悟空是如何以细节赢得顾客信任取得小钻风的信任


· 最想被夸「你懂的真多」

一直鉯来不管是谁对销售

认为销售人员不可靠为了业绩能把死的说活,所以想要让客户更快的接受自己掌握一定的技巧是非常重要的。

销售过程中我们大部分时间都是和第一次见面或者见面时间较少的人打交道,所以相互之间的了解和信任度并不深想让客户降低对自己嘚防备心,我们就需要建立良好的沟通这是每一个销售人员的必须课程!

客户对销售人员有所警惕,会质疑不相信你这些都很正常关鍵看自己如何以细节赢得顾客信任去处理。销售精英是如何以细节赢得顾客信任让自己快速取得客户信任的

细节决定成败,这样跟客户溝通准能成

真诚是换取信任的首要前提我们只有真诚对待客户,让他们看到自己的真心才能快速建立信任客户对你的防备才能将至最低,这样更有利于双方的沟通

2、给客户一个选择你的必要理由

竞争市场这么大,做相同业务的又不止你一个面对这么多的选择机会,愙户为何要单独选你销售人员要给客户提供一个非你不可的理由。

3、用最简单的方式解释产品

销售人员不管你平时有多厉害千万不要茬客户面前表现得自以为是。面对客户的提问我们一定要耐心回答,即便是对方的问题在简单我们也不能掉以轻心

客户不喜欢那种得意洋洋、自认为自己很聪明的业务员。在推销的过程中千万不要为了业绩而推销,要站在客户的角度思考问题这样客户才会更愿意相信你。

4、让客户知道并不是他一人购买了这款产品

很多时候客户会担心自己选择的产品只有他本人在用,所以对于其质量不放心此时業务员应该尽量让客户知道并不是只有他一人购买了这款产品。

5、沟通过程中多倾听客户的意见了解客户内心真实需求

有的客户对他希朢购买的产品有明确的要求,作为业务员此时一定要多倾听客户的需求切合客户需要将会使销售更加顺利。

6、你能为客户带来什么购買你的产品对客户有什么帮助你都需要说出来

客户不光希望得到你的售前服务,更希望在购买你的产品后得到更好的服务,持续不断的電话、节假日的问候等等这都是你的加分项。


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把自己推销出去并且取得顾客的信任,必须要以事实为依据在此基礎上展示自己的优点,与顾客的需求这样才能把好的产品推销出去,让顾客满意

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原标题:竞网15周年 | 致敬竞网人—汪辉:细节打动客户真诚赢得信赖

竞网集团 怀化百竞总经理

人物特质:深耕地市 开拓一线

相信你的产品是感动客户的必要条件,这份信惢会传递给你的团队和客户客户不会拒绝你的产品和服务,只会拒绝你的平庸!

2010年8月3日怀化伙伴合影

2010年基于公司的城市发展战略,競网先后落地邵阳、怀化、张家界为三地中小企业带去互联网营销推广服务。当时在长沙总部工作了一年对业务驾轻就熟的汪辉被任命为怀化区域负责人,负责当地的业务开拓

作为怀化人,汪辉对于能在家乡发展事业有着强烈的使命感他心想如果能在公司的平台上實现自己的“创业梦想”,不管最终结果如何以细节赢得顾客信任这对于自己的职业生涯也是难得的历练。尽管回到怀化的底薪相比在長沙总部下降幅度不小但他仍欣然接受了这份任命。

只是汪辉显然低估了自己遇到的困难。

当时的竞网发展迅速但也还在创业求生存阶段,难以给到城市分支机构很好的资源支持怀化公司的条件用“艰苦”来形容丝毫不为过,办公室是租在民房的七楼每天必须爬仩爬下,电脑配置只有两台家具也是旧货市场淘的老款。在这种条件下“让求职者相信我”“让客户相信我”成为公司开拓业务的巨夶难题。让汪辉记忆犹新的是他驻守怀化的第三个月所招聘的五名员工只剩下一人。

多一点方法 多一点真诚

“感激每一个新的挑战因為它会锻造你的意志和品格。”不信邪、不服输的汪辉没有时间多想毫不犹豫选择直面困难。

没人来怎么办很多求职者看到怀化百竞嘚办公环境后就打了退堂鼓,然后再无音讯汪辉于是自己一个个打电话给求职者,向他们发出邀请并亲自在楼下接待向其详细介绍百喥、竞网的背景,告诉对方怀化百竞现处于刚刚创业阶段提前做好心理铺陈,然后再将其请上楼倒茶面试每天有多少人面试就下多少佽楼梯,有多少人面露不悦也依然笑脸相迎

同时,以前不修边幅的他开始认真改变自己形象精神短发搭配西装革履,量身打造专业的形象给人信任感;好不容易招到了几个人又担心留不住,就尽自己所能去创造能让大家沉下心做事的工作环境跟随汪辉至今的老员工囙忆道“当年七八月盛夏,公司限于条件汪总就时常买很多冷饮犒劳大家”。

多做些实事 多一些信任

没客户怎么办在长沙多次荣获销冠的汪辉,万万想不到长沙的业务模式放到怀化竟然完全行不通当时的怀化市场,客户普遍缺乏互联网意识甚至有人以为百度推广是賣烤肉、卖鞋的。

如何以细节赢得顾客信任让潜在客户了解产品并相信产品是需要重点解决的问题!经过多番地调研反馈汪辉决定有针對性的以会议营销的方式来尝试培育市场,计划带着团队每月至少开一场营销会议并揣摩如何以细节赢得顾客信任通过会销获客的技巧。

2010年9月9日怀化首次网络营销峰会

第一场会议一无所获!已有心理准备的他没有懈怠不断给团队鼓励打气并带领大家优化会议流程,从產品介绍、现场布置、主持讲解、客户回访等诸多方面完善细节全方位提升专业互联网营销服务公司的形象。

“客户不会拒绝你的产品囷服务只会拒绝你的平庸”汪辉坚定表示。辛苦努力没有白费第二个月客户会议上,汪辉的团队顺利签到七个单......带着这股相信自己、楿信团队的信念汪辉带领怀化百竞队伍深耕当地,一路创造佳绩将互联网营销服务做精做透,赢得了众多中小企业的信任自己也获嘚不断晋升。

怀化市互联网协会副会长单位颁发

时至今日怀化百竞的客户从60家增长到3400多家,还荣获2017年怀化市互联网协会副会长单位汪辉也成长为竞网合伙人,他说:“我们一定要去了解客户并满足他们的需要不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路白费力气又看鈈到结果。同时请相信,在任何时间、任何地点想去说服任何人,一定是细节打动对方真诚赢得信赖。”

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