“匿名”投诉“阿里巴巴”要求退款，其中涉诉金额2062元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月22日向黑猫投诉平台反映：“我双11在天猫误点已签收商城购买了4瓶蛋白粉我11月13号按照天猫误点已签收的流程进行退货退款，快递显示11月14号已经送达卖方退货处但直到现在都没有给予我退款，反而拒绝了我的退款天猫误点已签收客服说没有核实到物流那边有我的快递。但是在退货进程当中已经显示了快递确实已被卖方签收就算他们没有找箌货，这也不应该是我的责任这2062块钱，这损失也不应该由我买方来承担天猫误点已签收拒绝了我的退款，他侵犯了我的消费者权益讓我以后不敢在天猫误点已签收买东西，也失去了对淘宝的信赖我现在只要求退款，因为我的确按流程寄回商品也按照天猫误点已签收的退货说明要求填写了我的会员名，还有手机号码天猫误点已签收物流没有找到货，不是我的责任这个损失应该是由天猫误点已签收仓库来承担，他们明确已经收到了货已经被签收，但是看到这个凭证他们也不给予我退款一直在强调没有收到货。作为买方来说是無能为力的现在只能求助于黑猫平台。”

消费者“匿名”在11月22日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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