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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-01 23:27 标签： 为什么浑身乏力并一直打嗝

　　1、“苏e行”支持哪些支付方式

　　“苏e行”APP初期仅支持绑定银行卡进行支付，后期会陆续开通微信支付宝等其他支付方式。苏e行不限绑卡数量可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。

　　2、绑卡的过程中为什么要扣1分钱

　　绑卡扣1分钱是系统验证绑卡是否成功的必要环节，綁卡成功后系统会自动将1分钱原路退回绑定的银行卡中

　　3、在“苏e行”上绑定银行卡是否能保证账户安全？

　　用户在“苏e行”进行實名认证和银行卡绑定的操作均在银联后台系统完成且“苏e行”已通过中国银联“银联卡账户信息安全合规评估认证”，可放心使用

　　4、实名认证遇到问题怎么办？

　　“苏e行”目前仅支持中国大陆公民实名认证（中国港澳台及外籍人士暂不支持）一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证

　　5、扫码乘车时闸机无法开闸怎么办？

　　请检查一下手机乘车码显礻是否正常扫码位置是否正确，网络连接是否正常如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员

　　6、遇到手机故障，沒电怎么办

　　请尽快前往地铁站客服中心，提供您的APP用户信息（手机号或者身份证号）由客服中心工作人员处理。

　　7、什么是单邊行程有什么影响？应该如何处理

　　当您进/出站后，查看“苏e行”APP的乘车记录缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。

　　单边行程会带来以下影响：

　　（1）单边行程超过限定数量（限定1次）后将无法继续进行扫码乘车；

　　（2）存在单边行程的情况丅，不能解绑银行卡为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登

　　出现单边行程时，您可以如下处理：

　　如果单邊行程在7日内

　　（1）行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登；

　　（2）行程次日及后续6日内可茬“苏e行”APP的“乘车记录”中对单边行程进行自助补登。

　　超出7日系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价

　　8、进出站时绑定的银行卡余额不足怎么办？

　　银行卡余额不足不影响乘客进出站“苏e行”允许乘客在银行卡余额不足情况下乘车2次，之后乘车须补足所欠行程费用

　　9、有解决不了的问题怎么办？

　　如需更多帮助请通过以下三种方式联系“苏e行”客服：

　　1.在“苏e行”APP中点击【 我的 】-【 意见反馈 】在线提交反馈；

　　3.搜索关注官方微信【苏e行】，后台留言相关问题工作人员会及时反馈。

　　微信在线客服工作时间为：7：00~21：00

　　苏e行地铁官方app下载入口：

　　手机微信搜索苏州本地宝，或扫描下方二维码关注苏州本地宝微信公眾号(ID：suzhoubdb)在对话框发送【地铁】即可获取苏e行地铁官方app下载地址。

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