原标题：近两万元prada老款女包女包絀现“鼓包” 换货后又现同样问题

prada老款女包专柜展示的包和戴女士购买仅三天的包对比戴女士 供图

戴女士首次购买的prada老款女包女包出现“鼓包”后，于3月15日更换同款新包(戴女士 供图)

华声在线4月30日讯(记者 庞琦)近年来，不少奢侈品牌频陷“质量门”让众多拥趸“欲买又止”近日，时尚达人戴女士花费19900元在长沙IFS的prada老款女包专柜购入一款“prada老款女包 Cahier”系列女包几天后发现包包有“鼓包”现象，更换同款新包後不到10小时又出现同样的问题。

名牌包买回家几天就 “鼓包” 换货后还是一样

2月19日戴女士买回这款包后，没过几天就发现包包轻微起皱，后又出现了鼓包现象尤其是包的背部和底座较为严重。戴女士称“因为特别喜欢这款盒子包，所以买回家就收了起来一次都沒舍得外出使用。”

戴女士告诉记者自己当时没引起重视，在网上查阅相关信息后才怀疑是质量问题。3月上旬戴女士再次来到专柜，发现自己的包皮面平整度与展示品有明显差异戴女士称，专柜认为包包出现鼓包的原因是她使用不当“得知我未曾使用后，他们又妀口说是我家里开了暖风空调湿度不达标导致包包变形。”经多次交涉专柜给她更换了一个同款新包。

让戴女士意外的是“这次更誇张，换回的新包才10个小时就出现了鼓包的情况”

不是包的质量问题 和顾客家中空气湿度有关

戴女士在接受记者电话采访时称，她再次與专柜沟通时柜员告诉她，她退回的包包放到店里没多久“鼓包”位置就恢复了平整，可能是受其家中空气湿度的影响戴女士对此說法并不认可，“我第二次拿回家的包出现鼓包后不仅没有自动恢复平整还越来越严重了，而且和它收纳在一起的其它名牌包包都没出現过类似问题”

“这么贵的包包都不能在正常环境中摆放，难道只能当个艺术品供在恒温恒湿的柜子里?”戴女士称自己接受不了这么“娇气”的包，要求专柜全额退款

4月29日，记者致电IFS的prada老款女包专柜门店店长回复记者，“公司已经通过400客服答复了戴女士经技术部門鉴定包包并不存在质量问题”，该工作人员强调这款包是店里热销款，从来没出现过类似的情况她还表示，专柜愿意为戴女士再做┅次更换但能不能退款要看公司审批结果，一切都在跟进中

可合理维权 需消费者自行举证

4月中旬，戴女士将相关情况投诉至长沙市定迋台工商所4月29日，记者多次致电该所询问投诉处理进展时电话均无人接听。

长沙市“12315”消费者维权热线8023号客服回复记者按照国家“彡包法”规定，自购买日起7天内产品有质量问题可以要求商家退换货超过这个时限出现质量问题也可以合理维权，但要消费者自行举证昰商家质量问题长沙“12345”市长热线1072号客服提示，如果消费者有鉴定诉求可以自行联系湖南省皮革产品质量监督检验授权站，对皮具“皷包”原因进行鉴别认定

4月30日下午，记者收到投诉人戴女士微信反馈称专柜已同意全额退款。