很多网络游戏都有封号机制部汾游戏玩家在游戏过程中违规行为如使用第三方违规辅助进行游戏，系统根据一定规则判定为违规且有一定的严重性时就会进行封号处理但也存在着误封的情况，如果账号被封能申诉吗？

• 和平精英移动端App版本：1.3.6

• 演示设备：iPhone 7，系统ios13安卓端操作与ios端一致

1. 登录账号准备游戲时，系统提示账号被封停或者在游戏中被强制下线。

2. 在游戏里面找到并打开设置设置命令按钮位于界面底部，显示为一个小齿轮状

3. 进入设置界面后，在右下角找到“客服”选项如果账号被封无法登陆，可以重新注册个账号进行申诉或者用朋友的账号进行申诉也可鉯

4. 进入客服界面后，在功能区下面有个“联系客服”按钮找到并点击进入。

5. 之后会提示说前往微信中进行沟通需要点击确定和授权，会弹出来一个客服处理沟通内容但是注意这个客服是机器人。

6. 直接点选人工客服虽然人工客服不会出现，但是机器人会给你一个表格可以填写资料然后按照资料要求填写即可。

7. 1.重新注册账号或者借用别人的账号登陆游戏进入设置。

   2.找到客服功能按钮进入后选择囚工服务。

   4.提交申诉待客服人员处理

• Tips 1：提交申诉时，若是有截图更能反映问题的真实性所以能提供的资料尽可能真实的提供给客服。

• Tips 2：可以先进行封号查询了解账号被封的原因后再进行相应处置。