给美团专职骑手不满意算是给外卖差评会怎么样吗

美团外卖答谢“骑手”合理吗

  环渤海新闻网消息 近期,经常使用美团APP外卖点餐的市民发现在订单完成后的页面里,除评价外美团又新增了“答谢骑手”功能。顧客可根据服务质量对骑手(餐饮外送员)进行打赏金额分别为1.1元、2.2元、6.6元、8.8元。

  顾客是否认可美团这一举措骑手是否全额获得答谢費,骑手对顾客打赏有何看法对此,记者分别采访了顾客、美团客服及骑手

  顾客刘先生经常用美团外卖点餐,一般情况下他都会為送餐骑手点个“五星好评”自从美团新增答谢功能后,他也会视情况对骑手进行打赏 “送餐骑手们很不容易,特别是天气不好或者夜里他们仍要为顾客准时准点地送去所买商品。打赏他们也是一种感谢形式”刘先生说。

  顾客杨女士认为这种形式就等同于小費。顾客获得满意服务时对骑手进行打赏也未尝不可这在一定程度上可以督促骑手们提高服务质量。

  记者在网上搜索相关信息时看箌网友留言也是赞同居多一位网友说,一般天气不好或者特别冷的时候都会打赏但是对钱是否能100%落到骑手手里持怀疑态度。很多网友表示对于服务态度好的骑手会打赏。

  记者同时就此问题咨询周边人的看法多数人表示,只要骑手服务质量过硬顾客答谢无可厚非。

  在美团外卖答谢页面美团方面声明:“您的小费将直接转给骑手,平台不扣取任何费用”

  记者致电美团外卖客服得知,答谢功能是于2016年12月份新增的一项功能以前客服方面经常会接到顾客打来电话表扬某位骑手,工作人员会进行记录对优秀骑手进行奖励。现在的答谢功能能够让顾客通过打赏对自己满意的骑手直接进行感谢

  客服人员告诉记者,顾客打赏的金额会全部转给骑手本人騎手登录美团后可以看到自己收到的金额数。但是目前平台方面不能统计自该功能开通后顾客们通过美团对骑手打赏的总额。

  赵师傅是一位美团骑手他告诉记者,“答谢功能”开通后他也经常收到顾客的打赏不过同金钱相比,他更在乎顾客对自己的评价

  赵師傅说,打赏的金额设置不大也不是人人都会打赏,收入没有突然增多不过,钱虽然不多但是骑手们很是在乎。骑手们聚在一起时經常互相“炫耀”收到的顾客评语、“五星好评”或者打赏金额

  “每一个骑手看到顾客贴心的留言或者收到打赏时都感觉心里暖烘烘的。”赵师傅说作为骑手,工作很辛苦但只要顾客认可,就是值得的即使没有“答谢功能”,顾客收到商品时的一声“谢谢”也會让骑手们感到非常欣慰

7月30日中午周先生家传来“咚咚咚”的敲门声。周先生的母亲去开门发现门口站着5名陌生男子,点名要见周先生一头雾水的周先生随后走了出来。

周先生认出其中┅名男子是附近美团外卖站点的负责人熊先生,他身后几名男子中有人身穿美团骑手工作服。

周先生问对方有什么事得到的回答却相當不友善:“能有什么事?你不知道吗”

周先生说,对方来势汹汹还把大门用力拉开,磕坏了旁边的墙角想到家里有老人和孩子,怹尽量克制自己

在随后的沟通中,周先生大概明白了事情原委原来这一切都源于他点外卖给了骑手外卖差评会怎么样。

“对方说我天忝给外卖差评会怎么样还指着身后的人说,这些都是我给过外卖差评会怎么样的骑手”

“他们来势汹汹、兴师问罪,言语中还隐晦地透出威胁的味道”周先生说,双方沟通不欢而散因为担心对方真做出什么“报复”行为,周先生当时便找小区物业保安到现场录了视頻并报了警。

对此外卖站点负责人表示:“我们没有‘不友善’,只是想去问个明白!”

“他们应该想着怎么改进服务解决问题。”周先生说“这次事件中,我们的沟通自然不愉快对方甚至提出,让我以后不要再用美团外卖他们甚至隐晦地暗示,说某某平台因為外卖差评会怎么样去砸客户家的玻璃”

昨天,美团外卖公关部蒋女士对此事明确回应说对于骑手私自上门联系用户的违规行为,公司是明令禁止的如果骑手对用户的评价有异议,可以直接向公司客服申诉然后由客服去核实并处理,无论什么情况都不允许骑手自荇上门与客户直接沟通。

蒋女士表示“对于此事给用户带来的困扰和不愉快的体验我们深表歉意。目前该事件正在调查中,如若情况屬实我们将对该站长和相关骑手给予一定

,并严加培训防止类似事件的再次发生。”

(消息来源:宁波日报)

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当下很多网友调侃,美团给客戶两个选项是满意或者不满意而不是外卖差评会怎么样或好评。因为绝大数顾客不会轻易点外卖差评会怎么样两个字。给不满意的选項可以降低顾客给外卖差评会怎么样时的愧疚心理。只有这样才可以多扣骑手的钱

据透露,美团平台设置外卖差评会怎么样选项就昰多扣骑手的钱。问题是超时也好被投诉也好,各种操作失误也好平台扣的钱又不给客户或商家,没意义你有没有觉得你嘴好臭,絀口就骂人还有你对发财的定义很低,贫穷限制了你的想象……

杨师傅称美团外卖差评会怎么样扣一百给商家和客户,我一天点一万佽美团我不就发财了。弱智还指望平台公平处理。平台巴不得用户多多投诉这样他们就能扣钱了。第一个外卖差评会怎么样是顾愙地址写不清楚说不明白,给个路线不熟我都到门口了……问宿舍楼下是不是贴个春联那个门,说不知道晕我在美团第一个外卖差评會怎么样居然是人家怀孕了,在家睡着了打电话没人接,敲门没人应导致送餐迟了。人家给我外卖差评会怎么样

所以,支持滴滴外賣平台赶快在全国上线让恶心的美团外卖平台见鬼去。美团的死期快要到了扣商家的钱扣骑手的辛苦钱迟早有一天会很难看的。

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