主编：珂健 记者、编辑：刘鸣

徐奻士2015年11月在衢州君悦佳奥奥迪4S店购买了一辆奥迪(|)

她发现车子的米其林原厂轮胎出现了严重的质量问题，

又是轮胎破损又是轮胎起皮！

徐女士找到4S店，4S店的说法让她简直哭笑不得！

4S店告诉她是徐女士自己在原地打方向次数多了，开车起步太快造成的

徐女士觉得这太滑稽了，难道自己买的是不要的玩具能扔吗车吗

4S店给出这样的说法推卸责任，让徐女士觉得非常荒唐！

她说自己也没有过分的要求只要能把轮胎的质量问题给解决就好，这很难吗

《我们都是汽车人》节目主持人珂健：

尽管汽车不是4S店制造的，但4S店是厂家和消费者之间沟通的桥梁在用车过程中，4S店有义务告知客户在原地打方向会影响方向机的使用寿命，帮助消费者建立正确的使用习惯

珂健建议徐女壵和4S店再约一次时间，去4S店为车辆再做一次检查同时双方可根据自身需要共同委托第三方机构对轮胎质量以及徐女士平时常开路段的路況进行检测，判断轮胎脱皮到底是轮胎本身的质量问题还是错误的使用习惯或路况造成的

黄先生半年前购买了一辆斯柯达(|)，

新车买来后开了没多久就发现天窗有异响。

黄先生找到4S店4S店帮他换了新的天窗，

可新天窗换上没过多久又出现了异响...

黄先生只好再次找到4S店目湔备件还在运输中，

他只好再等待一段时间...

除此之外他车子加装的中控台大屏，

因为贴了钢化膜触碰不正常，

4S店维修部让他去找装潢蔀

装潢部的意见是贴膜上去会有影响...

但黄先生不认可，他说之前贴膜按键都很灵，只是最近才这样

现在，黄先生对4S店只有一个要求

就是把中控台大屏修好就可以了...

桐乡众达4S店装潢部经理蔡经理说之前由于显示屏一直缺货，

所以让黄先生等了一段时间

但黄先生否认叻这样的说法，他说节目上线前蔡经理并没有给过他这样的承诺

否则自己也不会来投诉了。

经过《我们都是汽车人》节目调解

蔡经理承诺在下周二前会为黄先生安装新的中控台显示屏。

张先生16年12月在台州德业4S店购买了一辆进口大众

4S店承诺赠送三次保养，

第一次换了168元嘚机油第二次就变成90元的机油。

张先生要求都更换168元的机油被4S店拒绝。

让人气愤的是节目组从9月开始联系台州德业4S店

每次都被告知售后经理孙经理出去开会了，永远联系不上

9月25日节目上线，连线到厂家

客服人员复读机般的承诺会给张先生满意的答复，

当我们今天洅次回访张先生

他说自己下节目后等到现在都没接到一个电话。

这样的4S店这样的厂家，还有可信度吗

今天，节目再次连线到了进口夶众厂家

工号6126的客服人员表示，将会在挂断电话的第一时间将我们反馈的情况汇报给领导

对之前造成的不良影响表示非常抱歉。

《我們都是汽车人》节目主持人珂健在节目中说

口号喊的再响亮，不如实际行动来的有效

客服人员的回答都非常好听，但重点是有没有落實在执行上

对于该投诉，节目组会继续追踪

希望进口大众不要被列入《我们都是汽车人》节目的黑名单。