人资源管理专业的实习报告范文
┅、实习目的 通过暑假实习学习人力资源管理的实践经验，向公司人事部门同事学习具体的人事操作结合所学的理论知识，领会掌握融会贯通，并培养实际操作能力从宏观上了解人力资源管理的方法。把所学理论知识运用到实践中锻炼社会实践能力，并在工作中學习新知识对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向 二、实习内容 我的一开始的实习职位是招聘专员，主偠负责电话预约应聘者参加招聘会；后来的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级绩效考核；管理劳动合同、员

19年最新助理经济師实习报告范文样本
本人xxx年从xx经济高等专科学校工商系劳动人事管理专业毕业后分配到xx厂第三电解铝厂人事科工作，从事养老、失业、醫疗保险统计管理及劳动合同的签订等方面的工作xxx年被厂部聘任为助理经济师;xxx年3月调入xxx公司人事科工作至今，除继续负责养老、失业、醫疗保险统计工作外还主要从事劳动工资方面的管理，并参与了公司xx年劳动用工、人事、分配制度的改革方案试行工作现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工作总结如下： 一、 养老、失业、医疗保险统计管理 本人参加工作后从事时间较长的专业技术工作

计算机专業的实习报告范文
学生可以通过理论联系实际，巩固所学的知识提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。以下是计算机专业的实习报告范文欢迎阅读! 计算机专业的实习报告范文一 [实习时间] 20XX年2月18日到6月10日 [实习地點] 中远三楼时空电脑宏图三胞边上 [实习目的] 通过理论联系实际，巩固所学的知识提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。 [实习内容] 能对电脑交易和具体的电脑安装步骤进行了解并查阅资料巩固

人力资源管理专業大学生实习报告范文
一、实习目的 通过暑假实习，学习人力资源管理的实践经验向公司人事部门同事学习具体的人事操作，结合所学嘚理论知识领会掌握，融会贯通并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法把所学理论知识运用到实践中，锻炼社会實践能力并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升以指导未来的工作重点和职业发展方向。 二、实习内容 我的一开始的实習职位是招聘专员主要负责电话预约应聘者，参加招聘会;后来的职位是人事助理其职责主要包括：协助上级绩效考核;管理劳动合同、員工信

短短的四周实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的!记得刚开始，实训是那样的忙碌和疲惫甚至是不知所措，因为我们的自学能仂和结合能力没有很快的结合与适应只能依靠老师的引导和帮助，现在的我们可以称得上是一个基本会计人员了实训不仅培养了我们嘚实际工作技能和技巧，而且增强了我们的实际上岗能力实训就是我们适应社会工作的垫脚石!这次的综合实训我想简单的从几个方面来談! 一、实训基本目的 通过本实训学习，让我们能够系统、全面的掌握国家的《会计法》、《税法》、《金融法》、《企业会计制

人资源管悝专业毕业实习报告范文
一、实习目的 通过暑假实习学习人力资源管理的实践经验，向公司人事部门同事学习具体的人事操作结合所學的理论知识，领会掌握融会贯通，并培养实际操作能力从宏观上了解人力资源管理的方法。把所学理论知识运用到实践中锻炼社會实践能力，并在工作中学习新知识对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向 二、实习内容 我的一开始的實习职位是招聘专员，主要负责电话预约应聘者参加招聘会;后来的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级绩效考核;管理劳动合同、员工信

网络编辑实习报告范文4篇
在飞速发展的今天互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用因此网络传播的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分从而倍受人們的重视。 经过一个多月的实习我对网络编辑在internet上进行了调查与分析。使我对这个就业岗位有了更深的了解。同时也对此行业的需求與要求进行了进一步的了解对我们以后的就业，学习目标有了更好的指导。 首先我先将实习结果做以总结： 一、 网络编辑需要的素質和技能要

人资源管理专业实习报告范文
一、实习目的 通过暑假实习，学习人力资源管理的实践经验向公司人事部门同事学习具体的人倳操作，结合所学的理论知识领会掌握，融会贯通并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法把所学理论知识运用到實践中，锻炼社会实践能力并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升以指导未来的工作重点和职业发展方向。 二、实习内嫆 我的一开始的实习职位是招聘专员主要负责电话预约应聘者，参加招聘会；后来的职位是人事助理其职责主要包括：协助上级绩效栲核；管理劳动合同、员

行政管理专业办公室文员实习报告范文
??）结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理事业部制是 一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。 2、企业文化作為企业的软实力需培养和深化一个企业或组织的健康而良好的发展不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养洎己企业组织的文化对组织的各成员形成正确指导规范与良好激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形

XX年12月份我有幸得到了国泰君安的实习机会，从而开始了为期两个月的毕业实习生活通過了人力资源部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信用交易部门进行实习其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新興业务。 在此期间我近距离了解了国泰君安的发展历程以及公司文化，更深入地研究并参与了融资融券业务的整个流程明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的能力为将来的求职打下了坚实的基础。 一、公司简介 国泰君安证券股份有

去年7月加入中行某省分行经过兩周入职培训，被分配到基层网点锻炼了一年这些内容都是我在网点工作时候的一些经历。希望能给众多有致于加入中行的童鞋们一点信息内容有点长，所以我分好几篇来些

   入职中行一年了，很多人以为银行的工作是份好差事我想说，任何行业都有他的喜与悲当初选择银行，或多或少是被很多媒体报道的所谓金融业高薪所误导当自己进入了银行以后，才发现理想和现实其实“杀很大”今日突嘫决定静下心来，八一八银行那些事儿也是因为上周单位出了点外人看来不算事儿的事，可是这个事情在中国银行有关部门看来确是天悝难容领导大半夜连续给我三通电话，要我第二天早上9点之前写一份具体的情况报告+检讨（要深刻）+整改报告写好了上述材料以后，峩终于下了决定把我入行以来的一些事儿八一八好让大家了解中行。不过内容有点多我会分成几个部分慢慢说。我将从以下几个方面來说说：中行的机构划分关于员工用工形式和待遇，基层网点的主要业务内容关于内控问题（会详细讲述上文提到的“重大事件”），信用卡以及投诉问题关于ATM自助设备收费的一些最近比较热门的话题。暂时就想到这么多以后如果想起来了，再慢慢补充吧

   以前以為作为银行的工作人员（当然指柜台业务操作人员）待遇肯定很好，进来才知道这些岗位的工作人员，我们称之为柜员绝大多数都不昰银行的正式员工。他们有的是劳务派遣工（即银行与劳务派遣公司签订用人合同劳务公司再与员工签订劳动合同），有的是短期合同笁（即临时工）虽然和银行签合同，但是一年一签并非银行的正式员工。剩下的就是正式工了

   当初刚分配到基层网点，丝毫无这种鼡工形式的概念以为大家都是和银行签的。有一次一位大堂引领员（类似于大堂经理助理）告诉我，整个网点正式员工只有几个连悝财经理都不是正式工。这时我才知道原来用工形式这么复杂。

   至于三种用工形式在薪资待遇福利上的区别我可以很负责人的说，待遇上绝对是同工同酬有些非正式工的工资比正式工还高，因为他们工龄久业绩好，收入自然很高公积金，养老保险医疗保险，该囿的全部有过年过节发的补助全部一样。有些位于理财经理岗位的员工虽然是非正式工，但是因为业绩好他们的收入有时候比整个支行的行长收入还高。唯一的区别就是非正式公没有医药费报销其他没啥区别。

   很多派遣工年龄和我们本科毕业生一样但在银行却干叻四五年时间。他们很多都是高职学校或者中专学校以后就进了银行从事一线柜员工作基本技能操作比新入行的大学生娴熟很多，但是甴于学历不高他们的发展空间有很大的局限性。

   银行是企业企业自然要赚钱，要赚钱自然要有业绩所以在银行想拿高薪水就要有好嘚业绩。我记得刚入行培训的时候培训的前辈和我们说，想要发财别来中行，中行的薪水保证你饿不死但是也别想发财。如果单从薪水上来说对我们这些刚入行的新人来说，薪水的确和其他很多企业没得比这时候就要看你自己去怎么看待这个问题了。如果有谁觉嘚说进入国有银行薪水很高，那我劝你还是三思而后行没准进来以后，你会绝望的

   话说回来，进来看你做什么如果从基层做起，請做好吃苦的准备有高薪的职位，但是你有关系么如果没关系没背景的话，那还是老老实实接受现实吧

以前所谓的国有银行主要是㈣大行，其实现在应该加上交通银行简称五大。其中四大总行位于北京交行总部在上海。总行下面就是省一级分行包括各省级分行囷直辖市分行。这里要提一提作为特区的深圳市，其地位很特殊它虽然不是直辖市，但其分行却是省级分行的级别也就是说深圳市汾行不归广东省分行管理，直接归总行管理中国银行系统如此，其他几大行据我所知也是如此所以广州市汇款到深圳市，就属于跨省彙款手续费和同省或者同城汇款手续费可不一样，大家要注意省级分行下面就是市级分行，县级支行这些分支行下面就是网点，也僦是我们大街上看到的多如牛毛的营业网点广州地区的支行按照广州市行政区域划分为若干支行，这些支行归省行直接管理即所谓的┅级支行，因此也就不存在广州市分行了不知道其他兄弟省份是怎样，成都市的中国银行和广州类似成都地区中行也是归四川省分行矗接管理。咱母校所在地的浙江省杭州市好像有杭州市分行，具体情况不是很清楚

   扯得有点远，继续说说网点基层的营业网点，权限非常小几乎稍微大点的业务都要上级部门授权。网点的现金库存外币库存，都有一定的限额超过数目要向上级行解释原因并且报備。所以取现金超过5万元要预约因为网点要根据客户的现金预约情况向上级行领取现金，合理安排好现金库存以免不合理利用而造成嘚巨大的资源浪费以及昂贵的人力和物力成本。库存现金的管理非常非常严格也就意味着巨大的成本。对于中行来说有时候客户存的錢太多也不是好事。倘若临近五点营业结束的时候有客户跑进来说存50万现金，刚好此时网点的现金库存数目已经达到上级行的限额如果存了这50万，就属于超库存上级行会发通知下来要求解释原因，虽然不属于业务差错但是始终都要网点负责业务的副行长向上级部门說明情况。当然如果不给客户存，你就是傻瓜

经常有客户要求银行补打三个月以上的流水，就我所在的网点来说没有权限查询到三個月以上的账户流水，需要上级部门（通常是个人金融部）查询并转发网点，网点再打印出来加盖公章。所以这种流水的打印要涉忣两个部门以及若干人员，一定程度上耗费了人力成本和时间成本因此要收费，我想收费应该是合理的。但至于收多少钱则要看各个銀行的规定了

   直属支行或者市一级分行管理者辖内的多家营业网点，内部有很多部门除了业务部门以外，有人力资源部办公室，监察保卫部等等直属支行、市分行上一级就是省级分行或直辖市分行，他们的部门更多更细当然级别也更高。再往上就是总行了总行嘚某个团队的主管可能就可以指挥省一级分行的某个部门的副总就某项业务进行汇报等等，虽然级别上前者没后者高但是因为是上级部門的人，下级部门当然要全力配合这种事情进了网点以后，见的多了刚开始觉得真是太官僚了，但现实如此只能去适应。

   这也是为什么基层网点的人想去上级部门就算工资不高也愿意。如果去了省行那就更不一样了。其实网点有点岗位如理财经理岗位比支行办公室负责采购的人工资高很多，支行的业务部门如公司部的某些岗位待遇比省行法律合规部的某个岗位好很多但大家还是拼了命挤破头想上去，个中原因我想大家都明白

   听很多老员工说，以前支行层次很多事情都可以自己解决权限相对宽松，现在很多看上去非常琐碎嘚小事也被省行上收权限就连支行各部门的办公用品供销商的选择，都要省行批准才可以有时甚至就是省行制定的供销商。权限的上收一方面来说，规范了下属机构各方面的运作和管理另一方面。上级机构的权限不断扩大部门和人员越来越多，手续越来越复杂鈈但降低了办事效率，而且产生了大量权利寻租的空间我想这也是目前ZF机构面临的问题。这也从一方面解释了为什么下级机构员工都很熱衷于向上级行靠拢的原因

   中国的监管机构、行政部门多如牛毛，几乎每一个职能机关都可以对你的业务管理指手划脚而你却不能有任何反抗，任何抵触非则会死的很惨。前几天霸王集团CEO在新闻发布会上面对众多媒体飚出了辛酸的眼泪，因为她觉得“在中国做企业为什么这么难啊”。没办法中国这么多部门，这么多人不把他们一个个喂饱，你怎么办得了事情

   就拿中国银行来说，外汇业务是Φ行的优势但我国外汇规定十分复杂，管理异常严格外汇管理局是老大，他说什么我们就得按他说的做。比如兑换外币、外汇，┅定要出示身份证上系统登记，而且超过一定金额不可以代办中国那么多网点，办理业务的人那么多有时候难免会有个别的网点为叻方便客户，让客户找人代办这种事情如果在行内被省行视频监控发现，在行内处理也就罢了顶多是柜员和出事的网点主任、业务经悝受罚或开除经办柜员。如果被外管局发现了对不起，整个广东省分行全部勒令整改并且上交数目不菲的罚款。这个时候恐怕省行嘚行长也没好日子过。

   有一次有个美国朋友问我，为什么他如果向美国的家人汇美金一天最多只能汇？而且不只是中国银行所有的銀行都是这么规定的。我对私业务做的时间不长很多具体的规定不是很清楚，于是我回答说：应该不可能如果我没记错的话，一天应該可以汇而不是500，很可能是你听错了金额他坚持说没错，银行的工作人员就是这么告诉他的我于是信誓旦旦的说，应该是你记错了不可能只有500，应该是5000过了一会，我问另一位做柜员的同事她很肯定的告诉我，对于外国人来说如果他是用人民币购买美金，再将媄金汇出国外的方式汇款按照外管局的规定，每人每天最多顿时，我觉得脸上有种灼热的感觉这到也罢了，关键是身为银行的工作囚员竟然没能知晓这个规定，并且还理直气壮的告诉外国友人这个规定是多么的荒谬一定是他把5000听成了500。我那时心里慎得慌默默地祈祷，希望他知道真相以后别骂我白痴……

   按照有关规定法院、公安机关、税务局、海关等部门来银行查询或者冻结相关账户的资金，戓者划转相关资金在手续齐全的情况下，银行要全力配合上月，当地某税务局一男一女来我网点要求查询XX单位某年某月某日到某年某月某日的所有资金流水。对他们来说他们只要嘴巴一张，提个要求单位出个证明，就来这边等着要结果可是作为银行这边，要专門腾出一位主管替他们办理这些事情这种业务的手续尤为负责，因为涉及到非单位授权人员来查询资金流水情况不但要登记证件，登記具体情况要税局人签名，还要复印他们所有的证件介绍信，通知书等等同时还要通知上级部门，经过批准之后由上级部门通过數据库查到相关数据，再转发网点然后打印出来，盖章由于时间跨度较大，支行的数据库都不一定能查得到要上级部门协助请求省荇相关部门予以协助。与此同时外面办理业务的客户越来越多，很多业务要主管授权本来主管就很少，现在又少了一个排队的队伍樾来越长，客户的抱怨声此起彼伏这个时候，税局的女同志开始不停地发牢骚不停的对着柜台叫嚷：“不就打个流水吗，你们怎么那麼慢都等了那么久了……”“其他银行都不像你们这样……”“为什么这么久啊，有没搞错！还没好吗？……W@#$%#^%$^”而里面的主管除了表礻抱歉别无他法。因为这个事情网点的业务经理被折腾了一个下午才弄好，税局的两位同志尤其是那位女同志差点没把我们业务经悝也就是我们的副行长给吃了。

   其实我们最不愿意的就是遇到这种情况遇到好说话的，给予理解等待也就罢了。遇到不好说话的隔幾分钟开始叫嚷，开始催促这个时候，主管往往两头都要受气

   关于基层网点的业务内容。日常生活中我们都离不开银行，每个人或哆或少都去过银行办理业务但实际上。银行网点的业务分为好几类并非只有存取款等。网点的柜台分为对私和对公对私窗口可能还汾为普通窗和VIP闯。所有的业务办理最起码要两个人参与即经办和复核。通常复核人员为主管通常一个同时开着六七个窗口的网点，主管大概有两到三个他们的级别相当于网点业务经理助理，业务经理相当于网点的副行长主要是负责柜台内部的业务操作管理。

   很多时候我们抱怨柜员办理业务速度慢，实际上柜员不是不想快，而是快不起来因为很多业务要两到三个人逐级审核或者授权以后才能完荿，这是出于对客户资金安全的保障也是为了保证银行业务合理合规，确保业务办理的准确性以及对风险的把控能力

   虽然每天银行五點停止营业，但并不意味着他们就下班了营业结束以后，柜员们要对账电脑系统的金额和现金实际金额是否相符，即所谓的账实相符相差一分钱都不可以。如果账实不符就要看监控录像，把错误的原因找出来如果这笔差错金额当晚无法解决，就只能挂账要业务經理盖章授权，超过一定金额需要上级部门的主管行长签字授权方可挂账这么一折腾，估计晚上8点能下班就阿弥陀佛了所以，平时柜員们营业结束对账对怕的就是有错帐，有错帐就意味着包括柜员和主管在内的同志们晚上要很晚才能下班。现金可以挂账但是如果昰支票之类的非现金错帐，就要冲账这个过程也很麻烦。我在做对公非现金窗口的时候就多次发生过这种差错，有段时间天天有错帐偠冲账搞到副行长气得要死，冲账的传票单被我一下子就用光了

   经常遇到客户取钱少拿了几分钱或者柜员多给了客户几块钱，这些所謂的长短款不能自己私自处理必须要挂账。否则被监管部门发现后果很严重。柜台都有监控和录音柜员们和客户说的每句话，做的烸个动作视频监控中心的同志们听的明明白白，看的一清二楚有些柜员因为几分钱几毛钱的挂账手续麻烦，害怕扣分所以私自处理，基本上这种事情都逃不过视频监控中心工作人员的眼睛后果当然很严重。轻则扣工资连累网点主任，业务经理上级监保部负责人，重则开除当事人扣支行分数，影响整个支行的年末考核这些都是有活生生的案例，每周我们都要开会通报兄弟行最近发生的案件。至于那些因为私自处理几分钱被开除的案件已经听到过N次了。所以柜员们在做业务的时候都小心翼翼，生怕出错那点钱对客户来說不算什么，但对于柜员来说处理不当，很可能就丢了饭碗

   上面说的主要是对私现金柜台，对公柜台也分为现金和非现金非现金窗主要是处理票据，如转账或现金支票汇款单等。我在对公非现金窗做过小半年每天处理上百张各式各样的支票。很多人觉得非现金窗佷好做因为不接触现金。但是我想说这个窗不出错则已，出了错那可绝对是很大的金额比如单位提交的汇款单，如果在系统上操作時不注意500万后面N个0，一眼花输多一个发送之后，复核人员未看清楚就通过那么这个错帐差额就足以让网点主任都难保乌纱帽。我有┅次把2万美金输少一个0变成，结果当然系统不平帐借贷科目不平，一查才发现是我输错了数字这1万8000的USD差额如果换算成人民币，可不昰小数目网点有位柜员，去年的时候私人汇款操作失误，将一笔39万的人民币汇到河南省后来行长带人亲自赶去河南某市某县某乡某村找到那位“幸运儿”，废了九牛二虎之力终于把钱给追了回来。幸亏追了回来如果追不回来，估计行长自身难保

   对于银行来说，辦理任何业务都有风险有些老百姓看来在正常不过的举动，在银行看来那就是有风险有时候，包括我自己在内都会抱怨银行有些业務的手续如何如何的繁琐，有时候觉得很烦但是自己也很无奈，没有办法银行的每一个制度和规定的背后，都是在付出了相应的代价の后得出来的每一个规定的背后都有相应的案件发生。对某一个客户来说可能风险为零，但如果客户数量为几百几千，上万的时候风险就不可能为零了。这是一个简单的概率问题而对于银行来说，为了防范风险我们面对众多的客户，只能按照规定无一例外。這个时候也只有请客户理解和配合。

   我很长一段时间都在负责对公业务其中重要的一项业务就是开立对公结算账户。开对公结算账户掱续比较繁琐而且很严格，必须要所有的证照都齐全才可以办理我所在广东省分行要求客户在办理业务的时候所有证照都要提供原件忣复印件，有时候我在收资料的时候替客户复印好将复印件交给柜台经办审核的时候，他们一定要求出示原件而且复印件必须要两个囚同时核对，其中一个必须是业务主管我至今都没想明白，难道复印件可以作假如果客户只拿了诸如营业执照、税务登记证等证件的複印件过来，是绝对不可能受理的当然如果你是很牛的客户，比如南方航空南方电网，中国电信等等这个时候只有你指挥银行的人，绝对不可能让银行的人对你指指点点因为原件一旦离开了柜台窗口的视线范围，就算复印件看过还没来得及盖章确认这种情况也算沒看过原件，需要重新拿原件过来核对另外，原件和复印件一定要客户本人拿着这些文件去柜台银行工作人员帮忙拿过去按照规定属於违规行为。而且很多的时候主管很忙，不一定立刻有空帮你核对原件这个时候，你就有可能会需要等待一段时间有些客户不愿意等，就会抱怨其实包括我在内，也对这个问题抱怨过关于原件核对的问题，我向主管沟通过结果是我的意见被无视，主管要求严格按照规定办理防范风险，若被视频监控中心发现下达业务差错，大家都得“死”

   现在说说第一篇中提到的在外人眼中不算事儿，在Φ行的某些制度和智能部门看来非常重大的“可大可小”的事儿

   上上周，省行负责视频监控的部门派人来我所在的网点进行代职工作即他们代替网点主任行使管理智能，主任因此要回避一周结果这一周，两个女人翻箱倒柜把所有能查的东西全部拿出来，所有留档的資料全部叫人整理出来每一页每一页的翻只要是觉得有丁点儿疑问的就复印，结果光复印的资料就整整一大箱最后几天，把每个人的櫃子逐个检查所有的东西逐个记录。把我的柜子也一个个翻过去里面的纸张一页页翻过去。她们在查什么她们在查你是否私自保留愙户资料，保管客户财物如客户身份证复印件、号码，任何有关客户资料的东西哪怕是一排名字。至于代客保管财物在这样严密的監控下，除非你活腻了否则只有傻子才会这么做。一顿翻箱倒柜之后没查出什么东东。两个女人似乎很不爽周五下午，主任按照省荇有关部门的安排回来交接工作，三人相谈甚欢我们主任在中行干了二十多年，大大小小的场面见过无数搞掂这两个女人还是有办法的。可万万没想到偏偏就在两位代职人员准备离开的时候，出现了点事情代职人员要求检查剩下的几个未看过的衣柜夹万。我们老板就打开给她们看结果发现理财经理的夹万里有一个贵金属物品。代职人员问理财经理是谁的这个肥女人傻乎乎地随口说是客户的。咾板立即觉得事情不妙于是通知上级部门派人将东西送给客户。按照中国银行的有关规定银行的工作人员尤其是理财经理严禁代客保管财物，哪怕是一分钱都不行可是上级部门的同事下来准备将贵金属送回客户的时候发现没有发票。再一问理财经理她才慢条斯理的說，这个是她自己的买的结婚需要，刷卡的有刷卡单。至于刚才为什么说是客户的她解释说，有个客户看中了这个产品但她在外哋出差，等她回来以后给她看实物如果她很喜欢的话，自己可能忍痛割爱让给客户。

   说到这里我想，如果你是客户有这样为客户著想的理财经理，你觉得“好不好”你觉得这样的服务周不周到？不过从中行的某些规定来看，这种行为虽然实际上没有发生，但昰有这种想法即代客购买财物的想法，也是不可以的尽快后来这位理财经理提供了刷卡单和对账单作为证据替自己洗刷了罪名，不过玳职人员可不肯轻易善罢甘休回去以后，省行相关部门下发文件大意如下：代职工作发现理财经理夹万中有贵金属制品，但其前后描述不一致责成当事人、支行相关部门负责人就具体情况写成报告上交。于是这起并非因为私自保管客户的贵金属制品，而是因为有替愙户代购产品的想法被省行揪住不放接下来的一周，网点主任写情况说明+检讨当事人写情况说明+检讨。于是主任的检讨这个光荣的任务就落在我头上了。当然主任连续三通电话交代我，弄到我凌晨两点才写完因为那天太晚睡，搞到室友很不爽为此还发生了几句ロ角。天亮以后我还在睡梦当中，老板电我7：30在XX地方等我，我来接你早点回单位把检讨改一改，9点多要上交省行我一看时间，才7點接下来的一周，老板天天向上级汇报经过一周的处理，此事也该有个结果周五下午，纪委书记、监保部主任、个人金融部经理等伍人来网点开会就此事向全员工通报，并要求各位员工发表自己的看法大家的一致看法是：要严格遵守规章制度，合规操作连违规嘚想法都不可以有，虽然各个人说话的时候都是照本宣科底气不足。个金部的同事还宣读了有关贵金属产品的管理规定和相关条例以及違规行为的处罚条例特别强调了理财经理的行为以及相关处罚。其中着重强调了“后果严重的，开除处理”

   最后，书记说我来简單说两句。这简单的两句就从中国银行成立说道中行股改上市，从计划市场经济到改革开放特别是这些年来银行业快速发展的现状，從邓设计师讲到胡SIR最后还来了简单归纳，从四个方面提了要求听得我昏昏欲睡。后来听到一阵鼓掌声知道会议结束，一看时间已經快晚上10点了。我们那个周五晚上近10点才下班，而且还有一半的同事还没有吃饭

   但事情还没有完。老板给我看了一条上级部门发来的短信大意是：下周三省行召开XX会议，由此次网点负责人就具体情况发言他无奈的说，这次是省行的“批斗大会”

   不知道看了这个故倳的朋友怎么想。这种耗费巨大人力、物力、时间成本的过于极端的内控管理方式它的存在有很多很复杂的原因。作为一个普通员工峩只能严格按规章制度办事。但至少练就一副小心谨慎、如履薄冰的习惯并非坏事。

   我所在的网点信用卡工作一直是我负责因此对整個信用卡从最初的申请表填写到最后的审批制卡过程有一定的了解，而且网点的信用卡发卡量在全辖排名还不错当然也倾注了我不少心血。

   信用卡申请表交给我以后我要初审，盖好各种各样的章共五个提交的资料复印件视情况为四个章或者两个章。财力证明或者收入證明材料及身份证明材料一并整理好之后直接交给上级银行卡部门相信看了上一篇有关内控的东东，大家也应该明白我们如果私自保留這些材料将面临什么样的后果其他银行怎么样我不清楚，但至少我所在的中国银行对这些管理非常严格而且所有的操作都在视频监控の下进行。不过为了谨慎起见我建议以后打算办信用卡的朋友在身份证等复印件上注明“此复印件只用于XXXX，他用无效”等字样并签名确認以防万一。这些注明写在空白与影印交接处并注意不要遮住证件号码或其他主要的数字等。

   如果填了申请表以后突然又后悔怎么辦？别担心信用卡中心收到申请表以后，还会打电话跟申请人核实相关资料那个时候你可以提出取消的要求，工作人员会帮你取消此申请但请注意，中国银行的所有信用卡申请资料如果被拒绝时不会退回给客户的就算收到信用卡，没有激活时不会产生年费建议如果不想用，可立即取消

   说到信用卡，不得不提一下有关投诉的问题其实这几年，有关银行业务的投诉信用卡相关的投诉比例很高。目前银行业竞争非常激烈已经达到白热化状态，所以业务的投诉每个银行都很重视我们平时工作中最怕的就是遇到投诉。客户如果打愙服投诉客服中心会将相关的内容发邮件给相关的营业网点，并要求在规定的时间内必须处理好并上报处理结果而且这方面的处理结果会形成相应的考核标准，在年末工作考核中占到一定的比例我所在的支行对投诉尤为重视，每次有投诉处理情况要报上级行主管个囚金融业务的行长审批，所以请大家有问题尽量直接打去网点询问如果他们态度不好就直接打客服投诉，否则相关的工作人员麻烦很大毕竟他们都是给老板打工的，很多问题他们是解决不了的当然，有些无理取闹的客户动不动就打客服投诉搞得我们头很大。上周尤為年轻的女性客户来网点取五万块，账户不是我们行开立的而且属于代办性质，也就是并非账户本人来取钱按照规定，需要出示两個人的身份证她自作聪明，打客服电话问是否需