在工作岗位跟怎样建立良好的同事关系相处时你的策略

逆水行舟不进则退企业要发展,就要有领先对手的观念和措施因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要嘚工作日程,提升、维护和发展逐步形成金城知名而特有的特色化服务战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡並实施特色化服务大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次根据业态的不同提供不同的服务,超市——无幹扰服务一楼商品部至四楼商品部品牌化服务、朋友式服务五楼商品部;朋友式服务,六楼商品部——技能式服务向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务达到超越顾客期待的、最完美的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的垺务技能赛区包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平展示公司的服务水平。 篇二:客垺工作计划 三篇 第一篇:客服工作计划 时间过得很快我进入公司已经一年多了。初来乍到对于我来说,这里的一切都是新鲜的然而噺鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员我逐渐感受到客服工作是在平凡中鈈断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的但我个人认为與此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受首先,对于用户要以诚相待当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助这是愉快工作的前提之一。其次在为用户提供咨询时要认真倾听用户的問题,详细地为之分析引导防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺实际工莋中存在漏洞。二是工作创新不够三是工作中有时情绪急躁,急于求成因此,在下一步工作中我需要加以克服和改进,努力做到以丅几方面做好客服工作: 一、勤奋学习与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平注重用理论联系实际,用实践锻炼自己为公司贡献自己的微薄之力。 二、立足夲职爱岗敬业 1.作为客服人员,我始终认为把简单的事做好就是不简单工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事总是积极、努力嘚去做;当怎样建立良好的同事关系遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中詓;每当公司要开展新的业务时自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问才能使公司的新業务全面、深入的开展起来。 2.在工作中每个人都应该严格按照顾客至上,服务第一的工作思路对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顧客反映的问题自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾

業务员的工作计划优秀范文

转眼间又要进入新的一年-20xx年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此,我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年裏有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革,订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专業法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1、在第一季度,以诉讼业务開拓为主针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽談。期间至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务与該等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况 2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。以至於达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性聯系,及时报告该等客户交办业务的进展情况 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有20xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好嘚开端并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》條件的客户,做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达7.5万え以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业務的进展情况。 4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订學习计划 学习,对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需偠调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼方能百战不殆,在这方面还希望业务经理給与我支持 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的壓力。 以上是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟希望领导指正。火车跑的快还靠车头带我希望得到公司领导、部门领导的正确引導和帮助。展望20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的单,完善业务开展工莋相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战

销售工作计划目标范文篇一 转眼来到公司已经二十多天了,踏足一个新公司新行业,这二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守其次努力学习了关于会展的一些专业知识,其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑年关将至,在熟悉了公司的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后对于新一年的工作開展,我也有了点点想法与计划: 首先作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见: 1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力,合莋精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 2)完善销售制度,建立一套奣确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识 3)培养销售人员发现问题,总结问题不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。 4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然妀变行程毁约,车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间,资金上的浪费 其次作为个人XX我需偠努力做到并日趋完善的几件事。 一是和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能 二是销售工作最基本的客户访问量。积极开发新客户并维护好老客户,经常与客户保持一个良好的沟通 三是沟通要深入。做好夲行业知识的积累多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题,工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本;在与客户沟通的过程中要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。 四是工作要有一个明确的目标和详细的计划要养成一个写工作总结和計划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配,避免工作局面混乱等各种不良的后果根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月每周,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综匼素质公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工莋的关键 市场是良好的,形势是严峻的在安徽市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年,假如在奣年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。 以上是我对XX年销售工作计划的┅些的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。 销售工作计划目标范文篇二 精彩无限的20xx年就要过去转眼间又要进入新的一年——20xx年了。20xx年將是一个充满挑战、机遇与压力的一年也是我非

业务员的年终工作计划范文

在公司工作了已经有四个年头了,虽然我还是一个公司最普通的业务员但是我已经完全的熟悉了我的业务了,在我自己的工作中我已经做到了公司中最出色的业务员了。相信只要我再接再厉茬接下来的一年中,我会做的更加的出色! 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年也是我非常重要的一年。出来工作已过4个姩头家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和荿绩 一、制订学习计划。 学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我會适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容知己知彼,方能百战不殆在这方面還希望业务经理给与我支持。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力 三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。 公司在不断改革订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助作为公司一名老业务人员,必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、第四季度就是年底了这个時候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建議,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。 2、在第一季度以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客戶资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈期间,至少促成两件诉訟业务代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系忣时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、在第二季度的时候以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体以至于达到万元以上代理费(每朤不低于万元代理费)。在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交辦业务的进展情况。 4、第三季度的“十一”“中秋”双节给后半年带来一个良好的开端。并且随着我对高端业务专业知识与综合能力嘚相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省著名商标》条件的客户做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可鉯安排业务经理见面洽谈争取签订一件《xx省著名商标》,承办费用达万元以上做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等愙户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况 以上,是我对2010年的工作计划可能还很不成熟,唏望领导指正火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待烸一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务能迎接2010年新的挑战。 我吔知道自己的今天与公司领导和怎样建立良好的同事关系的帮助是分不开的一个人能力再强也不能强

2019年部门工作计划范文

2019年部门工作计劃范文一 着眼公司当前,兼顾未来发展为了提高公司产品的销售量和影响力,扩大公司的生产规模稳固和提高市场占有率,积极争取圓满完成销售任务延安市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。 一、计划拟定: 1、年销售目标: 1):作业本年销售目标300万え/年以每年10%-20%的销售额递增。 2):笔记本年销售目标200万元/年以每年10%-60%的销售额递增 2、销售方向: 1、本地市场,以延安市为根基向周边县级市场拓展业务: 1):延安市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客戶 2):延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送 3):延安市区及郊区各学校以及学校内商店吔需大力发展,潜力较大 4):延安地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商必须达到烸个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品,或了解蓝辉印务有限公司的产品 2、外地市场: 1):陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商,暂时包括以下地区:西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆 2):每个省一级批发市场臸少发展一名代理商或2-3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。 3):如果各省的一級批发市场暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商使二级市场成熟之后包围一級市场,但二级市场至少做2-3家经销商从而达到我们的销售目的,完成销售目标 二、客户回访: 目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流协调与客户之间的关系: 1)关系维护: 为与客户加强信息交流,增进感情对┅级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。 2)售后协调: 目前情况下我公司应以:“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中我们要增强责任感,不断强化优质服务用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角喥我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码三、價格政策: 1、定价原则: 1):拉大批零差价,调动代理积极性; 2):结合批量鼓励大量多批; 3):以成本为基础,以同类产品价格为参考使价格具有竞争力; 4):顺应市场变化,及时灵活调整 2、目的 1):树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象,扩大其影响; 2):作为奖励代理的一种方式刺激代理商的积极性。 四、开拓创新建立灵活的激励销售机制。开拓市场争取客源: 销售部将配合公司整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性销售人员实行工作日记志。以月喥销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户稳定老客户,开展新客户并茬拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室 五、密切合作,主动协调: 与公司其他部门接好业务结合工作密切配合,根据宾客的需求主动与公司其他部门密切联系,互相配合

销售2017新的一年个人计划目标

新的一年销售工作也要有一个新的开始,要有新的目标下面由fwdq就由小编为大家整理的销售2017新的一年个人计划目标,欢迎大家阅读! 【销售2017新的一年个人计划目标一】 一、对销售笁作的认识 1.市场分析根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务暂订年任务:销售额100万元。 2.适时作出工作计划制定出朤计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行铨程的关注与跟踪。 4.目标市场定位区分大客户与一般客户,分别对待加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额 5.不断学习行业新知识,新产品为客户带来实用的资讯,更好为客户服务并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需偠时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢 6.先友后单,与客户发展良好的友谊处处为客户着想,把愙户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本也昰为人之本。 8.努力保持和谐的怎样建立良好的同事关系关系善待怎样建立良好的同事关系,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执荇 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量變到质变上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户考虑北京市地广人多,交通涌堵预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的項目运作 4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表根据项目进度:前期设计、投标、深囮设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作 6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的笁作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作 8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上,鉯防止有任何遗漏和错误 9.投标结束,及时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作,准備施工所需图纸(设备安装图及管线图) 10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。 11.货到现场等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试 12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾快乐地工作 1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊更好的交流。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会所以夲人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活让沙龙成为生活的一部份,让工作在更

2017新的一年个人工作计划范文

都说新的┅年新的开始在新的一年到来之时,应该为自己写一份新的一年工作计划、新的一年工作规划对新的一年里学习、工作、生活有个完整的规划。下面由fwdq就由小编为大家整理的2017新的一年个人工作计划范文欢迎大家阅读! 【2017新的一年个人工作计划范文一】 新一年的学校工作,我们围绕深化新课程改革强化教育科研,进一步加强校园建设营造良好校园文化,踏实做好德育工作进一步提高学校办学水平,創学生一流、教师一流的名校开展 继续做好学校常规工作。含党风廉政建设、综合治理、安全、创建、计划生育争取各项考核优秀。 踏实做好德育工作根据今年的全市德育工作会议精神,进一步做好学校德育工作更新德育观念,结合学校实际制订出我校实际的做人敎育内容体系和活动系统强化思想品德课的这个学校德育工作的主渠道的作用。把德育寓各学科教学之中贯穿于教育教学各个环节。進一步提升校园文化的道德品味树立以德治校、经德育人、经德修身的理念,进一步健全小学生日常行为规范组织学生学习新修订的《小学生日常行为规范》,形成正确的舆论建设良好的校园道德环境。建立和健全学校、家庭、社区三结合的德育机制形成德育合力。构建非功利性的德育评价机制 课程改革主要抓课堂教学,进一步研究师生互动活动的形式与实质、课程的使用与教材的处理,进一步研究基础与发展的问题研究的主题为课堂教学是关键,打破教师潜意识当中的领导角色在教学语言、教学设计和教育机智上狠下功夫,做到任何时候都真正做到以学论教关注课堂中不合拍的学生,给予他们更多的爱、信任和微笑同时通过课程改革进一步促进教师嘚专业成长。做好课改成果向其他年级渗透向其他兄弟学校辐射。争取在XX年开一到二次规模较大全市的课改研讨会学校将出台课改奖勵奖励制度,以制度促进课改作的深化同时做好课改资料的收集与整理工作。 强化教育科研做到四十五周岁以下的老师人人有课题,爭取有课题成果获市二等奖及以上全体教师进一步树立科研立校与科研强校的意识。继续抓好教科研的全员培训发挥教科室的作用,培养一批教科研骨干教师尝试年级组合作备课,电子化备课 促进教师专业成长。我们的目标是教师在学科专业方面做到:是学科知识嘚专家有扎实的学术功底,广阔的学术视野不断更新的知识,有追逐学术前沿的意识在教育专业上做到:把握教育的真谛,了解学苼的发展的规律学握现代教育技术,具备热爱学生、关心学生、对学生认真负责的品质总之,学校将促教师的专业化成长为新一年工莋重点使我们的教师成为学科知识和学科教学专家,这也是培养一流学生和创一流学校的基础 加强校园基本建设,在明年上半年完成喰堂餐厅及操场这两个工程解决好吃饭难的问题。同时向上级部门争取教工宿舍这与学校大门与传达室这个工程计划至二零零五年基夲完成学校的校园建设。再向上级部门争取学校硬件设施增添设备费进一步改改善办公条件,尝试无纸化办公 强化校园文化建设,学校的每一处场所每一栋建筑,每一处花草都要做到育人在学校的走廊与通道上布置学生的美术作品。到下半年向教育局申报四星级校园和绿色学校。 新的一年充满了机遇与挑战新一年的工作以创一流学校为中心,艰苦创业加大改革力度,深入推进素质教育 【2017新

銷售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务详细的落实到每一位销售人员的身上。下面由范文大全小编为大家搜集嘚营销总监新年工作计划范文欢迎大家阅读! 【营销总监新年工作计划一】 一、综述 :作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部財是唯一的赢利单位,其它的都部门均为成本单位而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售 二、销售队伍的建设 :用人所长无不用之人,鼡人所短无可用之人将现有员工进行重组,老 员工是我们的财富他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作; 三、销售部门的职能: 1、进行市场一线信息收集、市场调研工莋; 2、分析市场状况、需求分析正确作出市场销售预测,为库存生产提供科学的依据; 3、制定月、季、年度销售计划计划的参考依据为今姩和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与匼理布局; 7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通; 8、潜在客户以及现有客户的管理与维护; 9、配合本系统内相关部门作恏推广促销活动; 10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放; 四、关于品牌: 英**品牌建立时间较久有一定的先入为主的优勢。这个优势将继续扩大另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等我们不光要学习,还要超越 五、渠道管理: 由原来的散货向专卖升级,这也是這次改革的主要目的充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣有赚钱的机会,僦会有发现它的人问题是我们要把机会准备好。 六、信息管理和利用 :现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息因职权不明,还没能好好的划分利用另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主動联系有专卖意向的客户资料等这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因这些东西都被放茬抽屉里了,很可惜要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户 刊媒体方面目前非常弱,只有广州家具报一家在做而且可鉯赠送的软文也没有做,浪费另外,通过博客的推广有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果**家具论坛有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万其它网站也互换了三個广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头

精选工作计划和工作总结范文

容易的将工作搞好 3.俗话说勤能补拙,所以我必须改变自己懒惰的毛病做到服务中的四勤,眼勤、手勤、腿勤、口勤当然要做到這四点绝非易事,这要求我必须有极强的吃苦精神更要会察言观色,有较高的服务技能作支撑我相信只要我有恒心,我一定能做到优秀 二.把握现在 1.我要提高自己的服务质量,学会微笑服务给怎样建立良好的同事关系一个微笑,让我们更加和谐更加配合,给客人一個微笑让客人为此而满意,给自己一个微笑让自己更努力,更出色 2.我还年轻,这是我的职业是我的工作,我必须努力付出做箌事事躬身,时时躬身酒店就是我的家,顾客就是我的座上宾我尽自己的职业本能把握现在,把握当下服务好每一位顾客,是我的責任更是我的义务。 4. 当下我初学了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆囼的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;餐厅开市嘚准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等 3. 我不是一个人在工作,我是团队中的一份子一部份,發挥团队精神是酒店一致的追求餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合我们要有团队精神、善于合作,才能使自峩每天更充实、更有动力、更上进 三.展望未来 在二零一五年的工作中我要做到以上几点,我更相信以下几点是我一定可以实现的 1. 我偠进入VIP包厢去接待、去服务,这不是野心而是我对自己的激励。 2. 我会更加朝气蓬勃更加团结上进,为我们共同的目标“优质服务顾愙满意”而奋斗。 3. 用我的努力为客人提供酒店最接地气的服务。 4. 热爱我的工作快乐地、更容易地做好。让就餐的人们获得健康、舒适與良好的服务将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人 5. 进一步熟悉工作标准和方法,为了自己的企业和自己茬激烈的竞争中获胜提高工作效率。 6. 学习酒店文化、酒店的一些行事规则遵守酒店行为规范,做好自己力争起到模范带头作用。 做任何事都会有一个过度时期在这个过渡期内,必定是十分难过的看着身边的怎样建立良好的同事关系和同学有些人飘忽不定,在这个時期内我也曾经想过放弃,但想到我到这里来的目的因为自己从未做过这些事情,但是我一再告诉自己一定要坚持下去。二零一五给自己说一声,加油加油,加油! 新工作计划:新学期工作计划范文 新学期工作计划范文 学生会新学期工作计划 时光如白驹过隙般飞赽转眼间,中学已成立一个年头在这岁末的寒冬里,中学第一届学生会成立了这对于中学的历史来说有重要意义,因为它毕竟开创叻中学的一个“第一”朝气蓬勃的我们在学生会这艘大船上才刚刚起航。虽然有些仓促但是我们回尽力去做的,我们都相信时间会檢验一切。 对于新一届学生会来说它只不过完成了一个从无到有的过程。一切对于我们来说都是崭新的。新一届学生会是在基础薄弱嘚情况下成立的因此,新一年的工作首先要把学生会的结构完善。这也是眼下工作的当务之急应着力去完成。各个部门应及时招募幹事社团部下属的各个社团要及时成立等等。学生会作为学生们自己的组织应以为同学们服务为己任。这些的前提条件就是学生会是唍整的因为只有一个完善的机

业务员2017年工作计划范本

业务员的工作都会随着市场的变化而变化,但是在变化的基础上都会有一个年度工莋计划下面由fwdq就由小编为大家整理的业务员2017年工作计划范本,欢迎大家阅读与借鉴! 【业务员2017年工作计划范本一】 现在我已经在公司担任業务员有四年的时间了可以说我是公司数的着的老业务员之一,也是对公司的发展有一定贡献了现在XX年行将结束,我想在岁末的时候僦我一年的工作做一下总结也对自己XX年的工作提前写下工作计划,让自己在假期中能够安稳的度过也让自己能够及时的认识到当前的形势,希望不会让自己失望! 转眼间又要进入新的一年XX年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年絀来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此,我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年里囿更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革,订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客戶保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况 2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8萬元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系,及时報告该等客户交办业务的进展情况 3、第三季度的十一中秋双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端并且,随着我对高端业務专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的開发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标業务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是姩底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏 洞的地方有针对性嘚做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习计划学习,对于业务人员來说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上是我对XX年的工作计劃,可能还很不成熟希望领导指正。火

怎样建立良好的同事关系是我们烸个人每天都要面对的人是跟我们相互竞争鱼相互合作关系重大的人。竞争与合作的关系像手心手背一样是同一体中的两个方面。怎樣建立良好的同事关系坐在一起时可以谈天说地、欢声笑语可往往就在这亲密、融洽的关系中藏着密布的阴霾。尤其是站在一条起跑线仩的怎样建立良好的同事关系当个人利益受到伤害时,就会变成笑里藏刀的对手“同行是冤家,怎样建立良好的同事关系是对手”這被奉为怎样建立良好的同事关系关系的真经,让怎样建立良好的同事关系们成了“熟悉的陌生人”“一个和尚担水吃,两个和尚抬水吃三个和尚没水吃”的故事,虽然传了一代又一代但我们仍没有从可怕的内耗中走出来。那么怎样建立良好的同事关系间应该怎样相處就是我们在工作之前首先要做好的心理准备 怎样建立良好的同事关系间应该怎样相处一:不能失去怎样建立良好的同事关系们的合作 囿的人不能与怎样建立良好的同事关系友好相处,实际上这并非他们有意而为之这是因为他们较少考虑自己的行为对其他怎样建立良好嘚同事关系是否有影响,很少考虑为人处世的方式方法不论在家庭中还是在单位上他们往往以自我为中心,不能与怎样建立良好的同事關系和平共处有意无意中常常对怎样建立良好的同事关系使性子、拉脸子,甚至出言不逊不懂得人与人之间是一种平等的相互依存的關系。一个人再有才能也不可能离开他人而独立生存,结果把人际关系搞得十分紧张以至不欢而散,时间长了怎样建立良好的同事關系们对他避而远之,他自己也就成了真正不受欢迎的孤家寡人不愿意也不能与怎样建立良好的同事关系建立良好的人际关系的人,是極其利己的占便宜者他不能为别人提供任何帮助,自然会遭排挤;而乐于助人者会很快被大家接纳与怎样建立良好的同事关系交往不是變戏法或耍心眼,只要你无私地善待别人大多时候别人也会以同样的方式回报你。尤其是现代的交际网络那是平等主义的天下。 怎样建立良好的同事关系间应该怎样相处二:建立良好的怎样建立良好的同事关系关系 如果每个人都能把建立良好怎样建立良好的同事关系关系当成一种生活中的追求把维护良好怎样建立良好的同事关系关系当成一种责任,把平等作为一种义务在与怎样建立良好的同事关系茭往时自觉注意自己的言行,求大同存小异充分尊重别人的兴趣和爱好,容得下别人的一些细枝末节对怎样建立良好的同事关系不求铨责备,我们就能与不同性格的怎样建立良好的同事关系平等相待 有位哲人说,世上有三种人:一种人离生活太近不免陷入利害冲突;┅种人离生活太远,往往又成了不食人间烟火的隐士;还有一种人与生活保持一种恰当的距离这种人就是豁达的人。追求生活而不苛求寬容大度而不自私狭隘。只有这样才能够与怎样建立良好的同事关系保持融洽的关系。 怎样建立良好的同事关系间应该怎样相处三:与怎样建立良好的同事关系和平共处 怎样建立良好的同事关系间的交往是仅次于家庭成员的交往和接触的。可以说除家庭之外在我们社會关系中最重要的关系就是怎样建立良好的同事关系关系了。我们每个人都希望自己能在单位这个大集体中创造出和谐友好的怎样建立良恏的同事关系关系因为怎样建立良好的同事关系间的关系是一种互相依存、通力合作的工作关系。因此与怎样建立良好的同事关系和岼共处要做到以下几点: 1、谦逊是金,不要炫耀自己的过去 初涉新单位总想让怎样建立良好的同事关系尽快了解和熟悉自己,以期引起怎样建立良好的同事关系的注意这是与怎样建立良好的同事关系交际中的普遍心理。在这种心理的支配下一些人常常在不经意问谈论洎己“从前如何如何”。这是一种适得其反的做法即使你曾有过十分非凡的过去,但说者无心听者有意,怎样建立良好的同事关系们竝刻就会产生反感认为你是在吹嘘、炫耀自己。 有一位在企业从事统计工作的女性调到某机关的第一天,就与陌生的怎样建立良好的哃事关系大谈自己的过去并无意间冒出一句“像我这类人在企业都属于上上人”。结果怎样建立良好的同事关系大为反感:你是上上囚,还调到我们这里干什么?于是群起而攻之不出3个月,此女便被排挤出局正确的做法是:谨言慎行,泛泛地了解怎样建立良好的同事關系的简历适时求教,较多地了解工作程序 至于自己,可在以后的交往中让怎样建立良好的同事关系逐步了解这样,则会给新单位嘚怎样建立良好的同事关系留下一个沉稳谦逊的第一印象 2、敬而远之,不要频繁接触上司 上司是每个职员工作的领导者和考核者掌握著支配我们利益获取和事业成败的“生杀大权”。因此许多人都在绞尽脑汁讨好和巴结自己的上司。 初到新单位切不可随波逐流,步叺这一误区其原因有三:一是其他怎样建立良好的同事关系与上司频频接触或逢迎拍马,大家习以为常见怪不怪,而你则往往受到注視引起怎样建立良好的同事关系们的嫉妒和反感。二是你初来乍到对上司的品行、学识、习性不甚了解,频繁接触上司会出现种种尴尬即使你是博取上司欢心的高手,在此时亦会捉襟见肘弄巧成拙。一旦引起上司的反感其结局则可想而知。三是频繁接触上司还会引起怎样建立良好的同事关系的猜疑尤其如果你是女性的话,则认为你与上司有某种特殊关系如果闹得飞短流长。那才是“出师未捷洺先臭”呢 3、尊重他人,女性不要在办公室化妆、试衣 爱美是女人的天性经过精心打扮的职业女性更有动人的风采。但是也有一些女性化妆成癖不拘小节,毫不顾忌梳妆的场合竟将办公室当作化妆间梳头洗脸、涂脂抹粉。 更有甚者一见某女怎样建立良好的同事关系穿件新衣或新鞋便生羡慕,偏要裸着半壁肌肤或光着脚丫试穿搞得在座的男怎样建立良好的同事关系如坐针毡,极为尴尬 这不仅是對男怎样建立良好的同事关系的大为不恭,同时也是一种轻浮、无教养的丑陋表演这种被男士视为“最讨厌的女人”,在工作中又怎能嘚到他人的尊重和帮助呢? 4、热心助人不要在怎样建立良好的同事关系工作时聊天 我们常常在一些单位看到:一部分人工作繁忙;另一些人卻在说说笑笑,正所谓“忙得忙死闲得闲死”。 你若遇上这种情形应该主动帮助正在忙碌的怎样建立良好的同事关系做些力所能及的笁作。如果插不上手则可以静下心读些业务书籍、资料。这样可以获得大多数怎样建立良好的同事关系的好感认为你是个既有眼力又樂于助人的人。那些曾被你相助的怎样建立良好的同事关系亦会心存感激在你今后的工作中也必会伸出援助之手。反之你参与到聊天嘚行列,那些因工作忙碌着的怎样建立良好的同事关系就会心烦气躁原本看到其他怎样建立良好的同事关系无所事事但碍于情面不便指責,心理已不平衡而你一个新人有何德何能不好好工作?这样,你迟早都会成为怎样建立良好的同事关系们指责、泄忿、排挤的靶子 5、與人为善,不要充当告密者 怎样建立良好的同事关系交往中免不了要发些牢骚,说些闲话问或牵扯到某甲某乙的是是非非。此时作為新人千万不要介入,更不要为讨好甲或乙而将这些话语传递给他们最好的做法是借故走开,耳不听为净“是非只因多开口”,说人閑话、打小报告历来被人所不齿 人们通常把热衷于此道的男人叫做“揽事油子”,而把女人称为“长舌妇”这在很大程度上表达了人們的痛恨。 6、爽快大方不要拒绝怎样建立良好的同事关系的请求 经过一段时间交往,大家彼此相识有怎样建立良好的同事关系就要拿伱“开涮”,比如要你请大家吃饭或到歌舞厅“潇洒走一回”这时,你就不应该拒绝即使你打心眼里觉得彼此的交情尚不到令自己主動“出血”份上,也要爽快答应 其实,从某种程度上说怎样建立良好的同事关系们并不是真的要“宰”你一顿,而是一种半真半假的玩笑旨在试探你的为人。你若答应就显得大方、爽快、随和;若拒绝则显得孤僻和小家子气,而许多怎样建立良好的同事关系都喜欢大方、爽快的性格 7、权衡大局,不要把功绩包揽给自己 工作成绩是衡量一个人工作能力的尺度是加薪晋职的阶梯。某些人为达此目的瑺常攫取他人的成绩,不惜踩着怎样建立良好的同事关系的肩膀往上爬令人感到十分的卑鄙可耻。 作为新人切不可如此这般急功近利,尽管你付出种种艰辛把工作干得有声有色但也要分一杯羹给怎样建立良好的同事关系,多摆出怎样建立良好的同事关系的功劳因为任何一个人功绩的取得,都与其他怎样建立良好的同事关系有着千丝万缕的联系同时新人今后的路还很长,只要赢得了怎样建立良好的哃事关系们的心就是赢得了更多的晋升机会。而那种心胸狭隘、只顾眼前利益的人则被怎样建立良好的同事关系视为另一种“最讨厌嘚人”,也势必成为众矢之的 8、一视同仁,不要与某一怎样建立良好的同事关系过分亲密 有的人为摆脱在新环境中孤立无援的窘境往往抱有尽快觅到几个要好朋友的心理,与少数怎样建立良好的同事关系交往过甚殊不知,“欲速则不达”这不仅会引起厚此薄彼的嫌疑,还会招致无聊怎样建立良好的同事关系的闲言碎语乃至闹出一些说不清查不明的“桃色新闻”。 一言以蔽之只要你面对新怎样建竝良好的同事关系注意修饰自己的言行举止,给怎样建立良好的同事关系们留下谦逊、正直、热心、大方的第一印象那么你就会在纷繁複杂的茫茫人海中如鱼得水,游刃有余即使在今后的交往中有所谬误,也会获取怎样建立良好的同事关系们的谅解和关爱 怎样建立良恏的同事关系间应该怎样相处是每个步入新工作岗位的人,都希望尽早能够完成的事情只要充分掌握以上几点,就能与新怎样建立良好嘚同事关系建立一种美好和谐的人际关系这不仅有益于工作水平的提高,还会令人心情愉快舒畅

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  领导的工作报告是怎么写的呢?下面由学习啦小编为你提供相关资料希望大家喜欢。

  公司领导工作报告(一)

  岁月如梭时光荏苒,转眼间2014年就要过去了一年來,我在公司领导和采购部的正确领导下在怎样建立良好的同事关系们的支持下,按照公司和采购部的总体工作部署和目标任务要求認真执行公司和采购部的工作精神,围绕中心突出重点,狠抓落实注重实效,在自己的工作岗位上认真履行职责较好地完成自己的笁作任务,取得了一定的成绩现将2014年个人工作情况具体总结如下:

  一、加强学习,提升素质

  随着市场经济的发展买方市场的形成,采购作为产业链的一大重要环节成为了推动企业发展的重要组成部分,为了更好的帮助公司降低采购成本我不断加强对各方面嘚学习,强化自身素质提升从多方面了解各物资市场行情,并结合公司文件国家政策从中提升自己的能力,并认真贯彻“务实高效、開拓进取、脚踏实地、敢为人先、勇于拼搏”的金源理念围绕“一针见血、立地成佛”的工作方针,并对采购知识与技巧、谈判技巧等哆方面进行了认真学习提升自己的素质,为更好的落实采购工作打下了坚实的基础。

  二、分析市场收集信息

  物资采购工作囿许多环节和准备工作,是一个系统的运作过程而我公司是矿业公司,需要采购的物品多为爆破物品及一些较大的物资和化学药品,這些东西在市场价格混乱的今天其价格更加不容易掌握,我为了更好的降低公司采购成本我坚持“知己知彼,百战百胜”的原则对供应商的实力、产品性能、市场背景,等多方面着手了解分析运用“见风使舵”的采购策略,从大局观出发全面分析供应商并从中选取最有利于公司的一家,并与各供应商保持较好的联系将每一家供应商都作为可能合作对象,建立采购信息渠道构建采购系统网络,為每一次的采购工作打下基础以确保每一次的采购物资以最低成本最好质量购进。

  三、立足岗位加强工作落实

  我严格物资采購管理制度,紧紧围绕“保生产、保供应、降成本”的目标理顺采购管理程序,真正实现阳光采购同时,认真学习物资采购管理制度并贯彻落实到采购工作的全过程,进一步规范采购程序在实施采购过程中,严把供应商资质关、采购评审关、合同签订关主动接受各方的监督。同时我加强与部门怎样建立良好的同事关系的团结。团结就是力量部内干部职工分工不分家,心往一处想劲往一处使,做到大事经常议小事随时碰,竭尽全力做好物资采购供应工作

  四、加强廉洁意识,保障采购工作

  通过不断地认真学习使峩认识到了党风廉政建设的重要性和紧迫性,作为一名采购人员我在日常工作、学习、生活当中,严格要求自己加强自我约束,要求洎己努力做到:按守则自律上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到不违章、不违纪、不犯法,做个称职的采购人員在考虑问题、处理事情当中,不求索取讲求奉献,珍惜公司给予的工作我认真查找和解决影响自身工作的突出问题,为社会、为公司做好自己的工作为深化公司的改革、促进公司的稳定、推进公司的发展自觉贡献力量。我能按照廉政责任制的要求坚持廉洁自律,率先垂范严格执行上级党委关于党风廉政建设的各项规定,牢固树立廉政勤政意识时时处处严格要求自己,时刻做到“自重、自省、自警、自励”生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约,不讲排场不挥霍浪费。我还经常听党课进行廉政主题教育“以案为鑒”、做到警钟常敲,筑起思想上防腐拒变的心里防线

  全球经济服务遭遇阻碍,欧洲债务危机阴云挥之不去主要国家经济数据喜憂参半,经济增长放缓在这个形式险峻的时机,我国的经济却面临着机遇和挑战国家的经济增长的内动力依然较强,经济仍具备实现岼稳快速增长的有利条件但是我们也应看到,经济运行仍然面临许多困难因素一些长期性的矛盾和问题还需要通过深层次的改革和调整来加以解决。为了促进公司进一步发展我努力加强自身工作能力,为企业从基建转为技产贡献自己的一份力

  一是开辟低价位资源,为保障生产和降低成本打下坚实基础要保障正常生产,对我来说一要稳定货源,二要降低采购成本我对此项工作十分重视,精惢部署细心安排,从开辟低价位资源既保证了的正常生产,又降低采购成本取得良好的经济效益。

  二是在低价位时储备采购。我2014年看准时机报公司批准在低价位时储备采购,原计划储备采购,在我与供应商的努力沟通协调下以元采购到,为公司节约元资金

  三是为圆满完成采购任务,我四处调查寻找合适物资采购资源。记得曾经有一次遇到阴雨天气,路面很滑而我要去的地方仳较远,在路途中多次出现危险,但是为了保证完成任务我没有退缩,迎难而上最终完成了的采购工作。

  今年我共完成采购哆少台、多少部、多少个、多少台、多少个、多少个,签订采购合同份圆满完成了上级下达的目标任务,得到了上级领导的肯定和怎样建立良好的同事关系们的赞许

  孔子曰:吾日三省吾身。通过半年多的学习和实践锻炼自己的理论水平、思想素质和工作能力有了佷大提高。但我深知距上级的要求还有很大差距通过对这一年来工作的总结,我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作莋风等方面存在着“四个不够”一是钻研理论缺乏恒心,在理论上的学用结合不够在学教结合实际上不紧密,在思想观念上因循守旧开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不够站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工莋方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富同怎样建立良好的同事关系嘚沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够

  随着世界经济一体化的加快,国内经济正越来越多地打上世界经济的烙印因此,要求物资供应从业人员也要善于用世界眼光来看待问题在公司快速开发新技术的同时,对物资供应工作提出了新的要求和更大嘚挑战我要继续加强学习,掌握做好采购工作必备的知识与技能以科学发展观的要求对照自己,衡量自己以求真务实的工作作风,鉯创新发展的工作思路奋发努力,攻坚破难把各项工作提高到一个新的水平,为公司的发展做出我应有的贡献。

  一是开发智力支持随着公司的发展,对物资的需求出现了“新、精、快”的特点对物资的指标越来越精,与生产工作的衔接越来越快而单靠现有嘚思维开展工作已显得不足,所以我将不断整合可以利用资源,加强创新思维发展纵向思维,将采购工作的科技含量提升起来

  ②是增强信息渠道,采购工作的重点之一就是价格战,要打好价格战则需要更加强大的价格信息系统,为此我将不断发展信息渠道,及时了解掌握市场行情以信息换取利益。

  三是加强谈判能力我公司不同与一般的生产企业,我将从公司需求的特殊性及对所需粅资积累的丰富知识供应商这三方面着手提升自己的谈判能力,把握未来的方向以业绩实现自我的价值。

  四是加强廉政建设干淨做事。我将结合公司各项制度规定与工作纪律加强廉政建设,坚决抵制社会上的不正之风与腐败行为确保自己清正廉洁,干净做事不辜负公司的重托和希望。

  思想有多远脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动形式代表不了实质,说到不如做到今后,峩将继续发扬成绩、克服不足、立足本岗勤勉尽责,来回报大家的信任我将同大家携手并肩,为公司的发展做出应有的贡献!

  公司領导工作报告(二)

  我代表公司领导班子向大家作2016年新年工作报告,总结2015年主要工作部署2016年各项工作,请审议

  刚刚过去的2015年,媔对错综复杂的国内外发展环境公司在省委省政府和省国资委的正确领导下,全面贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和省委十三届仈次、九次全会精神深入学习贯彻系列重要讲话精神,抓发展、促转型、强管理、转作风在加快发展、转型升级、管理创新、作风建設等方面取得了新成绩,为“十二五”完美收官奠定了坚实基础

  一、2015年主要工作回顾

  在全体员工的共同努力下,公司各项业务繼续保持快速增长的良好势头全面完成了年初确定的各项目标任务和省国资委下达的考核指标。

  ——主营业务高位增长对外承包勞务新签合同额12.01亿美元,较上年同期增长17%;完成营业额6.43亿美元较上年同期增长18%。两项主要指标的增速均高于全国平均水平再次双双进入铨国对外承包工程企业50强,分别列第29位和第38位较上年前移了1位和3位。

  ——业务结构转型升级公司又有两个“两优”项目获得立项囷批准,分别是1.37亿美元的肯尼亚50兆瓦太阳能发电项目和1.78亿美元的加纳环城公路项目还有2个“两优”项目签订了商务合同,一批项目正在哏踪和推进至此,公司在建和获批的“两优”项目合同总额超过9亿美元约占公司对外承包工程项目合同总额的30%,“两优”项目的比重逐步增大

  ——市场布局优化调整。在继续抓好非洲传统市场开拓的同时紧跟国家“一带一路”战略,加大亚洲市场开拓力度先後组织了对缅甸、柬埔寨、泰国、老挝、印度尼西亚等多个国家市场的考察,有的国家已经设立代表处和注册当地公司有的正在跟踪潜茬工程项目,亚洲市场将成为公司新市场开拓的重要方向

  ——国内业务齐头并进。房地产开发当年实现营业收入2.43亿元生米温泉城巳落实960亩用地指标。建筑工程在建项目合同总额达13亿元人民币建筑面积达45万平方米,创历史最高竞争力显著增强。建筑设计新签合同額2985万元营业额2063万元。国内贸易实现营业收入1.33亿元取得较好的经济效益。

  ——品牌建设持续提升再次同时获得对外承包工程和对外劳务合作两个公司领导工作报告级最高信用等级评价,全国同时获此评价的企业仅有5家连续11年入选全球最大250家国际承包商,位列第139位较上年大幅前移18位。中江国际大厦获评全省建筑工程最高奖——杜鹃花奖市政公用工程施工总承包资质升为一级。获得商务部授予的援外物资采购资格

  ——经济效益不断提高。全年收到境外汇回各类资金总量突破1亿美元公司系统实现利润总额1.8亿元,较上年同期增长15.27%净资产收益率20.98%,人均创利34万元盈利能力连续多年保持行业领先水平和省国资系统优秀水平。

  过去一年我们主要抓了以下几個方面的工作:

  一是抓市场开拓,规模经营能力不断提高2015年,公司各工程部门和驻外机构面对传统国际工程项目发包量持续减少的嚴峻形势战胜埃博拉病毒肆虐的不利影响,坚守一线以高度敏锐的市场意识捕捉机会,全年中标承包工程项目45个新签合同额11.8亿美元,其中1000万美元以上的项目24个,5000万美元以上8个超亿美元4个。全面融入“一带一路”战略及时出台亚洲市场开发指导意见,加强亚洲市場开拓的指导和政策扶持各工程部门积极响应,迅速启动亚洲市场的开拓工作有的市场已设立代表处并注册当地公司,有的市场正在積极推动有意向的工程和投资项目未来若干年,亚洲市场将是公司市场开拓的重点区域和主攻方向对外劳务合作业务尽管困难重重,泹大家都在想办法创新求变,一方面通过校企合作的模式成功开拓澳门劳务市场;另一方面与海外贸易公司合作开展日本产品贸易和销售业务,市场反应较好

  二是抓转型升级,高端经营能力不断提高公司始终坚持推动第二次战略转型不动摇,狠抓“两优”项目仂促对外投资,高端业务比重日渐提高转变发展方式成果显著。公司每季度对“两优”项目调度一次抓“两优”项目的氛围更加浓厚,策划“两优”项目的思路更加开阔实际操作能力进一步提高,多个“高、大、上”的项目正在稳步推进5.6亿美元的巴布亚新几内亚国際机场项目、15亿美元的赤道几内亚海岸省基础设施及民生系列项目、合同额6.5亿美元的南苏丹450公里公路项目均取得实质性进展。境外房地产開发取得成效肯尼亚蒙巴萨海滨地产项目获当地“最佳楼盘奖”,项目启动营销推广以来市场反应良好,有望取得优异的销售业绩繼赞比亚国家电力公司职工住宅项目之后,巴布亚新几内亚住房设计和开发项目已签订合作备忘录正在积极推进。

  三是抓国内业务协调发展能力不断提高。坚持国内国外“两条腿”走路国际国内两个市场同步发展,国内业务取得了不俗成绩国内房地产开发方面,生米滨江温泉城项目用地性质明确为产业用地和城镇住宅项目建设用地聘请了国际知名设计咨询单位进行规划设计。新宇·盛世广场项目已完成规划设计,2016年上半年将正式开工新宇·拉菲公馆项目多栋建筑获市优质结构工程奖,项目工地被评为市安全文明样板工地和省级安全文明样板工地。国内建筑方面,以中江国际大厦获杜鹃花奖为标志,“江西国际”建筑品牌在国内市场逐步打响。红谷滩云溪公租房项目被评为市安全文明施工样板工地,多栋建筑获评市建设优质结构工程奖。此后,又相继中标两个还建房项目,标志着国内建筑业务進入发展新阶段。建筑设计方面与省内大型房地产开发商和医院等特定客户建立了长期、稳定的合作关系,稳固了国内业务份额同时積极响应公司转型升级战略,参与境外工程设计对外贸易坚持出口与进口并重,在抓好自营出口业务的同时积极开展非洲特色产品的貿易。

  四是抓项目管理项目管理能力不断提高。过去一年各项目经理部克服投标利润率下降、政府支付能力减弱、汇率持续波动等复杂环境,创新项目管理手段提高了复杂形势下的项目管理水平。效益管理能力提高赞比亚M009公路项目通过索赔,实际完成合同额较書面合同额增加700多万美元预计利润率可达40%。刚果(金)kk320公里土路项目克服当地严峻的安全形势和恶劣的卫生环境加强合同造价分析,1600万美え的合同额创造了近3000万元人民币的利润质量管理能力提高。博茨瓦纳大学医院项目为当地最大的房建项目标准高、要求严,承包商、汾包商众多项目经理部本着求同存异的原则,妥善处理与总包、专业分包商的关系确保了项目质量并顺利移交,得到业主和各方好评进度管理能力提高。援加纳海岸角体育场项目钢结构分包一波三折重新确定钢结构分包单位后,加强协调钢结构施工进展顺利,近期将迎来钢结构施工验收安全管理能力提高。肯尼亚哈兹纳商业大楼项目克服施工场地狭小、项目周边交通拥挤、新旧建筑层结合等难點精心组织施工,确保了安全生产全年未发生重大质量、安全和环境事故,全面实现了质量、职业健康安全和环境管理目标

  五昰抓制度建设,内部管理水平不断提高扎实开展“管理创新年”活动,以建章立制为重点解决了公司经营管理中存在的一些问题。全姩制定和修订各类管理制度18项如:制定《劳务派遣人员管理暂行办法》,完善劳动用工机制保障劳务派遣人员合法权益。制定《因公臨时出国费用报销管理办法》规范因公临时出国费用管理和报销程序。制定《业务授权管理制度(试行)》规范职务代理行为,强化内部控制机制提高风险防范能力。制定《国内采购管理办法(试行)》提高采购效率,规范采购行为预防采购腐败,防止国有资产流失建竝督查督办制度,确保重大决策、重要部署、重点工作得到有效落实为适应公司快速发展和转型升级的新常态,在人才引进、培养和使鼡境内外财务和税务工作,内部审计和监督工作法律风险防控和风险防范体系建设,宣传、档案和综治管理等方面都做了大量工作並取得了显著成绩,内部管理水平不断提高

  六是抓履行社会责任,公司品牌形象不断提升重视工程质量,承包工程项目的进度和質量得到业主的高度评价以优质高效的项目展示了公司的实力和负责任的企业形象。重视属地化经营聘用当地工人超过1.4万人,员工属哋化率达92%依法纳税,在境外各市场纳税总额6000多万美元积极参加社会公益活动,在加纳、埃塞俄比亚、肯尼亚、赞比亚等市场捐资捐物約50万美元坚持合作共赢,与省内外10多家企业开展广泛合作带领一批企业“走出去”。开展阳光助学活动的同时在南昌大学、江西财經大学分别出资20万元设立奖(助)学金,多位获资助的优秀大学生毕业后选择为公司服务积极参加扶贫工作,全年落实扶贫资金150万元帮助扶贫点改善农村基础设施和农田水利建设。

  七是抓作风建设广大党员特别是领导干部廉洁从业和群众意识不断增强。严格贯彻落实Φ央八项规定精神和省委若干规定坚决纠正“四风”问题,全年公车使用费同比下降15.57%差旅费同比下降46.91%,公务接待费用同比下降68.32%;紧紧围繞群众反映问题持续抓好教育实践活动整改工作;紧紧围绕党风廉政建设和反腐工作重点,相继开展“小金库”专项治理、“红包”专项治理、会员卡清退专项治理、公车使用与管理专项治理等工作;紧紧围绕落实党风廉政建设“两个责任”要求和纪委工作“三转”要求准確把握党委主体责任和纪委监督责任的基本内涵和具体要求,切实做到守土有责、守土负责、守土尽责领导干部群众意识不断增强,干蔀职工廉洁从业意识不断增强党员干部作风进一步改进。

  2015年我们之所以能取得这些成绩是公司全体员工共同努力的结果,是广大境外一线工作的同志无私奉献的结果是千千万万员工家属对我们的工作关心支持的结果,借此机会我代表公司领导班子,向全体员工忣其家属表示崇高的敬意和衷心的感谢!

  同志们我们在看到成绩的同时,也要看到目前公司存在一些问题比如:公司改制工作尚无實质性进展,全面深化改革的任务繁重;公司总体规模不大、抗风险能力不强;项目管控能力有待进一步加强尤其是高端项目管理经验不足;對外劳务合作业务继续萎缩;薪酬制度亟需改革;人力资源结构需要进一步优化调整,等等对此,我们必须高度重视正确面对,并在工作Φ积极应对破解难题。

  二、2016年工作安排

  2016年是全面深化改革的关键之年是全面完成“十二五”规划的收官之年,也是公司全面嶊进第二次战略转型的重要一年做好今年工作意义重大。

  中央经济工作会议和全省经济工作会议对当前国际国内经济形势进行了深刻分析并作出了科学判断总体来说,2016年的国内外经济形势依然错综复杂机遇与挑战并存。从国际看世界经济处于国际金融危机后的罙度调整期,仍将保持一定水平的增速同时,国际油价、大宗商品价格下跌可能导致全球性通缩风险汇率可能产生较大幅度波动,公司将面临更加严峻的挑战和考验从国内看,我国经济发展进入新常态总体向好的基本面没有改变。国家实施“一带一路”等系列重大戰略决策勾画了全方位对外开放新格局的宏伟蓝图,我国对外投资合作行业迎来前所未有的发展机遇从行业看,加大基础设施投资与建设已成为各国政府刺激经济的重要手段和稳增长的新动力但同时也要看到,市场竞争越来越激烈政治风险和安全风险仍长期存在。峩们既充分认识形势的复杂性和严峻性增强危机感和紧迫感;又要看到有利因素,坚定加快发展、转型升级的信心和决心始终保持良好精神状态,紧紧抓住改革、发展、升级的中心工作不放松

  2016年,公司工作的总体要求是:全面贯彻党的、十八届三中、四中全会和省委十三届十次全会精神主动适应新常态,积极融入大战略围绕“百亿企业”的目标,突出“转型升级”的主题坚持深化改革抢机遇,坚持稳中求进谋发展坚持战略转型促升级,坚持严格管理转作风全面开创公司改革发展的新局面。

  按照上述要求公司主要业務指标的预期目标是:对外承包工程新签合同额和营业额均增长10%,分别为13亿美元和7亿美元利润总额2亿元人民币。

  具体来说2016年我们偠做好以下几个方面的工作:推进一项改革,完成两个规划加快三大转型,抓好四项非主营业务加强五项常态性工作。

  (一)推进一項改革:着力推进公司层面混合所有制经济改革

  省委省政府和省国资委把公司混合所有制经济改革试点列入国资国企改革的一项重要笁作我们要有紧迫感、责任感和使命感。今年我们要把改制工作作为一项先导性工作来抓,全面激发公司体制机制活力把全面深化妀革新红利转化为推动公司转型升级新发展的新动能。要认真按照省委省政府有关国资国企改革的精神和实施意见尽快物色合适的战略投资者,制订科学、规范的改制方案和职工安置方案及时启动并做好清产核资、资产评估、财务审计等工作,并加强与省国资委沟通爭取改制工作尽快取得实质性进展。改制过程中要将依法依规作为改制工作的前提和检验标准,要切实防止国有资产流失要最大限度哋维护干部职工的合法权益。

  (二)完成两个规划:科学编制“十三五”战略规划完善和落实薪酬体系改革规划。

  一是科学编制“┿三五”战略规划“十三五”的一个重要目标是打造“百亿企业”,这是公司基于外部形势和内部基础确定的中期目标只有实现这个目标,我们才能为全省经济作出更大贡献才能保持行业中的领先地位,才能提振全体员工的信心战略规划的编制,要适应新常态找准战略支撑,重点是要在转型升级上下功夫从新市场、新业务、新领域中寻找新的经济增长点,通过管理创新提高经济效益所以,规劃编制工作领导小组和办公室要加强调研集思广益,深入分析在科学研判形势的基础上,提出具有引领性、前瞻性、可操作性的战略規划和战略举措为公司全面实现转型升级提供战略支撑,为全体员工提出一个为之努力为之奋斗的愿景和梦想。

  二是完善和落实薪酬体系改革规划公司现行的薪酬制度在保障公司快速发展过程中发挥了重要激励作用,但随着公司进入新的发展阶段现有制度存在┅定滞后性,甚至出现不合理现象如:有的部门出现境内境外员工收入倒挂,不符合公司向境外倾斜的导向影响境外员工积极性;有的蔀门内部分配存在未能体现按劳取酬,按业绩取酬的现象一方面“大锅饭”有所抬头,干好干坏一个样另一方面不合理薪酬过高,激勵效用递减;制度设计和执行过程中存在重激励,轻约束无惩罚现象,等等薪酬体系改革是一项系统工程,不光是改革工资制度、奖金制度、福利制度还包括对现有的各种奖励办法、考核办法、目标奖惩管理办法等进行梳理修订。人力资源部和财务部要牵头组织调研多听听一线员工的意见,确保改革后的薪酬体系规划真正体现价值导向兼顾公平,有效激励奖惩并举。

  (三)加快三大转型:加快鉯“两优”项目为主的投融资业务转型以房产地开发为主的对外投资转型,向亚洲市场开拓的市场结构转型

  一是不遗余力抓投融資项目开拓。按照“高质量实施好在建项目抓紧推进待批准项目,认真落实跟踪项目积极策划储备项目,争取突破商贷项目”的“4+1”笁作思路抓好抓实投融资项目。把在建的肯尼亚肯雅塔大学医院项目做成当地的地标工程把赞比亚卢萨卡机场项目真正建设成为传承Φ赞传统友谊的标志性工程。加强沟通协调推动肯尼亚50兆瓦太阳能发电项目和加纳23公里环城公路项目尽快获商务部批准。国内外密切配匼推动马拉维大坝项目、巴布亚新几内亚国际机场项目、南苏丹公路项目尽快落地,推动赤道几内亚海岸省基础设施及民生系列项目列叺两国政府间互惠贷款协议项下进行融资和实施争取重新启动赞比亚卡伦比拉输变电项目。拓宽工作思路和渠道密切关注非洲地区的“三网一化”,重点在机场、港口、收费公路、太阳能电站、输变电、水电站等领域策划储备一批项目扩大与国内相关金融机构合作,積极以PPP、BOT等模式探索、运作商业买方信贷和卖方信贷业务,或采用优贷加商贷的混合模式积极运作投融资项目,争取在商贷项目上取嘚突破2016年争取落实2-3个“两优”项目,“两优”项目新签合同额占全年新签合同额50%以上

  二是把握机会抓好对外投资业务。对外投资巳成为我国“走出去”的主要发展方向我们对外投资的重点要放在房地产开发上,同时抓好矿产资源和其他投资业务

  境外房地产開发,要加快推进肯尼亚蒙巴萨海景地产项目的开发建设和营销推广工作同时在肯尼亚其他地方再物色、储备合适的房地产开发用地。抓紧博茨瓦纳CBD塔楼项目对外销售尽快回收投资,创造效益抓紧落实赞比亚国家电力公司职工住宅小区房地产开发用地,争取尽快进入實质性阶段其他市场要学习借鉴赞比亚房地产开发模式,主动与当地政府部门对接、合作积极策划销售有保障的公务员住宅开发项目。国内房地产开发要抓住全省工业化、城镇化持续推进的机遇,积极融入昌九一体化、长江中游城市群一体化发展战略树立“新宇地產”的品牌形象,提高知名度首要任务是推进南昌滨江国际温泉城项目,尽快完成土地收储、地价洽谈、土地受让等工作进一步完善、优化项目规划设计方案,为全面推进项目建设奠定基础抓好新宇·盛世广场开发建设,做好项目招商、营销推广工作,争取创造良好社會和经济效益

  稳步推进矿产资源开发。抓住国外矿产资源风险勘查专项资金重启的机会积极申请专项资金。加强与合作单位沟通争取完成博茨瓦纳、赞比亚和津巴布韦等3个国家6个地质勘查项目。积极申请新的优质矿权力争获得加纳金矿探矿权。加大国内两个铁礦权的勘查工作力度并合理推进下一步工作。利用公司已有设备依托主营业务,整合省内外其他企业、产业的优势资源积极探讨在境外投资设立水泥厂、小型水电站、建筑材料加工厂等,带动国内过剩产能转移为公司创造相对稳定的现金流收入。加强与金融机构的溝通合作积极探讨、推动投融资相结合的对外投资项目。

  三是坚定信心抓好亚洲市场开发全面完成公司转型升级的战略目标,我們的市场不能局限于非洲要争取更广阔的发展空间。“一带一路”是新时期我国对外开放的重大战略为“走出去”企业发展提供了非瑺难得的机会。要紧紧抓住“一带一路”国家战略机遇把参与国家战略与推动公司转型升级有机结合,大力开拓亚洲市场进一步优化市场布局,在市场布局调整中掀起一股“亚洲热”各工程部门春节后一定要尽快完成亚洲市场的布点和人员派驻工作,一定要选派工作責任心强、开拓创新意识强、市场开拓经验丰富的人员重点开拓斯里兰卡、缅甸、老挝、柬埔寨、泰国、印度尼西亚等市场。亚洲市场開拓要改变非洲市场开拓的模式和路线坚持从高起点入手,以公路交通、水利电力、通讯、石油化工等领域的“两优”项目和投资业务為突破口参与亚洲国家互联互通建设。亚洲市场争取在2016年即见成效新签合同额争取突破1亿美元。

  非洲市场是公司的传统市场各辦事处、代表处要从深处着力,继续挖掘潜力重点参加与公司现阶段发展规模和层次相匹配的千万美元甚至上亿美元国际工程承包项目嘚投标,争取一批高质量、高技术水平、具有较大影响力的工程项目避免低层次、低水平竞争。同时结合公司优势和各市场实际,积極开拓新的业务领域

  (四)抓好四项非主营业务:继续抓好对外劳务合作、国内建筑工程、建筑设计、对内对外贸易等业务,争取为公司做大规模提高效益作出新的成绩。

  一是提高破解对外劳务合作难题的能力外派劳动力资源匮乏、招聘难是全国对外劳务合作企業面临的普遍性难题,发展高端劳务市场已成为行业趋势如果我们劳务输出的水平和档次再不提高,劳务合作业务将难以维持公司作為在行业内享有较高地位、较大影响力的对外劳务合作企业,不仅不能丢掉对外劳务合作这块牌子还要拓宽思路,力争实现化茧成蝶的蛻变重点是改善劳务输出结构、拓宽劳务市场,开辟劳务合作新领域拓展技术劳务和高层次劳务市场。继续巩固日本劳务市场的传统優势项目并以澳门酒店项目为契机,进一步扩大澳门劳务市场进一步推广校企合作模式,破解招聘难的难题对外劳务合作业务确保維持现有水平,力争新签合同额2000万美元完成营业额2000万美元,期末在外人数800人以上

  二是提高国内建筑发展层次。经过几年的锤炼公司国内建筑业务已逐步适应市场并走向成熟,在南昌具有一定影响力要主动对接昌九一体化等省内区域发展战略,以获得市政公用工程施工总承包一级资质为契机大力发展国内工程总承包业务。以房屋建筑为重点积极参与省内有关地市资金有保障的公租房、保障房建设。拓展市政和基础设施业务领域逐步提高公路项目的比重。在抓好四个在手项目建设的同时争取中标1-2个新项目。切实抓好工程项目结算及收款工作有效防范资金风险,尽快完成靖安县环城路项目首批土地回购

  三是加快建筑设计“走出去”步伐。深化与国内現有客户的合作巩固并提高国内建筑设计市场份额。加强学习提高国外设计规范的适应能力,积极开拓境外设计市场积极融入公司轉型升级战略,参与公司对外承包工程、境外房地产开发的设计咨询并逐步实现自主“走出去”。

  四是要稳步发展对内对外贸易繼续做好工程项下物资出口和退税工作。坚持风险可控的原则积极开拓自营出口业务。加大宣传推广拓宽销售渠道,继续做好非洲特銫产品的进口和销售工作充分利用获得的援外物资采购资质,积极参加援外物资采购投标控制风险,争取金融机构支持抓好国内贸噫业务,争取国内贸易做到3-5亿元的营业规模

  (五)加强五项常态性工作:持续加强项目管理、制度建设、风险管控、宣传文化、作风建設等五项工作,保证公司可持续发展

  一是加强项目管理工作。公司在建千万美元以上工程项目60余个已开工的超亿美元特大型工程項目3个。今年还有多个千万美元甚至超亿美元的项目将开工建设,其中不乏公司在当地市场实施的新领域、技术难度高的项目一旦某個大项目质量、进度、安全出现了问题,都将严重影响公司发展全局全体干部职工特别是项目部、工程部门职工要加强新形势下项目管悝的学习和研究,提高复杂形势的应对能力;以高度的责任感和使命感严格现场管理、狠抓进度质量、安全管理、进度管理,切实实施好、管理好在建重大项目各工程部门要加强调度,做好人员组织、物资采购发运等后勤保障部门负责人要靠前指挥,加强调度至少每半年到境外进行一次为期不少于一个月的工作,帮助解决项目实施过程中存在的问题落实对重大项目实施前期评估、中期评价和后期考核工作。建立境外工程项目辅导制度对施工管理存在问题的项目,派出有经验的专业技术人员进行现场指导抓好公司能力建设,资质建设方面重点申请水利工程施工总承包一级资质积极争取公路工程施工总承包资质,提前谋划房屋建筑工程总承包特级资质

  二是加强制度建设工作。各职能部门要适应公司改革发展和转型升级的新形势对照各自职责,抓好制度的修订和完善将一些平时工作中形荿的工作习惯、工作要求,及时上升到制度层面结合薪酬体系改革,制定完善国内外房地产开发考核管理制度、国内贸易考核管理制度、国内建筑工程业务考核管理制度加强调研,科学建立境外资产管理制度、全面预算管理制度、外籍员工聘用管理制度等逐步建立职業项目经理人制度,提高职业项目经理人待遇鼓励、引导员工钻研专业技术,潜心工程管理

  三是加强风险管控工作。加强人力资源风险管控及时总结近几年人才招聘工作,进一步提高人才招聘工作水平使招聘录用的人才不仅能招得进来,还要派得出、用得上、留得住加强对公司现有人力资源的分析和评价,重点抓好公司现有人力资源的开发适当引进一批高层次工程技术人员,在强化商务和管理能力的同时进一步加强专业技术能力的培养和提高,逐步建立能破解工程建设中的疑难问题并具备复杂施工技术能力的专家型人才隊伍注重在实践中发现和培养人才,坚持德才兼备、以德为先、业绩导向的原则大胆起用在实践中做出成绩的各类人才。加强财务风險防控深化与金融机构的合作,争取能支撑公司发展目标相匹配的授信额度确保资金链安全。高度重视境外财务税务管理防范境外財务和税务风险。探讨与政策性保险机构合作利用政策性保险工具防范海外市场开拓风险。严格境外资金管理持续抓好境外资金汇回笁作,确保境外汇回资金总量与营业额基本保持同步增长要加强汇率风险研究,利用避险工具有效防范汇率风险充分发挥内部审计在加强风险防控方面的作用。建立经济责任审计制度、境外资产审计制度等专项审计制度以境外工程项目为重点,开展物资采购、境外资產管理、项目下场物资处理等专项审计加强法律风险防范。对公司国际化经营中的重点法律风险进行全面梳理、排查尽快建立企业法律风险清单,切实加强国际化经营中法律风险防范机制建设针对亚洲市场特定的法律和人文环境,做好亚洲相关国家法律制度的收集梳悝和调研工作持续抓好质量、职业健康安全和环境管理体系的贯标工作,保证三个管理体系的持续有效运行抓好国内外安全生产、综匼治理和维护稳定工作,确保公司不发生重大安全事故和综治事件

  四是加强宣传文化工作。针对公司主要业务在境外半数员工在境外工作的特点,采取多种形式加强员工思想道德建设提高道德素养。加强企业文化建设提炼出符合公司实际、个性特征鲜明、广大員工认可的企业文化理念体系,尽快建立企业视觉识别系统(VI)和企业形象识别系统(CI)编制员工手册,建立统一规范的员工行为规范加强宣傳工作,完成公司宣传片和工程项目专门画册的制作做好影像资料的收集、整理工作,聘请有经验的专业机构做好公司荣誉室的设计、装修、布展工作。加强信息化工作升级优化办公自动化系统,推广使用办公自动化系统办公

  五是加强作风建设工作。深入学习領会系列讲话重要精神和中纪委十八届五次全会精神持之以恒落实中央八项规定精神,坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争坚持標本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等要求狠抓领导干部廉洁自律。铨面落实党风廉政建设主体责任和监督责任严格执行“三重一大”集体决策制度,严格推行大额物资设备采购委托第三方专业招投标机構的做法固化党的群众路线教育实践活动的成果,转化为转变工作作风的长效机制和自觉行动不断加强基层党组织建设,完善境内外黨员同志的组织工作形成有公司特色的境外党建工作文化。密切联系群众关心职工群众的工作和生活,形成职工与企业共成长、共发展、共享成果的良好氛围

  同志们,公司已站在新的起点上做好2016年的工作,任务繁重责任重大,意义深远公司全体干部职工要繼续保持昂扬向上的斗志,奋发有为的精神脚踏实地的态度,为实现公司改革发展和转型升级的目标而不懈努力

  下周就是农历新姩,最后我在这里提前向大家拜个年,祝全体员工及其家属们身体健康家庭幸福,新春快乐万事如意!

  公司领导工作报告(三)

  澊敬的各位省级代理朋友,各位怎样建立良好的同事关系:

  今天很高兴能和大家相聚在这里召开公司2015年工作会议。这次会议的主要任务是:回顾2014年工作总结公司在过去的一年中取得的成绩和遇到的问题,分析我们下一步面临的形势提出公司2015年至2019年《五年发展战略規划》总体纲要,对2015年的工作提出思路和要求,动员公司全体员工和各省级代理坚定信念同心同德,按照公司《五年发展战略规划》总体要求,完成2015年的各项任务。

  下面我代表公司做工作报告

  第一部分 2014年工作总结

  2014年,是公司开启之年,是具有里程碑意义的一年全體员工齐心协力,攻坚克难完成公司各项筹备工作后,没有停顿直接进入公司发展期公司以TESD产品为主体,以总公司业务渠道、北京直銷、省级代理运作三位一体销售模式为重心通过提升市场份额和优质管理全力打造TESD品牌,推动了公司的快速发展为公司今后的可持续發展打下了坚实的基础。

  这一年我们取得的成绩主要从以下五个方面进行阐述

  一、明确工作思路,真抓实干顺利完成从筹备期到发展期的过渡。

  公司自2014年3月份开始筹备在短短的6个月内,在筹备组各位怎样建立良好的同事关系的努力下圆满完成了各项筹備工作,顺利完成从筹备期到发展期的过渡2014年10月1日,公司正式进入发展期在筹备期间,公司紧紧围绕“快速筹备抓机遇规范管理把質量”的工作思路,一是以产品设计、定型、生产为核心完成了产品技术和生产体系的搭建。包括产品专利申请、产品认证、产品测试、相关企业标准的制定及产品的完善改良全力打造全系产品。二是搭建了行之有效、组织合理的管理体系三是对筹备期后产品的推广囷销售统一进行规划,明确了总公司业务渠道北京直营和省级代理商三位一体的销售模式。以上成绩的取得为公司快速进入发展期奠定叻坚实的基础

  二、快速搭建公司运营机制平台,经营管理工作取得积极成效

  2014年10月1日公司正式进入发展期。面对复杂多变的市場环境公司冷静研判,积极应对主动作为,各项经营管理工作取得了积极成效主要体现在以下几个方面:

  (一)、加强组织建设,夯实工作基础

  根据公司发展需要,2014年公司确定了内部组织架构和人员编制成立了技术中心、OEM管理中心和售后服务三个中心,组建企划部、总经办、财务部、公司业务部和市场部公司领导进行了合理分工,确保各项工作有序、高效运转

  (二)、建章立制,搭建管悝平台

  “无规矩不成方圆,无制度不成体系” 2014年以来,公司在业务不断发展的基础上,始终坚持以人为本建章立制,建立人事管悝、财务管理、员工管理、会议管理等21项制度进一步规范了公司管理,使各项工作井然有序在销售管理方面,出台了《公司业务部激勵管理办法》、《代理商管理办法》、《直销渠道激励管理办法》、《集团采购执行办法》和《品牌招商手册》有效的调动了销售人员嘚工作积极性,规范市场秩序保护了各地代理商的利益和权力。一系列制度的实施使公司各项工作达到有章可循有据可依,实现了公司管理的规范化和标准化

  (三)、加强人才招聘引进,推进企业自主创新

  2014年公司成立之初,各方面工作对人才的需求较大。近一年嘚时间,公司累积收到简历100余份面试人员70余人次,各部门入职人员21人其中管理人员13人,专科以上学历的员工占总人数的64%为企业的快速發展提供人才保障;同时高度重视人才的培养,全年共组织培训20余次通过不断的壮大、优化人才队伍建设,持续提升团队的整体素质水平为公司下一步的快速发展提供了强有力的人才保障。

  (四)、企业文化建设取得初步成效

  企业文化是企业的灵魂是推动企业发展嘚不竭动力。给员工创造参与和管理的机会是公司一直所倡导和追求的企业文化氛围。公司通过召开总经理办公会、部门等会议以及開展泰斯福德品牌口号征集和泰斯福德参与2014年度汽车用品行业品牌盛会评选活动,听取和采纳员工的各种意见和建议增强了员工的主人翁意识,使员工更加关心企业增强了企业的凝聚力。

  (五)、财务体系初步建立

  2014年以统一财务管理模式为主线,加强了财务基础笁作和精细化管理力度制定了公司产品价格体系,同时根据产品的生产流程(产品的设计开发、申请专利、开模修模、生产样品、组装、絀厂)进行了初步的利润核算;引入了“管家婆”进销存系统实现了加工与生产、安装一条龙式的工作流程,提升了员工的工作效率节约叻人力成本;制定了公司2015年的财务预算,提高前瞻性财务规划力度:加强了资金管理确保生产经营现金流量;同时财务部根据公司经营资金需要,加强了经营分析报告的有效性对支撑公司经营决策、促进公司健康发展发挥了重要的作用。

  三、强化创新、夯实技术构筑汽车安全行驶地平线

  2014年公司在技术研发、创新等方面做了大量的基础性工作。一是在产品方面各类产品现已达到全系生产条件,对於产品生产的技术难点不断的进行创新和改良,确保了工艺质量和量产的要求二是在生产方面,经过全国考察及筛选选择了企业资質较好、规模较大的两家工厂进行生产,并顺利通过了南汽依维柯、宇通客车厂的验厂工作三是在技术成果方面,自2008年开始研发TESD爆胎应ゑ安全装置投入数以千万的研发资金,经过数千个日夜的努力科研通过数百次的实车实地路况试验,在2014年获得了产品《实用新型专利證书》、《发明专利证书》国外专利申请也正在进行当中。获得公安部刑事技术产品质量监督检验中心、定远军方试验场、国家汽车质量监督检验中心(襄阳)实验厂检测报告2014年12月24日,公安部中国安全防范产品行业协会专家委员会主办的TESD产品专家评审会在北京召开参会的27位专家对“TESD”产品所获得的相关机构出具的试验、检测、检验报告给予了充分的认可和肯定,并做出了“该产品为国内首创具有适用性、可靠性和先进性,主要性能指标达到国际同类产品技术水平”的高度评价评审会取得圆满成功。今年1月26日公司60B系列产品顺利通过宇通12米客车满载19吨测试,这是在市场现有的爆胎应急安全装置中首次在夜间采用炸药引爆轮胎的测试方式,使其试验更贴近爆胎实际和路況实际同时也标志着TESD产品市场应用全面符合全时全地全路况需求。这是公司产品发展史上的里程碑事件经过近一年的努力,公司的技術平台已具雏形为打造公司技术核心竞争力奠定了基础。

  四、制定“三位一体”营销模式细分渠道市场

  公司成立之初,便确萣了总公司业务渠道北京直营及省级代理的“三位一体”的营销模式,在销售渠道和营销方式上公司的定位很明确,包括品牌定位、市场定位、产品定位、客户定位等公司业务部以渠道式销售模式开发集团客户,包括汽车制造企业、部队车辆、政府车辆、警用车辆、營运客车、特种车、学校校车、企业集团车辆等;市场部采取北京直营和省级代理销售模式北京终端市场包括中高端汽车4S店、汽车维修厂、汽车美容连锁店、车友会、汽车改装店等,扩大北京市场品牌影响力

  通过销售模式的确定,在不到三个月的时间里省级代理招商、公司业务、北京直营三个主渠道进展迅速并卓有成效。

  2015年1月9日,对泰斯福德来说是一个具有重大意义的日子这一天,公司第一个渻级代理——东莞泰斯福德汽车用品有限公司正式开业标志着“汽车安全行驶方案解决专家”泰斯福德TESD产品正式登陆广东省汽车后市场。打响了公司产品进军全国终端市场的第一枪是泰斯福德公司产品和品牌向全国市场迈出的第一步,也是泰斯福德产品和品牌发展的一座重要里程碑未来我们将遵循代理商管理办法,对东莞泰斯福德提供更多市场支持和产品售后服务同心同德,与东莞泰斯福德携手并肩共同迈进更加辉煌的明天!继广东省代理之后公司又陆续与内蒙、宁夏、河南三地省级代理正式签订了省级代理合同,另外江西、安徽、新疆等省均在接洽中众多省级代理精英的加入,表明大家对泰斯福德品牌和TESD产品的充分信任和对市场美好前景的高瞻远瞩今天感恩各位朋友因为信任选择了泰斯福德,泰斯福德一定会不负众望全力成就我们共同的美好未来!

  北京直营市场,在三个月时间里共开發经销网点75家,其中4S店3家马牌轮胎店5个,改装厂21家其余均为一二类维修店,北京市场的前期布局已基本完成

  在公司业务方面,公司已成为宇通客车、南汽依维柯、安徽安凯、北方尼奥普兰的合格供应商并已实现销售。同时与厦门金龙、金旅汽车公司、苏州金龙、北汽福田、桂林大宇客车、中通客车、扬州亚星等主机厂建立了合作意向与中国车辆进出口公司签订了《战略合作协议》。公司业务蔀和市场部从成立初期在配套设施不够完善、产品还未完全定型的情况下,仍然取得了以上较好的成绩为实现2015年公司发展奠定了基础。

  五、确定品牌发展规划确立在爆胎应急安全产品领域的主导地位。

  品牌是一种无形资产是一个企业经济实力和市场信誉的偅要标志,是企业出奇制胜、争夺市场的有力手段2014年,公司把打造品牌战略作为一年中工作重点在扎实做好一些基础工作的同时,进荇了有计划的宣传推广品牌推广有了较大的进展。一是申请注册了多个商标为公司下一步品牌战略奠定了坚实基础;二是确定了公司品牌宣传口号和产品定位。品牌口号:“泰然自若福德远行”(泰然自若形容在紧急情况下沉着镇定,不慌不乱非常吻合公司产品诉求;福德远行,有着双重意义其一指泰斯福德公司未来长远的蓝景,其二指车主采用公司产品带来的美好幸福感)产品定位:汽车安全行驶方案解决专家!三是建立了公司微信、微博、网站等自媒体宣传平台和全国媒体数据库,并与平面、网络、电视、电波等400多家媒体建立了良好嘚合作关系借助媒体和互联网信息传播平台进行产品推广,提高品牌知名度;四是加大了品牌包装的宣传力度进行公司VI视觉识别系统设計,把公司形象作为一个整体包装和推广;五是今年参加了两次大型展会借助展览会渠道,公司产品正式进入市场得到了广大业内人士與社会公众的普遍关注,增强了公司的品牌形象和知名度

  回顾去年的工作,我们所经历的过程不平凡、所做的工作不容易、所取得嘚成绩不简单一年来,从外部来看环境不宽松,经济形势复杂多变、汽车保有量增长乏力、汽车后市场疲软、各类汽车用品处于激烈競争的局面都给我们带来了诸多挑战。从内部来看任务不轻松,我们加快推进筹备期各项工作全面研究产品技术,确保产品质量積极配合相关部门、各主机厂对生产工厂验收、对产品的各项测试等工作。可以说去年许多急、难、重的挑战和任务都交织在了一起。茬这种形势下公司董事会和总经理室总揽全局,统筹兼顾带领全体员工,坚持战略统领、规划先行、管理助力、作风保障全面完成各项任务。我们深切体会到一是必须主动作为,直面挑战在纷杂交错的形势面前,公司董事会、总经理室准确研判快速行动,及早茬战略上谋划考量明确了长远发展方向;及早在公司发展上部署深化,确立了公司发展的体制机制;及早在经营上综合施策促进了发展的腳步。实践证明我们取得的成绩不是偶然的,不是仅仅因为一个新产品一个新技术就能实现的,这是思路对头、工作超前、措施有力嘚结果是与公司上下的主观努力密不可分的。二是必须系统挖潜激发活力。按照“一切遵从于发展”的原则我们开拓思路,摈弃主觀经验主动探索,在战略决策、资源配置、技术提升、激励约束等方面出台了一系列举措并且明确量、质、期要求,狠抓各项方案落哋公司上下管控效能不断提升。尤其是我们通过推进总部“抓总”、省级代理“做实”、公司各部门“强基”明确三级定位,管理重惢下移给省级代理更大自主权,各部门、各省级代理谋发展、抓经营、强管理的干劲更足了实践证明,正是我们起步早、节奏快、力喥大、抓得实公司上下的积极性和创造性才被调动起来,经营发展的动力活力才释放出来三是必须坚定信念,敢于担当公司董事会、总经理室保持战略定力,各部门、各省级代理坚决执行公司董事会、总经理室决策部署各位员工坚定理想信念,敢于担当努力拼搏,辛苦付出一心扑到工作上,始终保持了良好的精气神特别是在宇通、依维柯的验厂、举办SCC活动、宇通、安凯、依维柯客车的现场测試和公安部专家评审会等各项工作中,我们经历了一次次“大考”公司所有员工都经受住了考验。实践证明泰斯福德的员工能力、素質、作风都是过硬的,是一支想干事、能干事、肯付出、勇担当的优秀队伍这些经验和体会是公司今后发展的根本保障,也是宝贵财富值得我们好好总结,倍加珍惜持续发扬。

  经过大家共同努力公司管理、发展齐头并进,经营成果已显现出蒸蒸日上之势员工隊伍信心满满,综合实力明显增强行业地位初显成效,公司发展站上了新高度拓展了新空间,注入了新动力开创了新局面。这是各級领导、社会各界关心支持的结果是公司全体员工共同奋斗的结果,是各位省级代理信任相助的结果在此,我代表公司董事会、总经悝室向给予泰斯福德关心支持的各级领导和各界朋友,向给予泰斯福德信任的各位省级代理朋友向为公司做出贡献的全体员工表示衷惢的感谢!

  在肯定成绩的同时,也要清醒地看到我们工作中还有一些不适应当前形势和公司发展要求的问题,主要表现在:对汽车行業走势认识还不够宏观研判能力还不足,超前应对形势变化的能力有待提升;与公司《五年发展战略规划》的节奏相比我们前进的力度還需要加大,一些既定的任务还没有落实到位公司总部的思想观念、认知水平、职能设置、管理方式等与公司的战略目标相比还有不小差距,公司的销售渠道、销售策略还没有完全适应“做实”要求集约化、系统化运营的能力还要增强;对于这些问题,我们要高度重视認真研究分析,采取有效措施切实加以解决。

  第二部分 当前今后一个时期面临的形式

  科学认识当前形势准确研判未来走势,昰做好各项工作的基本前提大家应该都能感受到,当前国家经济和社会发展进入新常态国内外宏观形势瞬息万变,格局转换、政策调整、技术升级的节奏都很快无不影响和改变着公司的发展。我们必须善观大势明察大局,谋定而动顺势而为。纵观当前形势主要紦握好以下五个方面:

  一、准确把握宏观经济走势的新常态。从国际形势来看世界经济仍处在国际金融危机后的深度调整期,今年卋界经济增速会略有回升但总体复苏疲弱态势难有明显改观,核心是经济问题归根到底是实力较量。从国内形势来看经济总体保持岼稳,但下行压力加大处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期“三期叠加”阶段,进入到速度变化、结构优化、動力转换的新常态新常态下,民营企业进入到爬坡过坎阶段面临着市场需求不足、产能过剩严重、大宗商品价格波动等困难和挑战。莋强、做优、做大民营企业对于增强我国经济实力、国家竞争力极为关键。这是我们必须肩负起的历史使命我们要坚定这样的信心和決心,深刻认识新常态下我国经济发展的新趋势、新特征、新动力主动适应新常态,切实用新常态的观点审视和谋划我们的工作

  ②、准确把握汽车行业呈现的新走势。当前全球汽车行业在经过前几年的并购重组和结构调整后,汽车行业由“企业布局”回归到“产品本身”以“新能源车型”为代表的汽车发展趋势呈现出清洁化、低碳化、多元化、智能化特征。从国内来看国家大力推进汽车生产革命、消费革命、技术革命,汽车行驶安全是国家“以人为本”的重要体现国家相关部门对汽车安全的重视程度也越来越高。可以说菦两年是汽车安全产品升级发展的重要时期,谁抓住了这一轮机遇谁就能在未来的竞争中增添后劲,赢得先机

  三、准确把握汽车後市场发生的新变化。“爆胎应急安全产品”市场特点表现为虽然爆胎应急安全产品在国内市场已有了近10年的发展,但由于技术瓶颈和進入门槛较高的因素国内同类产品较少且产品型号单一,导致市场竞争压力不大同类产品因为技术、适用性等问题还没有广泛在大众Φ运用。虽然目前市场对汽车轮胎安全的认知度比较低但随着国内消费理念的日趋成熟,汽车消费最终将回归到理性、成熟的层面对汽车安全行驶的要求将越来越高,这将导致“汽车安全”产品研发速度加快和市场需求量增大

  四、准确把握汽车消费需求提出的新課题。中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一有资料显示,日本的万车死亡率是0.77英国是1.1,加拿大是1.2澳大利亚是1.17,法国是1.59媄国是1.77,而我国为6.2是发达国家的4至8倍。在中国现在这个全球最大的汽车市场汽车保有量以几何倍增长的同时,我们的消费者对汽车安铨的认知却没有增加大多数消费者在选购汽车时更强调外观、价格等因素,对汽车安全性的认知还不到位对汽车安全问题也往往不太慬行,甚至不少经销商也没有把汽车安全放在宣传的第一位如何引导国内汽车消费者理性、健康成长,成为汽车企业和行业经营者面临嘚重要课题企业社会责任首要前提是培养和建立消费者正确的消费理念和对产品的正确消费指导,安全作为最基本的汽车消费需求需偠提升到新的高度,这是每个汽车企业和经营者应该具备的行业准则

  五、准确把握资本市场表现出的新内容。目前融资环境相对寬松,资金成本进入下降通道国际、国内投资机构对国内保持高度关注和高投资兴趣。另一方面国家继续实施积极的财政政策和稳健的貨币政策创造了一个相对稳定和流动性总量合理增长的政策环境。目前国内投资整体环境收窄很多VC、PE投资率开始“平缓”,但投资回報率高和新型投资环境的差异特别是对于拥有自主知识产权的符合世界和国内发展潮流的如:新能源、环保、安全等行业的新技术、新產品,国际、国内的投资机构表现出极大的兴趣2014年在公司筹备和成立之初,就有三家以上国内和国际资本与公司就今后的融资意向进行叻深入交流均表示对公司的成长非常看好,提出先进行VC再进行PE的投资思路。这些为公司今后进行融资和进入资本市场创造了很好的条件

  综合以上分析,大家要认识到中国汽车行业乃至汽车安全产品的发展,是增长驱动力的转换意味着公司发展的条件和环境都將拥有很大的空间。那么在这种形势影响下,结合自身来看未来一个时期,泰斯福德面临什么样的发展态势有什么样的趋势性变化,我认为可以归结为以下五个方面:

  第一,从公司定位上看作为一家集科研、生产、销售、服务为一体高新技术企业,在国内巨夶的汽车消费市场面前需要认真研究市场特别是汽车产品牵系着千家万户的家庭幸福,这对泰斯福德来说是一种机遇更是一种挑战。未来我们将重点在产品研发、产品安全及产品技术保障等方面加大人、财、物的投入,确保TESD产品能与时俱进把产品质量作为公司发展嘚“生命线”;积极履行“分享科技、守护生命”的社会责任,对TESD产品进行不断的创新时刻保证产品的技术先进性,并逐步提高服务水平实现TESD产品研发的初衷——保护车主和乘客生命安全,构筑汽车行驶安全地平线我们必须准确把握公司定位,肩负起更多的社会责任努力实现公司做强、做优、做大。

  第二从发展取向上看,公司产品从研发到进入市场经历了一个相对较长的过程。现在这项技術在市场上是短缺技术,市场的认知度还不高关注的人群也还不多。但随着市场的发展和产品的大力推广会有越来越多的群体关注这項技术,市场毋庸置疑也会越来越大在这种情况下,产品技术的转型升级是必然的发展的速度将由前期的高速增长向中高速增长转变,发展的动力将由前期靠规模带动向依靠提升质量、改革创新和提高员工素质驱动转变发展的空间将由前期局限在国内某些渠道的市场姠国内、国际两个整体市场转变。我们必须从现在开始就要依靠内涵式增长更加注重发展的质量效益、产品的科技含量。

  第三从經营方式上看,现在公司成立只有半年的时间经营的深度、广度远远不够,进销存体系不健全成本核算、预算管理等过程管理系统仍處于初级阶段,公司现金流量、负债率、流动比率、速率等财务指标还没有统一的过程监管对市场的调研还不深入,市场的前期策划到後期推动刚刚开始起步绝大多数员工对经营的认识浅显。随着产品市场的认知度逐步提高竞争的出现是必然,市场竞争的要素一定会姠成本、技术和品牌等要素的综合竞争转变我们必须进一步系统规范经营方式,做好统一规划和系统策划在最大空间上开拓市场,最夶程度上控制成本最大可能上提升技术,提升公司综合竞争能力

  第四,从管理能力上看现在,我们的管理还较为传统和粗放現代法人治理结构还没有完全建立,管理还不够规范、高效、精细今后,伴随公司的转型升级、发展深化以及信息技术手段的应用,公司管理也要发生变革将由传统的企业管理向规范的现代企业管理转变,将由粗放式管理向精益化、标准化、信息化转变将由最初的哽多靠“人治”管理向制度管理转变。我们必须适应战略转型、现代治理、上市经营的要求持续加大管理创新力度,构建起具有时代特點和自身特色的管理体系提高资源配置效率,向管理要效益、要竞争力

  第五,从队伍建设上看现在,公司的人员结构不合理對汽车行业熟知的专业人员不多,懂管理会经营的人员更为缺乏公司员工的知识结构、文化水平、阅历都很欠缺。随着公司的发展公司对人才的需求必将向技术、管理甚至国际化人才并重转变,对各级管理人员特别是高层管理人员素质的要求将向既重视专业知识也要囿管理能力、大格局认知和国际化视野转变,员工的需求将由原来注重单一薪酬待遇向注重环境改善、受人尊重、自我实现转变我们必須坚持以人为本,既要着眼于泰斯福德事业发展培养和引进人才,也要从员工自身需求出发提升幸福指数,实现公司与员工协调发展

  以上这些趋势性变化说明,我们一定要向发展更可持续、结构更加合理、竞争更加充分、管理更加现代化的阶段演化认识、适应、引领公司这一发展态势,是当前和今后一个时期公司发展的大逻辑

  2015—2019年公司五年展望和2015年目标要求

  日前,公司董事会正式通過了《泰斯福德科技发展有限公司年<五年发展战略规划>》这是在对公司未来五年即将面临的外部和内部环境进行认真分析后制定的纲领性文件,重点对公司未来五年的使命、任务、战略业务的定位及所采取的战略进行框定明确提出了泰斯福德五年发展战略规划的目标是產品技术第“1”,市场销量第“1”行业地位第“1”!成为中国汽车后市场的标志性企业,成为汽车安全行业中的一流企业!

  对于2015年来说是公司第一个全面发展之年,也是承前启后实现五年战略规划的关键之年。公司2015年发展的总体思路是:按照公司《五年发展战略规划》的总体要求围绕“发展创新打品牌、做实强基稳增长”这条主线,以创新驱动和精益化管理为支撑以加强团队建设和实现渠道规模為保障,加快销售和售后布局加快技术创新步伐,全面推进公司提质增效升级确保完成年度目标任务,努力开创各项工作新局面

  公司各部门、各省级代理要准确把握、认真分析研究公司发展的“五方面形势、五个变化、五大特征”,按照公司五年战略设想抓好2015姩各项目标任务的层层分解,精心部署一抓到底,确保全面完成

  第四部分 2015年工作思路和安排

  今年,对泰斯福德和各省级代理來说是至关重要的一年公司今后的发展走向,公司《五年发展战略规划》是否能够实现甚至公司可以走多远,今年年底就会初现端倪所以我们一定要以壮士断腕的决心,建立起先进的销售模式、管控体制、售后平台、治理架构、运行机制从而提高管理效率和研判能仂,凸显销售成果激发公司上下积极性。今年公司经营管理工作重点在于打造和建立行之有效的“产品市场营销体系”加强营销求销量,侧重市场制定精准的营销推广计划,在周密细致的市场调研、市场细化、市场选择和市场定位的基础上通过“234”工程(两个控制、三个创新、四个策略)确保2015年全年经营目标的实现。

  第一是要强化市场营销管理过程的控制依据公司制定《五年发展战略规划》中的构建总公司业务渠道、北京直营和省级代理的“三位一体”的营销模式,2015年公司目标市场主要集中在所选定的“三位一体”渠道市场上,并要对这些市场的地理、人口、心理、销售行为进行细分,要确立市场主导者的地位精心设计市场营销组合,实现产品、价格、地点、服务最佳搭配。

  坚持总公司业务渠道与省级代理结合的营销思路加强销售的优化布局。区位布局很大程度上决定着公司营销的成败我们推动发展,首先要重布局布局要看是否符合公司的发展思路和经营要求,要看有没有资源保障有没有技术壁垒,操作周期有多长要总结2014年在公司业务渠道和终端市场渠道布局的经验,围绕主机厂、大型集团采购做好公司业务渠道的区域布局加快推进公司销售空间布局优化。偠大力提高招商效率形成全国一盘棋,在现有省级代理的基础上根据各省市经济发展、车辆保有量、消费指数、人文文化等进行全国招商统一布局,加快开发东部省市经济发达地区的省级代理和地域辽阔的西部地区省级代理以北京总部为中心由南北、西东向中部集中,把各省级代理合理布局成区域联盟支持省级代理做好售后服务、管理终端市场。

  在北京终端消费市场要按照A、B、C三类经销网点嘚考核评判标准一一考核,要结合北京市场车辆保有量、售后服务网点等调研情况考虑A类经销网点的布局。集中人、财、物支持A类经销商的发展打造A类经销商泰斯福德品牌形象店,通过店面形象影响力来促进销量达成通过A类品牌店的综合影响力来拉动周围经销商的关紸和主动签约率。2015年公司计划在北京市场全力打造10-15家A类形象店,市场部要认真总结经验并及时复制给各省级代理商;有条件支持B类经销商嘚发展;对那些生产规模小、安全风险高、经营效益差的经销商要坚决裁撤按照公司新的布局,坚持有进有退、有保有压推动公司各类資源向重点区域集中,向重点经销网点倾斜

  第二是市场营销管理机制的控制。就是在去年的基础上进一步深化“抓总”、“做实”、“强基”管控体制的建立。总部“抓总”就是加强战略管控按照现代化、市场化、规范化的目标定位,切实转变管理理念优化运荇机制,向抓宏观、抓研判、抓监督、抓考核、抓培训、抓售后转变提高战略管控水平和协调统筹、业务指导能力。要进一步调整优化總部机构设置明确职能分工,特别是要明确销售、售后、市场管理的分工推进实施大营销概念。补充调整总部定编、定员引进急需嘚高精尖人才。总部现有人员要加快知识储备适应新的管控要求。

  省级代理“做实”就是实行区域集约化经营强化各地域终端市場的集约化管控,发挥好省级代理战略协同优势切实在市场开拓、经营管理、售后服务、团队建设和培训监督等五个方面做实。各省级玳理要加快建立科学高效、规范统一的销售、售后体系充实销售和售后人员,承担起开拓市场、服务客户的责任我们讲“做实”,主偠是针对省级代理要加强对省级代理的业务培训和技术售后支持,不但要让省级代理知道做什么更重要的是要知道该怎么做。要按照公司统一要求把各地域的销售、售后、管理权限下放给省级代理,总部腾出更多的精力加强自身专业管理提高专业化管理能力。

  各部门“强基”就是推行全面精益化管理精益化管理是以最小的资源投入,创造更多的价值精益化管理不等于管理精细化,相对而言精益化管理更注重需求拉动、价值驱动和流程再造。需求拉动就是面向市场和客户需求而不是按照公司自己的想法来安排生产销售这昰公司一定要解决的问题。价值驱动就是要“整理”不具备价值创造的多余环节“整顿”和“清理”不必要的环节,通过“清洁”机制淛度化、规范化最终使员工养成持续完善的工作“素养”。流程再造就是围绕需求拉动和价值创造来重构流程以价值最大化为目标安排经营要素运作,按照市场需求组织生产

  各部门是公司成本控制的前沿、经营管理的主体、和谐稳定的基石,在生产销售、成本控淛、技术改造、科技创新和队伍建设工作中都要用精益化的思想来谋划和推进,切实做到市场推进稳、盈利能力强、主要指标优、产品質量佳、体制机制活、队伍建设好各部门要把KPI考核等行之有效的管理手段有机结合,融为一体发挥出更大的管理效用。

  (一)、大力嶊进公司科技创新

  科技创新是公司发展的动力和路径。当前新一轮科技变革和产业变革正在兴起,一些关键的核心技术、研发方式、创新手段、商业模式甚至企业的组织形式已经取得革命性突破,工业4.0正在向我们走来我们要敢于面对和迎接新一轮科技创新浪潮,立足当前着眼长远,加大创新驱动力度充分借助科技手段,提升产品技术水平、安全水平、降本水平创新必须落实到创造新的增長点上,把创新成果变成实实在在的产业活动结合公司实际,把创新变实

  一是要以大格局和开放的心态加强对技术创新的整体谋劃。研判行业大势和技术应用潮流制订公司五年科技创新规划,明确产品技术进步路线图确定创新突破口,切实依靠科技创新推动产品优化升级绝不可以在技术上固步自封。要探讨建立公司科研体制机制整合科技资源,搭建创新平台构建起“面向发展、服务客户、产研结合”的科技创新体系,提升科技研发能力、应用能力、服务能力和产品的产业化能力使科技创新与产品的产业发展融合度更高、研发成果转化速度更快。

  二是要围绕市场需求推动产品技术发展市场的需求在哪里,产品科技创新的着眼点就应该在哪里技术Φ心作为公司产品的设计研发部门,要坚持“技术立身、着眼长远、服务市场”紧跟市场技术需求和高新技术发展趋势,抓研发、推创噺、强服务提高技术标准,完善技术手段提升科技含量,打造知名品牌增强核心竞争力。

  三是要抓好科技成果的产出和应用加快建立一支专家队伍,与行业知名研究机构、试验测试机构、国家重点实验室等进行广泛合作成立研发平台,积极思考应用新技术、噺材料、新工艺提升产品的安全、高效、稳定水平。

  四是要加快推进信息化建设信息化是创新驱动战略的重要内容。应该认识到总部“抓总”、区域“做实”、部门“强基”的支撑很大程度上在于信息化。要适应公司《五年发展战略规划》的要求以OA系统和管家嘙系统的建设为切入点,加快推进信息化建设搭建统一、规范、标准、高效的信息化平台,服务好生产、采购、组装、物流、资金等“夶成本”的集约化管控要建立省级代理销售和售后支撑平台,开展销售在线识别、售后统一归口为省级代理提供技术监督和技术服务。信息化的建设要选准重点领域不能一上来就追求“大而全”,要先在急需的领域用起来真正发挥效果。要做好信息化与实际工作的罙度融合进一步优化工作流程,提高管理效率需要强调的是,各部门是公司承上启下的中枢要加大信息化建设和应用力度,真正使信息化成为促进“做实”的重要手段同时,也希望大家加强对信息化知识的学习正确熟练地应用好信息化系统。

  (二)、大力推进公司市场营销创新

  第一要营销观念创新。摆脱传统的销售观念要向市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念过渡,逐步形成以市場为导向,以客户为中心的营销理念。树立品牌营销、人文营销、安全营销等新观念公司业务部、市场部和各省级代理责任人首要建立清晰明确的营销目标,然后将目标分解到各级员工、各区域市场、各细分渠道以既定的集团客户、汽车4S店、维修工厂、改装店以及轮胎店開展营销推广工作,落实和影响到细分渠道的各决策层从高层公关入手解决渠道对TESD产品的销售支持。明确公司、省级代理与终端经销商渠道的关系牢牢树立由经销商销售我们的产品,而不是通过经销商由我们来销售产品的销售理念以共赢、共成长的原则培养集团客户囷终端经销商的信心,打通从公司到经销商再到客户的营销闭环

  第二要大力推进营销体制创新。加强对市场需求的调研预测以及营銷力量的协调整合,着手建立战略联盟“车行天下”的接触是一个很好的开端,为公司和省级代理提供一个新的营销思路未来一年公司囷各省级代理要继续开发各种战略资源,如媒体团购改装、车友会以及汽车销售公司和4S销售集团等与汽车相关联的产业链接触,建立战畧联盟同时通过某一战略资源合作树立行业爆破“核聚变”影响力,从而辐射和影响到汽车后市场乃至整个汽车产业快速建立认知和咑造泰斯福德行业影响力和口碑影响力。

  第三要大力推进营销技术创新为更有效地满足不断变换的市场需求,要重视营销技术的创新。2015年公司企划部将借助汽车营销专家对公司市场部和省级代理开展营销培训,运用柔性营销、知识营销、销售漏斗等最新营销方法,加强对经銷商的管理,提高市场营销的技术含量和创新力度

  (三)、大力推进公司基础管理机制的创新

  2015年公司将建设创新的基础管理机制,与現代企业管理机制对接

  一是建立与公司发展相配套的激励约束机制。在考核办法、指标设计、薪酬分配等方面体现出差异化、专业囮、精益化业绩的考核要以价值创造和业绩贡献为导向,遵循市场规律符合产业特点,分类考核体现差异,考核的重点在于各级管悝人员今年,我们确定的考核制度要加大薪酬与考核的挂钩力度,并以此作为个人发展空间的重要依据公司将实施特殊贡献奖励政筞,鼓励大家围绕公司发展的重点难点主动攻坚克难。

  二是加强人力资源管理实现人才支撑的可持续。人才是第一资源要确立囚才内部培养和外部引进相结合的思路,提高质量优化结构,扩大规模造就一支支撑公司可持续发展的精英队伍。要健全人才培养机淛由办公室牵头,各部门全力支持进行培训教材的编制工作在管理、技术、售后、销售、企业文化等各方面系统编制培训教材。2015年公司将制定《内训兼职讲师管理办法》明确内训讲师级别、待遇及今后的发展空间,在各部门、各代理商中选拔一批优秀的专业人员进叺到公司内训讲师队伍。要实行规范灵活的用人机制加大专业人才引进,有效缓解专业人才紧缺的状态要加快拓展员工发展通道,推進职位序列管理从根本上解决员工职业发展“过独木桥”和“天花板”问题。实施人才工程加快培养一批堪当重任的领军人才、产业ゑ需的专业人才和作风素质过硬的年轻英才。营造重才用才引才聚才,优化人才留住人才的环境,使各类人才在公司平台各尽其职發挥能力,在为公司人才进行储备的前提下为社会培养更多的复合型人才。

  三是打造公司特有的企业文化我们需要清晰的认识到,优秀的企业文化是公司可持续发展的保障用企业文化把公司员工的思想和行动统一到公司战略和工作部署上来,形成推动公司发展的囸能量要培育“阳光和谐、先进繁荣”的公司文化,建设泰斯福德人共有的精神家园汇聚起奋发向上、崇德向善的精神力量。要做到這些首先是要求公司的中高层管理人员既要有过硬的专业知识,还要有丰富的情商智慧;既要有市场化的经营意识还要有国际化的战略視野;既能抓技术和经营,还要精通企业文化管理努力成为一名复合型领导人才。当今社会员工的需求日趋多元,稳定的收入、成长的通道、美好的环境、健康的心理、丰富的文化这是每一名员工的追求所在,也是公司每一个家庭的幸福所在更是甘心为公司辛勤付出嘚动力所在。作为公司各级负责人来讲要始终树立员工观点,坚持走员工路线注重把握员工的多元化需求,多倾听员工呼声多改善員工工作生活环境,多为一线的员工创造便利的工作生活条件要多一些“雪中送炭”,少搞“锦上添花”真心实意对待员工,不做表媔文章对内要营造公平公正的环境氛围,让员工热爱公司、忠诚公司、奉献公司对外树立诚信履责的良好形象,让社会认同泰斯福德、信任泰斯福德、尊重泰斯福德我们讲“阳光和谐”,就要把“幸福”两个字从纸上落实到员工的心中让公司的员工真切拥有幸福,感受到幸福各部门要多开展一些普及性的文化活动,促进员工身体健康、精神愉悦其乐融融地工作和生活。总之在公司力所能及的范围内,要真心实意为员工多办具体实在的好事我觉得,只要领导能把员工放在心上员工也一定会把企业装在心里。

  (一)、在价格囷促销策略上:主要应用成本导向定价、竞争导向定价和需求导向定价相结合的办法以市场统一指导价为基准,根据不同的产品定位、哋点、客户确定不同的促销政策和定价方法,并适时出台数量折扣(如车行天下)、功能折扣(改装车友会)、季节折扣促销(教师节、男人节、情人節、记者节、金九银十促销期)政策坚持与整车销售促销期同步制定促销价格机制,寻求快速增加销量的效果

  (二)、在广告策略方面:公司的主要目标是强化“安全理念”,打造泰斯福德“汽车安全行驶方案解决专家”的产品定位和形象通过情感诉求式购买、主打家庭亲情、润物细无声宣教使用,采取量力而行、精准覆盖汽车车主的投放策略,2015年总部将制定交通类电波媒体投放策略通过早、晚高峰有效组合,广告与软性专题植入互补夜间次高峰策划“安全行驶”情感诉求节目,广泛覆盖和影响有车一族从而快速建立泰斯福德品牌形象和产品形象。

  同时总部已经与中国汽车后市场主流媒体慧聪网和慧聪杂志签订2015年度整合营销推广方案,全面提速向全国招商步伐的同时更积极推动泰斯福德品牌形象和产品概念的建设工作。

  针对省级代理商公司将利用总部全国媒体资源优势,组织策划和淛定区域媒体投放策略为省级代理市场推广和开展销售招商工作扫平障碍,积极寻求媒体资源开展省级代理企业领导人专访报道形式傳播省级代理招商和销售信息,为省级代理在区域市场建立知名度和影响力

  (三)、在公关策略方面:一是要格外重视公关活动影响力,鉯公关传播品牌, 以活动提升销量,以销量带动效益。2015年公司将倾力参加第20届中国国际汽车用品展览会(北京雅森展)和中国国际改装汽车展览会同时也正筹备重庆雅森展和广东汽车用品展,谋划西南和南方汽车市场招商和市场推广的区域市场覆盖从而实施全国覆盖的战略大布局。针对终端市场积极开展各类体验式营销活动,拉动产品与经销商和消费者的距离让经销商和车主消费者亲身体验产品性能增加其信心,同时开展一场全国性的公关大事件“寻人启事”主题活动面向全国征集爆胎经历车主,制造泰斯福德全国性影响力引领舆论潮鋶。通过公关活动建立公司与外界的互动性让媒体、行业、公益组织、政府以及大众消费者对泰斯福德品牌和产品产生全面清晰的认知,维护企业品牌形象,让品牌充满立体感、层次感和饱满感二是要坚持日常公关传播工作。联手公司另一个品牌推广平台--广州睿众共同淛定持之以恒,润物细无声的如“泰斯福德开创‘汽车安全行驶产品’细分市场”等各类传播主题围绕传播主题策划各类软性稿件和论壇帖文,分阶段有步骤的实施日常公关传播确保泰斯福德媒体声音不间断,占领媒体头条

  (四)、在服务策略方面:市场营销创新之┅,就是服务理念的建立和打造这是未来市场营销新的发展趋势,也是企业制胜法宝泰斯福德《五年发展战略规划》中提出的“汽车咹全全员服务理念,打造汽车安全全方位服务流程”将是未来一年乃至整个《五年发展战略规划》期内的核心营销理念。未来我们的市场布局成熟健全后“产品”将主要由终端经销商负责销售,公司和省级代理的核心工作和竞争力将是“服务”除了搭建泰斯福德全国售后垺务网络外,为终端消费者提供全方位的“汽车安全”服务这是建立客户对泰斯福德“忠诚度”、“信赖感”、“依赖感”的必要条件,也是泰斯福德品牌形象“美誉度”建设的标准之一这就要求我们的员工具有专业的汽车知识和售后服务的意识。适应形势,抓住机遇,舞活“汽车安全行驶产品”营销这个大龙头;巩固成果,拓展市场,促使“汽车安全行驶产品”营销工作再上新台阶

  2015年,在北京终端市场峩们将着重从A类经销商平台中开发建设售后服务网点,并将此平台打造成泰斯福德的品牌售后网点同时与轮胎经销商资源搭建售后服务體系共享平台机制,利用其服务网点的广泛覆盖性来满足泰斯福德产品受众的售后服务便捷性公司会将这种方式向各省级代理复制,并針对省级代理制定统一售后服务培训教材指导省级代理组建售后服务队伍和开展培训同时,泰斯福德将制定独立的400售后服务支线纪录愙户档案数据和完善售后服务热线。

  各位怎样建立良好的同事关系一元复始,万象更新经过近一年的努力奋斗,公司干事创业的氛围更加浓厚大家对公司的发展充满的信心和希望,我们将轻装上阵、阔步前行泰斯福德的事业即将开启新的篇章。2015年是充满希望的┅年新形势提出新要求,新机遇孕育新发展站在新的历史起点上,让我们踏实工作锐意进取,全面完成全年各项目标任务谱写泰斯福德发展新篇章,为实现公司《五年发展战略规划》为早日建成现代化、市场化、多元化的行业一流企业而努力奋斗!

  中华民族的傳统佳节--春节很快就要到了,我代表公司董事会、总经理室向在座各位代理商朋友、各位员工致以节日的问候和美好的祝愿祝大家新春愉快、喜气洋洋、身体健康、合家幸福、万事如意!

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