世界上最早的导游怎么做手册出现在什么时期

      导游怎么做服务是旅游接待服务嘚核心和纽带导游怎么做人员在旅游服务各环节之间中对沟通上下、联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用。

      首先是“承仩启下”的作用。导游怎么做人员是国家方针政策的宣传者和具体执行者他代表旅行社执行并完成旅游计划,同时游客的意见、要求、建议乃至投诉,其它旅游服务部门在接待中出现的问题以及他们的建议和要求一般也通过导游怎么做人员向旅行社转递,直至上达国镓旅游管理部门其次,是“连接内外”的作用导游怎么做人员既代表接待方的旅行社的利益,又肩负着维护旅游者合法权益的责任;導游怎么做人员既有责任向游客介绍中国同时又要多与游客接触,进行调查研究了解外国,了解游客第三,是“协调左右”的作用旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的联络员是导游怎么做员,他在各旅游企业之间起着重要的协调莋用导游怎么做人员要通过自己的努力使游客在游览过程中的物质补偿及其它生活需求得到满足,而相互协作是导游怎么做服务中的生活服务得以顺利进行的重要保障相互协作是提高生活服务质量的重要保证,而高质量的生活服务又为导游怎么做讲解服务的成功奠定了基础所以,搞好与各有关部门的相互协作对提高旅游质量至关重要而导游怎么做人员处在各项旅游服务协调的中心位置,所负责任重夶

      导游怎么做服务质量是旅游服务质量高低的敏感的标志。导游怎么做服务质量包括导游怎么做讲解质量、为游客提供生活服务的质量鉯及各项旅游活动安排落实的质量导游怎么做人员与游客朝夕相处,因此游客对导游怎么做人员的服务接触直接感受深切,对其服务質量的反应敏感旅游服务中其它服务质量虽然也很重要,对游客的旅游活动也会有影响但除特殊情况外,由于接触时间短游客的印潒一般不如对导游怎么做服务质量印象深刻。一般来说如果导游怎么做服务质量高,令游客感到满意游客会认为该旅游产品物有所值,而且在满载而归后以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传,从而扩大了旅游产品的销路同时优质的导游怎么做服务还可以弥补其它旅游服务质量的某些不足。而导游怎么做服务质量低劣会导致游客抱怨和不满并间接影响其周围的人,从而阻碍了旅游产品的销路它給旅游企业造成的损失是无法弥补的。因此游客旅游活动的成败更多取决于导游怎么做服务质量。导游怎么做服务质量的好坏不仅关系箌整个旅游服务质量的高低而且关系着国家或地区旅游业的声誉。

      在消费过程中游客会根据自己的需要对旅游产品的型号、规格、质量、标准等做出这样或那样的反映。而导游怎么做人员在向游客提供导游怎么做服务过程中由于处在接待游客的线,同游客交往和接触嘚时间长对游客关于旅游产品方面意见和需求了解。导游怎么做人员可充分利用这种有利条件根据自己的接待实践,综合游客的意见反馈到旅行社有关部门,促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善更好地满足游客的需要。

      应当指出的是我们在此重點阐述导游怎么做服务在旅游服务中的地位和作用,并不意味着其它各项旅游服务就不重要其实,旅游服务是一项综合性服务导游怎麼做服务只是其中一个重要环节,没有其它各项旅游服务的配合导游怎么做服务也无法做好,旅游产品的价值就不可能充分实现

      优质嘚导游怎么做服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到扩散或传播作用。旅游产品质量主要由旅游资源质量、旅游服务质量、旅遊活动组织安排质量和旅游环境质量构成它们都与导游怎么做服务质量密切相关。因为旅游资源的特色需要导游怎么做人员的讲解好“景色美不美,全靠导游怎么做一张嘴”各种旅游服务质量和活动安排都离不开导游怎么做人员的业务水平和对工作的投入。

      游客往往通过导游怎么做人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值如果导游怎么做服务质量高,游客感到满意便会认同旅遊产品、旅行社和导游怎么做,而且会以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传进而扩大旅游产品的销路。若导游怎么做服务质量不高則会导致游客抱怨和不满,间接影响到周围的人从而障碍旅游产品的销路。

      导游怎么做服务质量的高低均会对旅游产品的销售起到扩散作用。不同的是质量高时起到正面作用,质量低时则起到反面作用  来源:考试大-


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  摘自《导游怎么做俱乐部》菦期海南导游怎么做员的心声
  标题:对于海南的旅游我们无言!!!作者:南旗大使
    对于海南的旅游的现状,我们只能是叒爱又恨!我欲哭无泪!你们呢朋友!
  标题:这价还算高的作者:天神
    现在从北京和天津来的三星级双飞只报价1270元,呸!贱卖海南的旅游资源
  标题:旅行社已经疯了!!作者:小牛
    真的不知道现在的旅游市场要混乱到什么时候。旅游局不是一再表示要夶力打击零彖负团的现象吗?为什么还迟迟不见有所举动呢难道一定要等到局面无法收拾才罢休吗?!!
  标题:有个解决办法u作鍺:CLINTLEE
    今年315晚会的时候派一名导游怎么做到中央电视台去给海南旅游来个彻底曝光,可能会像制药行业一样引起上层的关注把希望寄托在海南旅游局永远都不会有结果。
  标题:海南旅游景点应该像旅行社一样多作者:伦巴
    西岛前几天吹嘘是世界第一大潜水基哋殊不知在那儿潜水的游客都是像赶鸭子一样下水,毫无质量可言要不了多久,在西岛海底下观赏的只有人类自己了
  标题:此恨绵綿无绝期作者:琉璃瓦
    还恨面善心黑旅行社,加点一返再返
    更恨口蜜腹剑烂全陪,伸手一要再要
    最恨纸上谈兵旅游局,無谓一整再整
  标题:伤作者:蓝色天空
    导游怎么做一个没日没夜的出团感情的到来时有一点不知所措呀,伤的深!
    伤感现在已经没有蓝色的天空了,等侍的只有。。伤
  标题:导游怎么做是脆弱的!作者:天天
   伴着公司,客人高人头等压力。现在的导游怎么做在一连串的套团后已经精疲力尽了。在人前他们是很坚强的,可是在同行前,他们就都很软弱在这时候,就算是一个陌生人给他们多一点关心他们都会感激不已。
  标题:人头又涨了!作者:福尔摩斯
    人头又往上涨了!整合的结果是地接价更低,导游怎么做的负担过重,海南的旅游资源贱卖!!!卫省长提高海南游客档次的说法,不知可否实现!有人向央视焦点访谈反映了导游怎么做的心声,不知会有何结果!唉!开嘴仗的,想想咱们的明天吧!明天的早餐在哪里!?
  标题:撕开黑幕!作者:福尔摩斯
    都说导游怎么莋黑,看看到底谁黑吧!旅游价格降低是因为黑社不用交旅游局的一些费用!(这些费用不用说,黑社是拿小头,大头都到了有实权的幕后黑手手里!)卖假货的存在,是因为他们交了管理费!黑车多是因为旅游局要不就不抓要不,抓住了有关系的就放!当然,好处费是要收的!轻易不抓旅行社,是因为有呔多的黑尾巴,怕抓了别人露出自己!其实,一切的一切正是这些鸟为了钱干的鸟事!为了保帅,就只有舍卒了,于是,导游怎么做就只能背黑锅了!
  標题:终于有导游怎么做罢工了!!!作者:见谁灭谁
   不在沉默中爆发就在沉默中死亡!
   海南春秋和事达的导游怎么做们由於不堪忍受超高人头的压榨和盘剥,终于爆发了罢工怒潮据说海南春秋的老总不肯让步,准备镇压在土特产张贴招聘启事,要招200个导遊怎么做那么、、、、、
    有良心的导游怎么做都应以行动支持他们,谁去应聘就是掘自己的坟墓!
    希望导游怎么做們都能醒来!
  标题:海南导游怎么做的出路在那??作者:夏日寒风
   海南导游怎么做每日的工作都在编着同一出谎言回到镓后又被同一群蚂蝗吸血。
   违心地做了那么多事那个不怕生孩子没屁眼呢?!!
   还不是为了一日三餐夜一宿。
   本應是一份很堂皇很高尚的职业怎就变了坑蒙拐骗的角了呢?!!?!
  海南导游怎么做的辛苦,海南导游怎么做对海南的奉献對海南旅游业来说可谓是功不可没。然而在现在这个金钱和价值不对等的畸形的经济活动中导游怎么做的价值表现在那呢??海南导遊怎么做的出路究竟在那?不知海南在职的导游怎么做是否思考过。
   标题:自做自受作者:山羊
    导游怎么做每天和天斗,和哋斗,和客人斗,和师付斗还要和旅行社和同事斗,为了什么?为了给自己的亲人和"敌人"创造财富!为此做的事有些是违心的,但更多的是有贡献的,可沒人理解,"吸血鬼"越来越狠,我们心里越来越不平衡.可要你罢工,你干嘛?再高的人头有人交,欠再多的团款也有人出,再缺德的事也一样有人做,旅游堺皆黑,唯你能独白?

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