“匿名”投诉“有赞服务指南”要求退款,退货，其中涉诉金额1198元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月30日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年5月7日在有赞平台购买了无锡赱着瞧科技公司的云南时光之旅店铺的云南旅游卡两张价值共1198人民币（599x2），由于实在无法前去于是申请退货，因为找不到退货申请通噵联系商家客服，商家客服说因为是特价所以不能退货只能转让，后续又说实在要退需要扣除百分之六十的手续费明显的霸王条款，我也并没有签署任何协议书只购买了旅游卡，而且也没有使用卡没有参团，不存在对商家造成什么损失却要付如此高昂的手续费，严重侵害了消费者权益无法接受，查看到商品页已购买用户提供的评论更加觉得不应该前去，烦请尽快处理已看到许多人权益受箌侵害，均是这种情况并且看到贵平台上已有人投诉此类事件，希望可以受理对于处理结果，可接受全额退款并自费寄回旅游卡谢謝！”

商家“有赞”1月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，已收到您的反馈我们的维权同学会尽快跟进了解具体情况，积极协助买卖双方妥善处理售后问题如有进展及时和您同步。”

消费者“匿名”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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