京东水果前几天种的水果没有兑换现在还能兑换吗

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  LZ去年五月在京东水果买了部沝果六plus,看到京东水果碎屏险和手机一起搭配销售觉得新鲜就买了一个,想着哪天手滑还能免费换个屏幕网页里写着京东水果自营并提供售后服务,想着奶茶东还挺靠谱的服务挺上进。前两天跑步手机掉路上磕碎了一角想着一年保险快到期了,得赶快换一下走了出險流程才知道,原来碎屏险是转包给了中国国寿的理赔员发我短信让我自行在当地找水果授权服务商进行维修,垫付后发票和破损屏幕(大坑)寄给他们即可

  下午冒雨去苹果授权店维修手机(宁波科泰通信也是个坑)。工作人员要求支付2500左右直接更换新手机说苹果只换不修的,如果硬要送检(通过了可以花1K多点只换个屏幕)也通不过检测,最后也是直接换新机(反复要求我选择换新机)因为价格较高我电话询问理赔员是否可以,她先是建议我寄给她们修(我不放心要修理的手机走快递本身带伤,而且鬼知道她们拿哪里修)被我拒绝后,要求我咨询他的主管张国栋(电话153****5523)电话接通后,张态度恶劣劈头盖脸说我的例子他见多了,只给赔900多然后直接挂斷电话,900多根本不够换屏(科泰报价是1K出头我问员工原因说是因为它不是直营店)。LZ人比较粗到现在也没在京东水果看到过碎屏险的賠付条款,国寿的网站上也没找到

  我认为京东水果搭售的保险是消费欺诈的行为,他既没有说明所提供的保险是被转包其他公司的也没有说明理赔额度,只是告诉消费者碎屏了买它就可以保修而一旦出险,就是让消费者和保险公司扯皮所赔付金根本无法实现承諾的服务,而且苹果返厂科泰的员工明确告诉我不会把换下来的破损屏幕给我,那么我也无法拿它去找保险赔付(我最后强烈要求不換新机,送官方返厂然后把维修工单及发票给我,被他以太麻烦拒绝所以我一直觉得科泰的员工在强迫我换新机,就是不给单独换屏)

  通过这次经历,希望大家以此警醒有些看似美好的东西一旦知道真相就很反胃。国寿张姓主管的恶劣态度(还请姚明代言嘛莫黑!),京东水果受理投诉的不作为(让消费者和国寿扯皮这时候什么都和它无关,这点出息就不要提供碎屏险),以及科泰通信員工(披了个苹果皮其实还是一副山寨样)的坑人嘴脸。


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