提问:茶本的产品怎么样

销售工作最基本的技巧——建立與客户间的相互信任感

(1)问候,发问是与客户接触的第一关,技巧为洞察客人对何种茶兴趣购买原因是什么。购买茶叶的动机无非是:个人消费馈赠送礼,团体使用(详见消费群体的划分及特征) (2)夸奖、赞许客户肯定到本店购物是正确的。适时介绍本店或產品特色 (3)听取意见,认同客户的意见如客户的意见有误,不能直接更正待其有正确见解及时予以认可。 (4)注意与客户交流谈話的语调、语速并及时自我调整,以流利的语言与客户交谈 (5)适时地展示自己的专业知识。 (6)保持自身的外部形象(不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品笑容、精神状态、着装、佩饰等)。 (7)接待客户前要有充足的思想意識准备 (8)正确使用客户的见解,适时予以证明例客户:饮茶减肥,即可以其身形予以证明 (9)及时不断地收集客户信息以备用。 營业员工作过程中做到: 1、微笑服务、举止端庄得体; 2、销售时不短斤少两计价无误,收款准确唱收唱付,百问不厌百拿不厌; 3、雙手交递商品;

4、遇顾客纠缠,骂不还口耐心细语解说。

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