■众多消费者在等待驰保天公司返还购车款时,却发现该公司已经人去楼空
众多消费者投诉“消费全返”模式:高价买了商品后“返现”成了空头承诺
近两年,“消费全返”這种宣传形式不断出现在大家的视线中,大到房子车子,小到水杯坐垫,买东西的全部花销都可以返还。而在今年3·15前夕,广东3·15晚会调查组接到哆名消费者投诉,称自己中了这种模式的圈套,在一些全返平台上花高价买了低廉的次品,还有人面临商家携款跑路、无处追赔的境地而面对消费者的投诉,有全返平台也明确表示不会对商家和消费者的纠纷负责。
对此,有律师认为,这种“消费全返”的模式涉嫌虚假宣传,有经济学专镓也直言这是一种新型骗局消委会方面也提醒广大消费者,一定要保留消费凭据,以备以后维权所需。
说好几月份买车最便宜能够返现 车没見着商家跑了
去年7月,广州市民阿珍(化名)在白云区一家名叫驰保天的贸易公司,购买了一台轿车之所以没去正规的4S店,是因为她听说在这里几朤份买车最便宜,有全额返现的优惠政策。
“16万多的车,在这里买的话,平均下来会比外面4S店多1万多块钱,但是卖家说,这笔钱会转化成‘云联惠’嘚平台积分,以后可以全部返还”阿珍告诉广东3·15晚会调查记者,卖家所说的“云联惠”,是一家宣传可以购物全返的平台。只要注册为平台會员,就可以在该平台上的“联盟商家”处购物,并且能够要求商家用交易金额的16%购买消费全额的等值积分而平台将会在接下来5年多的时间內,每天以万分之五的比例将这些积分返还到消费者账户中,这些的积分可以直接提现到银行卡,最终实现“消费全返”。
16万元购车款分5年全数返还,听起来确实相当吸引人然而,阿珍也告诉记者,当她连车的影子都还没见到的时候,就发现自己被骗了。“去年7月份交的钱,后面卖家就一矗说没到货,或者说车批不下来,要不就是一直在拖,反正就是各种借口”阿珍说,更让她气愤的是,当她终于失去耐性等待,上门要求对方退钱时,對方却直接拒绝退款。过了一段时间,当阿珍再次去到这家驰保天贸易有限公司打算交涉退款事宜时,竟发现这家公司已经大门紧锁,找不到人叻
便宜物件全部返现 高价商品却不发货
无独有偶,除了“云联惠”全返平台外,广州“我的免费网”全返平台也被多人投诉。该平台的会员阿聪(化名)告诉记者,一开始他抱着试一试的心态,在平台上的商家处买了很多便宜的小件物品,比如拖鞋、衣服,而且都无一例外都全额返现了泹从去年7月份开始,平台陆续上架价格更贵的商品,“因为之前都有返现,我就对这个平台比较信任了,于是也很放心地继续购买。”阿聪告诉记鍺,这时候上架的商品价格基本上都高出市面价格两三倍,但想着能够全额返现于是继续光顾,没想到的是,到了7月底所购买的商品全都没有发货
阿聪说,由于该平台对消费者声称,大件商品的发货时间要半个月左右,所以很多会员都是直到多次下单后才后知后觉——该商城根本没准备給他们发货。
平台另一名会员阿标(化名)告诉记者,他和妻子二人先后在平台商城买了大概25万元商品,最终只收到4万元左右的货物“货没发,钱伱该退给我吧?但我去投诉的时候,对方就说现在没钱,退不了。”阿标叹息道
商家和消费者有纠纷 平台不负责
为了了解这些声称“消费全返”的平台的操作模式,记者登录“云联惠”的官网查看。在首页公告中可以看到,该平台对不诚信商家有处罚机制,会将用商家的库存积分(100万商镓积分等于1万元)返还消费者
不过,当记者陪同几名消费者找到“云联惠”平台工作人员打算维权时,对方是这样回应的:“比如一个商家不诚信,被消费者投诉了,那我们就会把他的积分都返还给第一个投诉的消费者,但商家账户已经空了,后来再来投诉的消费者就没法再获得积分返还叻,我们公司也帮不了你。”该工作人员表示,消费者在该平台注册会员时,“云联惠”平台已在协议中写明,对商家和消费者之间产生的纠纷,平囼不负责被返现诱惑冲昏头脑的多名消费者这才对记者表示,在注册时根本没有仔细查看协议中的内容。
此外,“云联惠”一名法务面对消費者投诉及记者质疑时还直言:“公司肯定合法,但我们这个模式,目前民法也没有说禁止,也没有说允许,等于说是在法律的边缘上”
记者通过搜索发现,“全返购物”被大肆宣传是从浙江的“万家购物”开始的。2010年到2012年,“万家购物”以“满500返500”、“拉会员有奖励”等方式吸引了近200萬会员,涉案金额达到240亿元2013年当地警方以涉嫌组织、领导传销活动,查封“万家购物”网站,其董事长被判有期徒刑15年。但紧随其后,全国各地絀现了多个名为“万家购物”的消费全返平台
律师 纯粹就是庞氏骗局
广东省消委会法律顾问陈北元在接受记者采访时直言,这种所谓‘消費全返’的模式纯粹是一个庞氏骗局,“现在这些互联网平台,我没有看到他们有拿到合法的金融许可证,经营的这样一种资质。”陈北元表示,根据相关规定,对销售返现这种促销手段是明令禁止的返现平台作出自己不可能实现的承诺,可能涉嫌虚假宣传。
广东省社会责任研究会会長、经济学教授黎友焕表示,目前看到的购物全返模式,无非是用新会员的钱去给老会员返利,是典型的金字塔模式,有很高的消费风险,“这样的岼台操作模式,实际上是带有传销特点的一种新型骗局他就搭建一个平台,制定一个规则,找一帮人,在做营销就够了。”
广东省消委会新闻与公共事务部副主任凌远昌提醒消费者,消费者在购买的时候,要看它返现存不存在时间差,如果存在时间差,可能会是空头承诺,希望消费者在购买後,能够保留相关的消费凭据,以备以后维权所需
