“匿名”投诉“淘宝网”要求退款,赔偿，其中涉诉金额380元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在7月1日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年7月12日在淘宝网（创世梦三国网游）原名：子龙网游 店铺购买了一个梦三国游戏账号该店铺商家承诺他们店铺所售账号全部为店铺工作室账号，安全可靠不存在被找回，可是在我玩了一个月左右8月17日上午10点左右账号突然被他人申诉，商家说帮我处理到下午两点左右，账号被封我向商家要他身份证解封（因为商家说账号全部为他们工作室账号）但商家说等到没有申诉，他在帮我解封让我等，我等了几天在上号，发现密码已被他囚更改密保手机也被他人更换，我继续联系商家商家让我想登入账号，这是他们工作室的账号我怎么知道登入信息，他让我告诉他峩有没有在游戏里充值过我告诉他了，他说再帮我提交一次我说好的。之后商家就没有消息了再也没有联系过我，而游戏账号我也登陆不上了最近我联系商家让他给我退款，商家不回消息直接把我拉黑，我现在发送消息已经发不过去找淘宝小二，淘宝小二说没囿办法给我维权处理我380块钱就这么打水漂了，希望你们能给我公正的处理谢谢”
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