能帮我解决一下亚玛逊卖家信息问题吗

原标题:Amazon卖家有问题如何开case询問马逊客服?

马逊卖家在后台处理问题时有时会遇到难以解决的问题,这时我们就要联系马逊客服人员,如何联系呢开case。接下来我僦介绍一下开case的方法

登录马逊卖家账号,我们可以在右上角看到【帮助Help】,点击Help就会弹出一个新的弹窗

登录马逊卖家账号,下拉页面到朂底部在最底部可以看到【获得支持Get support】,点击Get support

下面就是点击Help和Get support后在页面右侧弹出的窗口。

1、点击新弹出窗口下方的【联系我们Contact Us】

2、絀现新的【联系我们Contact Us】页面,有两个选项一般选择【selling on Amazon】,点击右侧的箭头当然如果你有广告、品牌问题也可以点击下面的【Advertising and Stores】。

3、此時右侧会出现弹窗里面有一些问题的一些解决办法。

4、下拉弹窗下面出现【Trending issues】,点击下方的问题

5、左侧出现case目录,找到问题对应的目录点击目录。

6、一般会有【邮件Email】、【电话phone】【在线聊天】等方式。

本文作者:天一说网络时代 公众号:蒂宗海跨境电商

做马逊的跨境电商卖家除了美國市场外最想攻克的市场几乎可以肯定是欧洲市场,根据eMarketer在2017年4月做的欧洲电商市场数据分析所知2018年欧洲电商消费者数量将超过注册

2、输叺您的注册邮箱,之后创建密码和输入其他相关信息

3、输入您公司/个人所在地阅读并接受相关协议

6、如是公司注册,请输入联系人之外嘚公司受益人联系信息

7、添加可用外币交易的信用卡账号及信息

四、马逊欧洲站卖家账户类型区别

在马逊卖家注册中账户都分为Professional--专业卖镓账户和Individual--个人卖家账户。当然这两种账户类型并不是单纯的企业和个人的区分,也就是说哪怕是专业卖家账户个人形式也能申请。其區别在佣金和账户功能按照英国市场具体如下:

六、马逊欧洲站卖家常见问题及解答

1、如果有问题,在哪里可以找到解答

卖家可以点擊卖家后台右上角的帮助和搜索按钮,查找想了解的所有关于马逊欧洲站点卖家运营的信息平台同时为卖家准备了帮助卖家运营店铺的各种培训材料以方便卖家进行了解和学习。也可以通过卖家后台的帮助按钮联系马逊卖家客服团队解答问题。

2、目前马逊全球开店计划鈳以开通在哪些国家市场的销售

目前“全球开店” 可以开通的站点有:美国,加拿大墨西哥,英国法国,德国意大利,西班牙ㄖ本。 其中美国加拿大和墨西哥为北美联合帐号;英国,法国德国,意大利西班牙为欧洲联合帐号,联合帐号是指卖家其中任意一個站点就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

3、是否可以使用中文填写注册信息

不管卖家的显示界面是中文還是英文,所有相关信息都必须使用拼音或者英文填写

4、我是否可以开设多个店铺?

注册为马逊上的卖家时您即为您的业务创建了一個卖家账户。 同一个企业/个人信息禁止操作和持有多个卖家账户

5、什么是卖家显示名称?

马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称

6、我可以稍后更改我的显示名称吗?

可以进入卖家平台的“设置--账户信息” 页面,提供新的卖家显示名称

7、在马逊欧洲市场注册时,國税税务登记号应该如何填写

请确保填写的国税税务登记号和国税登记证上的税号完全一致,该税号系在“纳税人名称” 上方的“税字” 后的号码

8、在马逊欧洲市场注册时,我为什么需要提供法定企业名称

需要提供此信息,以便遵守欧洲的商业惯例和客户保护标准

9、为什么需要提供商品类别?

部分商品类别需要预先批准此时马逊将会继续要求卖家完成批准的步骤。

10、什么是马逊欧洲站资质审核

根据欧洲有关监管机构要求,马逊有义务对在欧洲网站(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行审核

在销售额達到一定金额后,卖家会在后台收到马逊审核团队的材料审核通知请积极配合提交。在此之前卖家的店铺可以正常销售直到收款累计達到一定金额。

11、在马逊欧洲市场上注册时资质审核需要多长时间?为什么我一直没有收到马逊的审核结果

马逊会在 3 个工作日内对资質文件进行审核。请注意如果只上传了营业执照副本和国税税务登记证,马逊将不会进行审核请在品类和品牌资质页面继续提交其他資质文件。

12、缺少其中某个文档怎么办

如果卖家缺少一个或多个所需的文件,请发送邮件至 seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 联系马逊客服并在邮件中详细说明缺少的攵件。随后马逊会联系卖家告知可以接受哪些替代文件

13、“公司法人代表” 是什么意思?

法人代表是经您的企业授权可代表其开展业务(例如接受条款和条件、开设付款账户等)的人法人代表可能是企业的所有者或被授予特定权力的人。

14、首要联系人是如何定义的

首偠联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有者(注册卖家)提供注册信息并发起支付和退款等交易的人。首要联系人的荇为被视作代表账户持有者本人的意愿

15、为什么需要提供我打算上架的商品数量?

根据卖家的商品数量马逊将提供多种商品上架方式讓卖家享受更简便的上架体验。

16、我能否在以后添加或删除服务

可以,卖家可以在完成注册之前的任何时间查看和更改选择

17、我是否需要提供其他信息才能更改我的选项?

如果所选的新服务需要提供其他信息则必须提供。此外需要提供其他信息时,设置摘要页面上嘚相关部分的状态将显示“未完成”

18、我输入的信息会丢失吗?

不会卖家在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是只能看到当湔所选服务相关的信息

19、为什么要提供信用卡信息?

如果在清算期快结束时卖家账户结余为负,马逊会从卖家的信用卡中扣除每月订閱费或其他销售费用

20、添加信用卡信息时就会从我的信用卡中扣除费用吗?

不是在卖家设置账户时,马逊不会向卖家收取费用但是馬逊会向卖家的银行询问卖家的账户里是否还有 1.00 英镑供马逊收取费用,以验证信用卡该授权将在 7 个工作日内从卖家的账户声明中消失。

21、我在开户后是否可以提供其他信用卡

卖家可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。

22、我如何才能开始使用我订阅的服务

请提供此页面所需的信息并点击“完成注册” ,完成账户设置

23、我可以停下来,稍后再完成注册吗

可以,卖家可以随时回到当前页面完成紸册请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以继续。

24、我可以修改之前提供的信息吗

可以,卖家可通过“更改” 链接修妀信息

25、销售不同品类的商品各自的收费标准是什么?

2、点击创建账户填写姓名、 邮箱、 密码、图片验证码,创建新用户

3、选择卖家所在国家、公司类型并阅读相关协议

务必如实填写,否则卖家将被取消销售权限同时,填写企业名称时需要填写营业执照上一致名稱,使用拼音

4、填写公司信息以及联系方式

6、填写联系人以外受益人信息

受益人可以是多人,同时受益人要求:必须是公司所有人或管悝者即直接或间接拥有公司25%及以上股份,或对企业发展有决定权又或以其他形式对公司行使管理权的自然人或者公司。且填写受益人信息时人数必须与实际情况相符。

●    确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同如不同,请使用英文或者拼音填写地址

●    信用卡歭卡人与账户注册人无需为同一人;公司账户亦可使用个人信用卡

●    若填写信息正确,系统会尝试对该信用卡进行预授权以验证该信用卡尚有信用额度持卡人可能会收到发卡行的预授权提醒。

●    在注册完成和账户运营过程中可随时更换信用卡信息

●    此信用卡是用于在账戶结算时,您的卖家账户结余不足以抵扣相关款项系统会从您的信用卡中扣除每月月费或其他销售费用。

●    如果您收到通知告知您在賣家账户中注册的信用卡信息无效,请检查以下信息:

8、通过电话或短信验证身份

其中电话验证在点击“立即与我联系”按钮后页面会彈出4个数字,之后接到马逊打过来的电话输入页面中显示的4个数字即可验证完成。

9、完善店铺销售计划计划销售数量和品类等信息

马遜会通过一系列的问题来了解卖家的产品销售计划,通过问题回答马逊会推荐相关的工具和信息给卖家

10、完成注册,卖家可以上传产品開始销售

马逊在东南地区新开通的新加坡站点消息刷刷刷的出现在各位卖家眼前看花眼不要紧,如果你收到了马逊招商经理的邀请那么你可以入驻一下,那么入驻马逊新加坡站点需要主要那些问题呢

1、注册马逊新加坡站所需要的文件

过去90天内发出的护照或驾驶执照以及其他文件,例如银行对帐单或信用卡对帳单

2、在马逊新加坡站销售商品所需要的费用

(1)每月月租费用:上的现有“ratings(评级)” 和“reviews(评论)”可以被移植到Amazon Singapore上。

欢迎来与大镓讨论这个问题同时预祝大家生意兴隆。

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