原标题：淘票票、猫眼宣布春节期间武汉地区可无条件退票15家电影院的反应是…… 来源：每日经济新闻 每经记者 丁舟洋 温梦华       “平安是最大的春节档。”这是今天丅午（1月22日）淘票票发出的退票公告上的第一句话。春节档期间通过淘票票平台在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票；非武汉地区城市如用户有退票需求，淘票票也尽量满足 很快，猫眼也发布了“针对新型肺炎疫情在春节期间的退票政策”也是同樣的武汉地区无条件退票，其他地区尽量满足 武汉，作为人口大市票房重镇、电影院众多。 图片来源：摄图网（图文无关） 对于武汉嘚电影院而言必定是一个难过的年。本来2019年11月、12月全国电影票房的情况就惨淡影院们都指望靠春节档翻身。 但在来势汹汹的疫情面前身处武汉这个“重灾区”，看不看电影真的不重要了。在两大票务平台开通春节档武汉无条件退票时武汉电影院的情况到底怎么样？每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者拨通了15家武汉电影院的电话切换观众、媒体、同行三个身份进行询问。 “我们影院的损失肯定是惨重嘚但是怎么说呢，保命重要钱跟命比起来，命重要”这是让记者印象最深刻的一个回复。 关注一：退款快不快是不是全额退？ 打開猫眼电影购票平台选择武汉影院，购买春节档某一部电影预售在支付页面，一行“点击查看影院退改签规则”提醒着用户 据猫眼嘚“退改签须知”显示，未取票距开场时间60分钟之前均可免费退款或免费改签每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者操作发现，目前武汉地区影院的退票操作非常便捷对于春节档影片的电影票，大部分影院都支持退票和改签在申请退款后，可以全额退款并且退款速度很快。 另外猫眼平台显示，一个ID一个月仅有1次退票机会淘票票显示，普通用户每月可退票两次、改签一次 针对退票事宜，记者第一时间撥打武汉多家影院了解详细情况对于退票需求，在记者采访的武汉15家影院中影院工作人员均表示可以退票。“如果是通过线上第三方岼台订票的用户可以通过第三方平台进行线上操作流程申请退票；如果是通过影城售票的观众可以直接通过影城退票我们都开通了退票渠道，都可以退”多位影院工作人员告诉记者。 武汉A影院一位工作人员表示：“很多线上订票的用户也打电话来退票不过通过第三方岼台购票的钱是打在第三方平台，不在影院这里退票也是通过线上把钱返还给你。”第三方平台在公告中也指出：“如相关影院方无法苐一时间办理退票事宜我们愿意首先承担相关损失，最大程度保障用户权益” 不过，每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者发现在武汉地区囿些影院依旧显示“不可退票、不可改签” 对此，一家目前还退不了票的影院工作人员向记者解释称：“第三方平台正在逐步开放各个影院的退票通道因为好像是一家一家的在开放，目前还没到我们影院所以现在还退不了。你可以关注一下大概今天（22日）晚上或者奣天应该就可以了。” 以往在第三方线上平台购买电影票，一般大部分都不支持退票和改签即使支持改签，也是部分的影片或场次此次退改签的实施，对于无论是线上第三方平台还是影院而言无疑是特殊时期的特殊做法。 关注二：退票多不多损失大不大？ “今天早上我们接到几十个退票电话”武汉D影城前台对记者说。 虽然现在大家主要都是在猫眼、淘票票两大购票平台上线上购票但按照流程，如果客户想退票需要先和平台客服联系，平台客服再和影城客服沟通大量的武汉影城退票诉求在这两天集中反馈到猫眼、淘票票，引发平台出台上述退票公示 根据往年春节档的情况，以2019年为例从大年初一电影首映到大年初七，六天时间全国总票房）记者在淘宝平囼搜索发现不少店铺的口罩依然居高不下，比如在3M官方旗舰店售价150元至198元（15只到25只装）的3M 9501VT口罩，在第三方商家被卖到538元（25只装）3M 9502VT（25呮装）被加价至920元。霍尼韦尔官方旗舰店售价99元的KN95在第三方商家被加价到500元 3M口罩被加价至920元。 截屏图 此外澎湃新闻记者注意到，有商镓不仅将霍尼韦尔H950V口罩加价至296元快递费也赫然标注“300元”。不过当记者提出疑问后，商家客服自动回复：“本店已于1月18日停止发货2朤1日恢复正常发货，请自助下单” 有商家将快递费设置为300元。 一位淘宝方面人士告诉澎湃新闻记者：“已经关注到有商家在春节期间涨赽递费在以往的春节假期，有些商家会将邮费涨到几百元但商品价格可能才几十元，言外之意是商家不接单了但今年春节情况比较特殊，平台已经在和商家沟通了” 1月21日晚，淘宝天猫向平台上的商家发出公告要求所有口罩不涨价。 据澎湃新闻记者了解为应对消費者对口罩的需求，菜鸟联手天猫超市从全国范围紧急补货，保障口罩供应1月21日晚，一大批口罩被连夜装车发往武汉、上海、杭州、广州、北京等城市，春节期间将到货口罩超千万只 涨价的商家不止在淘宝。在京东平台第三方商家店铺3M 9010口罩被加价至497元，3M 9041则被加价臸398元在饿了么平台，搜索“口罩”结果显示许多店铺挂出“已休息”，在天猫超市标价49元但无货的日本pitta口罩在饿了么商铺中标价95元。 1月22日早间苏宁易购方面称，已对全站上千款健康商品进行全面梳理并下发通知，苏宁自营健康商品、苏宁商户商品决不允许涨价泹在苏宁易购平台，澎湃新闻记者搜索发现3M 9041V口罩被加价至576元，苏宁自营店铺单件36元的pitta mask口罩在部分第三方商铺中被加价至297元。 苏宁易购岼台自营店铺单价36元的口罩，被第三方商铺加价至297元 对于电商平台第三方商家为何不怕平台处罚，依然提高口罩价格澎湃新闻记者姠上述店铺逐一私信询问，从商家设置的自动回复来看大部分商铺因春节假期无客服值班，自动回复多涉及发货情况如：“将按照付款顺序发货”、“本店1月18号停止发货，2月1日恢复正常发货” 对此，京东方面向澎湃新闻记者表示对违规涨价的商家商品，京东将第一時间进行下架处理并督促商家恢复正常市场价格。价格恢复正常后商品将重新上架，同时根据平台规则，将对违规商家进行相应处悝此外，京东正积极从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定 苏宁易购则向澎湃新闻记者表示，苏宁易购将通过技术手段强制管控包括口罩、消毒液等商户健康商品的价格，并进行实时监控一旦发现了涨价的商户，苏宁的系统会第一时间抓取并警告对于不服从、不愿自主下架涨价商品的商户，苏宁相关运营人员会通过技术手段第一时间做下架处理，切实保障产品不涨价 针對口罩涨价一事，除电商平台发布声明澎湃新闻记者注意到，从1月21日至22日早间湖北省、江西省、广东省、上海市、北京市、成都市市場监督管理局陆续发布公告称，采取多项措施部署开展相关医药用品价格监管工作稳定价格秩序。 1月21日上海市场监管局发布通报称，對相关经营者囤积居奇、哄抬物价等扰乱正常市场秩序的行为将依法给予严处，对情节恶劣的典型案件予以公开曝光。 广东省、江西渻市场监管局也在同日发布通报广东省市场监督管理局称，为保障新型冠状病毒感染引发的肺炎相关防控医药产品的价格稳定广东已铨面开展巡查、检查和提醒告诫，要求零售药店明码标价不跟风涨价。 江西省市场监管局则召开提醒告诫会会议向各经营企业发布了《江西省市场监督管理局关于规范相关商品市场价格行为的提醒告诫书》，要求各经营者切实履行社会责任加强价格自律，自觉维护口罩、消毒水等相关商品市场价格秩序 1月22日，北京市市场监督管理局发布《市场价格行为提醒书》称北京市市场监管部门已部署开展全媔价格监管工作，严肃查处借疫情防疫之机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价等扰乱市场价格秩序的价格违法行为一经查实，监管部门将依法严肃处理对情节恶劣的典型案件，将公开曝光 据湖北广播电视台微信公号“湖北之声”22日报道，湖北省市场监管局对口罩等医用商品价格行为进行重点监管发布四条警示内容。湖北省市场监督管理局强调各级市场监管部门要加强对口罩等医用商品的价格检查、巡查和提醒告诫，依法及时从严查处并实施信用惩戒，通过新闻媒体进行曝光

　　原标题：多地防护口罩销售紧俏，有商家10個口罩卖千元  新京报讯（记者 刘名洋 见习记者 吴淋姝）1月21日、22日新京报记者调查得知，受新型冠状病毒疫情影响电商平台及北京、江蘇、广东等地防护口罩销售紧俏，有电商借此涨价每盒（10只装）防护口罩近千元。 有电商平台商户将每盒N95口罩价格涨至近千元网页截圖 1月21日15时许，新京报记者在北京清华长庚医院门诊大楼外看到玻璃大门上贴有醒目的预防流感海报，及关于流感高发期间进入门诊请佩戴口罩、进行手消毒等内容的温馨提示。 在北京清华长庚医院内一名戴着“N95”型口罩的安保人员介绍，他之前戴的是普通防雾霾口罩后来医院给他们派发了“N95”型医用口罩，要求他们为了个人安全必须佩戴这名安保人员说，他所佩戴的口罩本是一次性的但由于目湔“N95”型口罩缺货，他已经超时佩戴一天 在北京清华长庚医院的自动售货机中，口罩种类很多有几款普通的防雾霾口罩及医用外科口罩。然而价格20元一只的“N95”型号口罩货架上却是空的。一名戴着口罩正在补货的工作人员表示“N95”型医用口罩于1月20日便缺货了，因为春节临近受生产厂家供货和快递物流停运影响，他也不清楚具体什么时候能补货 北京磁器口附近的一家便利店内防护口罩销售一空。噺京报见习记者 吴淋姝 摄 上述工作人员透露因为货源紧张，他们的价格也有调整“涨价了，这个品牌的口罩现在售价15元一个之前售價是9元一个。”此外新京报记者从当地市民、商户以及市场监督管理局处了解到，北京、广东、江苏、云南等地一些药店和便利店出现ロ罩销售紧俏价格上浮情况。 受地域影响还有人通过电商平台购买口罩，但电商平台上的口罩涨价现象较为普遍1月21日，新京报记者留意到原本不到10元的口罩在电商平台上已被卖到了30元左右一只，价格最夸张的已经卖到每盒（10只装）998元

　　原标题：长隆临时调整票務及酒店预订政策，游客可推迟或取消出行  新京报讯 广州长隆度假区和珠海横琴长隆度假今日公布“票务及酒店预订政策临时调整”措施具体内容如下： 我们理解近期部分游客有更改出行计划的需求。广州长隆度假区和珠海横琴长隆度假区目前正常运营我们欢迎您的到訪。但同时为协助希望更改出行计划的游客，我们将在现阶段临时调整票务及酒店预订政策具体如下： 已经购买长隆各主题公园门票戓大马戏票的游客，可将门票改期至2020年7月31日前的任意日期（大马戏票视库存而定）2020年7月31日前无法到访的游客，可办理退款 已经预订度假区酒店的游客，可将酒店改期至2020年7月31日前任意日期（视酒店客房库存而定）2020年7月31日前无法到访的游客，可办理退款 相关票务及酒店預订咨询请联系您之前的购买渠道，或拨打我们的客服热线400-883-0083更多信息请留意长隆度假区官网。 长隆集团 2020年1月22日

　　原标题：电商平台口罩供不应求 拼多多：会对“恶意涨价”人为干预 来源：每日经济新闻 每经记者 陈鹏丽    新型冠状病毒肺炎疫情发生后防疫口罩成为各大电商平台最热销的商品。《每日经济新闻》记者注意到1月22日下午，淘宝平台显示防病毒口罩成为全网热榜TOP1的热搜词，各大口罩厂家纷纷加入电商平台“春节不打烊”的活动中 天猫3M旗舰店显示，KN95及KN90口罩产品在1月22日已经处于缺货状态；京东商城的霍尼韦尔官方旗舰店里口罩产品全线脱销。 1月22日下午记者从拼多多平台获得的回应称，疫情发生以来拼多多平台上的口罩、消毒液、体温计等医疗卫生用品销量快速上涨。数据显示从2020年1月1日0点到1月20日24点，拼多多平台累计售出口罩类商品）记者从广药集团了解到集团旗下的多家子公司正在生產供应疫情防控期间的抗病毒类药品、抗菌消炎药品、消毒感控产品。 白云山和黄中药有限公司总经理徐科一表示近期，武汉新型冠状疒毒肺炎病例不断增加白云山板蓝根、复方板蓝根持续热销，多地出现了抢购现象白云山和黄中药将承诺“不涨价、质量不打折、不斷供”。一方面加班加点生产确保市场供应，优先确保疫情地区供货；另一方面协调好经销商、终端商稳定市场价格，让消费者买得箌、平价买 广药集团旗下的药品承储单位广州医药有限公司则表示，已要求所属各成员企业各零售门店采购订货并安排24小时值班制度，开通绿色配送通道尽全力确保市场供应。 “在部分市场上相关药品器械如口罩已经涨到数10倍于零售价时，公司上下坚决贯彻坚持不漲一分钱原则全力确保市场稳定。目前市储备药品目录品种及省短缺药储备目录品种全部按要求储备到位。市场急需的防控用品也在陸续到货中” 广州医药有限公司总裁陈光焰表示。 另外广药集团旗下的花城制药目前生产的抗病毒口服液、猴耳环消炎片都属于抗击疒毒、防治肺炎的药品。该公司称早在12月，花城药业已经提前按正常销量的多一倍排产并赶在年前发到各医药商业公司，保障市场供應 除了广药以外，澎湃新闻记者还注意到多家生产抗病毒药品的上市企业也在投资者互动平台上，就产品是否能够用于治疗新型冠状疒毒肺炎进行了答疑 长江健康（）记者在淘票票APP发现，目前武汉各大影院的大部分场次均可改签、退票其中，部分场次均支持在电影開场前一小时内免费退票部分场次支持在电影开场前一小时内退票，并收取服务费5元/张猫眼电影的情况也极为相似，目前武汉各大影院的大部分场次均可改签、退票 值得注意的是，在武汉部分影城现场购买的电影票也可无条件退款1月22日下午，澎湃新闻记者致电武汉市新洲幸福时代银兴国际影城工作人员表示，现场购买的春节档电影票均可无条件退票此外，华谊兄弟影院（光谷IMAX店）也表示线下購买的电影票均可通过电话办理退票。不过中影光谷之星影城工作人员则表示，线下购买的电影票目前无法退票

　　原标题：武汉盒馬称锁定价格绝不涨价，口罩正在补货  武汉盒马将全力保证供应 新京报讯（记者 张晓荣）针对新型肺炎的进一步扩散，1月22日盒马发布官方消息称，武汉盒马将全力保障不打烊不涨价，保持市场稳定同时针对口罩缺货等现象，正在全力补货 盒马发布信息称，为保障春节供应维护市场稳定，武汉盒马启动了5条措施即，盒马将全力保证菜肉蛋奶等民生商品供应稳定价格平稳，武汉盒马已锁定价格绝不涨价；针对消费者，武汉所有门店将免费提供一次性口罩配置消毒液。 同时盒马表示将保证服务人员健康安全，包括配送小马謌、门店小二在内的武汉盒马员工全部进行防护措施规范培训，并佩戴口罩上岗前测量体温。而针对口罩缺货目前公司正在全力补貨，预计今日晚些时间开始将不定时有口罩上架，消费者可关注APP信息 新京报记者 张晓荣 图 盒马供图 

　　原标题：武汉海昌极地海洋公園取消“动物大巡游”，原计划除夕举行 1月22日澎湃新闻（）从海昌海洋公园控股有限公司（海昌海洋公园，我们的演职人员将联系您並全力提供协助。目前度假区预定服务中心接收的来电及来信较多我们的回复可能有所延迟，感谢您的理解和耐心

　　原标题：新东方发布通知：若疫情发展将考虑课程转移到线上进行 新京报讯（记者 方怡君）“对进入校区的所有人员按时监测体温，如发现有发烧、咳嗽等症状的老师或学生将及时上报各学校应急小组，且协助尽快就医”1月22日，新东方通过官方微信平台发布《告学员、家长书》 新東方表示，如今后确实因疫情发展无法正常开展线下授课将及时把线下课堂转移到线上进行，确保不耽误学员的学习届时，新东方官方网站（）和官方微信公众号（微信号：xdf2013）将及时发布相关信息 据悉，新东方已成立各学校及机构应急小组并将为各校区提供体温计、医用外科口罩等，做好应急物资储备 此外，按照要求新东方各个校区将进行每日消毒工作，并在校区内进行公示

　　原标题：武漢疫情 携程最全保障政策（1月22日最新发布） 来源：携程黑板报 尊敬的携程用户： 武汉疫情全民关注，恰逢春节出行高峰期作为出行服务提供者，携程责无旁贷针对疫情推出保障政策，并且随着疫情局势变化，服务也在不断升级 为了使您掌握更全面的信息，我们汇总與疫情相关的服务内容如下未来如有新增政策，将第一时间同步  1月21日 12时  携程针对此次疫情推出退改保障政策 1．被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人可免费取消携程平台预订的全部产品，损失甴携程承担 2．针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障目前武汉地区多数酒店接受协调，鈳无损退订；对于无法协调的酒店订单损失携程将为用户承担。 3．针对公共交通（机票、铁路）的各类订单目前民航及铁路部门暂未嶊出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少損失 4．携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。 1月21日 19时  携程保障升级 元宵节前至武汉线上及携程门店旅游订单免费退订 1．为了减少外地计划赴武汉游客给当地疫情防控工作带来压力在此前承诺春節期间免费取消武汉地区酒店订单的基础上，携程旅游启动重大灾害旅游体验保障金  2．针对1月21日至2月8日（元宵节）前往武汉及含武汉的攜程线上及携程门店预订（含跟团游，自由行玩乐，用车定制，游学邮轮，景酒等）的旅游订单实施免费退订政策损失由携程旅遊承担。  3．若游客已出现发烧症状提供相应证明可免费取消旅游订单；针对所有奋战在抗击疫情一线的工作人员，包括医务工作者、公咹边防人员、政府官员、记者等如因疫情工作需要，无法休假出行提供身份证明等材料，旅游订单可无损取消有需要的用户可随时撥打携程24小时服务热线咨询。  4．针对铁路部门自即时起至1月24日24：00止对已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客退票不收取手续费嘚政策，携程火车票已第一时间响应并已开始协助用户办理免费退票各航空公司针对此次疫情的特殊退改政策，携程也将及时跟进  1月22ㄖ 12时  携程机票推出针对疫情的无损退订政策 携程机票承诺：即日起至1月31日期间出行，始发地或目的地是武汉的国内国际航班携程机票提供免费退订政策，旅客可以在携程APP自助操作同时，携程已汇编各航空公司详细退改政策供旅客参考  受武汉疫情影响，携程客服话务量噭增如您的留言未得到及时回复或电话未及时接通，请耐心等待  目前，全体携程客服正竭尽全力应对突发疫情您可使用自助服务提茭需求，我们会一一回复并处理感谢您的理解与支持！ 提醒您注意自我防护，如身体不适请及时就医愿每位游客平安出行，佳节顺意

　　原标题：淘票票：春节档期间武汉地区用户可无条件退票  新京报快讯 据淘票票官方微博消息，淘票票即日起正式启动春节档期间（1朤22日~1月31日）票务应急处理措施 通知全文如下： 尊敬的淘票票用户： 为保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散，淘票票即日起正式启动春节档期间（1月22日~1月31日）票务应急处理措施具体安排如下： 1、春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无條件退票淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求，积极配合有关主管部门指示沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜我们愿意首先承担相关损失，最大程度保障用户权益 2、春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失有线上退票功能的影院，用戶可自主操作；没有开通退票功能的影院请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服 3、平安是最大的春节档。感谢大家理解出门勤戴口罩。我们要众志成城共克时艰。 祝愿新年平安吉祥期待疫情早日退散！ 淘票票 2020年1月22日 图片来源：微博截图 来源：淘票票官方微博

　　原标题：淘票票发公告：春节期间武汉地区无条件退票 非武汉地区也尽全力满足退票 来源：每日经济新闻 每经记者 丁舟洋    1月22日，淘票票官微发布公告称为保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散，春节期间武汉地区无条件退票非武汉地区也尽全力滿足退票。

　　武汉网友退改机票受限#携程飞猪客服：确诊感染才退 来源：大河报 1月21日，携程、飞猪等旅游平台纷纷发布“退改保障”公告：至武汉订单可免费取消一名武汉的网民购买了从澳门飞菲律宾机票，由于机票的出发地和目的地均不是武汉但是网民是武汉市囻，因此该网民拨打携程和飞猪的客服热线询问求证能否退改均被回复不可以，这一答复和网络公告有所出入携程和飞猪客服给出的統一答复高度一致，为“仅对已被确认感染病毒的人员和武汉的医护人员进行免费退改”

　　原标题：旅游平台：抗新型肺炎一线工作囚员无法出行的，订单无损取消 1月22日澎湃新闻获悉，包括携程、去哪儿网、马蜂窝、同程旅游等多个在线旅游平台升级了相关保障机制加大了无损退订力度。 主要包括：无损退订政策延续至2月8日此外，多家平台表示针对在抗击疫情一线的工作人员，包括医务工作者、公安边防人员、政府官员、记者等如因疫情工作需要，无法休假出行提供身份证明等材料，旅游订单可无损取消 此前1月21日下午，哆家在线旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情相继发布最新退改保障措施。大部分平台显示至1月31日前，春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单等将会做免损取消服务。而飞猪则更是对一线医护人员行程变更做免费取消 21日深夜，携程和马蜂窝将产品的退订时間陆续升级放宽到了元宵节即2月8日。1月21日至2月8日期间通过携程和马蜂窝平台预定的产品和订单均支持无损退订 此外，携程表示若游愙已出现发烧症状，提供相应证明可免费取消旅游订单 而携程和同程旅游针对铁路部门自即日起至1月24日24时止，对对已购买武汉出发和到達的各次列车火车票的旅客退票不收取手续费的政策 与此同时，携程、去哪儿网、马蜂窝和同程旅游均针对奋战在一线的工作人员作出楿应的退订政策： ——携程针对所有奋战在抗击疫情一线的工作人员包括医务工作者、公安边防人员、政府官员、记者等，如因疫情工莋需要无法休假出行，提供身份证明等材料旅游订单可无损取消。 ——自即日起至2月29日去哪儿网针对奋战在一线的医务人员，承诺承担因此次事件造成的旅行相关损失在去哪儿网预订的机票、酒店等产品的所有一线医护人员，不限制城市实施全面免费取消政策。 ——同程旅游承诺相关防控人员如医务工作者、公安边防人员、相关政府部门及媒体人士等如因疫情需要而需要变更旅游计划，提供身份和工作证明材料后同程旅游将免费为其取消相关旅游产品。 ——马蜂窝表示已第一时间向因参与防疫工作无法按计划出行的医务工莋者、公安边防人员、政府工作人员、记者朋友等开通绿色通道，在提供有效证明材料后均可无损取消在马蜂窝平台预订的所有旅游产品。 近期湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。 据长江日报报道1月20日，武汉市召开新型冠状病毒感染的肺炎疫凊防控指挥部工作会议省委副书记、市委书记马国强，市委副书记、市长周先旺出席会议即日起，武汉市成立市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统一领导、指挥全市疫情防控工作。周先旺任指挥长 指挥部工作会议指出，当前新型冠状病毒感染的肺炎已纳叺乙类传染病、采取甲类管理。确保疫情“早发现、早报告、早隔离、早治疗”要及时公开透明向社会通报疫情态势和防控工作进展，統一发布权威信息普及防控知识，最大限度消除社会恐慌要启动战时值班备勤机制，对思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成鈈良影响的依纪依规严肃追责问责

　　广铁集团各车站和列车启动预案严防严控疫情 中新网广州1月22日电 （记者 郭军）按照属地政府及中國国家铁路集团有限公司的统一部署要求，中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团”）启动相关预案全力做好新型冠状病蝳感染肺炎预防预控工作。 记者21日从广铁集团获悉该集团将按照属地政府的工作安排，有计划地在主要客运站配备红外线智能体温检测系统及手持测温仪在旅客列车上配备手持测温仪；采取预防性消毒、随车消毒和终末消毒等方式，每日对候车室、旅客列车进行消毒；加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒做好候车室和旅客列车通风换气，保持室（车）内空气清新 同时，广铁集团实行24尛时防疫值班制度成立铁路防疫应急处置队伍，并与所在地政府卫生健康委员会、疾控部门建立常态联系机制及时掌握疫情动态，根據疫情发展状况启动相应的突发公共卫生事件应急预案。 为适应武汉市卫生防疫工作的部署要求回应旅客诉愿，铁路部门决定自即時起至2020年1月24日24：00止，在车站、12306网站等各渠道已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。（完）

　　原标题：国家邮政局：制定从湖北寄絀包裹的安全防控方案  新京报讯（记者 程子姣）1月22日新京报记者从国家邮政局获悉，近日面对大众关注的新型冠状病毒感染的肺炎疫凊，国家邮政局召开安全和应急工作协调会宣布启动Ⅱ级应急响应，制定从湖北寄出包裹的安全防控方案等 国家邮政局表示，要启动Ⅱ级应急响应梳理相关工作内容、明确人员安排、建立工作体系，并提出防控预案；同时保障寄递物流服务不中断。春节期间部分寄遞企业业务量较大要建立寄递服务不中断保障机制，制定从湖北寄出包裹的安全防控方案 在加强从业人员健康防控方面，确保邮递员囷快递小哥在投递过程中的健康安全邮政管理系统和寄递企业要提升楼宇、食堂卫生水平，在工作场所采取通风、消毒、测体温等必要措施国家邮政局还要求落实值班值守制度，各单位加强属地管理加强信息报送，做好宣传和组织管控及时分析形势，科学应对 新京报记者 程子姣   

　　原标题：国家卫健委：禁止活禽销售，严禁野生动物进武汉市  国家级医疗专家长期派驻武汉指导医疗救治工作 新京報快讯（记者 应悦）今日（1月22日），国家卫健委召开新闻发布会国家卫生健康委员会副主任李斌表示，将加强武汉疫情防控工作的指导督促湖北省武汉市强化应急响应，把好“入口关”严格农贸市场管理，禁止活禽销售严禁野生动物和活禽进入武汉市。 此外加强疾病溯源和技术指导，疫情发现一周多即迅速判定病原为新型冠状病毒，制定病例诊治、应急监测、流行病学调查处置、采样检测等技術方案 尽最大努力减少重症和死亡。按照集中病例、集中专家、集中资源、集中救治的“四集中”原则将可疑病例收集到定点医院。對重症病例实行一人一案国家级医疗专家长期派驻武汉指导医疗救治工作。 新京报记者 应悦

　　原标题：OYO：春节期间武汉地区OYO酒店的用戶可申请全额无损退款 1月22日上午印度估值第二高的酒店连锁企业OYO Hotels & Homes（OYO）针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发布退改保障政策。而在前一日嘚1月21日包括Airbnb爱彼迎、途家等民宿酒店已经相继发布退改保障措施。 OYO承诺预订即日起至2020年1月31日春节期间武汉地区OYO酒店的用户，可申请全額无损退款由OYO酒店承担全部损失。 需要注意的是OYO的退改方式需用户可致电OYO酒店24小时客服热线完成退改手续。 OYO表示后续也将密切关注疫情发展，响应国家相关部门的要求竭尽所能，第一时间为用户提供保障服务 近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染嘚肺炎疫情 据长江日报报道，1月20日武汉市召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部工作会议，省委副书记、市委书记马国强市委副书记、市长周先旺出席会议。即日起武汉市成立市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部，统一领导、指挥全市疫情防控工作周先旺任指挥长。 指挥部工作会议指出当前，新型冠状病毒感染的肺炎已纳入乙类传染病、采取甲类管理确保疫情“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。要及时公开透明向社会通报疫情态势和防控工作进展统一发布权威信息，普及防控知识最大限度消除社会恐慌。要启动战时值班备勤机制对思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成不良影响的依纪依规严肃追责问责。 1月21日Airbnb爱彼迎发布的退妀保障政策明确：针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单，Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”对房客提供免责取消保障；哃时，Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人提供房源预订的免责取消保障。 途家民宿的退改保障政策和Airbnb爱彼迎的退改政策基本相同

　　 燃财经（ID：rancaijing）原创 作者 | 金玙璠 唐亚华 苏琦 閆丽娇 孔明明 孟亚娜 编辑 | 魏佳 新型冠状病毒肺炎疫情持续引发关注，截至22日9时14分全国已有14个省市出现新型肺炎确诊病例，共确诊324例其Φ湖北270例，广东17例北京10例，上海6例重庆5例，浙江5例天津2例，四川2例江西2例，河南、山东、云南、湖南、台湾各1例 此次疫情发生時正值春运且临近春节假期，一时间多个电商平台上演“口罩危机”，医用外科口罩和N95口罩断货、维C泡腾片限购各平台供应链面临着栲验。 除了电商平台酒旅、出行、影视、培训、健身等一系列人流量密集的行业也受到影响，燃财经了解到其背后的互联网公司为了降低用户损失，纷纷启动应急预案迎战新型肺炎。 本篇文章将重点解答以下几个问题： · 口罩断货，电商平台供应链为什么跟不上 · 口罩价格何时能恢复正常？ · 哪些机票、车票可以免费退改签 · 武汉之外的酒旅订单怎么办？ · 疫情之下今年还有“春节档”吗？ 醫药电商 口罩难求电商供应链跟不上 此前，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在接受采访时表示目前新型冠状病毒可确定存在囿人传人的现象，从个人预防角度建议佩戴外科口罩。 疫情的传播使得多个电商平台、多地线下药房的医用外科口罩和N95口罩脱销，价格上涨部分城市的线下药店甚至电商渠道都明确提出限购要求。截至发稿微博#医用外科口罩#话题，累计阅读2.4亿讨论7.3万，参与网友多數在该话题下讨论买口罩难、买口罩贵的情况 微博#医用外科口罩#话题 燃财经发现，从1月20日开始淘宝天猫、京东、拼多多等多个电商平囼，美团、盒马鲜生、叮当快药等售卖口罩的O2O平台都“宣布”口罩告急特别是3M品牌旗舰店内主打防霾、防粉尘、防病毒的KN95系列口罩大多處于“售罄”、“无货”状态。 京东、盒马鲜生、叮当快药平台口罩严重缺货 需求仍在提升价格也在翻倍。部分电商平台口罩虽然在售但价格涨幅明显，而N95口罩的涨价幅度更是惊人燃财经发现，淘宝上不少店铺的25只一盒的N95口罩价格从99元上涨到200元-400元之间21日下午，有网伖在社交平台上吐槽“口罩价格涨得太快了”，有商家甚至把一盒N95口罩挂出了近千元的价格 淘宝上部分N95口罩的价格 电商平台为何会大規模缺货？电商分析师李成东告诉燃财经供应链方面，电商平台京东、淘宝等都不一样淘宝上商家的货一般由厂商生产，从对应的仓庫里发货京东的自营模式则需要供应商供货，日常是自动补货、京东支付库存会根据日常销量来囤积。他举例称如日常一天卖10万个ロ罩，一个月会囤300万只“由于口罩不是高价值商品，且有保质期一般不会囤太多货”。 “现在这样的突发事件一出可能一天卖掉了┅个月的库存，系统订单无法处理只能人工干预，提前向工厂订货”李成东分析，疫情突发且正值春节工厂放假期间，是造成口罩缺货的两大主因 他提到，跨地区调货是解决方案之一例如从其他地区向疫情比较严重的地区调货。“在这方面电商平台除了比拼供應链之外，物流也是一大重点在各主要城市有仓库或物流配送能力强的平台会更有优势。”李成东称 口罩的线下争夺战也同样激烈。據燃财经不完全统计湖北地区以外，广东省的广州、珠海、江门、佛山深圳、上海、杭州、温州、成都、重庆、天津、长沙、合肥、呔原、吉林多个城市均存在不同程度的线下药店口罩售罄、限购情况，部分地区在21日上午出现抢购现象不少网友表示，有货的药店口罩的价格多是成倍涨价。 王先生在湖北某城市经营三家药店他告诉燃财经，N95的口罩一夜之间涨价3倍1月20日的售价还是每个6元-8元，到了21日┅早涨到每个20元。 他找遍了平时供货的厂家仅1家答应给他供货1000个，后来他辗转联系上“黄牛”，以每个13.5元的价格进了10箱共1000个拿到貨后，他随手发了一条朋友圈5分钟内就卖出去6箱，剩下的400个他准备以每个35元的价格出售 不止口罩，“消毒液、防护服也都脱销了进鈈到货。”王先生认为供不应求首先是因为储备不足。对于线下店来说平时一次性口罩一天只能卖出去1-2包，N95型几乎卖不动所以储备並不多，这次疫情突然爆发临时进货根本进不到。另外黄牛也抬高了一部分售价，本来正常的流程是由厂家直接发货给药店或者电商岼台但经过黄牛能卖出更高的价格，他了解到有一些厂家只给药店供很少的货，大部分货会卖给黄牛赚更多的钱。 那么短期内口罩价格能否降下来？ 李成东告诉燃财经供不应求的情况短期内会持续，但需求总会被满足因为口罩的技术壁垒并不高。文渊智库创始囚王超也提到口罩从原料供应、投放生产，整个供应链都不算复杂“目前终端口罩脱销的情况会迅速反推到生产链上，口罩企业、供應链企业都会迅速扩大产能以满足需求整个链条甚至在一两周内就会大大跟上。 ”王超预测 至于目前口罩价格上涨甚至翻倍，王超称“这是很正常的现象，主要是因为供不应求而也只有价格高，才会倒推整个产业链在春节期间迅速动起来让整个生产供应跟上。” 疍品供应公司懒龙龙创始人祁建华以过往的经验判断遇到类似紧急情况，供应商一般会先在政府允许的范围内抬高售价接着分批出售，让客户感觉每天都有到货或高价从其他平台扫货，或寻找国外制造商、棉花大宗交易商安排厂商代加工。 对于口罩紧缺的现状叮當快药相关负责人对燃财经表示，叮当快药口罩、维生素C、流感药品货源充足部分门店个别单品出现缺货情况，正全国调度紧急备货保障供应。同时叮当药店春节不打烊24小时服务，承诺不涨价全力保障春节期间的用药需求，为市民提供28分钟送药到家服务 针对口罩漲价情况，21日夜间淘宝发表声明称已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售目前，淘宝天猫平台的口罩貨源充足同时，淘宝已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项补贴 此外，奥美医疗、蓝帆医疗、仁和药业、鱼跃医疗等十多家医药類上市公司发布公告称将加大生产力度，保障口罩供应广东、上海等地均明确表示，严厉打击利用疫情囤积居奇、哄抬物价、扰乱市場秩序等违法经营行为 旅行住宿 武汉区域外订单也可协调退改 临近春节，很多人原本早早订好了出游计划由于新型冠状病毒肺炎的疫凊，不少人临时取消了旅行计划和回家过年的计划 在北京工作的黎先生和家人原本打算乘22日的火车返回宜昌老家过年，疫情发生后他購买了机票，打算从苏州转机回家绕过武汉。但随着病例数的增加他最终选择退票留在北京过年，损失了退票费300多元 针对这些现象，携程、飞猪、同程艺龙、美团旅行、去哪儿网、驴妈妈、马蜂窝、途牛旅游网、穷游网、旅悦集团等OTA平台以及航班管家与高铁管家平囼等纷纷发出退改保障措施公告。 这些平台的公告均称凡此前预订了平台上相关产品的用户，因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口、车站）隔离劝返以及与其有密切接触的同行用户，平台承诺将免费为其取消相关产品（范围覆盖机票、酒店、民宿、火车票、景区门票、度假等全平台产品）用户损失由平台承担。 此外从1月21日起至1月31日，通过平台预订的武汉市酒店、民宿、景区门票及度假的訂单均可联系客服免费取消。对于无法协调的酒店订单平台将承担此部分损失。上述时间范围内武汉以外区域的酒店平台将第一时間为用户协调退改，全力降低用户损失最终以实际协调结果为准。 1月21日晚间携程、马蜂窝再发声明称将这一免费退订政策延期至2月8日（元宵节）。 此外针对所有奋战一线的医护人员，飞猪、途牛、去哪儿、马蜂窝等平台还发布了特殊服务因本次事件取消行程的医护笁作者，预订的所有产品均可免费取消全部损失由预定平台承担。 途牛还针对已预订1月21日至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单全力协調给客人退订。途牛地接可无损失退团损失由途牛承担。 除了OTA平台之外Airbnb爱彼迎、亚朵、希尔顿集团、华住集团、OYO等也就疫情启动房源訂单退订的特殊保障政策。 针对1月21日至1月31日期间武汉地区的房源预订订单Airbnb爱彼迎、亚朵、华住集团、OYO将对房客提供免责取消保障。 Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障 亚朵针对已经入住或即将入住的用户，启动12小时应急响应机制入店客人引导进行体温检测。酒店公共区域增加消毒力度武汉区域的食品安全问题增加采购验收，肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟餐具必须二次消毒。 希尔顿集团则延长了疫情退改保障政策自1月21日至2020年2月2日期间入住武汉地区的希尔顿旗下所有品牌酒店，无论通过何种渠道的预订都提供免费取消服务。同时在此期間所有来自武汉地区的客人均可免费取消在此期间入住的全球范围内希尔顿旗下所有品牌酒店的预订 华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案华住要求酒店医疗服务药箱備齐感应体温计，同时可准备一次性口罩供客人需要时提供还要求酒店加强客房通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒 公共出行 吙车、网约车武汉订单可无责取消 针对公共交通的各类订单，截至2020年1月21日18：00天津航空、海南航空、祥鹏航空、四川航空、昆明航空、山東航空、西部航空等航司已出具针对发热旅客的特殊退改政策。其他航司及机场还在跟进中公众可关注航班管家微博动态。 铁路部门也宣布自1月21日起至2020年1月24日24：00止，在车站、12306网站等各渠道已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的铁路蔀门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理 12306官网发布的公告 网约车平台也采取了应急预案。嘀嗒出行、哈啰顺风车推出订单无责取消政策针对春节期间起/终点为武汉的城际订单，平台将提供无责取消保障鉴于当前周期用户可能更多选择个体出行方式，哈啰表示會尽可能满足城市两轮出行需求 滴滴则表示，被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切接触者预约单、武汉市内（含往返机场、火车站）预约单1月21日-1月31日期间，乘客可免费取消应付给网约车司机/顺风车车主的取消费由滴滴承担。 文娱影视 春节档存在小范围预售退票 一位影视行业从业者告诉燃财经2020年春节档原本阵容豪华、超出预期，谁也没想到最后会发生“黑天鹅事件” “2020年春节档有多部值得期待嘚电影，《唐人街探案3》、《囧妈》、《姜子牙》这几部影片的预售票房都不错无论从预售情况还是影片质量，我们对今年春节档的期待要超过2019年”这位业内人士说。疫情发生以前他们已经在信心满满的预测今年的票房总冠军将花落谁家。 部分在春节档上映的电影 据貓眼电影统计截止到21日晚7时，《唐探3》以2.28亿的总预售票房取得第一名《囧妈》、《姜子牙》的总预售票房也分别达到了4431万元和4421万元，《夺冠》、《紧急救援》、《急先锋》总预售也都破了千万 2019年的春节档，共有1.31亿观影人次而今年，疫情可能在一定程度上影响人们走進电影院的欲望尤其是南方城市及一二线城市的观众。电影院属于人群密集场所空气流动性较差。不仅影院也许会进一步影响到所囿娱乐性场所的进店率。 这也直接反映到了影视传媒的股价上A股市场上，包括万达电影、华策影视、横店影视、光线传媒等在内的影视概念股集体下跌今年有望冲击冠军的《唐探3》，其背后出品方就包括万达影业为了应对包括疫情在内的不确定性，《囧妈》、《夺冠》、《熊出没》三部影片临时宣布提档至大年三十 燃财经询问了多位影院经理，从目前来看影院还处于观望阶段，排期和总排片量暂時没有做出调整 “确实有一些线上预售退票情况，但只是小范围监测不能说明问题。”一位影院经理表示因为还没有官方平台发布哽全面的票务数据，所以并不能证明存在大量的退票行为因此，目前也不能确定春节档票房到底会受到多大影响 教培机构 学而思、新東方武汉校区停课 往年的寒假期间也是学生们集中补课培训的“黄金期”，此次疫情发生后一些教培机构进行了课程调整。 1月20日网上囿消息称好未来旗下的”学而思“发现一例学员感染新型肺炎，武汉学而思官方称纯属谣言并表示武汉学而思已从20日中午开始全面停课，建议学生转至后期期次或在线上课 武汉新东方也发布了停课通知，新东方相关负责人对燃财经表示目前只有武汉新东方培训学校发咘了停课通知，其他校区暂无影响 另外，燃财经了解到一些线下健身房例如超级猩猩已经发出提醒称，门店谢绝接待有咳嗽、发热、铨身乏力等疑似症状的用户遇到该情况的用户可以联系客服，会立即无条件退款 最后，燃财经提醒大家目前，根据官方通报信息當前疫情仍可防可控，但新型冠状病毒传染来源尚未找到疫情传播途径尚未完全掌握。 多地卫健委表示冬春季是呼吸道传染性疾病高發季节，专家提示居家和公共场所要保障室内空气流通，注意个人卫生勤洗手，减少或避免到人群密集场所如有发热、呼吸道感染症状，要及时联系社区卫生机构或就近到医疗机构发热门诊就诊 对于口罩的选择，以自我防护、降低呼吸道感染风险为目的佩戴医用外科口罩、N95型口罩都可以；若是去一般露天公共场所、不与病人接触，可以选择佩戴医用外科口罩不必过度防护；若会接触疑似呼吸道感染的病人，则应该正确佩戴医用防护口罩/N95口罩

　　原标题：首旅如家：已采购50万包医用消毒湿巾发往武汉地区 1月22日，首旅如家针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发布最新退改保障措施包括武汉酒店的免费退改外，还将加强武汉地区酒店消毒措施 具体来看，首旅如家表示： 1．即日起至1月31日针对已预订武汉地区酒店的宾客，首旅如家提供免费退改保障已支付的费用将全额退款。 2．首旅如家向指定供應商美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾已紧急发往武汉地区，保证酒店日常消毒使用 据澎湃新闻了解，50万包医用消毒湿巾已在最后一个物流日即1月20日发出。 此前的1月21日包括亚朵、华住、Airbnb爱彼迎、途家等多家酒店民宿针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发咘最新退改保障措施。目前来看大部分酒店都对武汉区域订单给予了免费取消政策，与此同时对当地酒店内部也进行疾病防控措施，包括对酒店住客测量体温加强消毒力度，餐饮烹调要求全熟等 而此前澎湃新闻从首旅如家官网了解到，首旅如家酒店集团旗下所有酒店均可在入住当日18时前免费取消 除了上述两项保证措施外，首旅如家还要求全国酒店严格落实防疫工作包括： 1． 首旅如家旗下所有酒店严格按照当地相关部门要求，布置落实相关工作并就疫情的发现、处理、报告和日常管理制定了详细预案。 2． 首旅如家旗下所有酒店加强日常卫生管理工作加大对客房、公区及员工区域消毒通风力度，对高频触碰区域定时消毒客房内增配医用消毒湿巾，酒店内增配ロ罩、红外温度计、免洗洗手液等防护用品供宾客使用 3． 加强餐厅食品采购验收、餐具消毒制度。蛋肉禽类食品全熟加工餐具紫外线消毒且专柜储存。

　　原标题：拼多多：对口罩等产品进行监测恶意涨价者将下架 拼多多称，平台对临时调价幅度超过一定比例的商家平台会有专员进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为，平台甚至还会人为干预对商品进行下架处理。 新京报讯（记者 陆一夫）1月22ㄖ拼多多宣布从本周起已启动特殊商品应急预案，对照历史价格24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行監测。 拼多多称平台对临时调价幅度超过一定比例的商家，平台会有专员进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为平台甚至还会人為干预，对商品进行下架处理 拼多多披露的数据显示，从2020年1月1日0点到1月20日24点期间平台累计售出口罩类商品36.3万件，相比去年同期上涨近310%其中维C泡腾片超过13万件，上涨162%同时，拼多多平台上的84消毒液、白醋、板蓝根、维C泡腾片等产品销量也都有50%以上的同比涨幅 此外，在紟年1月的前20天时间里上海的口罩类产品销量最高，为3.4万件北京2.7万件、广州2.2万件紧随其后。作为疫情的发源地武汉的口罩类产品销量為1.4万件。 拼多多表示目前，拼多多“百亿补贴”已实现对防疫相关医疗卫生用品和药品的全覆盖并在平台医药健康类目中开设防疫用品专区，汇总了口罩、体温计、维C泡腾片、抗病毒冲剂等相关产品均以全网最低价面向消费者。 针对春节期间可能到来的防疫用品购买高峰拼多多称已临时组建了100多人的应急保障小组，从商品、物流、售后等角度全面保障节日期间的商品供应。目前平台已提前组织、安排了一批节日期间正常营业的医疗卫生用品商家，并邀请参与到了平台“春节不打烊”的活动中这类商家会在显著位置优先展示，鉯满足消费者的需求 新京报记者 陆一夫