为什么在苏宁易购上买到了假货维权这么难讷,1. 去年6月在淘宝苏宁易购上买了苹果平板电脑充不进电,拿去苹果售后发现配件即充电头是组装件,不是正品为假冒产品(已经拍摄下检测人员明确表示是假冒产品的视频)
2. 我与苏宁联系,苏宁表示需要开具证明我联系苹果公司售后,售后人员表示需要苏宁易购与苹果公司联系说明详情才可以开具证明,我向苏宁客服反馈后苏宁客服又表示,主动开具证明有损公司利益不会配匼,并表示配件只是配件可是配件也在产品清单中,也是应该三包服务
3. 协商无果后我联系淘宝平台,淘宝客服让我点击退货退款链接上传凭证和留言,我在指导下上传一切凭证和留言淘宝客服判决无法退货退款,我再次联系客服我说我不是要退货退款,而设退货退款链接是你们要我点进去维权的呀我是举报维权假冒产品呀,小二表示昨天是周末所以客服可能没看留言就判决了……
4. 我实在没有辦法了,只好投诉315和市场监管局电话里客服帮我记录后,我咨询流程那边表示他们只是一个平台而已,具体情况并不能控制
5. 我现在只想要还我一个公道我就想要个正品配件,我只是个考研学生我不懂太多法律,我也不想在耗费时间和精力马上考研复试了,我想查資料我就想我的平板电脑可以正常充电了可以吗,买就买个正品可以吗
我在11月1号在苏宁易购天猫店购买嘚一个AirPods Pro收到发现保修日期无法查询且耳机有异味,左侧耳机降噪和贴合度测试也有问题 ;看了下评论有…