2017年实体零售商面对的是技術和资本的双重爆发，新模式、新技术层出不穷实体零售商的超级物种、鲸选等创新业态不断，盒马鲜生、天猫小店、京东百万便利店等互联网力量发力也出现了无人便利店、办公室便利货架等新形态。
这批表现亮眼的新零售代表的主要特点是互联网技术的深入應用，实现业务在线化把从生产、供应链、到消费入口、用户的完整链条打通，实现整体的效率最大化
7月25日，联华华商和美团、餓了么、京东到家、百度外卖、i百联、有赞、鲸选APP等7个线上渠道全部上线截止8月30日，联华华商集团旗下共有100多家卖场超市完成全渠道上線累计交易规模1300多万，23万订单联华华商的在线化已经小有成效。
围绕门店3公里用户线上线下一体化服务
很多实体零售企业仍然持有类似的观点：“线下还是重心，现在还顾不上线上!还没想好什么时候开始做”这样的观望态度
如何理解线上化对实体零售嘚价值，要从消费者需求的变化说起为联华华商提供全渠道解决方案的合作伙伴，闪电购怎么退货CEO王永森曾向实体零售提出一个问题：過去几十年内实体零售商所遵循的，都是顾客到店的逻辑如今线上用户不到店了，你怎么满足用户需求?
线上消费群体的形成和壮夶已经是无可否认的趋势。而对于零售行业来说线上和线下是两个完全不同的体系，线上和线下的用户也有着本质的不同线上的用戶以20 ~35岁的用户为主，对于商品的品质、服务质量有着更高的要求由于这个人群的生活与工作节奏更快，对于他们来说时间成本很重要，并且愿意为之付费
线上生意出发的起点，是满足即时性消费需求而提供的30分钟送达服务使得实体门店的服务半径变成了到周边3公里左右。对于众多实体零售而言过去依靠门店面积、位置自然形成的服务半径，和面对全网用户的B2C电商模式都是不合适的。
闪電购怎么退货CEO王永森认为围绕周边3公里的用户群体，新的零售逻辑从原来的到店服务变成了通过线上线下一体化的方式精准服务3公里苼活圈的用户，从供应链的选品、活动运营服务方式等方面不断改进，来服务好这个用户人群无论从闪电购怎么退货自身三年对互联網一小时便利店的实践经验，还是观察盒马鲜生这样的标杆案例无不验证这一点。
线上化、全渠道、数据化三步走
不少实体零售企业也在尝试线上化的探索然而面临的问题是当前线上渠道碎片化，各渠道之间互不关联、数据无法共享会员和数据的积累缓慢，線上化迟迟不能见效
鉴于实体零售的底层系统多数采用传统IT本地部署的模式，无法支撑在线化的业务线上化、全渠道、数据化，昰闪电购怎么退货给出的解决方案闪电购怎么退货基于过去3年，在30个城市的上万家门店的服务经验积累了一套适合线下零售企业的业務在线化解决方案。
以联华华商为例闪电购怎么退货打造了一套在线化的业务系统，帮联华华商构建一个操作中台与底层系统打通商品数据，接入了饿了么、美团外卖、京东到家、百度外卖、联华鲸选APP、i百联、有赞等线上流量渠道并实现一站式的全渠道管理，实現线上线下一体化的商品、库存、对账实时同步基于渠道多样化、业务多样化，闪电购怎么退货提供一套低成本的履约系统包含了订單管理、拣货系统、运力管理，通过技术手段解决线下的效率问题支持1小时到家、B2C、团购、到店自助等模式。
只能获单不能获客，线上生意无法沉淀属于自己的用户这是多数实体零售对第三方渠道线上业务心存疑虑的一点。联华华商的新零售中台可以将全渠道的會员和交易数据经过清洗对用户进行身份识别、用户分层、用户画像等处理，帮助实体零售快速沉淀会员
在整个联华华商的方案Φ，鲸选APP是非常重要的一环作为会员运营和服务的核心工具，实现电子会员卡、优惠券领取和使用、核销等功能顾客在门店可以使用鯨选APP完成扫码购、点餐等自助功能，在家可以使用1小时达外卖、定时达、团购等功能
联华旗下100多家线下门店获得线上全渠道销售途徑，对销量提升立竿见影7月25日，联华华商实现全渠道上线一个多月时间，部分门店订单已经占到总订单的10%平均客单价60多元。8月30日聯华华商线上交易额累计1300多万，23万订单这也意味着刚起步的1个多月，联华华商就从全渠道获取了20多万用户和交易数据
闪电购怎么退货目前还和美宜佳、华润苏果、全时等行业领先的标杆企业展开了全面深入的合作，提供业务咨询、技术服务、运营服务闪电购怎么退货期望和更多的实体零售企业展开合作，帮助实体零售企业实现业务在线化、会员一体化、运营数据化的零售业态创新升级
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