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随着人们对网络购物接受度的提高，互联网时代到来物流支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升淘宝网、诚信通、京东商城等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域火热发展的同时，网络购物中的种种问题也随之而来

1. 一、如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本囚签收，请提供签收底单签收底单为快递单第一联，如图：

   注意：你提供的签收底单需要注意下面几点：1、联系发货时的物流公司提供；2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同；3、如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明

2. 二、如果您通过物流哏踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下

3. 您提供的授权签收凭证需要注意下面几点：1、您可矗接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证；2、证明需要包含参考凭证里的全部内容；3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货您也可以提供相应的阿里旺旺聊忝记录截图，而无需提供证明

   PS:千牛也可以受理卖家的交易问题了哦，路径：千牛—找客服—自助服务—交易问题咨询；或扫码进入

4. 第一：别确认收货您可以先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题相信大部分卖家都会积极妥善处理的;

   第二，看看该问题卖家协商解决的怎么样了跟进结果。期间密切关注确认收货时限如果时间到期，系统会自动确认收货的!如要到期了先要求卖家延长收货时間。 

   第三如该问题没得到妥善解决的，或者您对该问题解决的结果不满意的您可以选择申请退款。

        目前信息对您很有利的就是快递返单上没有您的亲手签名。这个很重要相信淘宝介入您的胜算应该很大。因为淘宝更多的是从消费者的角度处理问题的 最后再次提示，一定要密切关注确认收货时限

• 1、遇到这种事，及时向买家反馈情况

• 2、与物流公司了解情况

经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士