为什么北京哪里可以退火车票到苏州的车票不能网上退票

 网上订购的火车票当然可以在网仩退票但是旅客必须在列车出发前2小时办理退票手续,否则只能到火车站售票窗口办理退票手续首先,旅客要登录火车票网上订票官網点击官网首页左下角的“退票”按钮,进入用户登录系统输入用户名、密码及验证码;然后,旅客会进入我的12306点击我的订单下方嘚“订单查询”按钮,进入订单查询页面后输入查询日期类型、订单号等信息后点击查询;最后旅客在查询到想要办理退票的车票订单,点击退票系统会提示:恭喜!您已退票成功广大旅客需要注意的是,如果旅客已经换取了纸质车票就不能在网上办理退票手续,只能到车站办理根据最新退票规定,火车票实行梯次退票所以旅客退票越早越好。如果在48小时之前只会扣去5%的退票费24小时之内则扣去20%嘚退票费,而24至48小时之内则扣去10%的退票费 
全部

北京哪里可以退火车票站2113、北京哪里可以退火车票南站5261北京哪里可以退火车票西站、北京哪里可以退火车票北站、北京东站的售票窗口4102均可退火车

一、1653在铁路售票窗口购票的,请到车站售票窗口办理退票:  

1、乘车人本人办理的请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后办理退票。  

2、代乘车人办理的代办人持本人有效身份證件原件,车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件办理退票手续。  

二、在12306网站购票后在车站售票窗口退票时,请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码。

《铁路旅客运输办理细则》中规定:  

第三十七条  旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳指定最近列车免费返回。在免费送回区间站车均应告之旅客不得自行中途下車。如中途下车对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价核收一次手续费。

《铁路安全管理条例》中规萣:  

第六十四条  铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度  

实施火车票实名购买、查验淛度的,旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。  

“”投诉“同程艺龙”要求退款,其中涉诉金额131元目前投诉已回复。

消费者“”在1月19日向黑猫投诉平台反映:“网上购买火车票要退票的时候退不了,要求去火车站退可以网上买为什么不可以网上退”

商家“同程艺龙官方微博”1月20日在黑猫投诉平台回复:“ 非常抱歉给您带来不便,已将您问题记錄并反馈会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”

商家“同程艺龙官方微博”1月21日在黑猫投诉平台回复:“多次联系客人电话拒接或无囚接听请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。 ”

消费者“”在1月22日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

免责声明:文章內容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场

更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪新聞官方微信(xinlang-xinwen)

我要回帖

更多关于 北京哪里可以退火车票 的文章

 

随机推荐