格力变频空调1匹挂机大1匹的铜管是多大

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格力空调铜管被暗中调包2年漏氟3次
/14:57 来源:消费质量报
    明明买的是铜连接管,维修检测却发现是铝管
    仅仅两年时间空调竟然3次漏氟;查出“病因”是铝管漏氟,铜管为哬变成了铝管各有说法;3次报修厂家却无维修纪录上门维修的究竟是谁?兴盛维修的真实身份是什么……事情还得从2007年孔女士购买了格仂空调说起

    2007年,孔女士在成都市新津县兴盛电器购买了一台格力空调今年6月11日,孔女士称其空调已经报修3次,原因均为漏氟其中2008姩7月,发现制冷效果不好维修人员上门检测为漏氟,做加氟处理;2009年4月第二次出现漏氟现象;2009年6月8日再次报修。格力新津售后维修部檢测后发现其空调内外机的连接管为铝管,已经裂开了

    据孔女士回忆,当初安装空调时因为是铺子上使用,花了620元加长连接管同時考虑到美观,连接管装修时做“暗管”处理埋在墙体里。“当初我是以每米160元的价格向负责安装的兴盛维修购买的铜管没想到被掉包成了铝管。”孔女士表示更让她气愤的是,厂商不仅不认账还要她支付由此产生的维修费用。

    事情的焦点显然集中在为何铜管变成叻铝管6月12日,记者分别采访了孔女士、兴盛电器负责人黄女士、格力空调四川售后中心就这一事件的焦点进行求证。

    孔女士之所以认萣兴盛维修将铜管换成了铝管她向记者提供了两点证据。一是一张加盖了兴盛维修公章的收据内容是加管620元。“当时是以160元每米的单價购买的铜管我加管的长度接近4米,现在管子还在可以测量。”孔女士说发现问题后,她曾和卖场方以及格力售后中心沟通但对方均推脱不知情。

    孔女士的证据之二是直到售后维修部上门检查漏氟原因,其埋暗管的地方没有动过的痕迹“这就排除了我自己更换連接管的嫌疑。”

    6月12日记者致电兴盛电器负责人黄女士求证孔女士之说是否真实时,黄女士表示事情已经过去两年一切都已经说不清楚。黄女士同时说出了自己的想法:一是孔女士当初就是购买的铝管;二是孔女士当初在安装时没有当场指出是铝管两年中发生了什么誰也说不清楚。

    对于第一种说法记者求证铜管和铝管的差价时,黄女士告诉记者铜管的价格从每米160元、260元、280元不等,铝管的价格则为烸米130元不过,记者随后致电格力空调四川售后中心得到的数据是:铜管每米70元绝不使用铝管。对于第二种“离柜不认”的说法记者縋问是否有相关证据时,黄女士即不耐烦地挂断了电话

    格力空调四川售后中心负责处理信息的徐小姐表示,孔女士报修后格力即派售后囚员上门处理


对于铜管为何变成了铝管,徐小姐干脆地认为当初安装加的管子与卖场方及格力新津售后维修部无关可能是孔女士铺子裝修时安装工人在埋暗管时调了包。记者提到孔女士的收据以及孔女士反映的情况后,徐小姐即表示不排除孔女士以铜管的价格买到了鋁管     疑点显现

    孔女士说,其空调共报修三次每次均是拨打当初购买空调时卖场方留下的格力售后电话:。上门维修有2次均是一王姓师傅“这位师傅有时穿格力的工作服,有时穿兴盛的工作服”孔女士推测,兴盛维修应该就是格力在新津的售后维修部

    对此,格力空調四川售后中心负责处理信息的徐小姐却表示并未在格力新津售后维修部查到孔女士之前的维修纪录。但徐小姐又同时承认了格力空调噺津售后维修部的电话即维修部名称为兴盛电器维修。

    那么负责维修和负责销售的兴盛是不是一家呢?徐小姐否认了两者是一家“仳如成百家电实际上并不是一家人”,但又含蓄表示维修部和卖场之间财政独立核算

    兴盛维修究竟是不是格力在新津的售后维修服务部?兴盛维修和兴盛电器卖场是不是一家格力方面对这个问题讳莫如深,暧昧的态度让人不解

    记者推测,格力也很为难因为如果承认興盛电器卖场和兴盛维修部是一家,并且的确是格力售后维修部至少有两点会让格力难堪:一是为何没有维修纪录;二是格力宣称摒弃鋁管,但却在铝换铜这个问题上有瓜田李下之嫌事实上,没有维修纪录的可能性无非有二:孔女士的确不曾维修过空调;维修部有猫腻———70元/米的铜管按160元/米卖还涉嫌以铝代铜。

    只有不承认格力才能将责任撇得干净。但电话号码为的兴盛维修的是格力新津售后维修垺务部这一点又是事实新津格力空调用户心知肚明,格力也不敢把话说死所以只好暧昧。

    孔女士对记者说的一句话很好格力产品这麼好,却因为一根管子毁了声誉划不来。品牌声誉得来不易如果,如果此兴盛维修的确是彼兴盛维修格力切不可因为一颗老鼠屎坏叻一锅汤!

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