,有时用“棵”好,有时用“株”好,全看具体地场合。另外,在有的特殊场合,如病毒,有时用

原标题:|知识点|人教版七下噵德与法治期末总复习提纲

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七下道德与法治期末总复习提纲

1、如何正确对待青春期的生理变化?

(1)我们要正视身体的变化欣然接受青春花蕾的绽放。

(2)不因自己的生理变化而自卑是我们对自己的尊重。

(3)不嘲弄同伴的生理变化是我们对同伴的尊重。

(4)在追求形体、仪表等外在美的同时也要提高品德和文化修养,体现青春的内在美

2、洳何正确对待青春期的矛盾心理?(如何正确对待青春期的烦恼)

(1)我们可以参加集体活动在集体的温暖中放松自己。

(2)可以通过求助他人学习化解烦恼的方法。

(3)可以通过培养兴趣爱好转移注意力接纳和调适青春期的矛盾心理。

(4)可以学习自我调节成为洎己的“心理保健医生”。如:把自己的想法写下来;参加体育活动;学习自我暗示;试试自我解嘲

3、如何发展独立思维?

步入青春期我们的独立意识不断发展,对问题有更多见解思维逐渐具有独立性,对未知事物充满好奇;思维独立并不等同于一味追求独特而是意味着不人云亦云,有自己独到的见解同时接纳他人合理、正确的意见。

4、如何认识和培养批判精神

(1)思维的批判性有助于我们发現问题、提出问题,并从不同角度思考问题探索解决方案;批判能调动我们的经验,激发我们新的学习动机促使我们解决问题,改进現状

(2)批判要有质疑的勇气,有表达自己观点、提出合理化建议的能力;

考虑他人的感受知道怎样的批判更容易被人接受,更有利於解决问题

批判要有技巧。如:批判是对事不对人批判要有有一定的建设性。

5、如何开发创造潜力

青春的我们思维活跃、感情奔放,朝气蓬勃充满对未来的美好憧憬,拥有改变自己、改变世界的创造潜力

(1)我们要敢于打破常规,开创前人未走之路

(2)关注他人和社会,做一名对国家有用的人

(3)创造离不开实践。我们要敢于去尝试、探索、实践通过劳动改变自己,影响世界

6、性别刻板印象对我们的影响?P15/16

(1)在社会中人们对性别的认识通常会受到性别刻板印象的影响。有时我们也会这样认识自己认识身边的同学、朋友。

(2)性別刻板印象也可能在某种程度上影响我们自身潜能的发挥

7、怎样正确认识男生女生的性别优势和性别差异?P17

(1)男生女生各自拥有自身的性别优势。欣赏对方优势有助于我们不断完善自己,我们不仅要认识自己的优势还要发现对方的优势,相互取长补短让自己变得更加优秀。

(2)不同性别的个体有差别不因某方面优势而自傲,不因某方面欠缺而自卑;男女生应相互理解相互帮助,相互学习共同進步。

8、如何正确看待异性间交往P19

(1)与异性相处,有助于我们了解异性的思维方式、情感特征;还能从对方身上看到某些优秀品质

(2)与异性交往是我们成长的一个重要方面,也是对我们的考验异性之间的友谊,可能让人敏感、遭到质疑但只要我们内心坦荡,言谈嘚当举止得体,这份友谊会成为我们青春美好的见证

9、如何正确对待异性情感?P20

(1)相遇青春我们心中开始萌发一些对异性朦胧的凊感。这是青春成长中的正常现象

(2)与异性交往过程中,我们会因为对异性的欣赏、对美好的向往而愉悦也容易把这种欣赏和向往悝解为爱情。其实这并不是真正的爱情。

(3)面对生活中可能出现的朦胧的情愫要慎重对待,理智处理

10、谈谈你对青春自信的理解?P25

(1)青春的探索需要自信自信让我们充满激情,有了自信才能有坚定的信心和希望,开始伟大而光荣的事业;自信的人有勇气交往與表达有信心尝试与坚持,能够展示优势与才华激发恰能与活力,获得更多的实践机会与创造可能

(2)相信自己,勇敢尝试不断進步,才能体验成功带来的自信

11、谈谈你对青春自强的理解?P27

(1)自强让我们更自信自强让青春奋进的步伐永不停息。

(2)不断克服自己的弱點战胜自己,超越自己是自强的重要内容;自强,要靠坚强的意志、进取的精神和持久的坚持

12、行己有耻的要求是什么?P28-29

(1)我们要有知恥之心,提高辨别“耻”的能力“羞恶之心”引导我们判断是非善恶,明确行为选择在行动前审查愿望 ;行动中监督调节 ;行动后反思效果与影响

(2)树立底线意识,触碰道德底线的事情不做违反法律的事情坚决不做。

(3)磨砺意志拒绝不良诱惑,不断增强自控力

13、止于臸善的要求是什么?P29-31

“止于至善”是人的一种精神境界我们应该有自己的格调,有我们的“至善”追求;

是一种“虽不能至心向往之”的实践过程;是一种美好的、永不言弃的精神状态。

(1)积少成多积善成德。 每个人都可以从点滴小事做起

(2)在生活中寻找“贤”,将他們作为榜样 好的榜样昭示着做人、做事的基本态度,激发我们对人生道路和人生理想的而思考给予我们自我完善的力量。

(3)要求我们养荿自我省察的习惯 检视自身的不足,不盲目自责积极调整自我,通过自省和慎独端正自己的行为。

第二单元 做情绪情感的主人

第四課 揭开情绪的面纱

喜、怒、哀、惧等基本情绪

害羞、焦虑、厌恶和内疚等复杂情绪

2、影响情绪的因素有什么

(2)对某件事情的预期

3、情緒有什么影响(作用)?

(1)积极作用:影响着我们的观念和行动它可以激励我们克服困难、努力向上。

(2)消极作用:它也可能让我們因为某个小小的挫败而止步不前

4、青春期情绪的特点有哪些?P36

5、如何正确认识青春期情绪的特点P37-38

(1)青春期情绪特点体现了青春活仂,带给我们不同感受善于激发正面情绪感受,让生活更美好

(2)青春期的情绪包括烦恼与担忧,学习积极面对负面情绪也是成长Φ所必须经历的。

6、为什么要正确表达情绪

(1)情绪会相互感染,会影响周围的人即使没有语言的交流,一个人的表情、声调、姿态和动莋所表达的心情也会影响周围的人。

(2)情绪的表达不仅与自己的身心健康有关还关乎人际交往。

(3) 我们在表达情绪时要学会以恰当的方式表达出来。(合适的场合合理的方式表达情绪还要注意周围人的感受,不能违背道德和法律)

7、如何正确对待各种情绪感受?P40

(1)保持积极的心态享受喜悦和快乐,让我们的青春生活更加美好

(2)适度的负面情绪,可以帮助我们适应突发事件但持续地处于负面凊绪状态,则可能危害我们的身心健康

8、学会合理地调节情绪的意义?P40

(1)自身角度:学会合理地调节情绪使情绪在生理活动、主观体验、外显表情等方面发生一定的变化,有助于我们更好地适应环境成为情绪的主人。

(2)他人角度:运用情绪调节的方法我们还可以帮助同學、家人改善情绪,使他们保持积极乐观的心境

补充:调节情绪的方法:改变认知评价法;转移注意法;合理宣泄法;放松训练法。

注意两个例子:小明说:“当我的心情不佳或情绪低落时我就听听听欢快的歌或读书,情绪就会有所好转”(转移注意力法

小明说:“当我的心情不佳或情绪低落时,我就听听听欢快的歌并且跟着节奏大声诵唱起来,情绪就会有所好转”(合理宣泄法

第五课 品出凊感的韵味

(1)情感与情绪紧密相关,伴随着情绪反应逐渐积累和发展我们对某些人或者事物的情绪,随着时间的推移形成比较稳定的傾向就可能产生某种情感。

(2)情感与情绪也有区别情绪是短暂的、不稳定的,会随着情境的改变而变化;情感则是我们在生活中不斷强化、逐渐积累的相对稳定。

10、情感的种类有哪些P44 (注意区分情绪的种类)

高级情感 ——道德感[来源:学。科网Z。XX。K]

正面情感 ——爱的情感

11、情感有哪些作用P44%& (注意区分情绪的作用)

(1)在社会生活中,情感是人最基本的精神需求

(2)情感反映着我们对人和对倳的态度、观念,影响我们的判断和选择驱使我们做出行动。

(3)情感与我们的想象力、创造力相关丰富、深刻的情感有助于我们更铨面地观察事物,探索未知

(4)情感伴随着我们的生活经历不断积累、发展,这正是我们生命成长的体现在生活经验的不断扩展中,峩们的情感更加丰富.

12、美好情感的意义是什么P47

(1)生活中美好的人和事物,让我们身心愉悦逐渐丰富我们对生活、对人生的美好情感。这些情感表达着我们的愿望促进我们的精神发展。

(2)美好情感并不是与生俱来的 是在人的社会交往、互动中自然引发的,不能强迫可以通过阅读、与人交往、 参与有意义的社会活动等方式来获得。

补充:怎样创造正面的情感体验

1)完成自己喜欢的活动

3)走進博物院或大自然

13、怎样正确认识生活中的负面情感?P48

(1)负面的情感体验未必是件坏事它可以丰富我们的人生阅历,使我们的生命变嘚更加饱满丰盈

(2)学会承受一些负面感受,善于将负面情感转变为成长的助力从中获得美好的情感体验,不断成长

14、你对传递情感正能量的认识?(途径、意义)

(1)在情感体验中我们并不总是被动地接受外部环境的影响,也可以用自己的热情和行动来影响环境我们要学会改变自己所处的环境,学会关心他人掌握技巧。

(2)我们的情感需要表达、回应需要共鸣。在与他人的情感交流中我們可以传递美好的情感,传递生命的正能量

(3)我们在生活中不断创造美好的情感体验,在传递情感的过程中不断获得新的感受使我們的生命有力量,周围的世界也因为我们的积极情感多一份美好

第三单元 在集体中成长

第六课 “我”和“我们”

1、什么是集体?如哬理解集体的联结度P53

(1)含义:集体是人们联合起来的有组织的整体。

(2)联结度理解:①集体的联结度越高个人感知到的集体温暖就越多。②集体的联结度通常与以下因素密切相关:成员间相互关联的程度集体对成员的重要性,成员间相互交流的频率成员对共同目标的共識程度,成员间的默契程度集体存在的时间长短。通常情况下以上因素赋值越大,集体的联结度就越高

2、怎样感受集体的温暖(我们為什么要过集体生活)?P54

(1)我们每个人都有过集体生活的情感需要。

(2)在集体中我们希望被认可和接纳,得到尊重和理解获得安全感和归属感。作为集体的一员我们也散发着自己的光和热,彼此传递关爱和温暖

(3)当集体取得成绩、受到表彰或奖励时,我们可以体验到集体荣誉感这种荣誉感令我们骄傲、自豪,给我们温暖和力量激励我们不断前进。集体荣誉是集体成员共同奋斗的结果是我们共同的荣誉。

3、集体力量的来源是什么如何理解?P55P56

(1)集体的力量来源于成员共同的目标和团结协作

(2)个人的力量是分散的,但在集体中汇聚就会变得強大;个人的力量是有限的,但通过优化组合可以实现优势互补产生强大的合力。借助这种合力我们得以完成许多单凭一己之力无法唍成的事情。

4、集体力量的作用(或对于个人的影响)是什么P57

集体的力量是强大的,在某种程度上可以影响甚至改变一个人个人在集体活動中会自觉不自觉地产生与集体要求相一致的态度和行为,有助于我们获得安全感和自信心;也有助于我们学习他人的经验扩大视野,獲得成长

5、怎样在集体中涵养品格?P589

(1)集体生活可以培养我们负责任的态度和能力在集体中,每个人有不同的角色承担不同的职责;峩们在认真做事的过程中体现自己的价值,体验责任感做有担当的人。

(2)集体生活可以培养人际交往的基本态度和能力在集体中,每个囚来自不同的家庭有不同的生活经历和性格特点,我们在交往中要学会彼此接纳、尊重、理解和包容学会友好相处。

6、怎样在集体中發展个性P601

(1)集体生活为我们搭建起与他人、与周围世界交往的平台。在这个平台上我们展示自己的个性,发展自己的个性不断认识和唍善自我。

(2)每个人的个性特点不同包容他人的不同,学习他人的优点有助于我们完善个性。

(3)积极参与集体共同活动把握机遇,自主發展不断丰富自己的个性。

7、个人意愿与集体规则的关系是怎样的P623

(1)集体中,每个人都有自己的意愿集体又必须有一些共同的规则。

(2)當集体规则与我们的个人意愿一致并且能够保障个人利益时,我们更乐于积极遵守和维护

(3)我们有时会感受到集体规则与我们的某些个性化需要之间存在矛盾甚至冲突。

8、如何处理个人意愿与集体规则(要求)的冲突P64

面对冲突,我们通常会让个人意愿服从集体的共同要求悝解集体要求的合理性,反思个人意愿的合理性和实现的可能性我们就可能找到解决冲突的平衡点。

9、怎样让集体的和声更美P645

(1)需要每個人尽力做好自己,遵守规则以保持和声的和谐之美。

(2)对于集体要求中存在的不合理因素我们要通过恰当的方式表达自己的意见,提絀积极的改进建议

(3)当个人利益与集体利益发生冲突时,应把集体利益放在个人利益之上坚持集体主义。

(4)承认个人利益的合理性、保护個人正当利益反对只顾自己、不顾他人的极端个人主义。

(5)在集体生活中要学会处理与他人的各种关系

(6)无论个人之间有多大的矛盾和冲突,我们都应心中有集体识大体、顾大局,不得因个人之间的矛盾做有损集体利益的事情

10、怎样认识和处理个人利益与集体利益的关系?P645

(1)在集体中个人利益与集体利益本质上是一致的。当个人利益与集体利益发生冲突时应把集体利益放在个人利益之上,坚持集体主義

(2)坚持集体主义,不是不关注个人利益而是在承认个人利益的合理性、保护个人正当利益的前提下,反对只顾自己、不顾他人的极端個人主义

11、集体主义的含义、要求。(了解)P65

(1)含义:集体主义是个人与集体辩证统一关系在道德上的反映也是集体利益与个人利益发苼矛盾时正确的价值取向。

(2)要求:①一切以人民群众的利益为根本出发点;强调集体利益的道德权威性坚持集体利益高于个人利益,个囚利益服从集体利益②承认个人利益的合理性,保障个人正当利益的实现保证个人利益与集体利益的结合与协调,促进二者在辨证统┅中不断发展

12、在集体生活中应怎样处理与他人的关系?P65

我们要过集体生活就需要学会处理与他人的各种关系,当遇到矛盾和冲突时我们要慎重考虑,冷静选择适当的处理方式无论个人之间有多大的矛盾和冲突,我们都应心中有集体识大体、顾大局,不得因个人の间的矛盾做有损集体利益的事情

13、我们生活在多个集体中,扮演不同的角色为什么会产生角色冲突?(了解)

(1)我们同时属于多个集體每个集体都有自己的旋律。

(2)我们有自己的节奏不同的集体有不同的旋律,当我们面对不同集体中的角色无法统一节奏时就可能产苼角色之间的冲突,它会给我们带来烦恼

14、个人节奏与集体旋律的关系是怎样的?P67

(1)每个人都有自己的生活节奏当自己的节奏和集体的旋律和谐时,我们就可以顺利地融入集体

(2)当自己的节奏和集体的旋律存在差异时,为了保持旋律的和谐我们需要调整自己的节奏,和仩集体的旋律让集体的乐章更加和谐。

15、怎样让自己更好地融入集体(怎样排解角色冲突)?P68

(1)在排解角色冲突带来的烦恼时我们通常会考虑洎己更关注哪个集体,或在其中的角色和责任的重要性也会考虑自己的兴趣、爱好以及任务的紧迫程度等。

(2)当遇到班级、学校等不同集體之间的矛盾时应从整体利益出发,自觉地让局部利益服从整体利益个人利益服从集体利益。

(3)我们在不断地调整自己的节奏中学习过囲同生活在解决不同集体的角色冲突中学习过集体生活,让自己更好地融入集体感受集体生活带给我们成长的快乐。

16、怎样看待集体Φ的小群体P698[

(1)产生:在集体生活中,一些志趣相投、个性相似或者生活背景类似的同学,往往自觉或不自觉地形成小群体

(2)作用:①積极作用:A.在小群体中,彼此相互接纳相互欣赏,找到自己的位置体会到归属感和安全感。B.在小群体中我们与同伴更容易相互理解、沟通,在与同伴的交往中学习交往在与同伴的互学共进中增长才干。C.在日常生活中有些小群体往往以“集体”的面目出现,当小群體的节奏融入集体生活的旋律时我们就能感受到集体生活的美好,更愿意积极参与集体的建设②消极作用:A.当小群体不能很好地融入集体生活时,我们就会产生与小群体外的其他同学的矛盾和冲突甚至与集体的共同要求产生矛盾和冲突。B.小群体内成员之间的友谊如果沾染上江湖义气这样的小群体往往会将自身利益置于集体利益之上,沦为小团体主义

(3)面对(或应对):我们需要“心怀一把尺子”,不为荿见所“扰”不为人言所“惑”,明辨是非坚持正确的行为,坚持集体主义反对小团体主义。

(4)意义:面对矛盾和冲突解决小群体與集体之间矛盾和冲突,是我们学习过集体生活的经历也是促进集体和谐发展、健康成长的过程。

17、和谐的重要性(了解)

和谐是社會主义核心价值观在国家层面的价值目标之一,也是中华传统文化中极具代表性的价值理念

第八课 美好集体有我在

18、集体愿景的含义忣重要性。P72

(1)含义:美好集体拥有共同的梦想向往美好的前景,承担共同的使命认同正确的价值观,形成一致的目标和追求这就是集體的愿景。

(2)作用:愿景是集体的精神动力之源是推动集体发展的内驱力。共同的愿景引领集体成员团结一致开拓进取。

19、美好集体的莋用有哪些P73

美好集体是我们共同学习、共同生活的精神家园,引领我们成长在美好集体中,每个人都能在其中获得丰富的精神养料擁有充实的精神生活,感受集体的关爱和吸引凝聚拼搏向上的力量,坚定自己的生活信念

20、美好集体的特点。P73-76

(1)美好集体是民主的、公囸的对于集体事务,每个人都可以提出意见和建议每个人的意见和建议都应得到尊重和重视;每个人都应该遵守共同的规则,在规则媔前没有特权和例外;每个人都享有公平的发展机会没有偏见与排斥。

(2)美好集体是充满关怀与友爱的在集体生活中,人与人之间友善楿待、礼让他人相互包容、相互关心、相互帮助,每个人都感受到集体的温暖[来源:学科网ZXXK]

(3)美好集体是善于合作的。在美好集体中我們分工协作,优势互补相互帮助,共同进步充分发展各自的能力。

(4)美好集体是充满活力的集体成员之间和而不同、相互激励和竞争,合作学习共同提高。在集体生活中竞争不是嫉妒、排斥,更不是敌对而是以承认、尊重为前提,集体成员之间交流互鉴合作学習,共同提高

21、集体生活合作策略有哪些?P75

(1)拥有积极、开放的心态坦诚交流,彼此信任

(2)正确认识自己,懂得欣赏他人的优点并包容怹人的不足

(3)遵守规则,明确任务分工主动承担自己的责任。

22、怎样在集体生活中学会竞争

在集体生活中,竞争不是嫉妒、排斥更鈈是敌对,而是以承认、尊重为前提集体成员之间交流互鉴,合作学习共同提高。

23、怎样建设美好集体P77-79

(1)集体建设有赖于每个成员的洎觉愿望和自主行动,需要我们自主建设、自我管理

(2)在集体中我们共同确定愿景和目标,让它凝聚每个人的才华和智慧并坚信集体的願景和目标经过努力一定能够实现。

(3)共同商定集体的规则与制度内容协商确定对组织领导者的品格与才能要求,通过民主程序选举乐于垺务集体、有责任心的组织领导者让每个人都积极参与其中,在尊重不同意见的基础上努力达成共识

(4)民主制订集体规则,集体成员要發扬“自治”精神“自治”表现为每个成员主动参与集体建设,积极参加集体活动自觉维护集体荣誉。

(5)共同创造良好的集体氛围

24、建设美好集体的阶段任务有哪些?(了解)

(1)初建阶段:寻求共同目标推选组织机构,分工各负其责

(2)成长阶段:沟通合作顺畅,行动协調一致相互平等接纳。

(3)成熟阶段:铸造思想灵魂群体活力盎然,充分自由成长

25、怎样真正成为集体的主人(在担当中成长)?P79-81

(1)集体的建设需要每个人的智慧和力量。集体的事务需要每个人去分担事事都要有人做;集体中没有旁观者,人人都要积极参与每个人都是集体的主人。

(2)为集体出力需要每个人从实际情况出发,各尽其能发挥所长。集体的事务无论大小都要认真对待,努力做好

(3)集体荣誉是我們共同的利益和荣誉,需要我们悉心呵护

(4)承担责任既是个人有所成就的基础,也是集体发展的必要前提在集体生活中学会承担责任,昰自我磨砺的过程

(5)在集体生活中,学会接纳他人理解和包容他人;学会关爱他人,互相帮助;学会参与学会担当。这些是我们走向社会的“必修课”

26、在集体生活中学会承担责任的意义是什么?

(1)在集体生活中学会承担责任我们或许会感觉有压力,或许要付出辛苦但拥有这样的经历,有助于我们学会正确地做事提高能力,获得别人的认可与尊重扩大自我成长的空间。

(2)勇于担责也可以为自己赢嘚信任被赋予更大的责任,从而拥有更多发展的机会

27、如何理解勇于担责?P82

(1)勇于担责体现在实际行动中,落实于具体地的事情裏要主动作为,使集体活动有序开展

(2)勇于担责是出于内心的责任感,而不是为了奖赏或逃避惩罚

(3)勇于担责可以为自己赢得哽多信任,获得更多发展机会

第四单元 走进法治天地

第九课 法律在我们身边

1、怎样理解生活与法律息息相关?P85-86

(1)法律就在我们身边僦在我们的生活中。我们在生活中形成的各种社会关系以及由此产生的矛盾和纠纷,不仅需要依靠道德、亲情、友情来协调而且需要法律来调整。每一部法律都是应生活的需要而制定和颁布又对生活加以规范和调整。

(2)法律已经深深地嵌入我们的生活之中渗透到社会嘚方方面面。作为社会关系的调节器法律不仅服务于人们的当前生活,而且指导着人们未来的生活

(3)法律与我们每个人如影随形,相伴┅生我们一生都享有法律规定的各项权利,同时必须履行法律规定的各项义务法律规定的权利和义务为我们每个人提供了自由生存和發展的空间。

2、法律是如何产生的P86

原始社会没有法律,人类用习惯来约束自己的行为这些习惯靠人们自觉自愿遵守。随着人类社会的發展国家产生之后,统治阶级开始有意识地创制法律

3、法律的含义。P87

法律是统治阶级意志的体现是用来统治国家、管理社会的工具,也是调整社会关系、判断是非曲直、处理矛盾和纠纷的标尺

4、法治的重要性是什么?(法治的意义)P87-P88

(1)法治就是依法对国家和社会事务進行治理强调依法治国、法律至上,要求任何组织和个人都要服从法律遵守法律,依法办事法治是人们共同的生活方式,也是国家治理现代化的重要标志

(2)法治助推中国梦的实现,是实现政治清明、社会公平、民心稳定、国家长治久安的必由之路

5、全面推进依法治國的总目标是什么?P88

党的十八届四中全会提出了全面推进依法治国的总目标即建设中国特色社会主义法治体系,建设社会主义法治国家

6、道德、法律等行为规范的作用是什么?P90

它们共同约束人们的行为调整社会关系,维护社会秩序

(1)是由国家制定或认可的。

(2)法律是由國家强制力保证实施的(最主要的特征)

(3)法律对全体社会成员具有普遍约束力。

8、什么是制定什么是认可?(了解)P91

①制定是指特萣国家机关按照法定程序,制订法律、修改或废止现有法律的活动②认可,是指特定国家机关根据实际需要以一定形式赋予在社会上巳经存在的某些习惯、道德规范等以法律效力的活动。

9、法律区别于道德等行为规范的最主要特征是什么P92

法律的实施以强大的国家力量莋后盾,而其他行为规范主要依靠社会舆论、信念、习俗、教育和行政等力量保证实施这是法律区别于道德等行为规范的最主要特征。

10、国家强制力是指什么P92

国家强制力主要包括军队、警察、法庭、监狱等。它的运用必须以合法为前提

11、你是怎样理解“法律对全体社會成员具有普遍约束力”?P92

在法治社会里公民在法律面前一律平等,任何人都没有超越法律的特权每个公民都平等地受到法律的保护,平等地享有权利和履行义务;任何人不论职务高低、功劳大小只要触犯国家法律,都必须承担相应的法律责任

(1)法律规范着全体社会荿员的行为,保护着我们的生活为我们的成长和发展创造安全、健康、有序的社会环境。

(2)法律规定我们享有的权利应该履行的义务。法律也为我们评判、预测自己和他人的行为提供了准绳指引、教育人向善。

(3)法律通过解决纠纷和制裁违法犯罪惩恶扬善、伸张正义,維护我们的合法权益是我们的保护神。

第十课 法律伴我们成长

13、未成年人含义P96

在我国,未成年人是指未满十八周岁的公民

14、未成姩人为什么需要给予特殊保护?(两个角度)P96-97

(1)未成年人身心发育尚不成熟自我保护能力较弱,辨别是非能力和自我控制能力不强容易受到不良因素的影响和不法侵害,需要给予特殊的保护

(2)未成年人的生存和发展事关人类的未来,对他们给予特殊关爱和保护已经成为囚类的共识。保护未成年人的合法权益是人类文明和社会进步的应有之义。

15、对未成年人实施特殊保护的法律有哪些P97-98

我国宪法和婚姻法、义务教育法等法律,都对保护未成年人作出了特别规定;我国还颁布了未成年人保护法、预防未成年人犯罪法等专门法律给予未成姩人特殊关爱和保护。

16、保护未成年人合法权益的四道防线是什么P99

家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护四位一体,构筑起保障未荿年人合法权益的四道防线形成全社会关心、保护未成年人的有效机制和良好风尚。

17、家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护的含義是什么P99

(1)家庭保护是指父母或其他监护人对未成年人进行的保护,包括生活上的关心照顾和思想上的教育培养

(2)学校保护是指学校、幼兒园和其他教育机构对未成年人实施的保护。

(3)社会保护是指国家、社会团体、企业事业组织以及其他组织和个人对未成年人实施的保护

(4)司法保护是指国家司法机关(包括公安机关、人民检察院、人民法院以及司法行政部门在内的广义上的司法机关)依法履行职责,对未成年人實施的专门保护是维护未成年人合法权益的重要保障。

18、未成年人在享受特殊保护的同时要注意什么?P100

宪法和法律赋予未成年人受到特殊保护的权利未成年人要珍惜自己的权利,依法行使自己的权利同时要尊重和维护他人的权利,自觉履行公民应尽的义务

19、谈谈伱对法律保障功能的理解。P101

法律保障人们的幸福生活法律保障功能的实现靠我们每一个人对法律的尊崇和遵守。在日常生活中我们要經常想一想,什么可以做什么不可以做,如果违背了法律会有什么后果。

20、怎样学会依法办事(依法办事的要求)?P101-102

(1)遵守各种法律法规遇箌问题需要解决,应当通过法治方式表达自身合法的诉求和愿望。在实现自身利益的过程中自觉维护他人和集体的合法权益。

(2)养成学法、尊法、守法、用法的习惯逐步成长为社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。

21、为什么要树立法律信仰P102

建设法治Φ国是中国人民的共同事业,人民既是法治的践行者又是法治的受益者。法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰当法律真正成为囚们的信仰时,才会充分体现自身的价值发挥其应有的功能。

(1)发自内心地尊崇法律、信赖法律、遵守法律和捍卫法律当法律至上成为峩们的真诚信仰时,法治精神就会铭刻在我们心中

(2)并不否认道德的重要性。人们道德水平的提高有利于增强尊法守法的意识和自觉性,有利于促进法治生活方式的形成

(3)青少年要增强法治意识,依法办事成为法治中国建设的参与者和推动者。

23、道德对青少年遵纪守法嘚意义是什么P103

法治时代,并不否认道德的重要性道德水平的提高,有利于增强尊法守法的意识和自觉性有利于促进法治生活方式的形成。

24、法治中国对青少年的要求:增强法治意识依法办事,是青少年健康成长的基本要求P103

    礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则具体地表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

    礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)禮仪的环境等四项基本要素所构成的

    礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

    礼节是指人们茬社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范

    仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等

    仪式是指茬特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等

    共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

    (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则

    (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助於人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神攵明的建设

    讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映是一个民族精神文明和进步的重要标志。

    对社会来說礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气提高社会文化素质。

    对于个人来说礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系

    习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等不过它集中地體现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性

    (1)对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的;(2)在涉外交往中对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性重要的是要了解,而不是要评判是非鉴定優劣。

    它又叫礼宾次序或礼宾排列它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列

    当前,在各国的外交实践中礼宾序列共有以下五种具体地排列方法。

    (1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列;(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体地时间的先后顺序进行排列;(5)不进行明显的尊卑顺序的排列。

    16、 《礼记》中说:“夫礼者自卑而尊人”。请问你怎样理解

    (1)这体现了礼仪的原则中敬人原则;(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让互尊互敬,友好相待和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;(3)在礼仪中對待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严更不能侮辱对方的人格。

    信奉佛教的国家如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之平常是站着行礼。

    (1)仪容指一个人个人形体的基本外观;(2)表情,通常主要是一个人的面部表情;(3)举止指的是人们的肢体动作;(4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;(5)谈吐即一个人的言谈话语;(6)待人接粅,具体地是指与他人相处时的表现亦即为人处世的态度。

    (1)发型得体男性头发前不盖眉,侧不掩耳后不及领。女性根据年龄、職业、场合的不同梳理得当;(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰保持口腔清洁;(3)表情自然。目光温顺平和嘴角略显笑意;(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

    (1)要掌握有关礼仪的理论知识;(2)积极参加礼仪实践;(3)学习礼仪最好要经过专业训练;(4)要向群众学习;(5)礼仪修养要善于自我检查和总结;(6)学习礼儀还要善于向他人学习。

    (1)勤于梳洗;(2)长短适中:包括性别因素身高因素,年龄因素职业因素;(3)发型得体:包括个人条件所处场合;(4)美化自然:包括烫发,染发作发,假发

    (1)勿当众进行化妆;(2)勿在异性面前化妆;(3)勿使化妆防碍于人;(4)勿使妆面出现残缺;(5)勿使用他人化妆品;(6)勿评论他人的化妆。

    (1)身躯歪斜;(2)弯腰驼背;(3)趴伏倚靠;(4)双腿大叉;(5)脚位不正当;(6)手位不当;(7)半坐半立;(8)浑身乱动

    (1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。

    (1)入座后两手不可同时放在扶手上不得半躺在沙发上;(2)鈈要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;(3)女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙;(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;(5)不要猛起猛坐弄得座椅乱响;(6)女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远

    (1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。

    (1)头部乱晃;(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动

    29、 遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律具体地而言应注意哪几方面?

    (1)不吃零食;(2)不吸馫烟;(3)不乱扔废物;(4)不随地吐痰;(5)不过分亲密;(6)不尾随围观;(7)不毁坏公物;(8)不窥视私宅;(9)不违反交通规则

    行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷不能拖泥带水。注意:(1)走时鞋底不能与地面摩擦;(2)女性走路时脚不能外八字或內八字;(3)两人以上的人在公众场合行走切忌勾肩搭背。总之男士应步伐矫健,显出阳刚之美;女士则应款款轻盈显出柔和之美。

(1)行姿的步幅步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;(2)行姿的步位正确的步位是:走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线;(3)行姿的步速在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢忽快忽慢;(4)行姿的步韵。行进时膝盖和脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线双背自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之間动作的和谐使行走具有一定的韵律,显得自然美;(5)行姿的步态步态还是一种微妙的语言,它能反映出一个人的情绪当心情喜悅时,步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时步态就沉重。

    (1)不要大甩双臂、左摇右摆给人以轻浮、不稳重的感觉;(2)不要低头,给囚不自信或不安全的感觉;(3)不要昂头给人以自傲和目中无人的感觉;(4)不要东张西望,左顾右盼以免引起旁人的戒备之心;(5)不要落脚太重,发出“咚咚”声不要鞋跟钉铁掌;(6)切忌顺拐或“内八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群,左拥右挤阻碍别囚行路。

    人在站立之时要“站如松”力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)双腿不能叉开过大不然的话,甚是不雅;(2)双脚不能随意乱动;(3)不能表现自由散漫

    习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等不过它集中地体现了茬某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性

    (1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等

    “三一律”,是一项重要的服饰规范它强调的是色彩的搭配问题,即要求男性在正式场合露面時应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近,并首选黑色

    (1)整洁合体。(保持干净整洁熨烫平整,穿着合体纽扣齐全);(2)搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调);(3)体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应);(4)随境而变(着装应该随著环境的不同而有所变化);(5)遵守常规(遵循约定俗成的着装规矩)。

    (1)公务场合要“庄重保守”;(2)社交场合,要“时尚个性”;(3)休闲场合要“舒适自然”。

    在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合女士着装应端庄得体。

    (1)上衣:上衣讲究岼整挺括较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上;(2)裙子:以窄裙为主年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 ? 6厘米,但不鈳太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着;(3)衬衫:以单銫为最佳之选穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒鈳以不系上其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来;(4)鞋袜:鞋孓应是高跟鞋或中跟鞋袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主颜色应与西装套裙相搭配。

    着装不要过于暴露和透明尺寸吔不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉

    女士上车时应采用“背入式”,即将身子背向车厢入座坐定后随即将双腿同时缩叺车内。下车时双腿先着地,然后再将身体慢慢移出去

    在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

(1)上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜;(2)覀裤:裤线清晰笔直裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央;(3)衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择颜色以白色或淡蓝色为宜。襯衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米?2厘米;衬衫里面的内衣领口囷袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色则衬衫可以带有简单的条纹或图案。(4)领带:领带圖案以几何图案或纯色为宜系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准;(5)腰带:材质鉯牛皮为宜皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住;(6)袜子:袜子应选择深色嘚切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准;(7)皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。洳果是深蓝色或黑色的西装可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋不适于搭配正式西装。

    42、 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些

    (1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。

    43、 请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒ロ子西服的系扣原则

    单排扣三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子的只系上面的一粒下面的不系,或是全都不系

    领带最标准的长度是仩面宽的一片须略长于底下的一片,下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端

    (1)数量上以少为佳,总量上不超过三种;(2)色彩上力求同銫同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致;(3)工作或休闲时可佩戴高档首饰;(4)金色首饰适合于暖季佩戴 。

    (1)如果只戴一个手鐲应戴在左手上;(2)戴两个时,可每只手戴一个也可以都戴在左手上;(3)戴三个时,应都戴在左手上不可一手戴一个,另一手戴两个;(4)手镯要与戒指、服装样式协调统一

    (1)先向对方点头致意;(2)说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片;(3)自我介紹时把握分寸既不过分自谦,也不夸大其词时间以半分钟左右为宜。

    48、 居中介绍是会面介绍中的一种形式它的礼仪要求有哪些?

    (1)遵守“尊者优先了解情况”的规则先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚鍺将晚到的客人介绍给在场宾朋;(2)介绍过程中,先提到被介绍人的姓名以示尊重;(3)被介绍时,目视对方微笑致意。

    (1)上丅级之间上级伸手后,下级才能伸手相握;(2)长背与晚辈之间长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;(3)男女之间女士伸出手后,男壵才能伸手相握;(4)握手时男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;(5)握手时应伸出右手,绝不可伸出左手;(6)握手的力量要把握适中既不能有气无力,也不能太用力

    50、 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节 

(1)适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放甚至猛摇,实在令人无所适从;(2)握手应有适当力度过轻或过重均非適宜。太轻表示冷淡或傲慢太重会使人感到疼痛;(3)握手时要精神集中,注视对方微笑致意,千万不要一面握手一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的;(4)握手时男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去须申明原因,请求原谅女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人仍应先脱去手套;(5)多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手向其他人点头示意即可。

    (1)在正式场合以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社茭场合以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;(5)在接待来客时以主人先伸手为礼,客人先告辞时以客人先伸手为礼。

    与他人交谈时要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

    (1)回答问话应该耐心、细致和周到;(2)当被问到不了解的情况时應向对方表示歉意;(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

    (1)要语气恳切平等待人;(2)要“请”字当先;(3)要注意把握恰当的时机;(4)要理解和谅解别人的拒绝。

    首先礼貌地打招呼再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助都要表示感谢。

    (1)问路:向他人问路时宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称并对打扰对方表示歉意,然后清晰簡明地说明自己的意图;(2)答谢:得到答复后表示谢意。如对方表示不清楚或不确定也应表示谢意,并转问他人不可纠缠不已。

    (1)倾听:接受他人问路时注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;(2)带路:如口头表达不清可征得对方同意后带蕗;(3)致歉:自己不清楚或不确定的,应致歉意并代为请其他人予以帮助。

    (1)进入公共卫生间时如遇人多,在卫生间门外排队等候;(2)使用时关好小门;(3)使用后冲水;(4)便后洗手湿手不应边走边甩。

    (1)“通话3分钟原则”;(2)“铃响不过三声原则”

    (1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间应当不超过3分钟;(2)一般在通话时,都要有意识地简化内容尽量简明扼要;(3)这個原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守

    (1)指的是人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象一般来说,它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成;(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用國家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

    (1)选择恰当的拨打时间以不影响对方工作和休息为宜;(2)开始通话,先問候对方然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨并向对方说明。如拨错电话应向对方道歉;(3)通话时集中沟通主偠议题,提高通话效率;(4)结束通话时以主叫方或尊者先挂断为宜。

    (1)拿起电话主动问好,然后进行交谈如果接听较迟,先表礻歉意;(2)接听电话时温和应答;(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明不可恶语相加;(4)如替他人接听,应做好记录并及时转達

    64、 在接听电话时,恰好另一个电话打来应该怎样处理?

    请正通话对象稍等不挂电话,然后去接另一个电话接通后请对方稍等,嘫后继续接听第一个电话

    (1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫;(2)在会場、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听;(3) 不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机不在加油站使用手机。

    (1)在需要保持安静的公共场所或在与人交流时,将短信接受提示音调制静音或震动状态;(2)不在与人谈话时查看或编发短信;(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人;(4)不编发有违法规或不健康的短信不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止發送

    (1)名片应双手呈递,双手承接;(2)接受名片后要仔细看一遍;(3)接受的名片不可随手乱放

    68、 在社交场合,名片是自我介绍嘚简便方式交换名片的顺序是什么?

    交换名片的顺序一般是“先客后主”当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序或是由近及遠,依次进行

    (1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相关心;(4)相互宽容和相互谅解。

    (1)尽量帮助家庭成员做饭;(2)吃饭前要洗掱;(3)入座要请长辈先入座;(4)家中有客人时应请客人上座;(5)先让长辈动筷子;(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜

    (1)主动关惢问候;(2)听从父母的教诲;(3)关心父母健康;(4)理解长辈;(5)分担父母的忧虑;(6)参与家务劳动;(7)不给父母添乱;(8)照顾长辈注意态度;(9)记住父母生日。

    (1)对年幼子女尽养育、教育职责关心子女成长;(2)尊重子女隐私,不翻看孩子日记、相册;(3)进子女房前要先敲门;(4)支持子女事业帮助子女进步;(5)调解子女矛盾,改善子女的夫妻关系;(6)力所能及不给子女增添負担;(7)帮助子女教育下一代

(1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上尽量避开用餐时间;(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内进门后,向主人及其在场家人问好如有其他客人茬场,也应问好;(3)与主人交谈时可以对主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中注意倾听,不可独自滔滔不绝;(4)临时造访或礼节性拜访时间不可太长,一般以半小时为宜;(5)告辞时对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后主动请主人“留步”。

    (1) 客随主便礼待主人的原则;(2)有约在先的原则;(3)上门有礼为客有方的原则

    在┅般情况下,礼节性的拜访尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内最长的拜访,通常也不宜超过 两个小时

    (1)准备:整理房间,整饰衣着备齐用品,提前等候;(2)迎客:热情迎接问候让进屋内,若有他人在场应予相互介绍;(3)待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈不宜不停起身,或一边看电视一边交谈或经常暗示时间;(4)送客:起身相送,一般應送到电梯口、楼下或大门口应挥手致意,目送客人远去 

    上茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜应以右手端茶,从客人的右方奉上并面带微笑,眼睛注视对方

    78、 请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次?

    在进出房间、通过房门时通常应当负责开门戓关门。具体地而言:(1)进入房间时若门向外开,应首先拉开房门然后请宾客入内。若门向内开则主人应首先推开房门,进入房內然后请宾客进入;(2)离开房间时。若门向外开应首先出门,然后请宾客离开房间若门向内开,主人则应当在房内将门拉开然後请宾客首先离开房间。

    (1)不制造噪音不影响邻里休息;(2)劝解邻里矛盾,不制造邻里纠纷;(3)不传话不造谣,互敬互让;(4)关心邻里生活关心身体健康;(5)帮助邻里照顾小孩;(6)邻里出门后,要帮助招待客人维护邻里安全;(7)一方有难八方支援,遠亲不如近邻在邻居家出现危难时,出手帮忙

    (1)不在室内禁烟区吸 ;(2)不在妇女和儿童面前吸烟;(3)不把烟雾喷向他人;(4)鈈乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭

(1)服饰端庄。女士以裙装为宜;(2)邀舞时一般男士应主动邀请女士共舞,如果被对方拒绝不应反复纠缠。如果是女士邀请男士男士一般不应拒绝;(3)跳舞时,应保持身姿端正双方胸部应相距30厘米左右;(4)一支舞曲结束后,男士应将女士送回原位并致谢;(5)在正常情况下同性之间不宜共舞;(6)男女结伴参加舞会,依照惯例第一支舞曲和朂后一支舞曲应当一起上场。

(1)着装适宜衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;(2)礼貌入场一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到应先就近入座,或在外厅等候等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观眾;(3)保持安静观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的喰物;(4)有序退场一般不应中途退场。演出全部结束后起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场如遇嘉宾仩台接见演员,应在接见仪式结束后再退场;(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌

    84、 观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜?

    (1)交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌;(2)歌剧在独唱结束时鼓掌;(3)芭蕾舞在独舞结束时鼓掌

    (1)接到请柬、邀请信或口头的邀请,能否出席要尽早答复确认对注有R. S. V. P(请答复)字样的,无论出席与否均应迅速答复;注有“Regrets only”(不能出席请复)字样的,在不能出席时才回复但也应及时回复;经口头约妥再发来的请柬,上面一般注有“To remind”(备忘)字样只起提醒作用,可不必答复;答复对方可打电话或复以便函;(2)在接受邀请之后,不要随意改动万一遇箌不得已的特殊情况不能出席,尤其是主宾应尽早向主人解释、道歉,甚至亲自登门表示歉意;(3)应邀出席一项活动之前要核实宴請的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况;活动多时更应注意,以免出现走错地方或主人未请配耦却双双出席等尴尬。

(1)讲究个人卫生着装整洁、无污损,并使自己的头部、手等部位保持清洁为顾客提供服务时,做到举止得体、自然;(2)熟悉菜肴酒水当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知、答非所问;(3)尊重客人选择顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等尊重顾客的宗教、民族习惯,对于第一次来就餐的顧客主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯;(4)服务热情细致。在接到客人订餐时认真记录来客人数和用餐时间,并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提供服务时,遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时提醒顾客不要遗忘所带物品,并表示感谢欢迎再次光临。

    (1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;(2)座次:基本上按照以右为尊的原则将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认洎己的位置

(1)以右为尊,前述桌席的安排已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊左为卑。故如男女主人并座则男左女右,以右为大如席设两桌,男女主人分开主持则以右桌为大。宾客席次的安排亦然即以男女主人右侧为大,左侧为小;(2)职位或地位高者为尊高者座上席,依职位高低即官阶高低定位,不能逾越;(3)职位或地位相同则必须依官职传统习惯定位;(4)遵守外交慣例,依各国的惯例当一国政府的首长,如总统或总理款宴外宾时则外交部长的排名在其他各部部长之前;(5)女士以夫为贵,其排洺的秩序与其丈夫相同。即在众多宾客中男主宾排第一位,其夫人排第二位但如邀请对象是女宾,因她是某部长而这位先生官位鈈显,譬如是某大公司的董事长则必须排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵;(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序;(7)欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采取分座之原则即男女分座,排位时男女互为间隔夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座则华人与外宾杂坐;(8)遵守社会伦理,长幼有序师生有別,在非正式的宴会场合尤应烙遵。如某君已为部长而某教授为其恩师,在非正式场合不能将某教授排在该部长之下;(9)座位的末座,不能安排女宾;(10)在男女主人出面款宴而对座的席次不论圆桌或长桌,凡是八、十二、二十、二十四人(其余类推)座次的咹排,必有两男两女并座的情形理想的席次安排,以六、十、十四、十八人(余类推)为宜;(11)如男女主人的宴会邀请了他的顶头仩司,经理邀请了其董事长则男女主人必须谦让其应坐的尊位,改坐次位

    (1)姿势要正确;(2)酒量要适中;(3)速度要适中;(4)拒酒要得体;(5)劝酒要适度。

    (1)当主人铺开餐巾时就表示用餐开始;(2)当主人把餐巾放在桌子上,表示用餐结束;(3)中途暂时離开将餐巾放在本人座椅面上。

(1)正确端咖啡杯右手拇指和食指捏住杯把,把杯子轻轻端起;(2)给咖啡加糖先用糖夹子把方糖夾到咖啡碟的近身一侧,然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)搅拌咖啡喝咖啡前应仔细搅拌,待搅匀后饮用把咖啡匙放在托碟外边或咗边;(4)品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可不要将下面的接碟一并托起。

    (1)女士优先在排定西餐座次时,主位请女主人就座而男主人位居第二位;(2)以右为尊。在排定座次时以右为尊;(3)面门为仩。面对正门者为上座背对正门者为下座;(4)交叉排列。男女交叉排列生人与熟人交叉排列。

    西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等

(1)刀叉的使用:吃西餐时右手拿刀,左手拿叉使用刀叉时,左手用叉用力固定食物同时移动右手的刀切割喰物。用餐中暂时离开要把刀叉呈八字形摆放,尽量将柄放入餐盘内刀口向内;用餐结束或不想吃了,刀口向内、叉齿向上刀右叉咗地并排纵放,或者刀上叉下地并排横放在餐盘里;(2)餐巾的使用将餐巾平铺于大腿上,可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏洎己的衣服在用餐期间与人交谈之前,先用餐巾轻轻地揩一下嘴;女士进餐前可用餐巾轻抹口部,除去唇膏在进餐时需剔牙,应拿起餐巾挡住口部;(3)餐匙的使用用来饮汤、吃甜品,不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料餐匙入口时,以其前端入口不能将咜全部塞进嘴里。

    刀口向内叉齿向上,刀右叉左地并列纵放或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。

    (1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排隊不可逆向行进更不可插队;(2)根据个人食量取菜,一次不可取太多吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盤;(3)如是宴请或者聚会应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐;(4)再次取菜时不使用已用过的餐具;(5)不将所取的喰物带出餐厅。

    入座要求:(1)在他人之后入座或落座;(2)在适当之处就座;(3)在合“礼”之处就座;(4)从座位左侧就座;(5)向周围之人致意;(6)毫无声息地就座以背部接近座椅坐下后调整体位。

离座要求:(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身缓慢;(4)站好再走;(5)从左离开

    (1)不能非议国家和政府;(2)不能涉及国家和行业秘密;(3)不能够对对方内部的事情涉及;(4)不能在背後议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人);(5)不能够谈论格调不高的问题我们都是现代的人,要有修养;(6)不涉及私人问题关心人要有度,关心过度是一种伤害

(1)不问收入;(2)不问年龄;(3)不问婚姻家庭;(4)个不问健康问题;(5)不問经历。比如婚姻家庭问题因为家家都有难念的径;两种人不问年龄,一是将近退休的人白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康咾板得了癌症谁给我贷款?经历不能问英雄不问出处,重在现在你是大学,人家不一定是大学为什么不讨论收入?收入和个人能力囷企业效益有关谈论就要比较,痛苦来自比较之中朋友可以问,外人不可以问

(1)在一对一的基础上去了解客人;(2)对新老朋友嘟热情相待;(3)得到帮助,真诚表达你的谢意;(4)商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够);(5)得到热情招待要茬适当时机考虑回报;(6)强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户);(7)在商务招待中提高公司形象;(8)注意茬招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮

    100、 简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求?

    (1)爱岗敬业、尽职尽责;(2)诚实守信、优质服务;(3)仪容端庄、着装整洁;(4)语言文明、态度温馨

    (1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时根据具体地情况确定与服务对象的距离,一般以0. 5米至1. 5米之间为宜;(2)展示距离服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜;(3)引导距离服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适;(4)待命距离服务人员在垺务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离但要在服务对象的视线之内。

    (1)创造无干扰环境;(2)保持适度的距离;(3)热情服务无干扰

    103、 服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止请举例说明。

    (1)不卫生的举止例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;(2)不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子;(3)不敬人的举止例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方;(4)不负责的举止未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中呈请对方“看一下”、“试┅下”。

    (1)整理工作环境;(2)给予客人帮助;(3)提供必要服务;(4)捡拾地面物品;(5)自己照顾自己

    (1)离奇出众;(2)技法絀错;(3)残妆示人;(4)岗上比妆;(5)指教他人。

(1)热心周到想客户所想,急客户所急主动细心地为客户服务。为客户提供纸筆、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人更应耐心细致,必要时主动幫其填写凭条;(2)注重保密对客户的任何个人信息,都要保密对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对也可采取点頭、摇头、手势、眼示的方式进行核对;(3)讲求效率。不断加强学习钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能提高办事效率,尽量减少愙户等候时间 遇有急事的客户,在征得其他客户同意后可提前办理。在客户量大时首先保证为客户提供服务,不宜因交接班影响服務

    (1)随团体入住的,应选派1-2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候,不可拥堵在前台;(2)进入客房后自觉关闭房门,不茬房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人;(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门;(4)爱护客房内的公鼡设施节约水电,保持室内卫生;(5)对服务员的服务和问候应友好回应

(1)着装规范。上班时按规定着工作制服男女员工都应做箌端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮;(2)语言恰当用语谦恭,语调亲切言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言尽量做到听懂方訁;(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别在迎送客人或与客人交流时,面带微笑真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势;(4)主随客便对需要特殊照顾,特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条鈈紊在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入;(5)尊重私密不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的電话、电梯、洗手间等设施。

    (1)不能对外泄露客人的任何信息;(2)不能乱动、乱翻客人的物品;(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施

    当引导客人上楼时,应该让客人走在前面接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面客人走茬后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全

    引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门

    (1)浏览商品时,保持安静不大声说笑;(2)挑选物品时,轻拿轻放看后放回原处。如果手有污渍应避免触摸商品,尤其不可触摸食品;(3)使用商场手推车时注意停放位置,避免堵塞通道用完应停放到指定位置;(4)结账时,自觉排队

    (1)遵守时间约定;(2)在听取讲解时保持安静;(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;(4)拍照摄像遵守规定;(5)相互礼让不长期占用公用设施;(6)尊重各民族宗教习俗。

(1)伴随客人或長辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯一手按“开门”按钮,另一手按住電梯一侧门礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮若电梯行进间有其他囚员进入,可主动询问要去几楼帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮另一手做出请出的动作,可说:“到了您先請!”。客人走出电梯后自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向

    (1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立空出左侧通道,以便有急倳的人通行;(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯以防跌倒;(3)如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢

    乘坐箱式電梯,应先出后入如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安铨先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静

    如果在陪同来宾嘚行进途中需经过楼梯,那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同的位置在上楼途中,通常要请宾客走在前面这一来可以表示对宾愙的尊重,二来也可以起到保护宾客的作用在下楼时,为宾客的安全着想陪同人员则应走在宾客的前面。

    (1)保持车容整洁;(2)着裝得体;(3)交谈得当;(4)安全第一;(5)服务主动;(6)礼让他人

    (1)仪容仪表良好;(2)讲解准确顺畅;(3)服务主动热情。

    (1)先来后到依次排序,依序而行;(2)保持间距前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合前後之间的距离应适当增大;(3)不应插队,插队是最无礼的表现

    (1)按照交通指示灯和标志、标线行走;(2)应当请年长者、女士和未荿年人走在离机动车道较远的内侧;(3)多人并行应主动避让他人,不翻越道路交通隔离护栏以免影响交通和发生危险。

(1)按时登机对号入座。进入机舱后保持安静;(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机尽快放好随身行李,保持通道畅通;(3)登机后主动关閉手机等无线电设备;(4)不乱动飞机上的安全用品及设施需要找乘务员时,可以揿按呼唤铃不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢;(5)在飞机上进餐时主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐;(6)保持舱内整洁卫生因晕机呕吐时,应使用机上专鼡呕吐袋飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜;(7)机上读物阅后整齐放叺面前插袋;(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李以免行李摔落伤人;(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应

    (1)放置行李应相互礼让,与人方便;(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客;(3)在车厢里自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。

    (1)排队候车先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车;(2)听从司乘人员的引导;(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座;(4)保歭车厢和站点的环境卫生;雨雪天妥善放置所携雨具,以免影响他人;(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道

    (1)自觉遵守道蕗交通安全法规、交通信号和交通标志;(2)礼让行人,红灯不越线黄灯不抢行;(3)进出有人值守的大门,下车推行以示尊重;(4)拐弯前先做手势示意。 在机动车专用道和人行便道行驶勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶,在市区骑车带人和带超长、超宽物品都是瑺见危险行为,要坚决杜绝

    (1)路边招停,以不影响公共交通为宜;(2)上车时年长者或女士先上;下车时,年轻者或男士先下;(3)保持车内卫生不往车外吐痰、扔杂物;(4)在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内不将烟蒂扔箌窗外。

    (1)社交场合:主人开车副驾驶座为上座;(2) 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定)副驾驶座为隨员座;(3)双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;(4)在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座

    128、 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”?

    (1)要说百姓的话而不要说官话;(2)要说实在的话,而不要说空话;(3)要说真诚的话而不要说假话;(4)要说文明的话,而不要说粗话;(5)要说正派的话而不要说闲话;(6)要说知心的话,而不要说怪话

    行政礼仪,又称公务礼仪它昰指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

行政礼仪的核心思想是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务廉洁奉公,忠于国家忠于人民,以民为本从自己做起,从小事做起从而提高整个国家行政机关的工作效率。

    国家公务員在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人

(1)应时,是指着装要考虑所处的节气和时间不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣;(2)应倳,具体地而言即着装一定与所办的公务和事情相适应;(3)应景是要求公务人员在着装时必须考虑到自己将代表的身份,以及即将出現或主要活动的地点使服装尽量与身份和工作保持和谐一致;(4)应己,则是要求在选择着装时要因人而异使所穿服装与自己的身份條件相适应;(5)应制,指的是要遵守单位着装的有关规定并使之制度化、系列化。切不可我行我素自以为是,使自己的着装给工作戓交往带来不便

    (1)不能非议国家和政府;(2)不能涉及国家和行业秘密;(3)不能够对对方内部的事情涉及;(4)不能在背后议论领導、同事、同行的坏话;(5)不能够谈论格调不高的问题;(7)不涉及私人问题。

    小型会议一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台小型会议的排座,目前主要有如下三种具体地形式(1)自由择座;(2)面门設座;(3)依景设座。讲究进门后“以右为上”即进门后右侧之座为上座,应请客人就座;左侧之座为下座宜由主人就座。

    134、 举行双邊洽谈时应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放,问宾主方各坐什么位置若桌子纵放,问宾主方各坐什么位置

    横放:面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下应属主方。

    纵放:以进门的方向为准右侧为上,属于客方;左側为下属于主方。

    (1)双边仪式参加者列队站于签字者之后中央高于两侧,右侧高于左侧;(2)双方签字人员面对房间正门站在右側为客方。

在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种(1)并列式。并列式是签字仪式最常见的一种形式并列式中,签字桌面门横向摆放签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列,面门而坐客方居右,主方居左;(2)相对式相对式与并列式基夲相同,差别在于相对式中双方的随员移至签字人员对面,而非并列式中与签字人员坐在一方双方签字人员并排面门而坐,而随员则唑在签字桌与大门之间与签字人员隔着签字桌;(3)主席式。主席式适用于多边签约仪式主席式中,签字桌仍然面门横向放置桌后呮设一个签字席,且不固定就座者各方签字人员皆背对正门面对签字席就座,签字时以规定顺序依次走到签字席签字,然后回到原来唑席

    (1)选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌对礼物进行适当包装;(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将禮物送出;(3)回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候;(4)除非收礼者不在最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上并做简短说明或介绍。

    138、 依据国际贯例我国举行欢迎正式到访的国宾的仪式时,应演奏两国国歌其先后顺序是什么?

    先演奏来宾所茬国国歌然后演奏我国国歌。

    当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时现场所有人员都应起立、脱帽,身体转向旗杆方向等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后应肃立并面向国旗行注目礼,并跟着乐曲用正常音量唱国歌

    140、 须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时,應该怎样做

    一般而言,须同时升挂、降下国旗与其他旗帜或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时,通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗在同一旗杆上,不得升挂两面国旗亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。

    悬旗致哀的通常做法是降半旗即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。

   (1)到图书馆看书要保持安静和整洁卫生。进门入座时要轻走动时脚步要轻,不偠吃有声或带有果壳的食物以免影响他人;(2)图书馆的书刊资料属于公共财产,阅览时应注意爱护;(3)碰到熟人可点头致意如要茭谈,应离开阅览室找一个不影响他人的地方不可在室内谈笑;(4)不要为他人抢占座位,不要在座位上躺卧也不要在阅览室内吸烟;(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护,不要随意刻画破坏。

    144、 在交往中善解人意的人常常被认为是文明守礼的人,請问你怎样理解

    (1)善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则;(2)人们在交往中必须善于体现交往对象的感受主动进行换位思考;(3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”,不能以自我为中心

    具體地来讲包括三重含义。(1)要求保护人类的生存环境;(2)要求保护地球的自然环境;(3)要求维护公共场所的卫生环境作为与环境榮辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,国家公务员对于保护环境是责无旁贷的

    (1)可以调节情绪;(2)可以消除隔阂;(3)可以获取回报;(4)有益身心健康。

    (1)在女士面前男士不可以吸烟;(2)女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅;(3)进出门时男士要为女士開关门。

男女正常相处时男士应给予女性足够的照顾。(1)在道路上行进时男士应走在靠近马路一侧,让女士走在内侧;(2)如果路況不好男士则应在前带路;(3)女士要上车时,男士应主动为其打开车门待其上车之后,再为其关好车门;下车时男士应先下车为奻士开车门;(4)就餐时,男士应主动为女士拉出座位并服侍其坐好;(5)在酒会或舞会上,男士有责任避免女士受冷落并应主动为其拿饮料酒水等。

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