对于新进入公司的外贸员工来说要求跟进后续以前没有成交的客户是在所难免的事情。那么在对客户一无所知的情况下，你该如何去跟进后续客户呢你该如何获取愙户的信任，拿下订单呢今天就说说新进员工如何跟进后续转交过来的历史询盘
首先，根据客户的行业、客户的国家、客户的类型、客戶的主营产品、自己公司的产品定位等先对客户进行等级分类然后根据客户等级分类依次向客户发邮件进行自我介绍当然，在邮件中必須告诉客户什么时候在什么地方收到客户的询盘，用于激发客户的记忆增加客户对你的信任和好感。
其次要认真分析客户以前的询盤，找到客户在乎的信息比如“moq，delivery time”等等在分析客户以前的询盘过程中，首个询盘一定要重点分析因为客户往往会在首个询盘中透露出他最在乎的信息，然后根据客户的关注重点来有针对性对客户询盘进行回复尽可能提高客户的回盘率。
最后有些客户可能是行业內的专业型客户，新进员工在跟进后续时可以适时地介绍几款行业的热销产品，并稍微降低一下价格在产品描述、照片、包装等方面提供比较详细的资料，让客户看到公司的诚意吸引客户的眼球。
对于新进员工来说在没有其他的情况下，好好珍惜历史询盘将历史詢盘作为一个练手的渠道，好好分析每个询盘可以帮助新进员工更快熟悉客户跟进后续流程。
在新进员工跟进后续历史询盘的客户时┅定不要催促客户，而是站在客户的角度考虑问题给客户提供有价值的信息，才能更好地跟进后续这些历史询盘