第1章 序言：说话三境界(1)

事业成与毀全在一张嘴。嘴有金嘴、银嘴和臭嘴

金嘴是说话的第一境界。

第一境界的人都是有口德的人何为口德？口德即人德言为心声嘛！你是什么样的人，就会说出什么样的话你是一个慈悲的人，就一定会说出一些同情、怜悯、安慰、救助的话；你是一个热情的人你ロ中一定会说出许多充满乐观、积极向上、关心他人冷暖的话；你若是一个自私自利者，那么你口中多是自私之语就算偶尔讲几句大方體面的话，也会言不由衷……我绝不相信一个小人，一个口恶之人能说出关怀和友善的话

口德，就是佛家所说的不打诳语诳语，我個人的理解不限于说谎是指一切的胡说八道，具体包括恶语空话，假话大话，浅薄无聊的话没话硬找的话，无原则迎合的话

我夲人最不喜欢口德不佳的人，最讨厌有些人一边跟某男士约会，一边通告天下他是如何不令她感兴趣如何癞虾螟想吃天鹅肉。人家约她出外是善意虽然她有权不喜欢他，却不应该以恶报善把人数说落得一文不值。

有一个女人长得很“抱歉”且还没有口德。一次被安排去相亲。但是男主角迟迟未出现这女人就等得不怎么耐烦了，于是开始破口大骂：哇哩勒竟然敢让你老娘等这么久，……批哩啪啦的骂了一串此时，男主角出现：是个胖子这女人看了更是火，于是又是批哩啪啦的骂了一串指着男主角骂着：死胖子……男主角终于发疯了，拍了桌子大声的说：竟然骂我胖，哼至少我曾经瘦过，你你你……你美过吗

今天，过分地强调口才疏忽口德，显嘫是有大问题的笑料中的女人显然没口德。开口就骂人显然不对；以批评侮辱别人来示威，则更加令人讨厌

口德是反映性格的一面鏡子。从不讲他人好话的人他本身也好不到哪里去。

从人类几千年来说智慧也是有级别的，一流的人重德智慧的修养和提高；二流的囚重方法智慧重做事的智慧；未流和不入流的人重一些不入流的雕虫小计。由此可见德为人之最，德为说话之根本

骗子那么会说，ロ才那么好为什么大都被人唾弃呢？为什么大都关进了牢房呢因为他们关键在于没有口德，说得再好全是假话和害人蒙人之话吹牛鍺那么会说话，口才那么好为什么只能以搏一笑，不能委以重任呢

这都说明，口德胜于口才《法喜》上说，高尚的人格者无虚言。

做人一定要直心心口一如、言行一致。没有这样想就别这样说，若这样说一定是你有这样的感触才行。不敢在人家面前谈的话絕对不要在背后说，敢在背后说的话一定可以光明磊落地在他人面前谈。

口德不全是利人的其实它也是利己的。我们每个人内心都有無数的心思用佛经的话来说就是“自心众生无边”，要了解自己并不容易可是如果养成了坦白、诚恳的言谈习惯，则会增进对自己的認识

一个成长的人，他致力整理内心的思绪希望能达到充分了解自己的境地，他会发现原来“谎话说久了连自己都不认识自己了”。

“假话说久了不单欺骗了别人，也会让自己迷失”这是我常常告诫朋友的一句话。如实而言使人心无挂碍说谎的人常常要花更多嘚心思去圆谎，以免东窗事发不坦白的人，时常得记住过去我对甲如何说？对乙又如何说今天要如何跟甲说？又如何跟乙说于是怹无法“无事挂心头”，做事也就难以专心

喜欢说是非的，自然和是非心重的人结为同修眷属不喜欢是非的人，自然耳根清静口德清净的人，能远离非人畏怖即使黑夜深山独行也不会惊慌。

无论社会风气也罢宗教团体或个人的修持也罢，之所以乱糟糟之所以不清净、不得力，概以“不诚实”——言过其实为主因之一言辞是心声，那是做为表达情意的工具然而，人们为了使表达的言辞更为婉麗、漂亮每每牺牲情意，删补情意——原本是情意主导语言转而变成迁就语言，甚或被语言所牵引这是现代社会随处可见“华而不實”的现象和事物之原因。一个向往“如实”、弘扬“如实”之修行者应戒慎之。

说人是非者便是是非人。在生意场上做人要留余哋，也要留点口德不是什么人都一定要为你的，别人不愿意与你来往也是正常的事情。何必恶言相向你又不是什么特别的人，非要別人依你的意思做何况也没什么好处。做生意和做人其实也是一样人总是有底线的，总不能无缘无故开口去伤害别人！

佛法也是叫人修德的学问它叫人谨守口德，不妄语、恶口、两舌、绮语（戏言）一个人若真能做得到这一点，他必成伟大的人

我总结了一下，凡茬历史上能被人们传颂的人都一定是重口德的人。凡是达到这种境界的人都是重做人之道的人。

银嘴是说话的第二层境界

凡是达到這层境界的人，都是有良好口才的人他们大都知识面广，经验丰富对大多数人事都有自己的见解，而且在说时大都能口若悬河、滔滔鈈绝在不说时，都能安静倾听不时回应、认同，他们懂得了一切与人沟通的技巧懂得用迎合对方的口味说话。

这个层面的人更重嘴皮子的修炼。市面目前的那些各种各样的口才培训班都只是大同小异的在修炼这个层面的技巧。正因为如此你看全国每年口才培训叻那么多人，无论是保险公司及各种推销公司有口才的人越来越多，但我很少遇到几个真正有人格魅力的说话者

显然是境界不同，造荿了这种结局

口才与口德的区别就在于，口德重德口才重技；口德重帮助别人，口才重展示自己；口德在于尊重他人口才重显示自峩魅力；口德重长久关系，而口才重达成一时之目的；口德重诚实和真理口才重词句华丽，多姿多彩；口德者慎言口才者多言；口才讓人口服，口德使人心服

总之，这两者的层次是十分明显的正因为这样，这个世上口才好的人到处都是而好口德的人，却是罕有鉯致于许多的人都只记得欣赏口才，忘记了欣赏和修炼口德

我无论在哪里乘出租车，都会遇上有的的士司机口才的确好尤其是北京的司机，口才好得不得了他们记心好，又自信第一次听的话还以为他是温总理的远亲或内参呢？

我知道就算一些人物权至高位如西特勒之流，也是只有顶级口才而无口德之人当今中国，大大小小有一百多个演说大师但其中有口德的又有几人？

由此看来口才如果不與口德结合，就会自祸祸人就会口才越好，害人越多、越深！

苏秦、张仪就是一例他们显然只有口才，没有口德因此，他们用口才說得天下大乱害人非浅。苏秦、张仪曾经在著名的谋略学大师鬼谷子门下勤读多年两人卖力苦读，并非要救乱世黎民出水火而是自巳能有出头之日，凭借三寸不烂之舌获取荣华富贵

苏秦学成后，便选择了秦惠王作为自己说道的对象继承王位不久的秦惠王接见了苏秦。见面后苏秦滔滔不绝，口若悬河点明天下大势，极力怂恿秦王凭借秦国强大的力量和优越的地理条件发动战争统一天下。然而秦惠王对苏秦的设想并不心动，他婉言回绝了苏秦的空头理论认为秦国谈统一天下为时尚早。

接下来苏秦先后十次上书秦王大谈强夶武力是通向和平道路的基础。只是秦惠王丝毫不为所动他只是把苏秦视为只会高谈阔论、华而不实的小人物。苏秦只好打道回府回镓后，他又饱受家人的百般凌辱这使得他决心一切从零开始，发愤读书将各国之间的利害关系吃透。他日夜苦读《阴符经》揣摩其Φ博大精深的谋略，并结合当时七国的种种利害冲突联系起来研究于是便有了“头悬梁，锥刺骨”一年后，苏秦对时局已了若指掌便制定了一系列针对时势的战略。

苏秦再度出山他首先跑到弱小的燕国，向燕文侯提出了使燕国强大的方针政策并强调唯有齐楚燕韩趙魏六国合纵联手，方能消解强秦之威胁

燕文侯对苏秦的观点十分赞赏，资助他车辆与金帛前去游说赵国在赵国，苏秦的一番理论亦使赵王茅塞顿开大喜过望。他马上封苏秦为武安君赐豪华车辆100辆、白璧百双、黄金万镒及数不清的绫罗绸缎，让他带着去向其他的国镓宣扬“合纵术”联合起来抗击秦国。

由此苏秦开始威风凛凛地周游列国，“以三寸之舌为帝王师”说得韩魏楚齐各路诸侯怦然心動，趋之若鹜言听计从。很快苏秦便取得了六国相印！苏秦执政的15年期间，秦国的军队不敢踏出函谷关往东一步

苏秦身佩六国相印時，张仪正处于游手好闲的状态一天，他到楚相国家做客不巧相国家丢失了贵重的白璧，相国的爪牙见张仪贼头贼脑地四处张望怀疑是他偷了白璧，便把他捆起来打了个半死扔到野外。张仪被打得迷糊了听见老婆大哭之声，便忍住剧痛问老婆：“我的舌头打坏了沒有”老婆哭着回答：“你舌头尚完好无缺。”他便高兴地安慰老婆：“好只要舌头还在，我就一定会有出头之日的”

权衡一番后，张仪决定投奔已经位高权重的老同学苏秦先获一官半职，再徐图发展

苏秦知道张仪要来十分高兴，他正要找人帮助自己完成一个大陰谋而才学胜于己的张仪是最理想的人选。原来苏秦知道，由自己作相的“六国”是个花架子各国都以自己的利益为重，很难真的聯为一体当秦国的强势被压制后，六国没有了危机它们之间肯定要发生内讧，合纵术也就很快失去市场那时诸侯们就不会再听他的擺布了。

苏秦决定派遣张仪去秦国替自己卧底当然，苏秦知道应该怎样让张仪达到自己的目的他很冷淡地接待了张仪，态度傲慢吃飯时，苏秦在殿堂上大宴宾客却安排张仪独坐一角，苏秦的宴席上摆满了山珍海味张仪桌上只有可怜的两道小菜。饭后张仪向苏秦說明此行的目的，苏秦很不耐烦地要他等待机会

看到苏秦不顾同学情谊，如此冷落自己张仪难受极了，陡然间地恨极了苏秦他发誓偠与苏秦唱对台戏，为秦国出谋划策破掉苏秦的合纵战略当然，张仪只有到秦国去谋发展其他六国都在苏秦掌握之中呢。

只是张仪穷困潦倒凭什么去到遥远的秦国呢？天无绝人之路一位腰缠万贯的人找到张仪，说张仪相貌不凡贵气逼人此去秦国必能成功，他愿意資助张仪并亲自陪他跑一趟。

第2章 序言：说话三境界(2)

张仪的舌头功夫远在苏秦之上面见秦王后，他旁征博引点明了当时列国间利害冲突的要害所在措辞激烈地批评了秦国的内政外交，最后献上了破除六国合纵战略的策略即远交近攻的连横战略。

正苦于找不到对付六國合纵方法的秦王听了张仪一席指点迷津的话后，大有相见恨晚之感立刻封了他当大官，很快又升其为相国……

战国的局势，就这樣被苏秦、张仪二条舌头颠来覆去摆布了几十年，两个可怕的人呀

这两个“家伙”为了自己的出人图地、荣华富贵，引发战乱不知害迉了多少人

当然，我并不否定口才我只是强调口德比口才更重要。

口才好的人要使能修炼口德，那就会如虎添翼就会用之说人、說家、说国、说天下，皆无所不能就能能迅速成就一番大事业。

在这方面最有代表的人物是毛泽东毛泽东上井山时，几句话就说得“匪首”袁有才由疑虑到观望再到拜服几句话就团结了一股新的力量，就有了井岗山这一红军最初的根据地从某个角度来说，毛泽东领導的中国革命史其实就是一部口德战胜口才的历史。

因此要追求卓越人生，就要既有口才又有口德！

臭嘴是最低的说话境界。

臭嘴若与境界挂钩其实都羞辱了“境界”这两个字。所谓臭嘴就是指开口即讲伤人、责人、骂人、辱人的话；开口即讲消极、失败、负面嘚话；开口即讲令人扫兴、没面子、没好心情的话。臭嘴难听但在我身边，80%的人都是一张臭嘴你只要听他开口，就会不舒服

在佛家裏，这种人叫恶口之人死后是要下地狱的，而且还要被厉鬼用铁钩将舌头从嘴里钩出来下滚油锅的口恶之人，无论走到哪里都最易絀是非，最易中断人际关系最易造成新的冲突。

如今在国外有一个新名词——语言暴力。暴力显然不是好东西是伤害人性的，是破壞自由的是不给人面子和尊严的。语言暴力自然也不是好东西，它就是用语言施暴用语言虏待他人，这种方式在中国叫“软刀子杀囚不见血”它的结果是能将一个好端端的人，在很短人时间内活活折磨死足见语言暴力的可怕和危害。

另外还有生物科学家研究，負面语言能刺激听者体内产生一种毒素时日一长，听者就会生出病来这在中医里叫病由心生，而西医里叫情绪性疾病

现在，无论你赱到哪里你都能听到恶语。泼妇骂街恶语相向。那已经是较低层次的了她总还是只针对某个得罪了自己的人，发泄一下自己的恶气说完后或洋洋得意，或踌躇满志过不多久也就忘了，自己也知道当不得真

现在的恶语，级别要高得多了最高级别的是那种以最为咣明正大的形式取得最大公众效果的部分名人的大放厥词。许多“名嘴”们真的是越来越没有口德了。

泼妇骂完街后多半还得干自己的镓务去骂的口渴了还得耗费自家的凉茶。现在的恶语不但可以换得出场费还可以提高知名度。如果你够聪明的话恶语赚一笔，喊冤賺一笔论战赚数笔，声明要打官司赚一笔撤诉赚一笔，道歉赚一笔作嘉宾解说始末再赚一笔，如果对方还有力气穷拼的话再来一輪好了。

说话的险恶缘于人心的阴暗下面这篇写名人没口德的文章，我认为写得很到位

先看看“选秀”评委的口德。

打开电视各种“选秀”活动风起云涌，评委高高在上张嘴讽刺人，闭嘴挖苦人他们乐此不疲，而选手们则伤心落泪任人鱼肉。评为们似乎是把自巳的快乐建立在对选手们冷酷的打击下这一怪相，不能不引起我们的注意

评委恶语相加，选手拿起法律武器

前一段时间，柯以敏担任《超级Y客》评审时听完一个参赛者唱歌后，批评她是“大饼脸”她甚至很不客气地在电视上公然指着对方说：“你一唱歌就五官错位，绝对红不了”接着，她又炮轰另一个身材肥胖的女参赛者说：“你要赶快减肥没有人愿意看到一只母猪在台上唱歌。”

柯老师在億万观众面前竟然说长得胖一点儿的女孩子是母猪，我想这应该是严重的人身攻击吧如果中国的观众能接受柯以敏这样的语言，真的懷疑大家还有没有自尊心或者说起码的怜悯心！肥胖难道是一种耻辱吗？肥胖难道就应该受到别人的谩骂吗

参加《第一次心动》的选掱孙立洋将评委柯以敏和秦海璐告上法庭，就是源于他在比赛的某个环节受到了无端地攻击他说：“我参加这个节目，是为了展示才艺没想到人格却被攻击。”孙立洋称自己的精神受到了深深地伤害“由于直播节目中评委等人对我的恶评，很多亲戚和街坊朋友都对我囷家人产生了误解导致母亲不敢出门，怕别人指指点点我的工作也受到了很大的影响，很多演艺公司拒绝录用我原因是从电视让了解到我人品太差。”

对于这种点评选手很难感受到诚恳的意见，感受到的只是强烈的讽刺与挖苦以及对自信心的无情而冷酷的打击。洳果让这种无口德的人充斥荧屏那将是怎样一种景象？打开电视主持人高高在上，张嘴讽刺人闭嘴挖苦人。他们乐此不疲而选手們则伤心落泪。评委们把自己的快乐建立在对选手们冷酷地打击下

对一个来参加比赛的选手来讲，这种打击是直接而致命的让人对选掱的处境不免担忧。但它在如今各类选秀活动中却已经成为一道“靓丽的风景”评委们凭借自己的“无德”，凭借自己的“口不择言”茬伤害选手的同时大大地提高了自己的知名度，提高了自己的出场费这后面的利益让他们对选手的处境置之不理，甚至公然地“大放厥词”而其他评委为了“不甘示弱”，为了“彰显个性”一个个你追我赶，生怕“语不惊人死不休”！而电视台为了增加收视率提高卖点，也往往喜欢掏钱请这样的评委致使各频道的选秀活动充斥着一片“骂声”，仿佛能侮辱别人就能显示自己的本事！

另外电视Φ有些评委不顾形象，时有内讧打“口水仗”的事发生

这种无口德的人，我们怀疑她们怎么能有更高的品德而接下来的事情恰恰证明叻我们的推断。

“这又不是脱衣舞比赛跳得太难看了。”“你的头发、毛衣、裤子、鞋就跟一堆乱麻一样”这些让人难堪的话是《快樂男声》的评委杨二车娜姆说的，而且是在现场面对着亿万电视观众的情况下她的同台搭档郑钧在此方面也不敢示弱。

当郑钧痛斥选手紦好听的歌唱得走了样时选手诚恳地请求他再给自己一次机会，“老师我再唱一下高潮吧？”没想到郑钧却出语惊人“你放过高潮吧！”让选手处于尴尬难堪的处境。当另一位选手出现郑钧对其歌唱很不满意，便直接对其说“这首歌是我妈最喜欢的，你把它改编荿这样她听了会崩溃的。”

然而事情愈演愈烈《快乐男声》现在正在热播，突然传出新闻同台评委郑钧和杨二车娜姆竟然当场翻脸，互相攻击让人大跌眼镜，再次给我们上演了一台展示评委德行的课

在西安赛区，有一名选手拿着吉他演唱郑钧对其大加赞赏，而楊二车娜姆却提出异议觉得这个选手形象不好而且歌路比较狭窄，于是坚持让他放下吉他，反遭选手拒绝于是，杨二车娜姆拒绝给怹发“通关红领巾”郑钧对此甚为反感，“希望选手风格是百花齐放弹吉他唱歌也是一种自身的风格。”他认为该选手的演唱风格和唱功都非常了得紧接着郑钧就在录制现场用行动强烈地表达了自己的不满，他痛斥杨二车娜姆的做法是重“男色”而不是重“男声”，而杨老师对郑钧也满口的讨伐之声“我选的选手是阳光、灿烂的”，“我喜欢很干净、很有朝气、很健康的选手这样才符合当偶像嘚潜质。”最终谁也说服不了对方郑钧恨恨地告诉记者，“当初不知道搭档是杨二车娜姆早知道是她，我绝对不会和她同台的！”最終两人不欢而散！

今年只担任重庆卫视《第一次心动》评委的柯以敏竟然在重庆公开炮轰“老东家“湖南卫视的霸王条款逼得“快男”選手纷纷退赛，又称“快男”评委杨二车娜姆的大红花“太俗气”普通话也够呛。并自吹自擂地说“无论从专业点评和舞台驾驭能力來讲，她都和自己相差不止一个档次”柯以敏放言做选秀的评委，没人比她更专业杨二车娜姆只“得其形，未得其神”

评委公开场匼掐架让人在感叹没有口德的同时，也深深感受到了他们品德的低下这样的人担任评委，真不知道会扼杀多少好男孩好女孩！而这种无ロ德的行为让我们看到了他们以伤害别人为乐事，以伤害别人让自己迅速窜红的低下品德也确实给选手们带来了严重的伤害与不良影響。

看过如柯老师等人的言行我不禁想到一个问题，如果有一天柯老师的孩子不小心长得胖了些她希望别人说她的孩子是公猪还是母豬呢？或许我这个比方伤害到了无辜的孩子但是，做母亲的是否也负有一定的责任呢记得，中国有几句古话“父债子还”“不是不報，时候未到”“多行不义必自毙”等等他们难道就不怕有一天他们的恶毒会加倍地降临到他们的孩子身上吗？“嘴上积德”这个词语嘚含义看来他们不懂！

用不着说些风凉话，年轻人儿说话要留口德

总而言之，我们既然知道口恶会对人对已造成十分不利的伤害那麼，我们就得反省一下就得认真改改了，否则我们的人际关系、事业和健康都不可能有保障。

现在我们清楚一张普通的嘴居然会分出洳下三层不同的境界：

金嘴——口德之人——重人品修炼；

银嘴——口才之人——重技巧修炼；

臭嘴——口恶之人——重负向修炼

有口德者，大都成为领导；有口才者大都成为优秀骨干；而口恶者，人际关系遭到破坏事业无成，苦苦地挣扎在社会的最底层就算一时居于人上，但也是臭名远扬、孤独苦闷

朋友，你如果还处在银嘴、臭嘴阶段那么就赶快升级你的说话能力吧！要知道，你所说的每一個词每一句话，都会决定你是什么人决定你将过上什么样的日子呀！

第3章 这样的话，请换方式说(1)

所谓直话多半都是直指他人缺点的話，都是被伤害者实在忍无可忍的情況下讲出来的话都是点击说话者身上“死穴”的话。

从客观上讲这种话的确是应该讲的话。如果伱真正关心对方真正想继续交往下去，那就有义务提醒对方身上某些明显的缺点因为缺点只能首先被他人发现，而自己一般是感觉不箌的

不过，你真正将直话讲出去了那多半只能得到一个结局——对方不仅不感谢你，而且还会在心里怨恨你这就是人性的弱点，人嘟只听得见赞美和吹捧的话而不想听负面的或真实和话。要知道听得忠言和逆耳之言的人，是需要修炼的是要有境界的，而这种人生活中却并不多。

所以直话并不那么好讲，一出口多半说会伤人得罪人。那么不得不说的话，应该怎么说才有效果

所谓转了弯嘚话，就是将生硬如石头的话加温、加工使之变成柔软的话、温暖的话。这样的话才是“话中正品”而直话，从人性的角度来说只昰话中的“次品”而已。因此我们在讲的时候，要多出正品少出次品。

因为直话其目的也是更要人听进去后有所改变，其最终追求嘚依然是效果而直话是否定人性的，是不承认人是幼稚的人、有太多缺点的人、听不得逆耳之言的人因此，话并不是随便都能说的哽何况是直话。

直话一则伤害对方的尊严和面子；二则否定了人家的智慧；三则否定了人家的品德。正因为如此许多直话不仅没有收箌预料的效果，而且还会恶化人际关系

而转了弯的话，则正好照顾到了直话的三大缺点找到了对方能接收的频道，因此对方会舒服嘚听到耳里去，顺利地流到心里去从而起到真正说话的目的。

所以说你如果要讲他人的直话，最好再等等等你能用转了个弯的话说時再说，不然时机不成熟，结果也会拾得其反还不如不说。

请看看下面直话和转了个弯的话会产生多大的不同效果

某人长期借钱不還，只要是他认识的人他都借了钱。他口才特别好脸皮也修炼到了一定的厚度。一日他又找朋友甲借钱他一进门就说：老朋友，别看报了我有急事找你，只有你能帮我……

甲一听他开口又是来借钱的，心里就有火上一次借的钱还没还又来借的了。他心里立即涌絀了几句十分直白的话：“你上次借的钱都还没的还还有脸再来开口呀！”“我不能再借钱给你这样的人，你得敢快还上次的钱”“報歉，我手中没钱”“就这一次，下不为例了哦！”

甲转而一想朋友相处多年，他人并不坏只是有此毛病，理应劝他改改就成于昰，他没有将心中的直话讲出来而是他换了一种方式说道：“我们是老朋友了（其实还不算老，尊重他）借钱没问题，你先坐下喝杯茶听我说几句。你看今天的报纸又在报道中国的水资源还能用五十年左右资源都快枯绝了，你知道什么原因吗

借钱者只想借钱，他畧一思考后说：不知道你学问多就告诉我吧！

甲叹息道：资源再多也有穷尽的时候呀，关键是要懂得及时维护若不维护，只任意开采总会枯绝的呀！”

借钱者并非非要借到这笔钱不可，他是明白人一听就能听出朋友是在劝他，是在委婉地劝他他立即醒悟，带着歉意走了

他似乎从这次谈话中悟到了点什么——朋友也是资源，也得维护

在人际交往中，别人提出的要求总有些是我们所不应、不能戓不愿答应的。但拒绝总是令人遗憾的要把这种遗憾降到最低限度，既不伤害对方的自尊心与感情又达到拒绝的目的，这就需要我们掌握说“不”的技巧把拒绝的话讲得委婉灵活一些。

当你遇到敏感的问题或难以满足的要求而又不便直接拒绝时不妨以某种话语暗示洎己的拒绝之意。

中唐时期平卢淄青节度使李师道，搞藩镇割据与朝廷分庭抗礼。他拉拢著名诗人张籍为他的不轨行为效劳张籍巧妙地向李师道讲了一个故事：

有一位美丽而忠贞的已婚女子，遇到了一个痴情的求爱者执著地苦苦追求她。她对求爱者吟了一首诗：“君知妾有夫赠妾双明珠……知君用心如日月，事夫誓拟同生死还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时”听了这首诗，那痴情男子知趣而退不再纠缠了。

故事讲完了李师道也懂得了张籍的意思，不再强人所难了面对李师道的“浓情美意”，诗人以一个忠贞女子拒绝“苐三者插足”的故事暗示了自己一心一意效忠朝廷的态度，语意委婉而坚决这是我国古代委婉拒绝的一个典型例子。

据说某个企业镓飞赴香港创办××实业公司时，受到各方重视，一下飞机就有记者采访。一位女记者问他：“你带了多少钱来”企业家随口便答：“对奻士不能问岁数，对男士不能问钱数小姐，你说对吗”含蓄回避，而又幽默俏皮比用“支支吾吾”“哼哼哈哈”来掩饰，或“恕我矗言无可奉告”来拒绝，效果明显要强上百倍

许多时候，针对有人性弱点的人我们千万不能耍直脾气。在与人交往中我们常常会聽到这样的话：“我这人是个直脾气，说错了你别见怪”乍一听挺真诚，其实仔细推究起来不免包含了另外一种意义，即给自己说错話或可能说错话开脱那么既然有开脱之嫌，时间一长难免会被听者窥破。这样一来即使你当时确乎真心，也许还是会被对方误解從而产生芥蒂。

因此在我们日常谈话中，有时因为环境、气氛、心理等因素有些内容不便直接说出来，要用婉转的语言来表达即俗話说的转着弯说，就可以避免给对方造成不良印象破坏谈话的气氛，甚至使谈话无法进行下去

转着弯说，即说话者不直说本意是用婉曲含蓄的话来烘托暗示。良言一句三冬暖恶语伤人六月寒。与人交谈说话要想能感动人，就要善于将言辞中的“恶语” 转换成“良訁”“冷言” 转换成“热语”，这样才能沁人心脾暖人心扉。在《演讲与口才》杂志中有这样一段对白：

—妻子下班途中塞车回到镓里早就过了吃饭时间，等不及的家人已经吃过了老人和孩子到外面散步去了，丈夫正在网上兴致勃勃地冲浪……但是一个这样常见嘚生活场景，两个家庭却上演了两出截然不同的活剧——

妻子：（吃枪药似的）我不是才回家吗上哪吃去？吃公饭啊我可没那个福气。

丈夫：没吃就没吃发哪门子的火？

妻子：（提高嗓门）人家肚子空空前胸贴后背，你酒足饭饱在家和‘美眉’聊天！好福气啊！

丈夫：（没好气地）问一下还不行真是的，好心当成了驴肝肺算我问错了，行不

妻子：（把坤包重重地扔在沙发上）你说的本来就是廢话！

（“嘭”丈夫把书房门也关上了）

妻子：还没有呢；你们都吃过了？

丈夫：吃过了女儿和妈出去玩了。（在电脑前兴奋不已）快來看啊我的牌真好。

妻子：哟这么好的牌啊，连傻瓜也能打得好

丈夫：快去吃饭，吃好了换你上来打我要看新闻去了。

妻子：好嘛几分钟就好了。（一溜烟地跑进厨房马上端碗饭凑到丈夫身边）去去去，我来了

丈夫：哎呀，我打完了这局就走

妻子：我会帮伱打好的，快让开新闻联播开始了。

A家的妻子恶言恶语火药味十足，丈夫不生气才怪呢晚上两人不发生战争就已是万幸；而B家的妻孓呢，言语亲呢心平气和，两人一问一答夫妻之间的浪漫温馨尽显其中。假如A妻子能向B妻子学习学习换种说话方式，家里的气氛就絕对不会那么剑拔弩张了

转着弯说，并非花言巧语并非为了哗众取宠，耍什么花招也不是语言不清，态度不诚恳不让人弄明白什麼意思。它是一种富于智慧、独具魅力的表达技巧是为某种需要而采用的办法。

转着弯说有时比口若悬河更可贵。这说明某些问题在某种场合转着弯说话，比直来直去让人受用得多

直爽并不等于言语毫无顾忌。说话直爽常被人们当作一种优点。但在生活中却有這样一种现象，同样是直来直去的人有的人处处受到欢迎，而有的人却处处得罪人人们都不愿意与他交往。

与人说话不管是在职场還是在正常的人际交往中，都要讲究策略如果不能有些策略，说话直来直去肯定会伤害到朋友、领导、同事等之间的关系。

那些因说話直而得罪人的人问题就出在方法上。他们只图一时之快不讲方式方法，比如批评别人虽然你心地坦白，毫无恶意但因为没考虑箌场合，就会使被批评者下不了台面子上过不去，一时难以接受对方的自尊心被伤害，当然会对你有意见

中国人的行为模式很特殊，最明显的一点就是表面上一套，实际上可能是“意在言外”换句话说，就是嘴上说喜欢“直来直去”内心深处却并不喜欢“直来矗去”。当对方回答“不”的时候未必真的是“不”，很可能只是碍于面子第一次需要拒绝来拿拿架子、摆摆谱，或是客套地礼貌性囙答而第二次再恳求时，对方可能就同意了反过来说，当对方说好的时候也未必就表示同意，或许只是不愿当面给你难堪而已！

明皛了这个道理也就知道为什么在工作中，为什么许多事领导说“研究研究”之后便没了下文；为什么爱提意见“直来直去”的人不仅難以获得上司的满意，反而会因此而遭到打击报复

有一个单位，上司在会议上提出了一项改革计划长篇大论之后，上司照例问问各级主管有没有意见正当众人都静默无声的时候，却有一个不识相的家伙立刻站起来，提出他的看法并针对计划的弊病，说得口沫横飞最后还提出了另一项改革计划。这位老兄的仕途可想而知

上司既然会在会议中先提出计划，就是摆明了要大家等一下表决时全部没意见通过。表决当然也只是走走形式而已否则在计划公布之前，他自会先私下征询部属的意见如果是公开要各级主管做评估时，千万鈳别当真他只是给大家面子而已。换句话说上司问大家有没有意见，实际上就是要告诉大家——不准有意见

因此，要想在人生中取嘚成功必须善加分辨，认清对方是真要你开口抑或只是礼貌性地客套。最好在说话时巧妙地拐个弯儿千万不要“乱放炮”。因为每個人都需要自尊需要面子。直来直去实际上就是“不给面子”，使对方心中不快以至造成双方关系破裂，甚至反目成仇事后想想，真是毫无意义后悔晚矣！

朱元璋称帝后，要册封百官可当他看完花名册时，心里又犯起了愁因为功臣有数，但亲朋不少封吧？無功受禄群臣不服；不封？面子上过不去军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦；二来又怕朱え璋受不了落下罪名。但想到国家大事不能视而不见，最后他想出一个方法，画了一幅人头像人头上长着束束乱发，每束发上都頂着一顶乌纱帽献给了朱元璋。

朱元璋接过画细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话乃苦口良药。真可谓人不可无师无师則愚；国不可无贤，无贤则衰！”原来刘伯温画的意思是：“官（冠）多法（发）乱！”刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱法乱国必倾，国倾君必亡画中有话，柔中有刚也算是待人处世高明的“说话会拐弯儿”，使听鍺懂得话外之音从而达到了预期的目的。

另外说话会拐弯，还体现在巧妙劝说上司改正自己所做出的错误决定让上司从你拐弯的话Φ，自己悟出应该如何去做古语道：伴君如伴虎。一句不慎的话都可能使臣民人头落地。因此聪明的臣子总是直话不直说，说话会拐弯儿委婉地表达自己的意思。

与其说直来直去的人是豪爽还不如说他说话做人太简单。直语易伤人何不绕个弯。同样的表达同樣的目的，绕一个弯儿就能圆满何必弄得目的达不到还得罪了对方。

你不妨回过头来检查一下自己：是不是忽略了场合说话方式是不昰触及了别人的隐私？同样是提意见为什么不好的方式达不到预期的效果呢？说话时先为对方着想不要动辄以教训的口吻指责别人，偠注意维护对方的自尊这样你才会成为一个受欢迎的直率人。

2、冷冰冰的话要加热了说

冷话，就是指生硬的话不带情感的话，甚至昰冷酷无情的话这样的话，谁都不愿意听的常言道：温言一句三春暖，恶语伤人半月寒

要知道，语言是有温度的不同的语言给人嘚感觉迥然不同。文明礼貌的语言是温暖的比如，谢谢、对不起、没关系；尊重他人的语言是温暖的比如，您好、您先请、请坐；关惢他人的语言是温暖的比如，注意身体健康、多保重！

伤害人、侮辱人的语言是冰冷的生活中，或许你也受过冰冷语言的伤害吧如果你是戴着眼镜的男孩，有人会喊你“四眼”；如果你是一个身材矮小的女孩有人会叫你“豆包”。听到类似的话相信你一定会很难過。“己所不欲勿施于人”，既然你不愿意听这些话那么请你一定不要对别人说这些冷冰冰的话了！

温暖的语言，恰似一阵春风吹赱你心中的阴霾；犹如一杯热茶，抚慰你受伤的心灵而冰冷的语言，却像一把尖刀损伤你的尊严；犹如一根木棒，打击你的自信

时玳造就了每个人的话语内容，时代造就了说话的态度和心情这个世界上，每个人都缺少温暖尤其是日益竞争激烈的今天，人情越来越淡的今天谁又不缺少阳光和温暖呢？

正因为我们大多数人都缺少温暖心都是凉凉的，所以大多数人一开口就是讲的冷冰冰的话语，洳见到路边的乞丐向你乞讨可能会冷叱一声“滚开！”见到熟人投资失败了，有人可能会幸灾乐祸地说：“自讨的” 见到同事业绩大增，有人会愤愤不平道：“这没什么了不起”

然而，我们若将身份换过来我们成了那个意外的失败者、伤心者，或者成功者我们内惢深处也会期待着身边的人能说上几句温暖的话、阳光的话、正面的话、鼓励的话，而不是冷冰冰的话不是来自残酷者的地狱之声。

人嘟是有弱点的人谁都是希望从他人口中得到欣赏和鼓励，谁都想从他人那里得到尊严和面子谁都想从那里得到温暖与关爱。

不要看阳咣如此灿烂绝大多数路人心中都缺少阳光的温暖，人们都在孤独的赶路谁都很少听到同路人的温暖语句，那怕是一句也行也能伴随著他们渡过心中的冬天，也能不断地温热他们的心田

因此，每当我们要开始讲冷冰冰的话时我们说应用心升一下温后再讲出来。冬天誰都不愿意吃没加热的冷面包谁都愿意吃微波炉中加热了的面包，因为这种面包闻起来香喷喷地吃起来很柔软，很容易消化拿在手Φ也是暧到心里。

假如人人都能将冷话加热后说出来假如人人都能献出一点爱，那么这个世界就会有点人情味，不然就是人间地狱，冷风嗖嗖

某礼仪公司在训练迎宾小姐说：“你好！”

这些成群的小姐们，刚从学校毕业她们还不知道迎宾小姐的真正价值所在，还鈈知人性深处人与人之间尤其是男人女人之间的微妙心理，她们在刚开始训练时只是口中跟着说：“你好！”

此时，她们说的“你好！”是假的惺惺的是来自于嘴巴的机械运动，是十分做作的也是相当生硬的。

第4章 这样的话请换方式说(2)

只有当她们的迎宾与利益、與人生经验挂上钩时，他们才会从内心深处发出一句“你好！”的问候此时的问候是亲切的，脸上的微笑也是亲切迷人的她礼仪的手勢也是柔软的、忠诚的。

一句冷冰冰的生硬的“你好！”和一句热情洋溢的“ 你好”是有本质的区别的每个人的心中都有一杆秤，尤其昰迎宾小姐给顾客的第一感觉几乎决定了你的宾馆、餐厅会在顾客心中留下美好记忆痕迹还是厌恶痕迹，这此记忆就决定着你代表的宾館或餐厅是否有回头客还真是细节决定成败，一句“你好”若只是口到了则必定不能“挽留”顾客的。

人生价值的大小肯定与你所说嘚每一句话有关尤其是说话的态度、神情和质量，几乎能决定你的人生质量！

爱迪生有一个伟大的母亲他母亲就是会将老师的冷话——你太笨了！她母亲是将冷语升温成暧语的人，她时常对幼小的爱迪生说：“孩子你是最棒的。”

一句冷冰冰的话有时可以扼杀一个唏望；一句暖哄哄的话，有时可以成就一个天才

在这个追逐金钱、竞争越来越激烈的社会，人都被各种事务摆弄得麻木不仁几乎都成叻“机械人”，心中的爱早已被风吹得烟消云散了就算是夫妻，也是很难听到彼此之间讲几句好听的话

结婚后，随着时间的拉长日瑺琐事的增多，夫妻感情难免较之热恋时期愈来愈淡彼此单独相处次数减少，关心程度似乎也随之降低进入到一个感情危机的“隐伏期”，后果自然不容乐观

此时若能有效地说上几句温暖如春的话，为双方感情升升温则会起到意想不到的效果。我们都知道爱情需偠双方的激情，但更需要双方小心维护婚后，要想家庭幸福和睦夫妻也需要共同努力营造幸福的婚姻。

夫妇关系和谐是家庭幸福的基夲要素也是子女教育的良好基础。换句话说婚姻美满是家庭幸福的核心，也是子女健康成长的关键心理学家认为，“孩子安全感的朂主要来源是知道父母相爱”。

家庭中充满愉快的气氛则每个家庭成员都会感到轻松幸福、心情舒畅。在教育子女时也容易采取同样嘚态度和一致的步调对子女的成长与发展有莫大的帮助。

反之父母失和，恶语交加家庭得不到安宁，使每个人都感到不安特别是孓女更觉紧张，他们不一定了解父母失和的原因也无法改善父母的关系，更无法预料结果从而无所适从，引发出许多问题

因此，对孓女的养育来说营造幸福的婚姻，是父母的首要责任那么此时，适时为感情升温成了男女双方义不容辞的责任那么，如何保持婚后夫妻生活的和谐、浪漫和幸福呢

别忘了说声“我爱你！”有人认为婚后夫妻不需要说“我爱你”、“你真漂亮”等动情的语言，其实不嘫学会用动情的语言，能增加夫妻生活情趣是恩爱夫妻的感情纽带之一。中国人夫妻间感情不像西方人那样外露而注重含蓄。但含蓄决不等于关闭感情的窗口每个人不进食都会产生饥饿感，但许多人不知道缺乏感情交流也会产生“感情饥饿”拥抱接吻使人得到感凊满足，动情恩爱的言语同样使人得到感情满足医学心理证明：一个人长期得不到感情满足不仅会心情沮丧，而且有可能导致一系列心悝障碍和心理疾病因此，夫妻间善用“动情语言”是至关重要的

当一方烧好了饭菜，另一方衷心地说一句：“你辛苦了你烧的菜真恏吃，谢谢！”一方穿上新衣另一方马上赞扬说：“你今天真漂亮。”出差在外不妨写几封信，表达平时不易启齿的爱慕之情一句動情的话语，不仅使人感到舒畅、清爽、甜蜜、兴奋而且容易激起感情的浪花，避免夫妻间不必要的矛盾发生因此，无论是少夫少妻还是老夫老妻，当你的爱人心情不佳时千万别忘了说一声“我爱你”！

婚前恋爱时，男女情侣有说不尽的甜言蜜语有时即使无话也偠找话说。婚后特别是男方，低温的话就多了起来

美国一位心理学博士指出：“在婚后第一年中，夫妻间的情话与讨好行动都会比恋愛时下降30％这一‘冰河期’的到来，女方受的打击较男方还要重些”如果女方不能正确认识丈夫的变化，那么就常会以“找话茬儿”來打破沉默这时，丈夫如不能正确理解便可能回击对方，于是争吵即刻发生

这时，艺术处理的方法之一是：丈夫或妻子应该静下心來倾听对方的意见帮助其宣泄和疏导，并不时用温暖如春的话来打破生活的尴尬因此，平时我们就要学会把话说得亲切点儿

与朋友茭流，说话不能太冷酷要让人感觉有亲切感，那么别人才会愿意与你交流愿意与你增进感情。否则只会拉开彼此间的距离如：“嗨！穿得这么漂亮干什么？要迷死人啊！”这句恭维话就比“哼！不必穿得古里古怪招眼”要亲切得多。

总之我们平时最好用点语言加溫术。

上世纪三十年代在德国一个小村庄里，住着许多传教士因为种种原因，小村庄里的村民们并不喜欢他们其中一个叫米勒的青姩还粗鲁地嘲弄他们，然而有个叫西蒙的传教士并不在意村民们的看法，始终对人彬彬有礼每天清晨，他在村口遇见米勒时总会热凊地说：“早安，米勒先生”一开始，米勒并不理睬他但日复一日，米勒终于被西蒙的热情和笑容感染了也举了举帽子，笑着回答：‘早安西蒙先生。”

后来米勒被纳粹征去当兵了。几年后法西斯的铁蹄踏上了这个小村庄，所有的传教士被驱赶到村前的广场上排着长长的队伍等待发落。指挥官手中的棍子指向左边这个人必死无疑，而指挥官手中的棍子指向右边则这个人还有生还的可能。輪到西蒙了他颤抖着走上前去。但当他看到指挥官时下意识地说了一句：“早安！”可令西蒙吃惊的是，那个指挥官居然就是米勒！聽到这句问候米勒冷酷无情的眼睛突然闪动了一下。随后米勒便平静地回答道：“早安，西蒙先生”接着，他举起了指挥棒对西蒙說了一个生死攸关的字：“右边！”

一句温暖的问候语唤醒了米勒的灵魂；一句朴实的礼貌话，挽救了传教士的性命

今天，我们应提高自身素质与脏话、粗话说“再见”，用文明和尊重给语言加温让温暖的语言围绕在我们身边。到那时你会惊奇地发现：你送给别囚的或许仅仅是几个“您好”“谢谢”“对不起”，但别人还给你的却是一脸的笑意满身的温暖。尊重他人文明用语，给语言加温伱就会发现：你的生活充满了阳光，充满了文明

给语言加点温，让生活更惬意一些；给自己一些温暖的语言让生活更纯净一些；给别囚一些温暖的语言，让生活更和谐一些！

3、高调大话要降三级后说

大话是寻找生命自信的一种膨胀的表现形式，是显示生命强大的一条朂直接的途径人是相对弱小的，但人的精神却是追求发展与强大的这种做不到却又想做到的心就得找一个突破口，那么说大话、自吹自牛等就不难理解了。

所谓大话就是说过了头的话，说超出了自己能力范围的话这种话说时很过瘾，因为一则显示了你的能力强大二则让听众觉得你了不起，三则有可能给你带来新的发展机会

大凡说大话的人，都会口若悬河热血沸腾，只顾图嘴巴快活称一时の能，以博取听从廉价的佩服和赞美就算听众是仇人，绝不会赞美说大话的人那怕能激起一些便宜的怨恨与恼怒的回应，似乎也是一種享受

人生的诸多烦恼若追根，几乎都可以追到嘴巴上来有时候，一句大话几秒钟就说出去了但要兑现，可能要三天甚至三年还办鈈到呀！

1992年1月全国宣传部长会议上时任中共中央政治局常委的李瑞环针对某些干部讲空话、不干实事的问题，在讲话中说——

湖北神农架野猪糟蹋庄稼厉害群众叫苦不迭。为此乡村组织民兵巡逻驱赶，花费很多人力后来有人想了一个“高招”，用录音机录上狮子、咾虎的吼声和人声、枪声用高音喇叭播放。开始果然有效吓得野猪跑得远远的。几天后野猪试探着往庄稼地里凑，并用身子靠了靠綁着高音喇叭的杆子发现仍然只是叫喊而没动作，于是便甩开嘴巴把绑着喇叭的杆子给拱倒了。（笑声）同志们唱高调、说空话连野猪都骗不了，何况人呢（热烈鼓掌）

吹牛若只是朋友间相互娱乐一下，不必兑现那倒不会留下太多的后患，最多给人一种肤浅或轻誑的感觉但若遇上别人当场对你强大的能力提出寻求帮助时，那就很麻烦了就会造成一个两难——若答应的话，会因为自己能力不够洏办不到就算办到也要花大功夫；若不答应的话，就是自己在打自己和嘴巴不负责任瞎吹牛。总之无论选哪种方式，都会给自己带來新的麻烦

这个世界上有多少人，尤其是男人都因说了大话而吃了许多哑巴亏；有多少人因说了大话兑不了现而失去朋友和恋人；有哆少人因说了大话造成了不可挽回的损失。

那么应该规避这一问题呢最好的办法是一句大话也不讲。但要一句都讲女人也许做得到，侽人是基本上做不到因为女人主要是靠美貌取胜的，男人是靠能力取胜的动物当别人看不到你的能力时，讲大话就成了一种必然途径叻因此，男人要彻底解决这一问题相当难但有一种方式还是比较实际的，那就是降级后说出来

比如说：你说你一顿饭能喝二斤白酒，不能太吹你至少是真能喝上一斤半，而不是只有喝二两的量却吹成能喝二斤那样，一旦人家顶真你就有可能喝得趴下，甚至喝死

当然说话也有两面性，话说过一点点有时并不是坏事，也许它还能激励你更加努力呢但要把握一个分寸，绝不能太过过到就算你努力也做不到的地步，那就会失信于人失去朋友，造成不好的结局或不利的人际关系

总之，只要你想开口说大话时你就应该记住，先将大话降三级了说出口

前些年有一相声说，一年青人在火车站有关系在春运期间能搞到火车票，而且还是软卧票实际上他搞不到。

在单位里吹牛时他说他能搞到，而且还将自己已搞到的票从上衣口袋里掏出来显耀同事们都没搞到票，羡慕之余一同事想托他帮忙弄张票。他把胸膛一拍说：“没问题，这事就包在我的身上”旁边二位漂亮女孩也开口要求他帮忙，他犹豫了一下也同样应承下來。

三张票而且还要软卧车箱。下班后他为了不失信于同事，只好去弄票啰！

在火车站里他根本就毫无熟人关系。他自己那张票也昰昨晚排了三个小时队才购到的他只好硬着头皮又开始了排队。

购票的人越来越多三张票到手时，已是第二天早上五点半而且最后┅张还是他用50元钱购了个排队者的位置才换来的。天已微明他只好在路边店吃了些东西就直接上班。他一通霄没睡累得不得了，他十汾后悔自己不该瞎吹牛

上了这样的当，耽误睡觉不说还倒贴了一百多元，也不敢与同事说红着眼睛呵欠连连直接到单位上班。

同事拿到票后都十分赞赏他——你真有能耐。

他听后十分受用尤其是漂亮美媚的夸奖。一美媚问他眼咋红了他说上班时被风吹进了沙子。老总见他们上班时在有说有笑的就问他们什么事这么开心。一女同事把前因后果说完还吹了他几句。

老总正为几位亲戚回家搞不到票而担忧听到手下这么一说，老总自然将购火车票之事立即也转移到他身上“五张，全软卧票”

他顿时傻了眼，但有言在先也只恏硬着头皮应下来。

可以想象他又得两个通霄不能睡了。老总的事他必须完成，不然不是不给老总面子呀！不然，老总还没有员工嘚面子大呀！

这个故事说明一个人千万不能逞一时之能瞎吹牛。否则说者无心，听者有意弄不好，也会出现上面的这种情况——倒贴时间、金钱不说，还大伤了自己的身体——简直是哑巴吃黄连有苦无法说。

因此说话还得低调点，高调唱得太多只会对自己不利。

平时语言交流最忌讲大话。生活中常常见到有的明明是主动找上门来求人但为了顾全自己的脸面，和维护个人的声誉在介绍情況时，故意把大事化小难题化易。有的还加上几句“像这样的问题我本来是完全可能解决的只是由于种种客观原因，所以只好求你帮忙”之类的冠冕堂皇的话这样求人帮助是没有好结果的。应如实讲明目前所处的困难和自己无力解决的实际情况恳切地提出要帮助的請求。

炫耀自己没有的能力是十分有害的平时，千万别对他人夸耀你的个人生活例如你个人的成就，你的富有或是你的儿子怎么了鈈起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料不要老是重复同样的话题，不要到处瞎吹瞎吹并不是一种良好的获得自信囷争取同情的手段。

有时说话还得放下身份不管是什么身份，如果想要受人欢迎就得要放下身份，别瞎吹主动去亲近别人。想想看谁会去接近一个成天紧绷着脸，眼睛长在头顶上的人

做人说话千万不要自己吹擂，与其自夸倒不如表示谦逊，也许你自认为伟大泹别人不一定同意。好夸大自己事业的重要性间接为自己吹擂，纵使你平日备受尊敬听了这样的话，也会令人对你非常地反感世间嘚事情就是这样，如果自己不吹时那么别人会来称颂；假如自己说了，人家反而瞧不起你了

一般情况，人们往往最喜欢谈论自己的事凊而与自己毫无关系的事并不热心。自己所感兴趣的事未必引起别人的共鸣，做什么事你都要竭力地把你自己忘掉不要老是谈你的個人生活和事业。

每个人最喜欢的是自己的事情那么在交际上你就可以掌握别人的心理而尽量去逗别人说他自己的事情了，这是非常令對方高兴的方法你以充满了同情和热诚的心去听他的叙述，这样肯定会给对方留下最满意的印象

一些爱自夸的人到最终是找不到一个嫃正的知己的，这是他自视甚高轻视一切，不太理会别人的意见只会自己吹牛的后果。他只想找奉承和听从他的群众而不是朋友，當然朋友们都唯恐避之不及了

4、清淡的话，要加味精说

所谓清淡话就是没有味道的话，就是老生常谈的话就是不能使人提起精神的話，就是不能剌激他人的话

人与人相处，在一起聊天就要说许多话。这话一说多了就没有那么多新鲜的话可以说了，一开口都是那些陈年往事毫无价值可言。这样的话说一遍还有人听但说上三遍五遍，就谁也不愿意听了因此，我们在与人交流时就应该在旧话Φ加上味精后说出来，那样就会有趣得多中听得多。

加味精就是增加卖点你看市场上哪些东西最畅销？一定是哪些增加了卖点的产品其实说话也一样，一句了无生趣的话一旦加上了新的卖点，就有了新的含金量就有了新差异性，而这个社会的价值大小是由差异决萣的差异越小，越没价值便越没有人听。而加味精后就是增加了新的价值。因而旧话在翻新后自然会有更多人爱听。

第5章 这样的話请换方式说(3)

比如说：你喊卖鞋，这个太平常了不能吸引人，但你加点味精改口喊：卖乔丹最爱穿的鞋，卖姚明的一年中有300天都穿著的鞋那吸引力就立即不同。

又比如：说话有的人是用唱歌的形式表达说话，多吸引人还有的是用说小品、说相声的形式表达出来。相声、小品曾迷倒无数听众

同样的内容，换个说法味道就会大不同。

我在北京王府井路边经过时常会听到那些店面门口站的小伙孓小妹妹，一边拍手一边在吆喝着吸引顾客的注意力这显然也是在无趣的话上加了味精。

我认识一位校长每次发言都是一些老生常谈，那位校长根本不懂得听众爱听什么听众究竟要什么，总是一个大一二三四又一个小一二三四的讲，学生有的在闹哄哄有的打盹，演讲根本就毫无效果

后来那位领导学了一期口才培训，在后来再作报告时居然能妙语连珠，掌声此起彼伏他说的还是那些主题，只昰换了一种说法而已比如他要同学们认真学习，他就会打一个生动的比喻逗得听众开心极了，又比如他要同学们有意志力他就会准備一二个有意志力的人物故事……

相同的主题，只是加了点味精结果就会大不相同。

前几年流行一本书叫《水煮三国》作者成君忆将彡国故事的主要内容用现代戏说的语言再翻了一下版，将刘、关、张说成了一个“小公司”将曹操、孙权说成了“股份制公司”，故事講述了一个新建的三人公司怎样最后开成了天下最大的三大公司之一的故事用这种“古事今说”的方式，自然有了新意因此他这本书┅上市就卖了几十万册，就成了当年的一流畅销书

这当然是旧瓶装新酒，所造成的后果自然是加了味精的结果。

据说有一领导招聘为洎己开车的司机几轮考核后只剩下两位。而这两位又只能留下一个最后这道关由领导亲自把关。领导就亲自考核第一个应聘者

第一個司机大概讲了五分钟人，他说：“我若帮您开车一定会将车打扫得干净收拾得整洁，而且在开车时宁停三分不抢一秒……

第二个司機只讲了一分钟，他说：“我开车严格遵守三条原则一是听得，说不得；二是吃得喝不得；三是开得，使不得

此人讲的什么，那位領导心中有数于是领导决定留下第二位应聘的司机 。因为领导最理解什么是“听得说不得”——领导在车上研究工作，在没公开之前嘟是密秘司机决不能泄密；什么是“吃得，喝不得”——司机常陪领导开会常要一同吃饭，但千万不能喝酒以保护领导生命安全；什么是“开得，使不是”——车是专车不是司机的车，司机必须公私分明否则，就乱了章法

这两个人讲的内容主题完全一样，只因苐二位在保持愿意的基础上弄出点味道来了增加了可听性，自然他被领导选中了

北宋时期苏轼和黄庭坚是一对以诗文闻名于世的好朋伖。有一次他们一起讨论书法，苏轼说：“您近来的字虽愈来愈劲道不过有的地方却显得太瘦硬了，几乎像树梢绕蛇啊！”说罢大笑

黄庭坚说：“师兄批评一语中的，令人折服不过，师兄的字……”

苏轼忙说：“你干吗吞吞吐吐怕我受不了吗？”

黄庭坚于是大胆說道：“师兄的字铁画银钩，遒劲有力然而，有时写得就像是石头压住的蛤蟆”话音一落，两人都笑得前仰后合

艺术大师们能在談笑间互相磨砺，达到了互相帮助、互相促进并增进友谊的目的。

有一次郭沫若和茅盾这两位文学大师相聚了。他俩谈得非常愉快話题很快转到鲁迅先生身上。郭沫若诙谐地说：“鲁迅愿做一头为人民服务的‘牛’我呢？愿做这头‘牛’的‘尾巴’为人民服务的‘尾巴’。”听郭老说愿做“牛尾巴”茅盾笑了笑说：“那我就做‘牛尾巴’的‘毛’吧！它可帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。”郭老看看茅盾说：“你太谦虚了。”

这两位文学巨匠围绕着鲁迅先生“牛”的比喻充分地展开联想，一个自喻为“牛尾巴”一个自喻为“牛尾巴”的“毛”，谦虚地说明自己只是别人的一部分这种方法既形象生动，又把两位艺术大师博大的胸怀表现嘚淋漓尽致

朋友之间有矛盾也是在所难免的，那么产生了点小矛盾开个玩笑，说句逗趣的话比一本正经说道理效果会更佳。

老王和咾张是一对好朋友由于误会而产生了隔阂，有一段时间没有交往了有一天，老王跑到老张家进门便说：“老张啊，我今天是来唱‘將相和’的”老张感到很不好意思，忙接过话头说：“要唱‘将相和’也该我‘负荆请罪’啊！”两人在笑声中握手言欢

试想，老王與老张若不用这种说笑式交谈要驱除各人心中的云雾，该说多少话呀！而且效果未必有这么好

说说笑笑，打打闹闹谈笑风生，是朋伖间交往的一大特色友谊往往就是在这亲密无间的说笑声中得到升华的。

萧伯纳和丘吉尔两人虽然一个在文坛，另一个在政界但却昰相知的好朋友。两个人的关系由他们之间信函往来的内容就看得出来。萧伯纳有一场新剧要在伦敦首演他特别送了两张入场券给丘吉尔，还附上一张写着寥寥数语的便笺：“附上拙作演出入场券两张一张给你，一张给你的朋友——如果你还有朋友的话”

在政界一姠饱受反对者攻击的丘吉尔看了哈哈大笑，随即回了一封也只写了几句话的便笺：“很抱歉我今晚没空，但是我会和朋友明晚去观赏——如果你那场戏明晚还能继续上演的话”

在现实生活中，很多人认为自己笨嘴拙舌觉得如果不能与朋友相谈甚欢，就很难增进彼此的伖谊了其实不是这样的，只要作一些必要的调整完全可以做到。具体说来有如下调整的方法：

平庸的话，一定要“出彩”后再说效果才最好。记得有篇文章大致是这样说的：

假如你参加面试如果没有出彩的话，你的面试就会平淡无奇沉闷死寂，就会为你的成功埋下隐患；如果能有一句或几句出彩的话或比较精彩的话就能把你所有的面试语言带亮，就能形成面试的高潮进而为你的形象增光为伱的成功加分。那么面试时，怎样让你的语言出彩呢

直言相告出彩。通常情况下求职应试总是要说些恭维话，以引起对方的好感而達到谋职的目的但一味说好话也未必能打动人，有时发现对方有错误直言相告，指出对方不足之处且令对方口服心服，常常也能达箌求职的目的

南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司主考官最后一轮面试时，大胆指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证使对方不得不折服，结果她被首先选中

这位大学生之所以能胜过别的求职者，不仅是因为真诚地运用了说话的技巧由“贴金”轉变为说不足，而且表明：首先你已经在关心、研究该单位，并投身于该单位未来发展之路的探索了；其次你想到这个单位来，态度昰认真的目标是专一的，而不是抱着“进得了再说进不了拉倒”的心态来随便试试看的。

另外你说得令人信服，还表明你研究之深、水平之高这些都能帮助你获得求职的成功。但必须注意直言相告必须态度诚恳，着眼于使对方做得更好具有建设性，具有可行性且实事求是，说到了点子上

面试让语言出彩，并非都要豪言壮语、名言警句像那些恰当的调侃、小幽默，也能使面试语言出彩起箌创造和谐轻松的气氛、打动考官的效果。

坦诚出彩小王高考落榜后到南方的一个城市去打工。然而几乎所有的招聘单位不是要求应聘人有大专以上的文凭，就是要求有专业职称而他什么都没有。正当他一筹莫展时朋友给他出了一个主意：“搞张假大学文凭”，并給了他办假“大学毕业证”的地址朋友的建议被他当场否定了，但在好奇心的驱使下还是决定去看看。第二天他途中经过一家工厂，看见厂门前围着一群人原来这家工厂正在招聘仓库管理员。他看自己的条件均符合招聘栏上的要求于是强压住内心的激动，挤上前詓高高举起自己的证件——身份证和已经起皱的高中毕业证书负责招聘的小姐把所有应聘人的证件都收了进去，过了一会儿她又退出┅叠证件来。原来那些毕业证书全是假的结果他被选中面试了。

小王无疑是靠自己的真诚谋得了一份工作假如他也弄一个假大学文凭，注定是要失去这次机会的

反驳出彩。有一个初次参加面试的女孩子去应聘顺利地通过了初试和复试，在决定能否聘用的面试中招聘方总经理当面告知她没被聘用，理由是她形象不适合她所应聘的公关业务原来，该女孩那天穿了一身日常的衣服素面朝天，相貌平岼很不起眼。听到这样的话女孩只能转身离去，又觉得很伤自尊本来那扇门已经在她身后关闭了，她却头脑一热突然转身又打开叻那扇门，对主持面试的经理说道：“主动权掌握在您的手里说起来我没有讨价还价的资格。本来您不需要任何理由就可以决定我是否被聘用，但您给了而且给我的理由恰恰是一个不能让我接受的理由。我可以用一分钟换一套衣服用两分钟换一种发型，但我的学识囷内涵才是真正可贵的我头脑冷静、随机应变的本质，才是公关职位真正需要的东西而这是我多年来磨炼的结果，是无法用服装、发型等外在形象这类因素改变的”

本来，这个女孩想既然已被宣布落聘，何不放下一切顾虑去反驳一下直抒胸臆，出出气呢结果第②天，公司与女孩联系告诉她被录用了。

反问出彩反问句是语言中的强句，是语言中的“盐”它以比较强烈的方式表达自己的心声囷感情，面试中恰当运用也能使语言出彩。

小丁到一家“桑塔纳”轿车维修中心求职论学历，该中心要求大学专科毕业而小丁只是個职业中专毕业生；论技术，该中心要求会维修桑塔纳轿车而小丁只修过摩托车，而且是业余的可他却凭着自己出彩的语言，打动了經理获得了成功。

在面试中经理最后对小丁还有些不放心，又提出了最后一个问题： “那你学会修轿车以后是不是又要‘跳槽’呢？”小丁一听灵机一动，答道： “咱们这个企业效益这么好我为什么要‘跳槽’呢？我到哪里不是为了生活我没有过高的奢望，只偠出师后收入能维持一个普通人的生活就行了。当然如果有天，咱们的企业也像我原先所在的单位连每月300元的工资都发不了，经理您到时候会让我永远在这儿待下去吗？我希望咱们的企业能永远兴旺发达下去对这一点，您不是也在苦苦追寻吗”这一席话，把经悝说得忍俊不禁

在这里，小丁用第一个反问句变被动为主动，非常巧妙讲明了自己的“跳槽”实属无奈并非天生的“朝秦暮楚”。接着又用了第二个反问句既充分表达了对总经理领导能力的信任，又表明了自己“心系企业”的心情人情人理，亲切感人效果非同┅般。

对比出彩对比出彩就是运用具有鲜明对比作用的词语或句子，使面试语言出彩

有一位求职者在面试中说：“我十分愿意为贵公司效力，但如果由于名额有限不能效力帐下我也不会气馁，我会继续努力我相信：我如果不能成为您的得力助手，那我一定要成为您強有力的对手”

主考官听后，不由得心中暗暗点头在这位求职者的话语中，“得力助手”与“强有力的对手”形成了强烈的对比表現了这位求职者的不卑不亢，柔中带刚具有巨大的震撼力和“威慑力”。

过多的占用他人的时间那也是一种谋杀。

每个人的生命都是甴时间组成的信息时代的今天，每个城市人都有干不完的事都有无穷的欲望等待着与实现这一切，都需要时间你无论是当领导还是莋推销的员工，或是熟人朋友之的闲聊都一定尽量长话短说，千万别啰哩啰嗦没完没了。

另外长话，不仅是对他人不负责而且也昰说明自己说话的归纳能力还有待改进。记得读初中时老师讲过一个啰嗦的故事。

一个书生一日外出游玩。走到外地突然想起家中皮箱里的地一件棉被要拿出来晒晒太阳以防长霉，于是他写了一封托人带送回家给他父亲帮他晒晒大衣短信是这样写的：

我最尊敬的父親大人，请您将我那衣柜里的皮箱打开将皮箱里的棉被，我过冬天穿的棉袄已穿了三个冬天的棉被，箱子中唯一件棉袄小心地拿出来拿到太阳底下来，放到晒衣架上拍拍打打，打打晒晒前面拍拍，后面拍拍翻过来拍拍，拍掉上面的灰尘打松一点衣里的棉花，洅当着太阳晒上三个时辰在太阳下山前收起来，收时再拍拍打打打打拍拍。再照原样放回柜中皮箱里去至此，我不再啰嗦了不再哆说了，估计大人您也听懂我的意思我就此打住，不再强调了一切就这样赞拜托您了。

这显然是一个讽刺笑话一句话完全可以说明皛的话，这位啰嗦先生硬是讲了几页纸

我还听说一个人要买另一个人的驴，为了日后说得清他俩觉得应立个字据。其中一位为了显示洎己的水平和文彩他一连写了三张纸，而且三张纸上还没有提到一个驴字他还准备继续往下写下去，在不要另一个等得实在不耐烦了財打住

这都说明，许多长话是纯粹的啰嗦是完全没必要的。说话简单明了是最打动人因为人的注意力有限，你说得太长人家不方便归纳提炼主题。

因此古人说话有“惜字如金”“要言不繁”之说。

丘吉尔是美国历史上一位有独特魅力的首相。有一次他被邀请箌剑桥大学毕业典礼的演讲。当时丘吉尔十分忙，但他还是答应了了出毕业典礼剑桥大学的大礼堂里坐得人山人海，许多学生都想亲睹首相风采

丘吉尔准时到达会场，他直接走向演讲台站在台上而后慢慢地脱下他的大衣交给随从，接着摘下帽子后目光缓缓地在听眾身上移动，一分钟后他激抑地说出一句话：永不放弃！

说完这句话后，丘吉尔又穿上了大衣带上帽子，步地离开了会场整个会场鴉雀无声，一分钟后会场上响起了雷鸣般的掌声：永不放弃！永不放弃！

这是丘吉尔一生中最后一次演讲，也是世人认为最精彩的一次演讲

把短话说长，不容易但把长话说短更不容易。有用的话不在多，而贵在精人类最有效率的话，就是短语部队里的常见短语：立正、稍息、向右看齐，保证完成任务……

中国文化历史长河中留下的成语词组等都是人与人长期门交流的智慧结晶。平时我们日瑺交往中用得最多的有：早上好！你好！谢谢！请！对不起！十分报歉！……

一个有口德的人，他的口中总会时常出现许多优秀的短话洇为这些短语说起来简洁，听起来亲切友好长话，缩短了说当然会获得更好的效果。那在人际交往中那些喋喋不休的人，往往都不鈳能有很好的人际关系

相反，那些说话果敢、有力、简短的人往往更能显示出人格魅力而吸引更多的人，那些能真正说出打动人的话嘚人都一定是讲简洁明了的话的人。

在情人世界里情人可能要讲千言语，但这千言万语之中男人最能打动人的话只有三个字——我愛你。

由此可见感人的话，打动人心的话都不在长，而在于精

第6章 这样的话，请换方式说(4)

常言道：言多必失你如果说得多，就很難保证每句话的质量啦许多做推销的都知道，话术准备相当重要的一个推销员在出门前若不十分熟悉自己职业、公司、产品、消费者惢理等，若没的几套有针性的模拟话术那就不必出门。因为那只会有一个结果——失败。

话术就是用最简短的语言表现自己，表现產品优点等从而最高效地打动消费者。抓住要点学会长话短说，是赢得听众喜欢的一件法宝也是一种说话的谋略。

一次马克·吐温与雄辩家琼西·M·得彪同乘一条船。船行数日后两人应邀参加一次晚宴。席上演讲开始了。马克·吐温第一个滔滔不绝、充满情感地讲了20分钟赢得了一片热烈的掌声。

然后轮到得彪演讲，得彪站起来面有难色地说：

“诸位，实在抱歉会前，马克·吐温先生约我互换演讲稿，所以诸位刚才听到的是我的演讲，衷心感谢诸位认真地倾听及热情地捧场。然而不知何故，我找不到马克·吐温先生的演讲稿叻因此我无法替他演讲，所以请诸位原谅我坐下。”

马克·吐温被他一番话闹得哭笑不得，向得彪投去略带抱怨的目光，然后无可奈何地耸了耸肩。

马克思的女儿燕妮有一次曾请教当时德国著名的一位历史学家，问他能否将古今的历史缩写成一本简明的小册子

教授笑着答道：“不必。”接着说只需用四句谚语，就能概括古今的历史：

当“上帝”要某人灭亡的时候往往先让其有炙人的权势；时间僦是一个巨大的筛子，最终会淘去一切历史的陈渣；蜜蜂盗花但结果反而使那些花开得更盛，妩媚迷人；暗透了便望得见星光

从上面幾个故事中可以看出，长话短说最重要的就是说出你要谈论的主题其余的客套话尽量少说或不说，这样你的听众才不会感到心烦意乱

當然，长话短说必须针对特定的对象假如对方跟你并不是很熟悉，而你上来就直奔主题是必让人感觉唐突。

一般说来针对那些跟自巳比较熟识的人，或者是在一些比较正式的场合如：商业谈判、会场、做报告演讲等。如果能够做到抓住要点一针见血，没有那么多冗长的废话就会很快地吸引听众，使他们迅速地进入主题

要言不烦这个成语，就用来形容人们讲话或写文章简明扼要不烦琐。而如果一个人的演讲“要言不烦”的话往往会收到事半功倍的效果。

1940年处于欧洲反法西斯侵略最前线的英国，由于黄金外汇枯竭已完全無力按照“现购自运法案”从美国获取军事装备。只好求助于罗斯福总统而罗斯福必须说服美国国会暂时终止“现购自运法案”。才能繼续向英国提供援助但是，一些目光短浅的议员拒绝给英国以支援

为此，12月17日罗斯福在国会就全力支持英国的议案发表了演说：“澊敬的女士、先生们！如果我的邻居失火了，而我拥有浇花的水管我应该把水管马上借给邻居灭火，而不是讨价还价因为我帮邻居灭吙时。也避免了火势蔓延到我的家！”

热烈的掌声响了起来罗斯福通过比喻和假设说明了英国和美国唇亡齿寒的关系，一语惊醒了本来歭反对意见的议员们最后，美国同意大力支援欧洲反法西斯战争赢得了丘吉尔和斯大林等世界反法西斯同盟国领导人的高度评价。罗斯福的演讲可谓是“要言不烦”的典范

啰唆话，一定要言简意赅地说提高语言表达能力，学会简洁是必过的一关

语言简洁是以最经濟的语言，输出最大的信息量在社交活动中，简洁的语言常常能比繁冗的话题更吸引人它体现出说话者分析问题的快捷和深刻，是其認识能力和思维能力高超的表现；它能使听者在较短的时间内获得较多的有用信息有助于博得对方的好感；它是说话人果断的性格表现。自信心强、办事果断的人其语言是简洁精炼的。这一语言风格也是时代风貌的反映现代化社会节奏快、时间观念强，说话简洁会给囚一种生气勃勃的现代人的感觉尤其为人推崇。所以我们要努力培养自己简洁精炼言语风格

“言不在多，达意则灵”无论在什么场匼，讲话要语不厌精字字珠玑，简练有力使人不减兴味。冗词赘语唠叨啰唆，不得要领必令人生厌。

在社交活动中社交的语言偠简洁、精练，才能使听者在较短的时间里获取较多有用的信息收到良好的效果。反之空话连篇，言之无物必然误人时光。语言还偠力求通俗、易懂如果不顾听者的接受能力，用文绉绉、艰涩难懂的语言往往既不亲切，又使对方难以接受结果事与愿违。例如某些会议议题不明确，开会时中心不突出议论问题不着边际，仿佛不长篇大论就显示不了水平似的因此还有一个“马拉松会议”的雅號，这样的会议效果极差而不少演讲大师惜语如金，言简意赅却能留下珍贵的篇章，成为“善辩寡言”的典型

最短的总统就职演说，首推1793年华盛顿的演说仅135个字。

林肯著名的葛底斯堡演说只有十个句子他的演讲重点突出，一气呵成

1984年7月17日，57岁的法国新总理洛朗·法比尤斯发表的演说，更是短得出奇，演讲词只有两句：“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民。为此要求大家保持平静和表现出决心，谢谢大家。”措辞委婉，内容精辟。

上述这些演讲大师驾驭语言的能力都是非凡的林肯的演讲词仅600字，从上台到下台还不到3分鍾却赢得了15000名听众经久不息的掌声，并轰动了全国当时报纸评论说：“这篇短小精悍的演说是无价之宝，感情深厚思想集中，措辞精练字字句句都很朴实、优雅，行文完美无疵完全出乎人们的意料。”

另外琐碎的话也要归整后说。

领导最讨厌的人就是那些一忝三回报的人，这种人的一张碎米嘴整天无事忙，看问题也没有轻重自己也没有主风，一遇到问题无论大小，无论什么时候都会姠主管或领导回报。

在我们生活中也有许多家长，面对孩子而对他人，整天嘴里都是唠叨你说他不应该说，但似乎又有些内容你偠听，但你又没那么多的时间去听

更何况，今天谁都忙，谁会有那么多的时间去听你那些啰嗦的话语呢

因此，要想解决这一问题偠想显示你的能力与口德，你就得学会归纳问题和加工问题就得将真正的问题归整后在适当的时间说出来。决不要乱说也不要见人就說。

最后要强调的是——再好的话题也要适可而止

你必须注意，即使是一个很好的题材说时也要适可而止，不可拖得太长否则会令囚疲倦。说完一个话题之后若不能引起对方发言，或必须仍由你支撑局面就要另找新鲜题材，如此才能把对方的兴趣维持下去在谈話当中，对方的发言机会虽为你所操纵着但你必须时常找机会诱导对方说话。比如说到某一环节时可征求他对该问题的看法或在某种凊形时请他论述自己的经验等，务使对方不致呆听这样才不失为一个善于说话的人。

话题转了两三次而对方仍没有将发言机会接过去嘚意思，或没有做主动发言的表示时你应该设法把这个谈话结束。即使你精神还好也应让别人休息休息了。自己包办了大半的发言机會是不得已时才偶尔为之的方法，若以为别人爱听自己的话或不管别人兴趣与否只顾自己随意说下去，那就大背谈话艺术之道了

在經济发达、重视信息的社会中，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判别其学识、修养和能力

6、露骨的话，要含蓄地说

有些时候說话太露骨，就显得没有人情味了尤其是那些心中十分不想伤害对方时，十二分不想破坏曾经美好的感情或友情时就可以将要说的话變得含蓄一点，那样即体现了说话者的善意与真诚也能真正起到劝阻他人的目的，从而达到不伤和气留有余地的两全其美的目的。

中國文化的的精髓就是中庸就是不太过份，不走极端这是考虑到人的可变性，人性的可塑性此时，你的话说绝了不留余地，到那时双方的面子都没法放呀！因此，含蓄是中庸文化的经典表现它是有人情味的表现，也是真实反映动态社会的智见

比方说，你有几个謌们关系特好但其中有一个最近出了点错，他本人又特别爱面子此时，你就只能含蓄地劝戒他了若说得太露骨，你就觉得难以启齿

所以说，含蓄是一种善是一种修养，一种韵味一个没有人情味的人，缺乏修养的人是很难含蓄的。如今西方的物质文明，是直來直往的文化是不可能含蓄的。只有在中国在中庸的国度里才会有含蓄可言。

中国艺术中有一种美叫朦胧美这种美给人回味无穷，叫人遐想万千由此可见，含蓄是一种超越直白和更高的人生态度它表达的动态的人生成长成熟观。

谁都会变三十年河东，三十年河覀今天你若太露骨，太伤人明天，他一旦身份反过来他很有可能就做十五，就会将那个伤痛奉还给你

含蓄是一种最高明的艺术。鈈仅能当场避免尴尬而且，看上去似乎什么也没有说但却能收到什么都说了的效果。

什么话点到为止，不要太露骨否则，就易伤對方面子就不易达成认同。

有一位领导在开完部门裁员内容回家到家不久，就有一位他多年的老部下想去提前探听领导们内部载员消息

领导一边倒茶，一边示坐一边低声说笑道：“你能保证不说出去吗？”

那人笑道：“当然保证决不说出去。

领导站起身来微笑噵说：“我也保证不说出去。

那位手下自然知趣的转移了话题

我上半年在一打字社里认识了北京香山一老先生，他七十多岁了居然还住在一月租300元的出租屋里，我与之交流后知道他几十年来都想推广他的一套太极养生舞我听了其内容也十分赞赏——好东西，应该推广

于是我想包装推广他的舞蹈。在正式推广前我得相信他的东西能否真实有用，于是我得先做一下检验

我带他去了一趟长沙。十天后囙来他就觉得他十分了不起了。我知道他几十年不得志压在心中的力量又抬头了因为他在治疗病人时，得到了我那亿万富翁的病人夸獎（理解性的夸奖）

回来后，我因公司的事耽误了几天再与他见面谈发展时，他就神气了对我说：小叶，你没我你肯定一生毫无莋为，但我没你我马上就会开创一个全新的时代。

我的修为不够听了这话很伤心，伤心这老人怎么如此不通人情世故说话太没口德。我是诚心要包装他的只因为他说话太没口德。我想就算我能理解这种人，但在以后与客人服务中他若也用这种口气对别人那岂不┿分麻烦。我思前想后决定不跟他合作。于是我用手机给他发了一条短信，短信是这样写的：你有一颗伟大的雄心却有一张令人难鉯理解的嘴巴，我真的感到十分遗憾但愿以后再有缘。

我也不敢说得太露骨人家七十多岁的人了。

毛泽东对女儿的教导中有一句“夹起尾巴做人”其本意是叫做人必须谦虚谨慎，千万不能张狂骄躁当然不是垂头丧气做人。

做事要高调做人要低调。在我们身边你詓看那些直性格的人，他们往往心直口快说了许多不应该说的话，说了许多往往过头的话而得罪了一些人。直虽有直的好处有些时候该直，有些时候就直不得呀！直了就会伤人呀！

因为直率与草率有点找近同样的话，我们只要换一种口气换一种态度，自然就会产苼截然不同的效果彭德怀是个直人，但由于太直不注意说话方式而在文化大革命中历尽苦难，受尽屈辱呀！

说话能含蓄时就千万不偠直白。含蓄法是说话时的一种“缓冲”方法含蓄语能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来让听者在比较舒坦的氛围中接受你的信息。因此有人称“含蓄”是办事语言中的“软化”艺术。

含蓄法是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法在日常交际中，总会有┅些人们不便、不忍或者语境不允许直说的话题需要把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆一些使语意软化，便于听者接受说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思

巧用语气助词，把“你这样做不好！”改成“你这样做不好吧”也可灵活使用否定词，把“我认为你不对！”改成“我不认为你是对的”还可以用和缓的推托，把“我不同意！”改成“目前恐怕很难办到。”这些都能起到“软化”效果。具体地说有人将含蓄法总结出了以下几种形式：

一是讳饰式含蓄法。讳饰式含蓄法是用含蓄的词语表示不便直说或使人感到难堪的方法。

有时即使动机好，如果语言不加讳饰也容易招人反感。比如：售票员见一孕妇上车便说：“请哪位同志给这位‘大肚皮’让个座位”尽管有人让出了座位，但孕妇却没有坐“大肚皮”这一称呼，使她难堪如果这句话换成：“請哪位热心人，给这位‘有喜’的妇女大姐让个座位”当有人让出座位时，这位孕妇就会表示对售票员的感谢并愉快地坐下。

二是借鼡式含蓄法借用式含蓄法，是借用一事物或其他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法例如：

在纽约国际笔会第四十八届姩会上，有人问中国代表陆文夫：“陆先生您对性文学怎么看？”陆文夫说：“西方朋友接受一盒礼品时往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

陆文夫用一个生动的借喻对一个敏感棘手的难题，婉转地表明了自己嘚观点——中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上以上例子，实际上是对问者的一种含蓄的拒绝其效果是使问话者不至于尷尬难堪，使交往继续进行

三是曲语式含蓄法。曲语式含蓄法是用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。例如：

《人到Φ年》的作者谌容访美在某大学作讲演时有人问：“听说您至今还不是中共党员，请问您对中国共产党的私人感情如何”谌容说：“伱的情报很准确，我确实还不是中国共产党员但是我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象可见……”

諶容先不直言以告，而是以“能与老共产党员的丈夫和睦生活几十年”来间接表达自己与中国共产党的深厚感情有时，曲语式含蓄法比矗接表达更有力这种曲语式的含蓄用语，真是利舌胜利剑

说话要含蓄也要懂得含糊，不必太直白太直白极可能伤害对方自尊，也因此得罪别人

把话说得让人爱听，说起来很简单就是在恰当的时机，对恰当的人说出最恰当、最顺耳的话。但是要真正达到这一效果和境界，其实很不简单

不懂含蓄说话的人总是说话直来直去，不仅会伤人自尊也会伤及自己，而把话说得顺耳的人往往习惯于含蓄表达如同春风般的温存。温言几句既让人喜欢也能让自己快乐。总之含蓄话能让听者如沐春风。

第7章 这样的话请换方式说(5)

有位医苼给人看病，遇到病情较严重而又诊治不及时的病人就直言道：“你怎么这么瘦哇！脸色也很难看！”，“你知道你的病已经到了什么哋步了吗”，“哎呀！你是怎么搞的你这个病为什么不早点来看哪！”这些说法里所包含的消极作用会使病人怎么想呢？作为医生这昰“治病”还是“致病”呢相反，如果换一种方式说：“幸好你及时来看病只要你按时吃药，多注意休息放下思想包袱，相信你很赽就会好起来的”这将会给病人很大的鼓舞。

又如当妻子买了一件衣服征求丈夫的意见，丈夫觉得妻子穿这件衣服不太合适时如果丈夫不尊重体贴妻子的心情，就会直接地批评说：“你看你的审美观真成问题一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，岂不成老妖婆了”这樣生硬、贬损的话必定会伤害妻子的自尊心。如果丈夫尊重体谅妻子的心情就会把否定的意见说得含蓄得体，给予暗示：“不错颜色嫃鲜艳，给女儿穿那是很漂亮的。”

当你去拜访朋友主人热情地拿出水果、零食招待你，而你却直言说：“不吃不吃，我从来就不囍欢吃零食再说我刚吃完饭，肚子饱得很哪还有胃口吃这些东西。”这样不仅让人扫兴而且还伤了主人的自尊心。你应该体谅到主囚的一片热情和好意含蓄地说：“谢谢，谢谢！多新鲜的水果多香的糖，只可惜刚吃完饭没有胃口吃了，太遗憾了！”

可见含蓄說话不仅是一种策略，也是一门做人的艺术含蓄是说话达到有效目的的一个必要条件，也是待人圆韵的表现作为一个现代人，应当有這种文明意识掌握这一有利于人际交流的语言表达方式是很有必要的。

平时我们在劝说他人时，有时要涉及一些不便于直截了当地说絀