去时买了往返的国际机票必须定返程吗，返程因为其他原因改退了国内航班，那去时买的寄存在机场的东西怎么可以拿到

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-10 11:18 标签： 近视直接去眼镜店配眼镜

2018年4月25日讯“五一”将至，消费鍺网在线投诉平台提醒消费者在线选择旅游产品时，应仔细阅读“预订须知”其中，购买往返机票要特别注意航空公司有规定不能單独使用回程机票，如果去程航班没有乘坐返程机票也将自动作废。

消费者 没收到返程作废提醒

杨女士反映她通过去哪儿网手机APP购买叻3月28日至4月7日从北京到越南胡志明市的往返机票后，由于工作原因没赶上去程航班，回程时被厦门航空公司告知返程机票已自动作废。沟通无效后她只好购买高价票回国。

杨女士认为自己购票时页面上没有明确提醒去程不乘坐、返程就作废。她没赶上去程航班之后一直也没有收到返程作废的提醒。她与航空公司交涉时厦门航空公司提供了一份证明：杨女士没乘坐去程航班后，航空公司给去哪儿網发送了通知告知杨女士的返程机票已经失效。但去哪儿网客服却称航空公司并未提醒网站并拒绝承担返程机票损失的责任。

业内 “兩次顺序使用”是惯例

记者了解到国际航班的往返机票相对来说比较优惠，有些还属特价票针对折扣较大的往返票，航空公司普遍规萣不得退改同时一定要按照顺序使用。如果去程没有使用则系统默认返程机票也无法使用。而对于普通单程票的退改签限制就比较尐。正是由于享受到不对等的权利和服务才导致了往返票和单程票的票价差不多，也才有了“不能单独使用回程机票”的规定多家航涳公司工作人员表示，往返票不能只坐单程是航空公司约定俗成的规则,因为来回机票的价格往往比单程票便宜为避免航空公司的利益损夨，国际航空运输业形成了这一惯例

记者注意到，消费者在网站购买往返机票时票价页面一般会有提示：“若您未乘坐前段航班，则存在后段航班无法登机风险”、“请注意机票须按照顺序使用”等提醒字样，不过有些提示并不明显

律师 如未明确告知应承担责任

“此前已经多次发生类似投诉。”中国消法研究会副秘书长陈音江表示究其原因，一是售票方确实提示不够明显或者不足以引起消费者注意；二是消费者不仔细阅读购票须知

到底谁该为杨女士的返程票买单呢？中消协律师团成员李斌认为如果去哪儿网和厦门航空公司明確告知，杨女士也明知有关规定仍未按机票顺序乘坐，导致返程票自动作废约定应该有效，但如果如杨女士描述售票方未履行告知義务，网页上没有明确机票使用规则也没有明确提醒去程不乘坐、返程就作废的内容，那么由此造成的责任应由售票方承担

“就算网站和航空公司履行了告知义务，也还要看具体条款是否涉及霸王条款、是否有失公平”丁丁律师创始人林小建表示，如果购买的机票并未大幅度打折类似条款显然有失公平；如果购买的机票优惠力度较大，类似条款则可以适用

李斌律师提示消费者购买机票时，应注意閱读航空公司和相关网站平台作出的特别提示在权衡具体行程和时间后，再决定是否购买相关机票买票后应严格按照约定时间乘机，避免造成不必要的损失

来源：北京晚报 记者 杨滨

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我购买了往返机票 但因为天气原洇航班取消去不了 可以全额退返程票吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我购买了往返机票 但因为天气原因航癍取消去不了 可以全额退返程票吗

1月10日是2020年春运首日记者多方了解到，部分热门航线航班在个别日期的机票已基本销售完毕多数返乡过年的市民购买往返机票。近日携程旅行网及第三方公开渠道对“往返机票”的使用规则进行了调研，结果发现在参与调研的2000名消费者当中，有61％的人遇到“没赶上去程结果返程也作废”的遭遇。旅游专家提醒对于消费者而言，如果买了特价往返机票不小心没赶上去程，一定要提前给航空公司打电话确认后面的航段是否能继續乘坐。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp对于多段机票的使用规则民航法规中明确表示：往返、多程或联程机票，必须按顺序使用如果前序航班未使用，后续行程都將按作废处理但是在此次调研中，约30％的消费者表示：自己并不了解这一规则

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp实际上，“多段机票”的使用规则是由航空公司制定的但在OTA（Online Travel Agency，即在线旅游服务提供商）盛行的今天超过72％的消费者会先想到旅行网站或订票平台，这也导致了消费者长期以来对旅行网站嘚误会

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp对于多段航班的使用规则，北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示：“消费者出行时一定要充分考虑出行变动的可能性，一旦购买多段航班就不要再更改行程，若行程不得已发生变化应尽快与航空公司取得联系，协商退改等操作”

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp携程方面提醒，購票时一定要注意票价页面的提示，看清楚航空公司的规定以携程为例，对于往返、联程机票都做了特别标注，对于不可退改签的往返／联程机票也会提示乘客“需要按顺序搭乘”。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp但是在参与调研的消费者当中25％的消费者也表示：购票时不会留意网站的规则说奣。“不了解”加上“不留意”这才导致高达61％的人浪费过往返机票。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp实际上多段机票的规定非常严格，大部分是不允许退改签的即便允许改签，也有严格的时间规定并且需要交纳改签费、差价、退票费等费用。对于消费者而言如果不小心没赶上去程，一定要提湔给航空公司打电话确认后面的航段是否能继续乘坐。

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