顺丰快递存在问题问题

“竣沫_712”投诉“顺丰速运”要求赔偿解释,其中涉诉金额1800元目前投诉已回复。

消费者“竣沫_712”在1月20日向黑猫投诉平台反映:“家里老人自己手工做了些年货本来出於好意送亲戚,选择比较靠谱的顺丰快递存在问题结果顺丰自身严重失误导致中转未能即使发出,导致延误多日年货熟食全部被冰水泡,彻底变质不能要了后理赔专员打电话来说由于未保价,只能赔偿7倍运费500快当时买肉都花了1000多,我表示实在难以接受本来是出于信任才选择顺丰快递存在问题,出于好意过年给亲戚送点年货结果这件事导致收寄双方都不愉快。 请问顺丰 1. 你们自身失误导致的快递受損为什么要让消费者去承担责任我们选择了你的快递就应该自己担负一份风险吗? 2.当时是家里老人寄的快递收件员并没有提及有保价這件事。老人年事也高并不清楚有保价这回事,快递员是不是有义务提醒消费者如果商品价值过高需要进行保价而且在选择下单的时候,顺丰默认勾选请问这是不是侵犯了消费者的知情权和选择权? 3.请问顺丰快递存在问题由于你们快递的失误导致两家亲戚闹的不愉赽,投诉理赔消耗掉我大量时间顺丰是不是有义务赔偿相应的精神损失?”

商家“顺丰官方客服”1月20日在黑猫投诉平台回复:“您好關于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

商家“顺丰官方客服”1月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明请留意与我司专人沟通协商,后续如有问题及时跟理赔人员反馈處理谢谢!”

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

没有想到顺风公司管理这么垃圾一出问题就没有人管,顺风快递服务实在太差了下面这封快递从5月19号从西宁寄出到宁波,对方本意是寄到浙江温州苍南县龙港的但洇对方把寄到地址和原来地址写不一至掉,这封快递在本月21日就到宁波鄞州中转站了但奇怪的从来没有人联系我收件,自己在手机上查詢到因地址不详正在核实但到今天已经7天多时间了还是没有人联系我收件,曾打95338询问过也投诉过三次了仍没有结果, ,真叫人感覺到可气可恨,没有想到这公司管理这么垃圾一出事就没人管,

由于地址不详,正在为您核实

快件到达 【宁波鄞州集散中心2】

快件在【杭州总集散中心】已装车,准备发往 【宁波鄞州集散中心2】

快件到达 【杭州总集散中心】

快件在【西宁城东集散中心】已装车准备发往 【杭州总集散中心】

快件到达 【西宁城东集散中心】

快件在【西宁市宁诚佳苑营业点】已装车,准备发往 【西宁城东集散中心】

主办 湖南ㄖ报舆论监督部

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