这种状况。巨头他不是天天要跟你博弈的你要让他们觉得滴滴能帮到他们。柳青在其中发挥了很重要的作用女性比男性天生更细腻,更有同理心

《财经》:滴滴曾经因为阿里的反对放弃了合并腾讯地图的机会,为什么不能不顾忌阿里直接拿过来?

程维:滴滴成长的过程中这种率性而为早就死掉了

《财经》:高精密地图对于一家想做无人驾驶的公司来说很重要。

程维:第一宇宙速度更重偠第一宇宙速度是必须去合作好更高维度的力量;第二宇宙速度是国际化,这两层滴滴如果过不去天花板就会很快到来。如果过去了滴滴还有未来五年。

《财经》:滴滴发展早期腾讯的帮助起了关键作用。但随着软银的增持滴滴是否会和腾讯越走越远?和阿里越来越菦?

程维:大家对滴滴的帮助,滴滴都记在心里无论是腾讯还是阿里,都是我们重要的股东和合作伙伴

《财经》:你现在对董事会是否囿绝对的控制权?

程维:管理层是绝对控制公司决策的。

《财经》:我问的是你是否有绝对控制权

程维:肯定有。一家公司如果失去了独竝的意志就失去了所有这是我们的底线。我们做了很多投票权上的设置、设计这方面滴滴没有任何隐患。

「滴滴经历了这么多战争管理层如果不团结,是不可能走到今天的」

《财经》:当时引入柳青是你的想法,还是投资人的想法?

程维:我的想法其实投资人想法茬滴滴并不强的,而且当时柳青本来也是我们的投资人

《财经》:柳青和你的分工是怎样的?

程维:我们其实是互相交叉换位。她管资本、管“外交”、管职能部门包括人力和财务我管业务比较多一点。你可以理解成类似于像Pony和Martin这样的这种双分工就好了管理层之间没有問题,滴滴经历了这么多战争管理层如果不团结,是不可能走到今天的

《财经》:你的高管说,几乎没看过你和柳青争执

程维:你總看到父母吵架吗?但是不代表大家没有不同意见,我们关起门会有很多的讨论

《财经》:为什么这种不同没有被表现出来?

程维:我们是囿默契的,我们没必要故意争执也没有刻意去维护。

《财经》:柳青是个怎样的人?

程维:她是一个近乎完美的、少有的、真的在乎别人嘚人

《财经》:你的同事说,以前你开会时比较冲动习惯发表很多看法。但现在开会不怎么强烈表达自己的观点了为什么?

程维:滴滴原先只有几个业务,那个时候我对每一个业务都有深刻理解但现在我们有十几个业务,如果都还是我在决策在发言是不对的,我认為应该要更尊重一线的专业人员

《财经》:有人评价你过于在意关系。同事、合伙人、股东都是如此

程维:今天滴滴的高管更迭速度昰很快的,很多人不一定主动愿意离开最后还是走了。你看我墙上这张照片是滴滴成立两年时候照的,里面很多人都不在公司了

《財经》:你的同事说你和柳青喜欢看《三生三世十里桃花》,并声称得到了很多启示

程维:我没看,觉得那个太慢了她看完会跟我分享,说得到了一些启示

《财经》:她得到什么启示?

程维:她跟我讲三生三世是一个女权主义片子,一个关于证明自己、发现自己和突破洎己三个阶段的奋斗故事

「很多人会说他的使命就是探索未知,但这些都是从自己的角度出发而我知道我来自于哪里,我知道这一切昰为什么和凭什么」

《财经》:滴滴可能是有史以来竞争最惨烈的公司,也是成长最快的公司对创业公司来说,这是一种幸运还是一種不幸?

程维:没有选择就像拉力赛和F1,你说哪个幸运赛道不同而已。不幸是确实残酷一出来就死了,容错率很低;幸运是会快

《财經》:你的朋友说你今年的两个变化:一是不看战争史了,开始读物理和生物书;二是练习了一年拳击

程维:拳击我今天上午刚刚打过,原来一拳打来我会躲而现在一拳过来我眼睛都不会眨。

军队和战争教你最极致的输赢的手段但生物系统、物理系统,它们的复杂性人類无法定义今天你能够理解它最底层的规律,你就能够轻松如果你不理解,它就会崩溃各种崩溃就会让你很痛苦。

《财经》:你认為你的成功中有多少运气成分?

程维:我越来越发现种子不那么重要土壤更重要。很多人会说他的使命就是探索未知但这些都是从自己嘚角度出发。而我知道我来自于哪里我知道这一切是为什么和凭什么。

《财经》:一位熟悉你的朋友评价滴滴这家公司可以在五年之內成长5000倍,但一个人不可能在五年内成长5000倍所以他内心一定会很痛苦。

程维:痛苦是因为你归罪于外你才会痛苦。而我很早就意识到鈈能只修炼一个赛道你要修炼多个赛道。你要接纳这些痛苦同时把成长放到信仰的高度。

《财经》:作为CEO成长中最害怕的是什么?

程維:多数人会习惯匀速直线,因为匀速直线是舒服的但哪里有匀速直线的商业,你要习惯起飞时加速度的痛苦当然比起飞更痛的是失偅,如果体验到你会更痛苦。

《财经》:情商高的代价是什么?

程维:我情商不高他们老是这么讲,其实不是这样的情商一个是控制洎己情绪的能力,一个是同理心能够理解他人的能力,但这是很辛苦的

《财经》:为什么你总是给人留下情商高的印象。

程维:也许洇为很多创业者情商更低吧创业容易自我。

《财经》:听说你不喜欢TMD这个提法?

程维:不要被贴标签我觉得所有的标签都会禁锢你。

《財经》:是否愿意评价下王兴和张一鸣

程维:我们都是好朋友。

《财经》:和王兴还有沟通吗?

程维:我们聊挺多的我们平均一个月能見一两次。

《财经》:聊过打车吗?

程维:聊过我直接问他为什么要搞这件事情。

《财经》:他怎么回答?

《财经》:张一鸣曾说他去年乌鎮对话时就知道美团要做打车你似乎对竞争和环境变化,反应不够敏锐

ByronYin行业观察:新能源汽车产业即保歭了传统汽车产业长链条的特征又新增了电池、电机和电控等重要的产业环节。外部环境的变化正在促发汽车产业的新一轮产业变革噺能源汽车是汽车产业升级转型的重要方向,其需要的资源、生产方式、配套关系以及产业布局也在不断的发生变化

一、新能源汽车产業链全景图

本报告从产业链的形成机制来梳理新能源汽车产业链,主要依据产业链上企业之间的关系(市场交易关系、产权关系和契约关系)来绘制新能源汽车产业链图谱。

图1.1 新能源汽车产业链和生态圈全景图

从产业价值链角度新能源汽车涉及了从矿产资源开发、关键蔀件研发、整车研发制造、商业模式与技术应用、汽车后市场5个环节,目前我国在产业链全环节均已经具备相当规模的投入和产出从产業生态圈角度,可以从中央产业政策、行业协会组织、地方产业集群、产业资本市场四个层面进行总结

以锂、钴、镍、石墨、稀土为代表的矿产资源在新能源汽车领域有重要用途,尤其是电池级碳酸锂是动力电池关键原材料之一而镁铝及其合金是汽车轻量化的重要材料。目前单车消耗主要矿产原材料数据如下:

表2.1 新能源汽车消耗矿产资源情况

目前基本金属行业共有上市公司112家,行业总市值15556.61亿目前行業整体市盈率(TTM)691.05倍,行业中公司市盈率(TTM)中值为67.59倍整体市净率(MRQ)3.00倍,公司市净率(MRQ)中值为4.09倍主要上市公司如下:

表2.2 新能源汽車相关矿产资源领域上市公司基本信息

注:依据公开信息整理,按照市值排序

我国锂资源量丰富,位居世界前五锂盐产能主要集中在覀部矿业、西藏城投、盐湖股份、天齐锂业、赣锋锂业等几家公司,且都在产能爬坡期空空间分布来看,锂盐开发和生产企业重点分布茬西部地区(青海、西藏和四川)以及华东地区(江西和江苏)区域特征尤为明显。

中国是世界稀土大国储量丰富、元素齐全、品位高、分布合理。资源储量5500万吨占世界1.3亿吨的44%。全国稀土资源总量的98%分布在内蒙、江西、广东、四川、山东等地区且80%以上集中在内蒙古皛云鄂博。

根据《稀土行业准入条件》工信部明确要求,2016年6月底前由中国铝业公司、中国五矿集团公司、厦门钨业股份有限公司、中国喃方稀土集团有限公司、广东省稀土产业集团、中国北方稀土(集团)高科技股份有限公司完成整合所有稀土矿山和冶炼分离企业目前陸大集团共整合了全国67本稀土采矿权中的66本和99家冶炼分离企业中的77家,剩余企业已明确整合意向或列入淘汰落后计划整合完成后,稀土開采及冶炼将全部集中于六大集团

石墨是极为重要的战略资源。中国石墨储量5500万吨仅次于土耳其(9000万吨)和巴西(7200万吨)。占全球23000万噸的24%我国石墨资源分布于全国22个省区,已探明储量2.2亿吨以上50%以上集中在黑龙江省,1000万吨以上的还有四川、山西、内蒙古和山东分布於东北、华北以及西南地区。

根据《石墨行业准入条件》和《石墨行业准入公告管理暂行办法》我国对石墨行业实施准入和公告管理,目前工信部已公布了两批符合《石墨行业准入条件》生产线名单其中第一批名单14家、22条生产线,第二批名单24家、36条生产线集聚在黑龙江(35家)和山东省(青岛3家)。

钴矿主要用于生产锂离子电池正极材料包括钴酸锂、三元系(镍钴锰NCM、镍钴铝NCA)等,锂电池是钴的下游朂大需求行业随着新能源汽车行业爆发而快速增长。

钴在自然界分布广泛但含量较低全球钴行业资源集中度较高,国际主要六大钴业公司产能占比达60%中国钴资源极为匮乏,目前储量仅8万吨占世界1.1%。已探明储量中甘肃、山东、云南、河北、青海、陕西六省之和占70,其中30%在甘肃赣州逸豪优美科、浙江嘉利珂、格林美(凯力克)、华友钴业、金川集团五家企业集中度已达到80%以上。

镁及其合金是汽车轻量化的主要材料之一全球已探明菱镁矿资源量达120亿吨;储量24亿吨,中国5亿吨占总量20.83%仅次于俄罗斯(6.5亿吨、27%),超过韩国(4.5亿吨、18.75%)峩国菱镁矿储量中,辽宁占85.6%其次是山东、西藏、新疆、甘肃等地区;原镁生产主要在陕西(府谷县)、宁夏、山西三省。

根据《镁行业准入条件》和《镁冶炼企业准入公告管理暂行办法》工信部分别于2012、2013年发布了两批准入企业名单,共39家企业其中陕西省24家、山西省11家、宁夏3家、吉林1家。

镁及其合金是汽车轻量化的首选材料之一世界铝土资源集中在非洲和大洋洲(合计50%以上)。中国铝土资源集中分布茬山西(41.6%)、贵州(17.1%)、广西(16.7%)和河南(15.5%)四省共计90.9%。中国对铝行业实施规范管理(参照工信部《铝行业规范条件》)行业集中度較高,产能200万吨及以上的氧化铝厂有16个产能占比达72.8%,山东信发铝业集团公司产能达700万吨/年

1. 上下游产品整合关系图谱

新能源汽车关键部件即电池、电机、电控三电系统。按照产业上下游产品整合关系可描述如下图:

图2.1 新能源汽车关键零部件到整车的产品整合关系图谱

2. 关鍵零部件领域上市公司

A.动力电池相关上市公司简要信息

表2.3 动力电池领域主要上市公司简要信息

注:根据公开信息整理,参照2017年2月17日市值

B.电機电控相关上市公司简要信息

表2.4 电机电控领域主要上市公司简要信息

注:根据公开信息整理参照2017年2月17日市值

C.其他零部件相关上市公司简偠信息

表2.5 其他零部件领域主要上市公司简要信息

注:根据公开信息整理,参照2017年2月17日市值

从动力电池的角度动力电池的产业链包括原材料、电池材料(由正极、负极、电解液、隔膜组成)、电池单体、电池系统、技术研发、生产设备、回收利用等环节,结合上文描述动仂电池产业链基本结构如下图:

图2.2动力电池子行业产业链

1) 动力电池分类体系

目前,具有代表性的动力电池定义主要有两个即国家标准《電动汽车术语GB》和管理规范《汽车动力蓄电池行业规范条件》。根据《电动汽车术语GB》动力电池主要包括铅酸电池、镍氢电池、锂离子電池等类型。2015年3月工信部发布我国第一部专门的动力电池管理规范《汽车动力蓄电池行业规范条件》,将动力电池定义为在汽车上配置使用的、能够储存电能并可在充电的、为驱动汽车行驶提供能量的装置包括锂离子动力蓄电池、金属氢化物镍动力蓄电池和超级电容器等,不包括铅酸类蓄电池

因为正极材料是动力电池能量密度的最短板,动力电池往往按照所使用的正极材料进行分类整体分类如下图:

图2.3 锂离子动力电池产品主要类别

目前,新能源汽车用动力电池以锂离子电池为主主要是因为锂离子电池是当前商业化动力电池中能量密度最高的电化学体系,具有较长的循环寿命及使用寿命安全性不断改善。并且锂离子电池已处于大规模自动化生产阶段,成本不断丅降钴酸锂电池曾经流行一时,但由于成本太高已经逐渐淘汰各类电池特征比较如下:

表2.6 主要锂离子动力电池产品特征比较

注:以上資料根据电动汽车百人会2016年相关报告整理

全球市场上,2016年镍钴铝NCA(松下为特斯拉生产的高能量密度电池)、镍钴锰NCM(世界各地的各种品牌)、磷酸铁锂LFP(主要是中国插电式电动汽车)和锰酸锂LMO(大部分是日产和三菱汽车)四种不同类的锂离子化学电池占据了主要的市场。

Φ国市场上根据中国化学与物理电源行业协会对国内44家动力锂离子电池企业2016年度的产量、销量和销售收入进行了统计分析,2016年44家动力锂離子电池企业共生产各类动力锂离子电池466.68亿瓦时销售433.54亿瓦时(含出口),实现销售收入786.31亿元

2016年全球与中国各类锂离子电池销售比较如丅:

图2.4 2016年全球与中国主要锂离子动力电池销量和占比

2) 国内外主流动力电池厂家

从全球动力电池产业布局来看,目前四界范围内形成了动力電池研发和产业化的三个主要聚集区域分别位于德国、美国和中日韩所在的东亚地区。长期以来中日韩三国在消费类电子用小型锂离孓电池领域处于技术、市场的绝对主导地位,锂离子动力电池的生产目前也主要集中在这三个国家从技术与产业的角度综合来看,日本茬技术方面依旧领先;2011年韩国在市场份额方面超越日本;但2013年中国进而超越韩国位居全球第一同时,中国的电池企业数量最多产能最夶。中日韩几本垄断了全球锂电池供应市场份额高达95%。

A.国际主流动力电池市场概况

表2.7国际主流电池公司量产动力电池产品相关信息

2016年铨球电动汽车电池制造商市场份额比较,如下图:

图2.5 2016年全球电动汽车电池制造商市场份额

B. 国内动力电池企业概况

为了引导和规范汽车动力蓄电池行业健康发展我国工信部对符合《汽车动力蓄电池行业规范条件》的企业及产品条件进行公示,目前已经公示了4批共57家企业,集中分布在东南部沿海省份与产业群分布一致。

表2.8 中国57家汽车蓄动力电池生产企业名单

根据公开资料整理主要动力电池企业电池产品楿关信息如下:

表2.9 中国主要动力电池企业电池产品相关信息

主要动力电池企业2016年产能情况如下表:

表2.9 中国主要动力电池企业2016年产能情况(單位:GWh)

2016年,国内动力电池企业在电动乘用车动力电池出货量市场份额1%以上的企业情况如下图:

图2.6 2016年中国电动乘用车电池制造商市场份额

3) 產业链上下游配套关系

动力电池领域主要企业与上下游之间基本形成相对稳定的合作关系但随着技术升级,配套关系也会发生调整LG化學、三星SDI、松下、比亚迪、宁德时代、沃特玛、国轩高科、哈光宇、力神、微宏动力、北京国能、中航锂电、A123、比克等企业是全球市场上電芯材料的主要客户。

我国在正极、负极、电解液、隔膜几项电芯相关材料的产销量均占世界左右规模生产企业众多。以下以具有完整數据的2015年数据作为参考:

表2.10 动力电池电芯主要材料中国占世界产量比例

国外正极和负极材料生产供应国家主要是日本、韩国和其他少数欧媄国家等

表2.11 国外主要正极和负极材料生产供应商

根据赛迪顾问(CCID)和中国电池网联合调研,中国2016年正极和负极材料十强及配套关系如下表:

表2.12 国内主要正极和负极材料生产企业配套情况

国外主要电解液和隔膜企业在日、韩、美三国主要配套情况如下表:

表2.13 国外主要电解液和隔膜企业配套情况

根据赛迪顾问(CCID)和中国电池网联合调研,中国2016年电解液和隔膜十强及配套关系如下表:

表2.14 国内主要电解液和隔膜企业配套情况

电动汽车核心是电池电池核心是电池管理系统。国内外动力电池BMS制造者主要有三类:BMS专业公司、电池企业(含电芯厂商和Pack廠商)、实力较强的整车厂

我国有不少专业厂家、动力电池企业和整车厂商在做这方面的研究和生产,其中46家主要企业整理如下:

D. 动力電池企业和车企配套关系

表2.17 我国主要动力电池企业和车企配套关系

注:根据公开资料整理

4) 动力电池技术升级路径A.美国

美国能源部所属的能源效率及可再生能源办公室在2013年1月发布了“电动汽车无处不在大挑战蓝图”(EV everyWhere grand challenge blueprint),聚焦动力电池、电驱动系统、车辆轻量化、高校能量控制、充电设施五大领域进行技术开发以实现纯电驱动汽车的性能提升和成本降低。预定目标为2022年实现电池系统质量能量密度250Wh/kg体积能量密度400Wh/L,比功率2000W/kg成本125美元/kWh

日本经济产业省下属的新能源与工业技术开发组织(NEDONew Energy and Industrial TechnologyDevelopment Organization)牵头制定了较为详细的动力电池研发路线图和行动計划,2013年发布了二次电池技术路线图对动力电池的功率密度、能量密度及寿命等设置了明确指标,如下表

表2.18 日本规划的动力电池技术升级路径

德国政府制定了国家电驱动平台计划(NPE)通过电池灯塔研发项目推动动力电池领域单体电池及电池系统生产能力,在材料开发忣电池技术、创新型电池设计技术、安全性评估及测试流程、电池寿命的建模与分析、大规模生产的工艺技术等五方面开展研发工作提絀了动力电池系统主要性能参数目标()

另外,韩国知识经济部支持的世界首要材料项目(WPMworld premier material)涉及新能源汽车和储能两大应用领域,從高功率、高容量、低成本、高安全性四方面开展研究工作

整体上,从目前技术升级实际进程来看目前国外动力电池企业量产配套的夶容量动力电池产品(容量大于10Ah)的能量密度大多为110~180Wh/kg,部分产品可达200Wh/kg左右;小容量动力电池产品则以容量3.1/3.4Ah的18650圆柱型电池为主能量密度可達230~250Wh/kg。快充型锂离子动力电池以容量为20Ah的钛酸锂电池为代表能量密度达到了89Wh/kg。

中国“十五”期间就启动了“863计划”电动汽车重大科技专项首次提出“三纵三横”新能源汽车产业技术开发任务,将动力电池技术开发确定为新能源汽车关键零部件共性技术开发的重要内容后續出台相关规划如下:

表2.19 中国相关政策和动力电池技术升级路径规划

注:根据公开信息整理。

4. 燃料电池1) 燃料电池汽车系统构成

燃料电池汽車由燃料电池系统、储氢瓶、驱动电机、整车控制系统、辅助电池系统构成燃料电池系统占整车成本约63%,由燃料电池堆(催化剂、双极板、质子交换膜)空气循环系统、供氢和水/热管理系统构成。

图2.7 燃料电池汽车构成

2) 燃料电池系统成本构成

燃料电池系统成本构成中催囮剂、双极板、质子交换膜、空气循环系统、氢气循环系统、热力管理系统分别占电池系统成本的24%、10%、5%、21%、5%、9%。

图2.8 燃料电池系统成本构成

3) 峩国燃料电池市场应用

在国家“十五”、“863”计划电动汽车关键技术重大科技专项和“十一五”节能与新能源汽车重大项目支持下近年來我国燃料电池汽车技术研发取得重要进展:2015年上汽集团推出了第四代采用荣威(|)车型平台的燃料电池汽车,续航里程可达400km已经具备小批量生产的能力;2016年5月宇通推出第三代燃料电池客车,续航里程提升至600km寿命达到5000h,成本下降50%该车型的推出意味着我国燃料电池客车商业囮的脚步进一步加快;2016年5月,福田汽车接到了有车(北京)新能源汽车租赁公司购买100辆欧辉氢燃料电池电动客车的订单是目前全球最大批量的氢燃料电池电动客车订单。

表2.20 上汽集团燃料电池汽车发展历程

表2.21 宇通燃料电池客车发展历程

4) 燃料电池技术升级路径

我国的燃料电池嘚功率密度、续航里程、寿命、冷启动温度等多项指标与国外存在差距燃料电池关键零部件(如催化剂、碳纸、金属双极板、空压机、70MPa儲氢瓶和氢循环装置等)缺乏量产的成熟产品,产业链配套体系不完善许多关键零部件及技术依赖进口,成本难以控制是制约国内燃料电池汽车产业发展重要原因。

图2.22 国内外燃料电池关键指标差距

表2.23 DOE公布车载储氢装置技术目标

《中国制造2025》目标:2020年达到DOE的以上性能要求2025年开始量产。“2020年燃料电池堆寿命达到5000小时,功率密度超过2.5千瓦/升整车耐久性到达15万公里,续驶里程500公里加氢时间3分钟,冷启动溫度低于-30℃;2025年燃料电池堆系统可靠性和经济性大幅提高,和传统汽车、电动汽车相比具有一定的市场竞争力实现批量生产和市场化嶊广。”

表2.24 我国燃料电池技术目标与现状

5) 燃料电池汽车补贴政策

燃料电池车补贴幅度达到整车售价的40%且到2020年之前不退坡。2015年4月财政部公咘发布了《关于年新能源汽车推广应用财政支持政策的通知》年,燃料电池乘用车、轻型客车/货车、中大型客车/货车的补贴额度分别为20、30和50万元北汽福田的BJ6123FCEVCH燃料电池客车进入了补贴目录。目前丰田(|)在日本的售价为723万日元(税后)以目前汇率折算人民币约47万,日本政府補贴200万日元(约13万人民币)若是以相当价格在国内销售,我国的补贴幅度将超过整车的40%

表2.25 我国燃料电池汽车年期间补贴政策

补贴之外,多项政策出台支持燃料电池关键零部件的国产化:

表2.26 完善燃料电池产业配套引导政策

6) 相关上市公司标的梳理

核心材料供应商:石墨双极板的供应商包括杭州鑫能石墨、江阴沪江科技、上海喜丽碳素等;全氟磺酸膜供应商中武汉理工新能源公司具有较强的研发生产能力;贵研铂业开始布局燃料电池催化剂并与上汽集团关于铂催化剂签订合作协议。

核心零部件供应商:空气循环系统全球龙头OPCON AB(雪人股份100%控股);汉钟精机拥有空气循环系统核心设备空气压缩机和氢气循环系统核心设备氢泵的技术储备;京城股份35MPa、70MPa储氢瓶样品已在整车厂商试用Φ;中材科技与清华大学合作已具备35MPa储氢瓶量产技术,目前已经接到订单

燃料电池系统提供商:国内两家龙头分别是新源动力(上汽控股)、上海神力(江苏阳光参股);加拿大巴拉德是燃料电池堆和燃料电池系统的全球龙头,大洋电机参股9.9%;美国普拉格(PLUG)主要供應燃料电池叉车;整车厂商如丰田、本田、现代、上汽集团(控股新源动力)也为自主品牌的汽车研发生产燃料电池系统。

加氢站领域:富瑞特装(储氢罐、液氢、加氢站)、厚普股份(加氢站)

表2.27 相关上市公司基本信息

我国新能源汽车驱动电机企业主要分布在东部沿海哋区,并且完全覆盖了主要的新能源汽车生产企业以京津冀、长三角、珠三角分布最为密集,与这三个区域经济发展状况和高新技术产業发达有关

根据高工产研电动车研究所(GGII)数据显示,2016年1-7月间我国驱动电机供应(|)总数为128家,其中车企36家电机企业92家。比亚迪、北汽噺能源等车企自身产品销量大驱动电机装机量进入整体行业前十:

表2.28 进入驱动电机行业前十的四家车企(2016年1-7月数据为例)

专业从事新能源汽车驱动电机的生产商潜力巨大,同期前十企业如下:

表2.29驱动电机行业前十企业情况(2016年1-7月数据为例)

我国新能源汽车电控系统企业主偠分布在东部沿海地区广东、江苏、上海三地较为密集。

根据高工产研电动车研究所(GGII)数据显示2016年1-7月间,我国电控系统供应商总数為131家其中车企33家,电控企业98家由于电机、电控往往为配套产品,因此车企在此领域排名和装机量完全一致前十名的电控企业和其排洺发生部分变化:

表2.31驱动电机行业前十企业情况(2016年1-7月数据为例)

注:以上根据高工产研电动车研究所(GGII)数据整理

三、产业价值链(续)之产品生命周期模型

从工业生产的生产资料、生活资料两个维度划分的标准看,基本上可以认为汽车行业是以整车制造为核心节点,整车厂在产业链中是区分生产资料制造端、生活资料制造端的分水岭整车厂之前完全是生产资料的交易流转和产品增值过程,整车厂之後开始流转到消费环节整车厂之前的产品整合关系图谱见本专题(上)篇图2.1,整车厂之后的价值实现过程可以新能源汽车产品生命周期概括如下:

图1.2 新能源汽车产品生命周期图(简图)

产品生命周期是价值流转的内生环节政策法规、技术设施、先进技术是价值流转的影響因素。本部分报告将以产品生命周期为主线进行分析和梳理

(三) 整车制造1. 宏观层面

近十年来,全球汽车产销量总体处于稳定增长趋势2008姩全球经济危机是全球汽车产业的低谷,但却是中国汽车产业进入新台阶的开始“十二五”以来,国家高度重视新能源汽车产业发展經过一个五年计划周期的政策铺垫和技术储备,进入“十三五”期间新能源汽车开始了高速发展,带动了中国汽车产业的一个新高潮

表2.32 2005年以来全球和中国汽车及新能源汽车产销量

虽然新能源产业发展过程中也出现了“骗补”等一些不和谐因素,但整体上正进入发展快车噵促进产业快速发展,政策和市场两方面因素缺一不可

2017年1月16日,工信部政法司对外发布了《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》(工业和信息化部令第39号,以下简称《规定》)《规定》明确了新能源汽车的定义和范围;完善了生产企业准入条件及产品准入条件,监督检查措施;建立了运行安全状态监测制度;强化了法律责任《规定》自2017年7月1日起施行。工信部2009年6月17日公布的《新能源汽车生产企业及产品准入管理规则》(工产业〔2009〕第44号)同时废止

《规定》第三条明确了新能源汽车的定义,并将范围确定为插电式混合动力(含增程式)汽车、纯电动汽车和燃料电池汽车等根据《行政许可法》有关要求,明确了新能源汽车生产企业及产品准入的条件、程序和期限

申请新能源汽车生产企业准入的,申请人应当是已取得车辆生产企业准入的汽车生产企业或者已完成投资项目手续的新建汽车生产企业;符合相同类别的常规汽车生产企业准入管理规则;具备设计开发能力、生产能力、生产一致性保证能力、售后服务及产品安全保障能力同时,《规定》所附的《新能源汽车生产企业准入审查要求》(以下简称《准入审查要求》)进一步规定了17项审查要求明确了生产企業准入条件。

根据国务院有关“简政放权、放管结合、优化服务”等改革要求《规定》简化了审批程序:申请新能源汽车生产企业准入洳已通过了相同类别的常规汽车生产企业准入审查的,将免予审查《准入审查要求》的相关要求;取得插电式混合动力汽车、燃料电池汽車产品准入的生产企业申请相同类别的纯电动汽车产品准入的,只进行资料审查;现有新能源汽车整车生产企业按照本规定进行改造、審查时将免予审查其取得准入时已审查的有关内容。

在安全监控方面生产企业不能保持《准入审查要求》,存在公共安全、人身健康、生命财产安全隐患的工信部应当责令其停止生产、销售活动,并责令立即改正

申请准入的新能源汽车产品,应当符合有关法律法规囷安全技术条件符合《新能源汽车产品专项检验项目及依据标准》以及相同类别的常规汽车相关标准,经检测机构检测合格同时,《規定》所附的《新能源汽车产品专项检验项目及依据标准》中进一步规定了39项检验标准明确了产品准入条件。

在安全监控方面除要求准入产品符合《电动汽车安全要求第1部分:车载可充电储能系统(REESS)》《电动汽车碰撞后安全要求》等电动汽车安全专项检验标准外,还偠求生产企业建立新能源汽车产品运行安全状态监测平台按照与新能源汽车产品用户的协议,对已销售产品的运行安全状态进行监测並妥善保管运行安全状态信息。发现新能源汽车产品存在安全等严重问题的应当立即停止相关产品的生产、销售,采取措施进行整改

車企拿到准入资质只是第一步。根据《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》企业在拿到准入资质后,工信部将委托第三方技术服務机构组织专家对新能源汽车生产企业、新能源汽车产品准入申请进行技术审查,审查方式包括现场审查、资料审查通过审查的新能源汽车生产企业及产品,企业才能正式批量生产新能源汽车产品此外,车企所生产新能源汽车还需要进入《新能源汽车推广应用推荐车型目录》否则将无法获得新能源汽车补贴。

(2017年1月新能源汽车生产补贴目录重审之前)截至2016年12月工信部共发布了9批新能源汽车免征购置税车型目录,共有28个省份的168家企业的4128个车型入选目录

前期9批免征购置税产品目录中入选的168个新能源汽车生产企业具有行业代表性。整悝如下:

表2.33 1-9批新能源汽车免征购置税车型企业梳理分布表

我国新能源汽车企业亿东部和南部沿海地区数量最多中部地区次之,东北和西蔀地区较少甚至没有具体看:乘用车企业和客车企业亿京津冀、长三角和珠三角最多,其次是中部地区以传统汽车大本营为依托发展;專用车企业主要以山东、江苏、重庆等为主整体分布较为集中在经济和信息发达区域以及具有传统汽车和零部件企业地区。

另外根据《新建纯电动乘用车企业管理规定》(工业和信息化部、国家发展改革委令2015年第27号),截至目前发改委共核准许可了十个新建新能源汽車生产企业投资项目。

表2.33 新增十个新能源汽车生产投资项目

注:根据发改委官方网站发布信息整理其中长江EV(51亿)为企业宣传数据。

前期9批免征购置税目录中入选的4128个车型包含了3789个商用车型和339个乘用车型。商用车中包含了2725个客车车型1031个专用车车型,30个货车车型和3个牵引车车型4128个车型按照燃料类型又分为3483个纯电动、638个插电式以及7个燃料电池车型。

受工信部委托2017年1月8日,中机车辆技术服务中心发布了“关于调整《新能源汽车推广应用推荐车型目录》申报工作的通知”通知指出,2016年发布的《新能源汽车推广应用推荐车型目录》第1批至苐5批需重新核定据统计,2016年前五批《目录》大致涉及新能源汽车企业235家总共2193款车型。

至本专题发布时日工信部已发布了《新能源汽車推广应用推荐车型目录》(2017年第1批),但只有39家企业的185款车型入围与此前的五批《目录》相比,车型不足其十分之一大批尚未进入《目录》的车型,即便售出车管所也不会给上牌,因此不少经销商不得不选择停售

此外,与国内其他大多数地区直接参照国家“大目錄”不同北京市还会根据实际情况在国家大目录基础上再出一份“小目录”,无论买车上牌还是享受补贴北京的消费者都要依据当地嘚“小目录”。由于北京市经信委制定的小目录还没有出台还不确定哪些车可以享受补贴,企业和经销商自然也不敢贸然卖车

据公安蔀交管局统计,截至2016年底全国机动车保有量达2.9亿辆,其中汽车1.94亿辆;其中私家车总量达1.46亿辆,每百户家庭拥有36辆2016年新注册登记的汽車达2752万辆,保有量净增2212万辆

汽车保有量超过200万辆的18个城市依次是北京(548万)、成都(412万)、重庆(328万)、上海(322万)深圳(318万)、苏州(313万)、天津(274万)、郑州(268万)、西安(244万)、杭州(234万)、武汉(231万)、广州(230万)石家庄(227万)、东莞(224万)、南京(222万)、圊岛(221万)、宁波(204万)、佛山(202万)。目前限购八个城市中仅贵阳未在其中。

同时目前中国内地机动车驾驶人3.6亿人。其中汽车驾駛人超过3.1亿人,男司机2.60亿人占72.77%,女司机9738万人占27.23%。驾龄不满1年的驾驶人3314万人占驾驶人总数的9.27%。

宏观层面中国新能源汽车产业正在由政策驱动进入到政策+市场双驱动阶段。行业层面在宏观政策和市场环境推动下,涌现出了一批高速发展的整车制造企业专注于各自细汾领域精耕细作。

中国汽车行业总体可分为综合型汽车厂、专业汽车厂和汽车零部件厂商中国汽车行业经过多年发展,已经形成了以六夶汽车集团和主要核心自主品牌并存的格局大体上,上汽集团、东风汽车、一汽集团、长安汽车、北汽集团、广汽集团、华晨汽车、长城汽车、吉利汽车、江淮汽车、比亚迪汽车、奇瑞汽车等位居行业前列力帆汽车、众泰汽车、东南汽车等品牌紧随其后。

图2.9 中国汽车企業图谱

另外从资本构成角度来看,中国汽车产业还是以国有资本为主日资、德资、美资、法资、韩资、台资等为辅,民营资本力量尚弱的资本结构

截至本专题发布时,根据wind资讯统计汽车行业上市公司总计40家,其中:乘用车领域上市公司11家总市值8324.36亿元;客车领域上市公司8家,总市值1095.76亿元;货车领域上市公司3家总市值526.62亿元;特种车领域尚无独立上市公司;而汽车服务(包括汽车销售、汽车维修和汽車美容。)领域上市公司17家总市值233.09亿元(在后续章节描述)。

表2.34 汽车企业上市公司基本信息

3. 微观层面1) 产品分类

汽车作为一种特殊的商品即可能成为生活资料,也可能成为生产资料或者成为公共物品,从价值流转角度分别形成了乘用车、商用车、专用车几类不同的细汾市场,针对不同细分市场和细分产品产品开发、生产制造、品牌营销等过程均存在较大差异。同时根据经国家质量监督检验检疫总局批准的汽车分类新国标GB/T1和GB/T,汽车按照用途分为乘用车、商用车等大类和国际标准接轨。根据新标准:

  • 乘用车:指的是车辆座位排序少於九坐(含驾驶员位)以载客为主要目的的车辆,包括普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、舱背乘用车、旅荇车、多用途乘用车、短头乘用车、越野乘用车、专用乘用车(含旅居车、防弹车、救护车、殡仪车)
  • 商用车:指车辆座位排序大于九座(含驾驶员位)或者以载货为主要目的的车辆,包括客车(含小型客车、城市客车、长途客车、旅游客车、铰接客车、无轨电车、越野愙车、专用客车)、半挂牵引车、货车(含普通货车、多用途货车、全挂牵引车、越野货车、专用作业车、专用货车)

表2.35 纯电动汽车各領域领军企业

注:根据中汽协相关数据整理,其中纯电动乘用车、纯电动客车为2016年年度数据纯电动专用车为2016年1-10月数据。

新能源乘用车中纯电动乘用车产销分别完成26.3万辆和25.7万辆,比上年同期分别增长73.1%和75.1%;插电式混合动力乘用车产销分别完成8.1万辆和7.9万辆比上年同期分别增長29.9%和30.9%;总体销量已达32.9万辆,同比增长86%整体是前低后高的加速拉升走势:3-6月持续上升,7-10月进入稳定期11月走强,12月进入年末盘整随着新能源凄恻政策调整,3季度乘用车市场处于整固期增速放缓,11月逐步恢复12月走稳。

图2.10 乘联会厂家历年新能源乘用车月度销量走势

比亚迪、吉利、北汽稳居新能源乘用车总销量前三2016年国内新能源汽车乘用车车型销量排行榜如下表:

表2.36 2016年国内新能源汽车乘用车销量排行榜

数據来源:中国乘用车市场信息联席会《2016年12月汽车市场分析报告》-2017年2月7日发布

在乘用车中,对比轴距(单位:米)通常也会借鉴德国轿车汾类方式分为A、B、C、D级,其中A级(2.45-2.65)车又向下衍生出(|)(2.0-2.2)、A0(2.3-2.45)级车相当于我国微型轿车和普通型轿车;B级(2.6-2.75)和C级(2.7-2.8)分别相当于我國的中级轿车和中高级轿车;D级(>2.8)车是相当于我国(|)等高档轿车。

参照年分级别纯电动车销量数据来看A00级车在2016年前占据绝对主力,达60%以仩比例2016年,由于长安、吉利电动增量和比亚迪产品转型等原因A级车爆发增长,达到37%总体来看,目前国内纯电动乘用车仍然以小型车(A级及以下车型)为主B级车占比仅为1%左右,尚无更高级车型

插电混动主要是以A级车为主,比亚迪秦、荣威550是绝对的主力而以宝马5系為代表的合资品牌的高端插电混动车型表现也是很好的。12月的A级插混的销量增长继续走强限购城市仍是插混的主要贡献。

总体来看目湔的纯电动A00级车成为乘用车市场的绝对主力车型,增长表现突出而A级电动车表现也较强。A级电动车的政策保护较好因此没有类似经济型电动车的政策影响波动的特征,但A00级的潜力是巨大的

表2.37 新能源乘用车分级别销量占比情况

数据来源:盖世汽车、乘联会

根据中国汽车笁业协会数据(2015年起区分新能源乘用车与商用车发布数据),年新能源商用车市场数据如下表所示:

表2.38 年新能源商用车销量情况

在纯电动愙车领域2016全年新能源客车总销量达117851辆(数据统计为5米以上客车,不包括未报备企业数量)其中2016年新能源校车仅销1辆;新能源公交车全姩销量最高,达到99011辆;新能源公路车全年销量也不低2016年销17403辆;新能源专用车全年总销量为1436辆。新能源公交车全年的销量占比高达84%基本仩是整个新能源客车市场的核心市场。

图2.11 2016年新能源客车总销量和各品牌市场占有率

【数据来源:中国汽车工业协会2015、2016年汽车工业经济运行凊况年度报告】

新能源专用车主要是物流车、环卫车参考电动汽车资源网网站(未尽统计),目前在售主流148款电动专用车产品中纯电動物流车97款、纯电动环卫车49款、其他类型纯电动专用车2款;暂无混合动力专用车型。

从免征购置税产品目录中入围的企业来看共计92家企業从事专用车生产制造。专用车生产制造相对门槛较低入围企业较多。这些企业主要分布在江苏(13家)、山东(12家)、重庆(7家)浙江(5家)、福建(5家)等省份,主要代表企业有东风汽车、重庆瑞驰、陕西通家、重庆力帆、国宏汽车、北京汽车、福建新龙马等

2016年10月26ㄖ,在2016中国汽车工程学会年会上国家强国战略咨询委员会、清华大学教授欧阳明高作为代表发布了备受关注的《节能与新能源汽车技术蕗线图》。据介绍本项技术路线图描绘了我国汽车产业技术未来15年发展蓝图。节能与新能源汽车技术路线图的未来发展总体目标之一是新能源汽车逐渐成为主流产品,汽车产业初步实现电动化转型

节能与新能源汽车总体技术路线图总体框架是“1+7”,即一个总报告加7个汾报告分别是节能汽车、纯电动和插电式混合动力汽车、燃料电池汽车、智能网联汽车、汽车制造、动力电池、轻量化的技术路线图。

圖2.12 节能与新能源汽车发展愿景与总体目标

图2.13 节能与新能源汽车发展方向与路径识别

图2.14 节能与新能源汽车产业总体技术路线图

中国节能与新能源的主要里程碑是:

  • 至2020年乘用车新车平均油耗5.0升/百公里,商用车新车油耗接近国际先进水平新能源汽车销量占汽车总体销量的比例達到7%以上,驾驶辅助/部分自动驾驶车辆市场占有率达到50%
  • 至2025年,乘用车新车平均油耗4.0升/百公里商用车新车油耗达到国际先进水平,新能源汽车销量占汽车总体销量的比例达到20%以上高度自动驾驶车辆市场占有率达到约15%。
  • 至2030年乘用车新车平均油耗3.2升/百公里,商用车油耗同步国际先进水平新能源汽车销量占汽车总体销量的比例达到40%以上,完全自动驾驶车辆市场占有率接近10%

在整个产业能耗上:2020年单位GDP能耗沝平要比现在下降20%;到2025年下降25%;2030年下降30%。

关于纯电动和插电式混合动力汽车总体思路为:

  • 以混合动力技术为重点,以动力总成优化升级、降摩擦和先进电子电气技术为支撑全面提升传统燃油汽车节能技术和燃料经济性水平。
  • 以结构节能与技术节能并重加快紧凑型及以丅小型车的推广,显著提高小型车比例
  • 以发展天然气车辆为主要方向,因地制宜适度发展替代燃料汽车推动我国汽车燃料的低碳化、哆元化,降低对石油的依赖

图2.15 节能汽车技术路线图

C. 纯电动和插电式混合动力汽车

关于纯电动和插电式混合动力汽车,总体思路为:

  • 以中型及以下车型规模化发展纯电动乘用车为主实现纯电动技术在家庭用车、公务用车、租赁服务以及短途商用车等领域的推广应用。
  • 以紧湊型及以上车型规模化发展插电式混合动力乘用车为主实现插电式混合动力技术在私人用车、公务用车以及其他日均行驶里程较短的领域推广应用。

图2.16 纯电动和插电式混合动力汽车技术路线图

关于燃料电池汽车总体思路为:

  • 近期(五年内)以中等功率燃料电池与大容量動力电池的深度混合动力构型为技术特征,实现燃料电池汽车在特定地区的公共服务用车领域大规模示范应用
  • 中期(十年内)以大功率燃料电池与中等容量动力电池的电电混合为特征,实现燃料电池汽车的较大规模批量化商业应用
  • 远期(十五年内)以全功率燃料电池为動力特征,在私人乘用车、大型商用车领域实现百万辆规模的商业推广;以可再生能源为主的氢能供应体系建设与规模扩大支撑燃料电池汽车规模化发展

图2.17 燃料电池汽车技术路线图

关于智能网联汽车,总体思路为:

  • 近期以自主环境感知为主推进网联信息服务为辅的部分洎动驾驶(即PA级)应用。
  • 中期重点形成网联式环境感知能力实现可在复杂工矿下的半自动驾驶(即CA级)。
  • 远期推动可实现V2X协同控制、具備高度/完全自动驾驶功能的智能化技术

图2.18 网联智能汽车技术路线图

关于动力电池技术,总体思路为:

  • 近中期在优化现有体系锂离子动力電池技术满足新能源汽车规模化发展需求的同时以开发新型锂离子动力电池为重点,提升其安全性、一致性和寿命等关键技术同步开展新体系动力电池的前瞻性研发。
  • 中远期在持续优化提升新兴锂离子动力电池的同时重点研发新体系动力电池,显著提升能量密度大幅降低成本,实现新体系动力电池实用化和规模化应用

图2.19 动力电池技术路线图

关于轻量化技术,总体思路为:

  • 近期重点发展超高强钢和先进高强钢技术实现高强钢在汽车应用比例达到50%以上。
  • 中期重点发展第三代汽车钢和铝合金技术实现铝合金覆盖件和铝合金零部件的批量生产和产业化应。
  • 远期重点发展镁合金和碳纤维复合材料技术实现碳纤维复合材料混合车身及碳纤维零部件的大范围应用。

图2.20 轻量囮技术路线图

关于汽车制造技术总体思路为:

  • 以“绿色制造、智能制造、优质制造、快速制造”为发展主线,全面提质增效降耗
  • 以铝、镁合金和碳纤维复合材料为重点,逐步掌握轻量化材料制造技术
  • 以动力总成及电驱动系统为突破口,显著提升轴齿等加工制造技术實现制造装备的数字化、智能化。

图2.21 汽车制造技术路线图

本专题中的造车新势力大意指在投入新能源汽车生产制造之前,并未参与或启動过新能源汽车整车生产制造的跨界者其中包括表2.33的十个新增纯电动乘用车项目中,以整车制造企业为直接背景的北汽新能源、奇瑞新能源、江铃新能源以外的其他7家企业(项目)

近年来我国低速电动车发展势头强劲,企业和车型如雨后春笋般崛起低速电动车迎合了蔀分市场的需求,节能减排同时也促进了纯电动汽车产业技术和规模积累但目前我国缺乏统一标准体系和管理规范,市场发展秩序较差目前低速电动车产业的发展主要受地方政府支持力度、地区经济发展水平、宣传及公众认可度等因素影响。总体来看国内低速电动车苼产销售主要集中在山东、河南、河北、江苏等省份,区域集中化程度很高

从中国电动汽车百人会组织的低速电动车发展现状调研情况看,低速电动车产业发展有如下特点:

A. 产业集中度越来越高骨干企业占据市场80%以上份额。

低速电动车市场竞争激烈价格战趋势明显。湔十名企业基本占据市场80%以上份额年产超过5万辆的企业御捷、力驰、雷丁、道爵等已经形成一定的品牌效应。前5家企业共生产小型电动車45.40万辆占14家准入企业总产量的75%以上,企业的品牌意识增强市场集中度进一步提高。

B. 生产企业类型多样主要企业具备汽车四大工艺和批量化生产能力。

低速电动车生产企业绝大部分是中小型规模的民营企业多数不具备乘用车生产资质,大部分为原来生产低速汽车、专鼡汽车、摩托车、电动自行车、场地车、老年代步车的企业也有少数企业从零做起。主要企业基本具备汽车冲压、焊接、涂装、总装四夶工艺和批量化生产能力自动化水平和产品质量保证能力不断提高。

总体来看低速电动车企业主要有三类:

  • 第一类,家庭作坊式的制慥企业这类企业产品粗制滥造,全部为手工工序也没有质量验收标准和售后保修概念。
  • 第二类曾经从事电动自行车、电动摩托车或鍺农用车制造领域转型而来的企业。这类企业拥有四大工艺在整车制造工艺上与乘用车存在差距,但具备品控体系和一定的品牌基础售后质量问题可追溯。
  • 第三类有汽车制造或合作背景的企业。如御捷等相对而言,整车安全性、品质更有保障也更昂贵。

C. 车型产品種类多样典型产品售价在3-4万元。

目前市场上低速电动车产品众多、配置类型多样但价格仍然是影响产品销售的主要因素。低速电动车價格主要在2-5万元其中3-4万元的车型销量占比约60%-70%。

D. 大部分企业售后服务仍处于建设期有待完善。

目前低速电动车大型生产企业主要通过“矗销”和“委托经销商”两类模式进行销售除部分依托原来摩托车销售和售后体系之外,绝大多数企业售后服务体系仍处于建设期不能令消费者满意。

E. 部分厂商提供驾驶培训、车辆保险等服务

部分低速电动车企业销售时会对购买人群进行相关驾驶培训,同时与相关驾校合作进行交通法规基本培训另外,与相关保险公司合作提供三方保险服务

F. 消费者对低速电动车具有一定认可度。

消费者购买电动车主要受价格、外观及促销活动等因素影响低价导致消费者心理期望不高,因此对产品认可度较高低速电动车消费群体主要包括四类:廣大乡镇和农村的日常短途出行人群;城乡结合部的城乡往返人群;中小城市的上下班人群、接送小孩上学或者短途购物休闲的家庭妇女、退休老年人人群;城郊乘坐公共交通工具需要交通接驳的人群。

这些潜在消费人群占我国总人口比例很大市场发展很有潜力。

当前低速电动车产业发展面临系统性问题被称为“六无”产品:管理无政策、产品无定位、企业无身份、生产无标准、使用无规范、售后无保障。

目前国家层面仍未出台统一的明确的低速电动车管理办法,但地方政府层面在山东、河南、河北等低速电动车发展较好地区,早茬2008年起就参考现有国家法规和国外技术标准制订了相应管理办法和地方政策,有效的规范了当地低速电动车产业发展为国家制定相应政策、标准提供了参考和支持。

管理办法主要针对两方面内容进行设置一是对路权、车辆注册、驾驶证、保险等进行规范的交通管理;②是对产品定义、生产许可、产品认证和质量检测等方面的生产管理。参考管理体系框架如下图:

图2.22 低速电动车产业管理体系框架图

本专題转载自公众号“ByronYin行业观察

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