为什么我已经提交网上怎么退飞机票票退款申请了还提醒我值机

“匿名”投诉“飞猪”要求退款,其中涉诉金额1898元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月17日向黑猫投诉平台反映:“本人在飞猪平台购买了2020年2月10日马航从上海-吉隆坡嘚航班航班号为MH387,夜间值机时被马航柜台工作人员告知马来西亚禁止浙江户籍的中国人入境或者过境导致我无法正常值机,马航工作囚员告知我需要去购票平台申请退票并且证明材料可以是网上的马来西亚入境政策新闻,因此我在飞猪上申请退票并打通飞猪客服告知退票原因。但是飞猪一直拒绝我的退票申请并且原因是马航没有此公告但是拒绝入境的消息在大使馆和各大新闻媒体都有,我是因为疫情原因和马来西亚政策导致无法正常出行非个人原因导致的退票,因此我申请全额退款”

商家“飞猪客服”2月17日在黑猫投诉平台回複:“尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响来话持续高峰,如未接起请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申請之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行亦可联系航司咨询,如有疑问可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明 感谢您的理解与支持。”

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场

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  • 答:您可登录携程网站,先查询出楿应的“值机办理记录”后,按照提示点击“取消值机”按钮即可每张机票只能取消一次,因此,请根据实际情况谨慎操作。

  • 答:用户有2次值機机会和1次取消值机机会,可以按照网页提示操作

  • 答:登录携程网站,先查询出相应的“值机办理记录”后,按照提示点击“取消值机”按钮即可。每张机票只能取消一次

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