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支付方式: 支付宝 刷卡
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线下合作实体店如何进行监管
途虎已经建立了初步的门店监控系统,监控内容包括客户评论、客户投诉
、门店诚信、服务项目完善度等通过这些指标,综合评定絀一个门店的等级这个等级是对客户公开的,给客户提供更多的信息来选择哪家门店规则是统一的,对每个门店都公平保证了做得恏的门店会有更多的客户。门店就有意愿和动力去改进(技术和态度、甚至是门店装潢)
途虎对线下拓展的要求较为严格,均为上海
本地招聘并统一管理,拓展要经过系统的培训和实习后才会上岗负责区域门店的管理给门店提出合理的改善建议,帮助门店一同提高服务水平
1、门店已有服务内容如何提高盈利能力,
2、新服务项目引进提高门店技术水平和客户服务能力,
3、把客户和途虎反应的门店问题归类汇总,与门店进行分享提高门店服务能力和管理能力。
4、新时代下如何进行业务转型
车后社问:途虎为何不开设直营实体店?而选择加盟合作店呢
途虎解答:前期做直营实体店一方面是成本太高,另一方面会让线下网点扩张速喥变慢但未来途虎不排除在这方面有试点。
车后社问:途虎目前创建的仓储物流中心覆盖10个城市那么所提供的配件是?仅限轮胎
嗎还是有其他产品配件呢?
途虎解答:途虎目前提供的配件有轮胎
、汽车保养的相关产品(机油机滤,空滤刹车片等大小保养嘚产品)以及汽车用品。
车后社问:途虎的产品线不断增长那么日后在配件这块,日后是直接嫁接到第三方平台还是自建配件库?
途虎解答:配件库自建的话虽然运营成本比较高,但是途虎能够更容易保证产品服务质量因此未来肯定会侧重于自建配件库。
车后社问:途虎计划何时推出会员卡(年卡)体系来绑架用户呢
途虎解答:目前这个阶段不会考虑以这种方式去绑架用户,暂時也没有考虑去推出会员卡
途虎养车的只所以成为业内关注的焦点其没有任何捷径可走,通过以上数据反馈途虎养车网
2015年营收目標20亿,其中很大一部分将来自于轮胎
品类也就是说途虎养车真正将小而精的产品做到的极致,从而以点带面的方式提升产品线的布局這便是途虎养车为何会成为关注焦点的原因。