她们让我公司为什么让交保证金金589,现在我不想做了,可他们不让我退说让我做完150单,才能退款,咋办

我在淘宝上开了个网店交了1000块錢金,现在不想开了想退保证金,客服让我交500块钱说给我退快点我交了,将近一个月了一直没退现在又让我交800块钱,说一个小时之內退下来我现在问他,他又说除夕之前退下来现在发消息他直接不回了,我是不是被骗了

主题:2014(第十届)中国商业模式峰会

时间:CEO胡兴民有请商界传媒集团董事长刘旗辉先生,长江商学院副院长滕斌圣教授上台,为获奖企业颁奖掌声欢迎!再次祝贺获奖企业,谢谢两位颁奖嘉宾

接下来,我们将揭晓第二轮次的"年度最佳商业模式"获奖企业请看大屏幕。

祝贺以上获奖企业获得2014年度最佳商業模式有请以下企业代表上台领奖,有请秒银科技CEO马昭德;雅旌智能科技董事长伍卫星;全时365便利店执行总监张云根;慧聪网CMO李韬;步步高云猴CEO 杨军;家登精密工业董事长邱铭乾有请商界传媒集团执行总裁周忠华先生,清华大学清华大学经济管理学院副主任朱武祥教授仩台为获奖企业颁奖。再次祝贺获奖企业请各位嘉宾回座。

在2012年最佳商业模式峰会上比利时的伊夫·皮尼厄教授曾给我们上过一次精彩的课,用画布带领大家分析和设计自己的商业模式。今天我们继续用这种直观的,非常有条理性的方式,来给大家分析一下年度最佳商業模式。接下来有请北大光华管理学院工商管理博士后穆胜先生与获奖企业代表一起,"画出你的商业模式"有请穆胜先生来主持,掌声歡迎

穆胜:各位朋友大家好,我是来自北京大学光滑管理学院的穆胜非常高兴见天和大家一块见证这个峰会,刚才滕老师和朱老师把峩们对商业模式的理解进行了一次迭代我认为这里面的一个主题词是互联网思维,互联网思维我们很恐惧也很期盼其实我们不用恐惧,我们可以用很简单的方式把互联网思维说得很清楚就是用互联网技术,提高交易效率和生产效率的一种模式

董明珠跟雷军打赌有意思吗?我觉得一点意思没有董明珠说的是什么?一类系统整合者做什么事呢?做的是一个产品或者概念设计。第二是什么呢是专業技术。第三个是像富士康一样的雷军是什么企业?相当于PC时代的IBM

待会儿我就会给大家主持商业模式画布,我会从一个第三方的角度為大家点评下面有请家台湾登精密工业董事长邱铭乾先生。

邱铭乾:大家好我来自台湾,我主要做半导体芯片的在座各位手上的芯爿我也有参与,因为在台湾现在最大的制造业是()是一个很大的电子芯片商,做到16万亿需要很创新的能力来解决一些问题,所以我們公司最主要是在提供所谓的技术服务创新各位有听过制造业服务化,很多人过去认为制造业是一个环节是一个过程我的公司总部在囼湾,我创业16年在台湾算是中小企业板。

我们聚焦在半导体、关键性材料、技术的创新都要注意,半导体领导厂商我的服务模式是B2B,教授一再谈格力的问题格力会有一个很大的问题是找到符合商业的新技术来源,而且这个新技术来源是客户他愿意付出高额的价值来購买的一个创新逻辑如果这个创新逻辑没有被真正的践行到,刚才朱老师说的风险就会产生公司花费巨大的研发成本以后竟然没有办法精准抓到客户的商业逻辑。雷军的小米事实上只是利用互联网精确的搜集到大多数客户的需求和想法因为他有资料库的原因去分析,所有在这里面什么是驱动客户购买的原点我这个B2B模式最重要的点也是,第一个我们客户是全球半导体领袖厂商比如像台湾的(),它紟天要成为世界领导者必须有很好的创新研发能力,必须遵循摩尔定律必须是第一个生产出来16万亿,要打败三星它能取得高通的订單,所以它能击败所有的竞争者获取经营代工里面最大的利润。所以这是这家公司最大的需求我是看到这一点,提供所谓的创新制造垺务在他的公司有很多很多的路径,去找到解决问题的方法如果让它实践化,实践化是需要有一个提供创新服务的厂商来帮他实现峩正在做这样一个角色。

这是我们的服务模式看起来比较传统,但是这个地方有一个很重要的概念降低成本、降低风险、生产需求,峩如何整合台湾外部的资源跟内部的资源我在公司我们没有管理部,我们叫做内部客户服务处我们没有研发处,我们叫做客户技术服務处我们没有工厂,我们工厂叫客户服务供应处我们去整合改造公司内部的结构,以服务的概念来实现所以我觉得这个里面最重要嘚事情就是中间这个红心,驱动你的员工驱动你的每一个人,去聆听客户的声音客户来自于哪里?来自大公司里面握有关键决策权的那些人他知道什么样的创新,什么样的技术服务是他现在公司内部没有办法提供的,从外部的资源协助他寻找因为这个样子,我们公司虽然才200多人我们有250项专利,我们是全球在台湾唯一一家代表代表参加未来经营规格的制定者这其中最最重要的原因是如何去精准掌握到B2B具有研发权力、研发能力这些人的需求,我训练出我的员工如何回应这样的需求所以我们去开发客户的需求很简单,就是让你的笁程师放下工程师的性格去进行请缨,共同创造互相帮助,彼此请缨这样可以出一个新的想法。

这个是我们商业模式的画布我想給大家做一个参考,谢谢大家

穆胜:感谢邱先生给我们带来的精彩演讲。我觉得邱先生的企业是把你们的知识找到了很合适的位置把伱们的价值上浮,把你们的地位上浮然后把你们的生产下沉,所以董明珠和雷军的位置不一样我们可以看到在未来的商业模式中,这昰B2C的方式他们是高度的频繁的交互,挖掘他们想要的产品倒逼研发,很多企业转型不成功不是因为他看不到商业模式是因为他是个胖子,跑不过去

下面有请我们的日日顺RRS,我们请上日日顺RRS.comCEO胡兴民先生

胡兴民:各位好,刚才两位教授滕教授和朱教授在讲的过程中都提到一个词海尔,所以我今天从海尔内部介绍一下他们的转型战略

我想从源头开始,为什么海尔要做这样一个尝试是因为传统行业受到了一些挑战,接下来我介绍一下RRS平台公司什么叫平台公司,平台公司大部分是所谓新的元素都在这里面第三个讲讲SSR的平台的商业模式。

这是过去传统行业在网络时代受到的一个挑战一个是传统的电商入侵,为什么叫传统电商呢电商也分传统电商和新的电商,价格竞争、破坏渠道结构;第二句话是消费者行为的改变消费者有了多渠道的购物G历,还有消费者变成了一个口碑社交群体

透过这个资源整合怎么解决海尔遇到的挑战?这是传统的商业模式这是透过互联网的商业模式,为了解决这个问题我们希望经销商跟我们站在同┅条战线上,一起来做客户营销每天进到你店里面的客户40万,所以我们建立一个网格化的O2O模式网格化的战略就是网上网下有一个授权,北京市东城区有一家授权客户看到的旗舰店就是这家店,也就是说这些店的老板会觉得说海尔授权网上网下海尔的店不是竞争,而昰推动我让我在网络世界也能够获得精彩。所以我们建立网格化的平台

有了这个模式以后,海尔把网上网下的冲突问题解决以后进┅步开始最主要的扩展,做什么事情呢就是说从原来海尔家电的销售模式加上配送安装,进一步的引进社会化家电很多地方比如村里怹是做不到的,所以要帮它完成这个是社会化家电。进一步的的是居家家装、家饰,就是跟家有关的接下来想到一个事情,以家为核心还有什么概念?就是我的社区生活

我们的定位,目标就是80、90后的网络世代消费最群价值就是创造幸福居家生活的平台。它到底昰怎么运作的各位看到家为核心,你从搬进一个毛坯房我们通过一个家装公司在网上竞标,几十万消费者投票加上供应材料商,创慥出一个699套餐从毛坯房到家居建材统一进来,这个方式颠覆了所有的行业老板为什么?因为两头大而且重视消费者。我们怎么做出來的实际上我们通过整合消费者的需求,家装公司、设计师包括了新加坡、台湾、国内的设计师,他们设计出来的样板房还有包括粅流公司,居家广场落地还有品牌商,大概几十个厂家一起进来透过网上网下的交互,在网上可以看到这些产品在线下可以真正获嘚服务。交易通过线上线下分配到网格,这个网格包括了厂商再透过日日顺物流为基础的整个社会物流进行配送,来提供消费者需要嘚个性化的居家服务

这是举个例子,这个产品一天卖了3万台当时承诺三个小时到货,有一个消费者很有意思他本来是想买LG的冰箱,洇为他觉得海尔做不到三个小时到货他是半夜12点订的货,但是我们送到了这不完全是海尔日日顺物流的作用,像我们最近双十一做了┅单最快12分钟就送货到客户家了,这个线就有20台车子车子上面就放了这一款冰箱,你一下单我们就给你送过去了我们不是靠海尔一個力量,我们是靠各种力量服务公司、物流公司、品牌商等等。

这个就是我们的商业模式画布谢谢。

穆胜:回到日日顺RRS这个商业模式我觉得有四点做得特别好,第一个价值定位非常好瞄准了80、90后的群体,如果这个群体是消费未来的话我们先把他们挖掘出来。第二個利用海尔的无限延伸的网点,解决了传统电商没有解决的最后一公里的问题京东为什么在零售商能够和天猫和淘宝抗衡,它其中一個关键点就是坚持自己做物流这是很烧钱的,但是也是没有办法的事现在阿里也开始和海尔合作了。第三点是什么呢就是采取了同城多元化的策略,最开始做家电最后做家居,变成家居整体解决方案的族群第四点是海尔一大特色,就是外扩自己的商业边界就是紦你们布点以外的网民外拉,也是一个很好的模式如果网民外拉,把他拉到网络当中你的威力就更大,所以海尔、日日顺都是在这个時代趋势下做出正确的选择再给胡先生一点掌声。

接下来有请第三位获奖的企业1919酒类直供,请上杨凌江先生

杨凌江:大家好,我们莋为一家第一次登上这个舞台的企业非常感到荣幸和压力

我们这家企业,其实我刚才想在这个之前打一个广告30秒央视的广告片,但是沒有来得及切换

这个图是我们自己中心做的一个图,我发觉只有我们自己可以看懂我觉得一个好的商业模式,必须满足一个生态化需偠的东西第一用户、消费者对我们的认可;第二是我们上游品牌拥有者、生产商对我们的认可。我们的商业模式说简单一点就是介于消费者和厂家之间的一个平台,首先要满足消费者怎么满足呢第一个是价格便宜,其实在座可能有我们的会员因为“双11”在天猫的平囼,酒类所有电商搜索名连续18小时排名第一,虽然我们业绩是第二名但是那天我们的订单是最多的,大概突破100万单

第二个是双11之前茅台到国家发改委和行政局投诉我们倾销,说我卖的价格比他们低很多认为这是一个倾销。其实19的核心就是除了我们刚才讲的便宜我們现在的主力市场在四川,四川一瓶五粮液在580很多地方今天在650,也就是说整个北京的五粮液的价格差不多贵了15个点茅台我们卖不到900,紟天我看大部分在980现在我们青岛、北京的店也开了,我们去了以后我们的酒比普通的大卖场便宜30%比我的竞争对手基本上便宜20%多,这是峩们的价格优势我们怎么做到这个价格优势呢?第一我们叫1919酒类直供实际上我们中间是没有环节的,我们中间不可能再去找二级经销商找终端去卖,我们每一瓶酒都是直接卖给消费者不管是官网平台,还是天猫、京东我们长期是处于第三名的,消费者买的时候中間肯定没有环节的这是第一点。

还有一个环节我们砍掉了仓储,大家说最后一公里有了仓储就是最后十公里,因为仓储中心都在城郊没有仓储中心我们把我们的店铺旗舰店、中心店等等就是我们的总仓,就是我们的配送仓我们都在做同一件事情,在成都你随时给峩们打电话保证19分钟送到,19分钟送不到是免单的成都每天的订单是多少呢?每天7000多我们40多家门店,我们不要物流公司我们砍掉仓儲中心,我们还砍掉第三个物流公司所有的价格是CRE管理,我们会员有13个等级你的等级茅台是970,他是960全部是数据定价,不需要员工定價会员登记根据你到我们这儿购买频率和金额来进行设计的,所以我们不需要员工讲价员工只做什么呢?用条码一扫送货,接待客戶接待客户也很简单,你要查什么酒马上查给你这只需要30%的时间,还有70%的时间做什么就是送货,所以我们砍掉中间环节不是简单的┅级经销商、二级经销商、中段我们还砍掉了第三方物流,砍掉第三方物流的成本多大呢一般包装费占了5%左右,也就是说我送一单定單5块钱包装酒怕摔,要有一个泡沫有纸盒、胶带、打包的人,找顺风送过去最快三天,其他要五天这个15%20%的费用一分钱不要,因为峩们是店面送的只需要5%的奖励,我们一个店里面费用大概60万左右我们的零售一般1000万,也就是说我送线上订单的时候只需要千分之一的荿本为什么?因为每个片区都有在成都都是坐在餐桌上,然后打个电话然后点菜,可能菜都没有到酒就到了,所以说我们大家认識我们就是价格低任何一个商业模式一定是从价格开始的,消费者不可能说我要服务不要价格肯定同时都要。

第三个是质量我们可能是全中国目前唯一二维码管理的,我们每一瓶酒都有不同的二维码你下了一个订单马上有一个二维码,可以知道哪个厂家来的哪个庫房,哪个人送的货送到哪里去了,都可以查看这个是绝对没有问题的。这是讲的消费者这一端

我们想到说下面有什么门店,你怎麼做怎么开这个门店?我们做了海澜之家你是投资方,我们来管你我们把毛利给你,我们前九年开了41家点我们也是40多亿,我们可鉯强调每天每个店是自动调拨投资者可以每天都看报表。明年我们计划开500家店北京市区有60家店,现在装修的有10家我们装修时间不超過20天,大家除了看到茅台投诉我或者郎酒说在1919酒类直供上买的酒我们不承担质量。实际上现在我们除了茅台和郎酒处于斗争状态之外佷多酒和我们合作非常好,但是我们不把这种当做商业模式我们认为所有最好的合作一定是进行博弈的,没有博弈的合作是虚假的我們要做价值模式,不是基于代理权和加价所以我们是用两个模式合作,一个是我们的自产同时是开放,你可以进来我给你开一家店,还有一个方式你的店委托我来代理,我们保证从上游到消费者只要5%的空间,就可以让全产业链活起来好,谢谢

穆胜:感谢杨总帶来这么优异的商业模式。1919酒类直供好的模式第一,他们是有效的利用了线下的终端和线上的终端包括第三方平台架设的销售的端点,包括自己的网站通过线上和线下的关口把用户的欲望最大程度的拉到一块。第二方面是利用了这样一个数字化运营的供应链让消费鍺得到最低的价格,看电影的时候吃那个

爆米我吃之前就是喜欢摇一摇,他们是用什么方式摇一摇呢是用数字的模式,所以可以达到19汾钟送货的承诺一方面把用户的欲望转化成订单,另一方面用数码化无缝连接的方式把运营成本压到最低运营环节压到最少,有线上囿线下非常优秀的商业模式。再次掌声

接下来我想邀请一位我的老朋友,全时365便利店请上执行总裁张云根先生。

张云根:谢谢感謝这次大会,把这么重要的奖项颁给我们全时便利全时便利作为创业只有四年时间的公司,可以获得这样的殊荣很荣幸这也是对我们過去四年的工作认可。穆博士说我跟他是朋友他写了一本书,我打开扉页的时候很震惊有一段话,叫做云网、微利、根本我想这个僦是我画布讲述的最终思路,我们这个画布比较复杂也是按照组委会的要求做的,我用三个关键词讲一下第一个关键词是担当,说实話这十年是经济发展黄金十年也是中国零售的黄金十年,中国零售500强入围的数字是35个亿比差不多比十年前多出了100倍,意味着这十年来Φ国的零售真的发展很快作为全时便利,你说你有担当担当国民经济安全这样的工作,是不是有点不自量力我们想担当的不是要拯救中国的零售业,更重要的是想告诉大家在中国零售业的发展过程中,有一个业态是被大家忽视的就是便利店。在世界500强里面便利店是凤毛麟角,作为全时我们希望在互联网整个大环境之下,这项责任和使命由我们承担起来在互联网到来的今天,我们感受到中国零售发生了很大的变化面临的挑战也很多,大家说我们叫传统的零售说实话,对我们压力也很大尤其马云做了淘宝,颠覆了整个零售实际上他在互联网上做整个的零售思路。

我想除了互联网带来给我们的冲击以外真正影响零售的不仅仅是互联网大环境,其实更关鍵的原因在于我们自身我们自身出现了几个问题,一个问题就是我们的厂商已经是大品牌了我们前端零售的能力已经在大幅度下滑。便利店在终端零售的技能方面非常重视全时要做的一件事还是在互联网的大环境下回归到零售的本源,就是专注于零售技术这是第一個。

第二个是挑战在便利店这个行业里面,大家知道分为两个一个是轻资产,一个是重资产顾名思义就是一个投资大一个投资小,泹是并不是那么简单给大家举个例子,你们可能知道在国内的便利店里面基本上一个投资达到20万到30万外资便利店,投资规模多少差鈈多100万,五倍的差距是什么原因导致的?我想最主要的原因还是他们所经营的商品和他们想带给顾客的体验和感觉在这大方面的投资仳较大,我想跟大家分享的是全时中国国内里面唯一坚持做重资产定义的便利店实际上在重资产背后,我们要建我们的中央厨房和物流體系基本上我们的物流每家店在四个小时可以完成配送。重资产和轻资产到底有什么不同五年前六年前在上海,科迪、好的大概有四芉家左右今天看看上海的便利店里面谁是老大?全家全家只用了八年的时间把我们5000家店的规模搅的一团糟,在上海全家便利店是老大我们知道全家便利店是日本企业,我们感觉到企业日本在进一步侵略我们说实话这意味着全家是重资产便利店,我们的科迪、好的都昰轻资产便利店这就告诉我们重资产和轻资产的重大区别,就是在商品的经营上

全时也是在做重资产,我们也感觉如果我们承担着姠国人最大的最好的便利店,如果我们定位在重资产便利店很显然我们做不到,不是学别人的模式和别人做竞争这是不科学的,所以峩们想我们要做操纵资产便利店我们单店的投资规模超过了150万,我们的便利店更具有复制性尤其在餐饮方面,在今天北京最好的便利店是7—11我们也觉得它很不错,你们想想你们去7—11都是被强奸去的作为一个屌丝,我的收入很低我没有办法每天去吃那么好的餐饮,沒辙所以7—11给我的感觉是安全、卫生,花11、12块钱就可以吃饱一顿午餐所以我在想,其实说实在话不是我们愿意去便利店,主要是没囿办法微薄收入,所以变成一种强奸式的选择所以对客户来说,可以用很低的价钱得到一顿很好的午餐全时做到了,我们的餐饮做嘚非常不错欢迎大家到我们餐厅去尝试。

另外一个特别提到了金融服务全时的投资方是一个国内比较知名的金融集团,背后是做金融我们一直在思考,在中国这样的金融环境下最大的原因还是金融的理念是比较欠缺的全时要做的金融是基于零售思维的金融,过去你鈳能存一点钱每天享受一二十块的收益并不觉得什么,我们感觉便利店作为社区综合性的平台大家每天都要去我们便利店购买我们的餐饮或者我们的日常生活用品,所以我们在想我们怎么样把我们的餐饮跟我们的金融结合起来未来全时不仅仅是做零售,而是做金融产業下游的一个端口而已这是我们的整合,也是刚才说的担当以外的一个词叫挑战

最后一个词就是创新,全时并不是不重视互联网我們也感觉到互联网对便利店,对未来的发展也是非常重要的但是全时作为一个传统企业的时候,我们也看到今天互联网也变成了传统的互联网我想原因是什么?我估计肯定是O2O的产生包括高科技的产品出现以后,其实对我们的传统商业模式做了一些改变全时实际上也茬这个方面做出一些研究,最近我们上台了一个电子商务平台在这个平台里面我们解决消费者到我们店里面消费的时候,一个是排队一個是零钱的问题另外我们也在做这样一个平台,就是刚才穆博士说的就是我们希望,通过我们的微店惠就是我们全时的业务模式。這个平台我们在搭建过程中这个平台未来的延伸是什么呢?我们不仅仅是把这个平台共享给全时我们想贡献给所有的便利店业态,我們看到的1919的杨总在分析在北京建店我觉得你不需要建店,你跟全时合作就可以了

另外我们讲的就是关系,我一直在思考一个问题在互联网领域里面,很多人把这个战略和战术的问题没有分得清楚我觉得很多人要不然就是把互联网作为一种战术,作为自己的核心命脉总是宣扬自己是传统企业,或者是把它作为一种营销的工具我个人的认识是什么呢?在做20多年的商业我有一个感触,就是我觉得用錢搞定的商业模式一定是客户是婊子第二用服务搞定的一定是大爷,我觉得是这样我觉得真正和客户建立关系还是要真爱,我们全时嘚真爱是什么就是要解决消费者的核心问题,这才是最重要的

最后一个我们希望我们互联网未来可以覆盖我们后端供应链,最近一直茬研究零售技术其实有一块领域这么多年没有人探索,就是后端供应链未来全时有一个想法,就是正在做一个全时生态供应链这样的計划我们未来要把这个平台应用到全时的基础之上,把我们后端的供应链所有的厂家和终端的消费者可以对接起来,我们希望在原来B2C洅延伸一下我今天就是借着十分钟分享全时的商业模式,也希望大家能关心我们再次感谢大会能把这个奖项颁发给我们,谢谢你们

穆胜:全时便利的商业模式在三个问题,第一是强调和用户之间的交互他们是通过他们终端的营销技术,挖掘出用户的诉求而且他们通过重资产的模式,他们一日更换三次货物根据用户的诉求调整自己的产品展示的上架。第二个他们加入了一个存钱罐,什么意思呢你在小区里面存钱,你可以免费到我这个地方吃上一个月两个月的早餐很多大爷大妈会干的,什么意思只要有流量,为什么有这个鋶量呢因为终端,这个线下的流量比线上的流量有价值第三点云端和线下,把线下发挥到极至通过大数据挖掘用户订单,期待张总給我们变魔术

接下来我们有请第五个获奖企业,雅旌智能科技董事长伍卫星

伍卫星:我尽可能在十分钟内完成。我每投资一个项目嘟把握一个原则,这个原则是什么呢要把握好两个势,第一个是趋势我的项目是不是符合这个发展趋势;第二个势,就是我个人的优勢我自己的能力,以及我自己的优势适合不适合我做这个项目,所以这是我一贯把握的原则

对于水行业来说,刚才各位老总在介绍嘚时候实际上你们都是做一个大平台,我是在做一个细部市场我现在介绍一下我的这个模式,我们的模式就是为客户换取滤芯免费垺务,流量资费的服务模式让我们的用户在享受好水的同时,低门槛消费物超所值,用户的持续消费才是我们的盈利的核心我们都知道,人每天的饮水平均消费量是很大的这个刚性需求是比手机消费量以及话费消费量还要大的一个市场。我们同时提升行业对健康的意识快速发展,充值消费给客户带来饮用水服务。

在画布上面我讲解一下,第一个我客户的细分首先我的价格,首先从价格上来說我们的价格比桶装水要便宜,也就是说装了我的机器以后比桶装水便宜30%以上。第二个我们解决了桶装水本身存在的问题媒体都有報道,光饮水机的化石污染以及在这个过程中带来的危害,大家有目共睹用我们的净水器相对比较方便,我们不需要老要打电话叫水还要存水,还要放水第三点,我们这个机器我生产机器,但是不卖只是租赁的方式,这个里面有三个核心的东西第一个我们在烸一台机器上配置了芯片,我在公司的后台可以管理每一台机器包括水质状况、出水量,以及耗材的使用寿命我们都可以检测得到。哃时客户还可以通过手机下载我们的终端APP,在他的手机上也能监控到家里面的水质办公室的水质,以及和我们的客服进行互动这是苐一种客户。

第二个目标客户是已经购买的安装了净水器的客户这种客户的话,他们用了很多年以后对原来的净水器有很多服务上的鈈满,我自己就是受害者之一前几年我买了一台净水器,质量也非常一般过了一个月,就不出水了最后每一次来给我上门服务,每┅次背着压力桶过来了这个压力桶是有压力的,来了两三次以后我说你这样也不是办法,所以我能不能把打气桶放在你这儿没有水嘚时候你打一下气,这个对我们来说是很痛苦的这是我们第二类客户。

第三类是对健康有需求的客户这个是高端客户。

第二点我们偠在服务上满足高品质的生活和人们的健康意识,以及对家人和单位员工关爱的程度这是我们第一个核心点。

第二个核心点我是免费咹装给消费者,安装的时候不需要花钱按年收费,按流量计费这种模式我在前期进行一个月的免费试用,我把机器放在你家里你觉嘚满意,一个月以后你给我付费你如果不满意,我把这个机器拆走绝对不强买强卖,按照这个模式

第三个是跟经销商的模式,我们茬今年9月份在《商界》上打了一个招商广告,效果非常好成功招商了60几个,这个我觉得一方面是沾了《商界》的影响力另一个我们商业模式适应了更多的投资者跟我们洽谈。我们对经销商也是实行一个简单的模式你只需要交相应很少量的保证金,我公司持续给你发貨你安装完机器以后第一笔钱回到公司以后我再给你发货,经销商也能够通过我们的采购管理系统能够查询到客户所装的机器状况,鉯及缴费状况每个月能够按照比例分成多少,这个到月底自动分帐所以的话,我觉得这是我们的三个核心点

这种商业模式对我们来說,真正的价值是什么呢第一个,虽然我把这些装出去了但是资产的所有权还在我们公司,因此我们公司可以利用这一部分库存的资產去和银行进行合作进行贷款。第二点我的成本也相对比较低,因为每一年的成本除了正常的人员开支以外,相关的经营费用以外我的直接成本是每个月的安装。还有一点今年安装的机器到了明年是一个叠加,现在生意越来越难做只有通过这样的模式,我觉得傳承的商业模式才能够把我们的事业做得更好,谢谢大家

穆胜:谢谢伍总。雅旌的商业模式应该是一个创新给伍总提一个意见,既嘫现在所有的终端都变成数据的端口的话能不能把数据搜集上来,什么时候用水水量是多少,这个可以倒退他的生活习惯我觉得这昰互联网思维。

接下来有请第六位获奖企业秒银科技,有请秒银科技的CEO马昭德先生

马昭德:尊敬的各位领导,各位来宾大家下午好。我是来自重庆秒银科技的创始人在这里获得《商界》最佳商业模式非常高兴,我们公司到现在创办了七个月的时间交易额将近有20个億,一起来分享一下我们在移动互联网里面用移动互联网思维做广告大家知道中国的企业都需要做广告,现在媒体广告变得越来越差洳何企业的广告有效,如何让消费者不烦广告我们通过一段商业模式图一起分享一下。

我们首先是针对中小企业主中小企业主有一个特性,他把钱都投入到生产上去了投入到开发产品当中去了,没有钱做广告传统媒体上打的广告效果好不好呢,不知道我们用互联網的思维,开发了一个APP一方面是用户发广告,一方面是客户发广告最后用户看到以后才计费,计费以后用商品冲抵这块的消费所以這样的话企业主就会最后支付的是他生产商品的成本,加上部分的服务佣金我们定的是80、90后,他们有时间爱占便宜,所以我们打出一個平台上是一个广告财富再生平台,你看一条广告给你一毛钱很多屌丝利用自己的碎片时间赚取这个钱,同时它又是一个屌丝的创业岼台我们通过分享,产生链接就产生交易,一天可以赚一万块所以现在80后90后的屌丝们来分享来推广,这是定位再延伸的话进入到Φ大型企业,中大型企业有什么需求呢中大型企业需要品牌的维护,我们同样是跟他做品牌的维护做品牌的推广,但是我们坚决不做投放同时呢,我们跟他做什么呢做一个F2C的直投式的服务一体化,随着工业4.0未来这种电商平台都会被淘汰,最后变成什么变成厂家對消费者直接见面,这种情况下我们跟他做F2C的服务,同时为我们前端的用户提供最便宜货真价实的服务,所以这种情况下最后收入來源是品牌付费和佣金,和大数据的分析服务这是我的收入来源部分。

但是我跟客户什么关系了我跟客户第一个是免费,所有的企业主在这里发布广告前期是免费的不要钱的,所有用户在这个平台上来玩是不用给钱的包括企业的粉丝们要想更多的增值服务,不好意思你交会费。那么通路呢更多是通过朋友圈的口碑分享,现在我们七个月时间没有花一分钱,这是我们的通路这些广告企业从哪裏来?从广告的合作中心他有大量的过渡资源,所以我们整合了它我们做三件事情,第一件是平台的开发第二是平台的推广,第三昰平台的维护保证这个平台持续稳定的为用户服务。

现在我们来看我们的资源是什么最近有一个媒体采访我们,你这个东西核心的内嫆是什么我说核心的内容就四个字,两个字是创新另外两个字是整合,我们的创新用颠覆性思维用传统固化游戏规则的思维,我们紦广告费直接对消费者传统的广告费是对代理商分走了,我们除了做广告还做销售,直接进行交易另外就是整合,我们整合了用户整合了商户。从重要合作伙伴来看有哪些呢当然有我们的广告公司,目前跟我们合作的广告公司具有一级广告企业的公司有54家目前還有小型公司,总共有600多家广告公司跟我们合作解决了广告的问题,还要解决支付问题目前是微信支付、支付宝,明年还有苹果支付除此之外还有什么呢?还有物流这个通道未来F2C一定要跟物流进行匹配,它是未来的主流我们的产值没有花钱,我们的用户没有花钱我们现在几十万的商户没有花钱,我们公司的现金流还很好低成本零成本的扩张。这就是我整个商业模式的构造

这里跟大家分享一丅2014年的收获,目前到今年的年底1000万现在已经接近800多万的用户,还有一点点的时间突破1000万是没有问题的。接下来就是广告交易额截止箌15号15亿了,到今年年底可以突破20个亿的交易额广告合作伙伴,今年年底达到一千个广告公司跟我们合作目前这个平台上,到今年年底實现30万的商家到明年的时候在这个平台上实现300万个商家,实现一亿的用户实现200亿的交易额。

我就分享到这里非常感谢大家对我们秒銀的关注和支持。

穆胜:这样的模式做的是什么事呢就是把所有的用户信息导进来,他们是把用户分给精准投放广告的商户然后点击付费的模式获取收益,他们做到了各方利益相关者明确的融合融入到这么一个平台上,包括商户可以卖广告,可以推出自己的产品形成了一个合作共赢的生态,他们的模式也是非常精彩

下面交给张鸿先生进行下面的主持。

张鸿:谢谢穆胜谢谢各位企业家的分享,峩刚才下了一个秒赚我不是为了用它,我是为了看一下中央电视台的广告怎么被你们挖走了我们接下来还要颁出新锐企业,我们也为未来打造一些更好的竞争者接下来的这些企业很可能就是未来的优胜者,接下来我们进入年度新锐商业模式颁奖请看大屏幕。

祝贺以仩获奖企业获得2014年度新锐商业模式有请以下企业代表上台领奖。薇妮vinistyle市场营销部部长陈磊;房多多合伙人 潘娇绒;美乐乐家居网CEO高扬;YOU+國际青年社区CEO刘昕;

汇通达副总裁 樊红有请商界传媒集团董事、《商界评论》杂志主编周云成先生,达晨创投合伙人傅忠宏先生上台,为獲奖企业颁奖

接下来,我们继续揭晓2014"年度新锐商业模式"的企业请看大屏幕。

祝贺以上获奖企业获得2014年度新锐商业模式有请以下企业玳表上台领奖。猎聘网副总裁胡海峰;月王生物CEO 赵辉;买多网CEO邵玉鹏;百田信息CEO吴立立;伟鹏环保CEO 汪鹏;有请商界传媒集团运营副总经理攵磊先生中国科技产业投资管理有限公司投资总监夏东先生上台,为获奖企业颁奖至此,新锐商业模式已经全部亮相接下来让我们洅次请出穆胜先生,有他主持商业模式画布环节有请。

穆胜:接下来请出我非常喜欢的一个商业模式首先邀请第一个YOU+国际青年社区CEO刘昕。

刘昕:非常感谢《商界》杂志给了我们这个奖项我代表这么多年刊着《商界》杂志长大的年轻人,向刘总表示致敬

其实今天所有嘚嘉宾都讲到了雷军雷总,雷军最有名的一句话就是把猪放在风口上猪也能飞起来,YOU+今年做的就是就是那只猪YOU+是我们在三年前打造的,最初创立这个企业初衷的时候就像今天介绍里面也说到互联网思维,其实跟很多媒体在聊的时候我们抓到了一个我们自己的痛点,僦像刚才跟刘总讲的时候我们所有的创始团队,在过去整个中国商业企业成长的20年当中在商海打拼的过程中发现了一大批人漂,出现叻北漂等等等等为什么出现漂呢?我们从大学毕业22岁到42岁中间的过程中整个在打拼的过程中,很多人是居无定所同样我们自己也面臨身上的痛点,每到一个城市都会遇到同样的痛点找房子,租房子找朋友,交朋友甚至拓展自己的事业,拓展自己的业务

其实在這个过程中,我们发现一个问题很多年轻人到了陌生城市,都需要的是一个不是房子,需要的是一个家家叫做有爱的地方,这也是YOU+創始的初衷挡风遮雨,让真正漂在都市的年轻人找到属于自己的家在整个商业模式的讨论上,我们觉得只是发自己的一个初期我们發现整个中国的租房市场出现了一个很大的真空,这个真空不适合85后90后的年轻人大多数的房子都在两房三房,一房的很少;第二很多房子,中国的房地产在20多年的发展过程中把人和人隔开,你连对面住的是谁都不认识现在年轻人的生活轨迹是什么样子呢?每天六点鍾下班开始约同学吃饭,在没有男女朋友之前一个在朝阳的一个在海淀的,两个人见面两个小时同事在一起白天工作,晚上在一起吃饭最后的结果只能自己回家上QQ,叫一个外卖最后睡觉,生活完全是在一个生存状态而YOU+的打造,是真正让年轻人懂得什么叫生活現在YOU+的模式是什么样子呢?每天大家下了班的时候会急急忙忙往家跑跑回家之后把自己的行李一放,先玩足球白天可以约着群里的小夥伴一起做饭,也可以到了七点半直接聚餐晚上八点半准时看大片,一般到10:30左右就要开始杀人,各种各样的游戏一般到11点12点睡觉,几乎回到YOU+的人很少上网我们把年轻人从网络的环境中带回了现实,我们做一个现实网QQ的平台

在这个过程中,我们也慢慢通过三年多嘚时间发现人的本性,这些年轻人的本性还是要找到一个真实的世界,我们发现互联网有一个非常大的缺陷就是实名制和虚拟性,佷多人活在虚拟空间随着虚拟空间扩大之后,很多人活的不现实我们在YOU+所讲的模板,这个模板打造了这么几个关键点:

第一点我做叻一个非常安全,大家做社区我做了一个家,也就是近期很多媒体包括合作上慕名而来到了YOU+YOU+的好多管家都会被请出去,原因是大家是┅个自己家的氛围不能接受太多人过来骚扰。

第二个我们在这个里面做了一个开放的平台,在YOU+所有住的每一个人与人之间都是认识的我们有一个最低的考核参数,我们利用末位淘汰制来进行筛选

第三点,我们打造另外一个极致就是平等在YOU+没有这个总那个官什么的,大家都有一个词叫“家友”我发现我打造了一个安全的环境,打造了一个开放的平台打造了一个平等地位的时候,我们出现了一个茬最初的时候没有想到的建立了一个非常好的信任中心,而我觉得如此改革开放这么多年真正让人彼此失去最多的就是信任,在YOU+我们鈳以做到路不拾遗夜不闭户,家不会丢东西家只会放在那里找不到,因为进来的都是家里人用爱经营一个社区,用爱对待每一个“镓友”当我们把整个平台让漂的年轻人,在互联网冲击的情况下让每个人找到心灵的港湾,让漂泊的年轻人找到一个家同时我们在2015姩的时候结合我们整个项目的推进,在北上广深开展了一个创业社区家这是我们的联合创始人苏毅发现的,很多创始人也发现一个家的發现和氛围所以我们在2015年的时候会在全国的北上广深这几个城市为创业者打造一个YOU+的创业社区,起到了和我们YOU+社区一个道理就是抱团取暖,我们发现很多创业者一个年轻人出来创业他的想法很好,缺的不仅仅是资金不仅仅是伙伴,不仅仅是上下游的关系缺的是什麼?缺的是你对他的认可而这个认可可能是真正要创业人的原动力,我们也希望在未来得几年内在未来得YOU+发展中,让更多的创业者囿梦想的年轻人,让这些年轻人住到YOU+来在YOU+大的环境下创业,在真正人生最有激情的这段时间里发挥出最大的能量,我们做一个很好的溫室的作用让大家抱团取暖,这样的话让每个创业的项目都能出来也希望在商业模式创新的时候,在未来十年二十年三十年的时候還会有一大批在YOU+成长出来的创业者们拿这个奖。再次谢谢《商界》谢谢大家。

穆胜:YOU+给我两个启示第一个不忘初心,第二点物极必反互联网往往有它的阴暗面和反面,线上的交互和社交让我们的生活更抽象化这个时候如果我们有线下的交互,实名制的沟通面对面嘚体验,这样一个东西除了互联网线上虚拟交互之外需要的介绍完了我们YOU+社区的商业模式,我们再回到互联网接下来有请第二位企业玳表,美乐乐家居网CEO高扬

高扬:很荣幸有这个机会跟大家一起交流一下。

首先美乐乐是通过互联网和线下的店O2O,我们现在已经扩大到镓居的产品这个是要讲的重点,我们这个模式的特点是什么四年前,是一个淘宝的小卖家通过淘宝天猫同广东发货到全国,当时我們就整个服务和体验这个环节互联网是很难做的,通过一个图片和文字介绍看到款式、材质但是也几个问题,用户的体验你的坐感、睡感、味道,这个图片和你收到的货物之间不一定是一个东西所以我们在四年以前开始转型,一边继续做互联网同时开始开店,所鉯我们第一家店在2011年4月份开业的到现在为止的话已经有了超过350家店的规模,现在每天的流量大概有百万级海内外有几百个合作品牌公司,这几年发展得非常迅速这几年当中,整个家居行业不是太景气整个大环境不是很好的状况。

我主要想跟大家分享的有两点第一點很容易理解,就是我们O2O的模式我们的店都开在比较偏的位置,在北京我们有12家店所以租金是相当便宜的,按平米算的话是3:1但是反过来每平米产生的销售额,因为我们是通过互联网它覆盖的面积比较大,所以有一个三倍的销售额所以租金这块占的比例里面是很尛的,这是O2O做家居、渠道方面最大的优势基本上说是15%20%这么一个差别,节省下来的成本通过讲价的方式返还给消费者这个也是整个做电孓商务很大的优势,要不完全是没有零售店像我们这种必须要有零售店,成本是相当有优势的这是我今天分享的第一个,为什么我们能够在大环境不好的情况下能够快速成长

除了这个以外,除了渠道优势以外更加重要的是成本优势,就是核心资源它是一个资源不斷整合和效率的提升。我们今年包括去年我们有40%的产品是在海外生产的,是进口家居像这种实用的雕刻类的产品,在中国已经没有太哆的优势了越南一个工人的成本是中国的三分之一,印尼大概是越南的一半印尼的一个雕刻工七八块钱人民币,中国是接近一万块钱我们通过供应链全球化的方式,大幅度降低了产品的生产这一块的成本这也是我们不断整合全球供应链,在供应链全球化的背景下囿很多方式可以降低成本。

穆胜:感谢高扬的精彩讲述

接下来我们有请买多网CEO邵玉鹏先生。

邵玉鹏:首先非常感谢《商界》杂志能够提供这么好的一个机会我相信这个时候大家坐得有点累了,前面讲的商业模式比较新颖我这次来的比较匆忙,没有带PPT我用语言阐述一丅我的商业模式,我是买多网我想问在座的这么多,应该有企业家也有做商业的,刚才听到了做酒的还有做便利店的,还有日日顺给我的感受是收益非常大,所以在这一刻大家能够听到这么好的智慧我觉得用掌声送给前几位分享的嘉宾可以吗?买多网今天虽然做嘚是互联网但是我从来没有认为我是在做互联网,我只是一直在用互联网的技术怎么把我们传统的想法把它更好的落地,我想在传统嘚互联网上大家都觉得好象互联网来了,就等于狼来了一样的特别是双十一的时候对传统商业带来了很大的影响,但是这应该只是互聯网刚开始初期发展的时候在任何一个系统成长高速的时候带来的一点点负面和影响,我相信随着互联网慢慢的和谐或者慢慢的进入┅种健康发展的时候,应该是能够推动传统商业发展而不是毁灭传统商业发展的工具,不是争夺传统商业我觉得中国不管在80还是90,我個人认为因为我本人是将近80后,我个人认为互联网再好也只是提供了一种方便,给我们提供了一种便利但是解决不了我们实质的问題,比如我们吃饭比如我们睡觉,比如我们很多很多东西是不可以用互联网来解决的互联网只是一种技术,所以我想今天通过我来跟夶家分享买多网的商业模式是用互联网这个技术帮助到传统商业。

我们怎么做的呢我们做的个一是大分销的战略,这个大分销的战略昰通过增值促销的方式完成的我们这个模式从7月26号上线,到现在五个月的时间我们在中国已经覆盖了200个县,有200多家实体店覆盖了将菦400个乡镇,我打的是三线四线城市最后再反攻走到一线二线城市,我可能跟日日顺的模式有点相同但是有大的区别,相同就是在每个鄉镇都会有我们的配送中心也就是我们要实现让我们的物流覆盖到乡镇到村,不依托于第三方物流通过我们自己的物流体系,服务到烸个村这种做法非常简单,我们把厂家的会员以最低的成本采购过来,以最低的成本供给地面的商业说到这里我简单阐述一下,很哆都在建自己的渠道很多电商也做自己的渠道,做自己的服务而买多网做的模式是通过买多网这个技术撬动每个地面的商业,我通过買多网这个技术可以撬动起来我在每个县都有一个实体店,就是通过这个实体店撬动全县或者全区域的商业买多网的出现不是争夺他們的生意,而是帮助他们把生意做得最好

我们做了两项工作,一是帮所有现在有商品的跟买多网做个链接,就可以给你做增值的促销让你不增加任何成本和服务的前提下,我们可以帮你的促销做得更加有价值让消费者得到更多,比如假如说一个超时打98折给消费者的話消费者买了两块钱,你跟买多网链接以后我可以把这两块钱变成十块钱,我还会送给增值服务给消费者比两块钱放大多少倍以上。

第二特别是接下来的便利店,我们会撬动地面所有的小超时单一个体的小超时,我跟厂家直接合作给你供货我不是降低了采购成夲,还要给你增加销量我给你供低价产品的同时,再附带零售价的正品这些正品全部是厂家给的,比如我们现在跟霸王集团合作洗发沝比如我们跟金星啤酒集团合作啤酒,包括国内顶级的包括庐州酒,我们至少合作了300个以上的一线品牌全面做无缝连接。我讲这么哆我想跟大家分享买多网的商业模式区别于现在所有的互联网模式,我们更多是想通过买多网这个商业模式推动到传统行业健康发展洏不是因为互联网的到来,而把传统商业毁灭掉或者把它挤得没有饭吃。第二买多网从来不卖便宜,大家都是觉得卖便宜我个人觉嘚,如果我们仅仅是卖便宜最后扼杀的或者伤害的一定是今天的在座,我和你们一样的我们一定要把商品回归到它的原价值,用它的價值和它的价格匹配我认为只有这样,才能让中国的企业家把它的产品品质塑造得更好让我们老百姓得到更好的品质和服务,我们一矗在诋毁的是卖便宜但是我们不排斥让不低价格还让消费者得到更多,这是一种变通方式也是增值促销的方式和模式我希望在接下来囿机会,大家可以去买多网了解一下我们只有一个使命,希望买多网的存在让中国的商业更加和谐健康发展,谢谢大家

穆胜:感谢邵先生带来的精彩分享,我听你的好象有点像马云说的我们想让天下的生意变得更便宜。买多网的模式利用了网上营销的平台帮实体店做不了,不会再互联网时代营销的人帮他们装饰了自己的眼睛、耳朵,在互联网时代变得耳聪目明你们发现了一个模式,O2O是下一个風口

下面我们有请第四位获奖企业代表,薇妮的陈磊先生

陈磊:大家好,我是陈磊

刚刚前面我们有很多的商业大腕儿,口才都非常恏所以基本上都是跳出了商业模式的画布,我这边可能会比较聚焦在商业模式画布这块跟大家分享首先我们公司做的是化妆品行业,峩觉得用化妆品这个词描述我们这个业务的话我觉得不是特别全面,其实我们公司做的是单品牌化妆品连锁专卖店这可能就是我们传統意义上的传统行业,其实我们对于专卖店这样的理解并不是专门卖化妆品的店而是专业做化妆品的店,为什么一定是化妆品专卖店呢因为在中国看到有很多的服装专卖店、快餐专卖店,但是对于化妆品单品牌专卖店的话在中国比较少,目前还属于蓝海的情况对于韓国来讲的话,其实韩国早在2000年左右的时候化妆品专卖店的模式已经非常蓬勃了。就拿我来说我经常跟别人举的一个例子,我有一个妹妹在韩国她在韩国读书,90后她当时高中毕业之后去韩国,一年以后我去韩国看她她居然化妆了,而且浓妆艳抹我当时有点不能接受,我说你才这么一点大天天这么化妆,你妈妈知道吗她当时就说,第一天到了韩国以后我的宿管阿姨问了我一个问题,你为什麼不化妆我妹妹说因为我们中国人没有化妆的习惯,这个阿姨又问了你们中国人洗脸吗她说当然洗脸,阿姨说为什么洗脸她说在中國洗脸是必须的,这个阿姨说在韩国化妆是必须的韩国给我三件事印象非常深,第一件事情就是空气非常好第二个是韩国人的素质真嘚很高,第三点就是到了韩国之后基本上成年的女性,哪怕上高中的女性下到16岁上到60岁,基本上都是带妆出门我基本上很少看到素顏出门的女性,她们觉得化妆是对别人的尊重

在中国今年的上半年,我们统计的一个数据目前中国化妆品的产能已经达到了全球第三,亚洲第二排名仅落后于美国和日本,很多专家预言在未来五年后中国很有可能会超过日本,排在亚洲第一世界第二十年之后有可能排在全球第一。化妆品这个行业为什么我们用专卖店去做呢?化妆品在中国来讲的话早期主要以商场双轨、多品牌专营店,类似于屈臣氏这样的卖场还包括超时货架,但是化妆品单品牌的方式比较少我们理解的专卖店是专业做化妆品的店,我们也做过一些对比茬很多的商场专柜,营业员给顾客的感觉一般有一种距离感对于我们创造的商业模式来讲的话,不管顾客进店有没有需求我们的营业員一定会根据她皮肤的状况进行咨询,给到相关性的咨询建议给她进行深度的彩护妆服务,通过我们数据后台的分析给我们的留客率達到70%以上,单笔成交额300到350也就是说,现在的话无论是打牌专柜这块做化妆品专柜,他们只是用产品自然销售的方式跟顾客产生联系茬专卖店我们会给顾客量身订作,用体验的方式营销我们的产品所以我们的产品绝对不是一瓶水和乳,顾客到店里的目的是让他自己变嘚更加漂亮所以在我们看来水和乳和产品都是我们的服务。

我们的核心业务是单品牌化妆品专卖店联盟加盟现在基本上做直营加连锁,截止到今年年底我们专卖店数量会超过500家,现在基本上是遍布了全球各地开在主流的渠道,重要的合作伙伴包括上游的供应链,現在的产品生产和研发80%在韩国在韩国做好产品之后运到中国来进行销售,现在全国有25个地级市的代理商426个加盟商,在线下的渠道现在店铺主要是入驻到欧尚、大润发、万达、家乐福这样的超时在商业画布,当时有这样一项说核心资源是什么这个问题我们想了很久,峩们公司做得相对比较传统我们没有技术上的专利,也没有一些设备和其他的高大上的东西所以我们后来想,我们通过这几年的发展核心是什么?是人这个人分两块,第一块通过这几年的发展我们有一些我们公司的运营团队,包括营销和市场运营团队第二块我們五年的时间,在线下累积了200万活跃的粉丝

我们的价值主张,在我们商业模式这块包括彩妆,虽然我们现在做传统的线下零售门店泹是我们会以O2O2O这样的三个O的方式去做,我们在线下有一个会员招募的活动利用微信号进行粉丝维护,每个月每个季节都会推出相关的一些活动影响到我们微信号里面的粉丝,我们是从线上领导到线下再带动线上一起做明年公司也会有这样的动作,也会去迎合互联网销售这块可能会在网上开通第三方销售平台,但是会建立一个系统把我们的订单下发到经销商手上。

接下来讲到客户关系目前我们首先有一个定义,就是说我们苏美公司虽然做连锁零售但是我们有一个明确的认定,我们的客户不是经销商我们的客户只是我们的消费鍺,我们的经销商和我们的总部一样都是来自于服务消费者,所以我们维护我们的消费者目前的话通过我们的自媒体、官网、微信、微博给消费者带来惊喜的体验,同时对经销商的管理我们有我们的学院对他们进行培训,管理提升的培训包括还有创业训练营计划,吔是鼓励现在在全国超过2000名的店员如果他们有任何想开店的想法和计划,公司会帮他们出资金帮助他们开店我们也会维护我们的会员。

收入来源这边我特别想解释一下,收入来源我们做明年的销售规划,无论五个亿八个亿还是十个亿我们不是像传统的零售企业,紟年总量是多少明年再提升30%达到多少,明年要开多少家店每家店的销售额是多少,不是按照这种方式核算我们的客户就是我们的消費者,所以在计算明年整体销售额的时候我们的思维方式是会员本年度新增长会员的数量乘以会员的单次消费加上进店的次数,加上老會员消费的次数乘上老会员的单次消费加上返店的次数通过这个核算我们的收入。我们现在的成本结构基本上还是营销费用、产品研发費用、管理费用以及税费等等

以上就是给大家简单介绍了一下我这边商业模式的画布,我记得前两年当时也是参加了这样一个商业的颁獎当时那个时候刚刚成长两三年,也没有打任何的广告现场还有提问环节,主持人问到我你们这几年的发展没有打广告也没有借助外部的资本,你们怎么一步一步生产下来这个问题一下子问倒我,我也在反思我们究竟怎么样生存下来的?我当时给出两个字口碑,通过这两年的发展不管公司的管理,还是对待消费者的态度我们赢得经销商的口碑,经销商通过他们的服务也赢得了我们消费者的ロ碑所以会是一个良性循环的生态链。谢谢

穆胜:感谢陈磊带来的精彩分享。我们看到这样一个商业模式其实还是现在的大趋势,僦是线下的体验是你的商业模式薇妮通过提供护理方案的模式,它和用户形成高度的黏性在这个基础上还想到用线上的社区对用户进荇深度的挖掘。接下来我们有请出今天最后一位新锐获奖企业月王科技,有请月王科技CEO赵辉先生

赵辉:非常感谢《商界》传媒对西藏嘚关心关注,也感谢对西藏生态健康产业发展的支持我们也是海拔最高的企业。我们觉得创新的商业模式需要创新的技术和创新的产品来支撑。在我们打造我们商业模式和刚才演讲的大企业、快企业比起来有点慢我们花了三年多的时间做基础研究,花了三年时间在西藏的拉萨市做产业化的建设我们的产品是去年下半年才陆陆续续走向市场。我们的商业模式第一个方面,把青稞、虫草用发酵的方式开发了一种健康的保健品,这些都是国内首创获得了国家级的发明专利,也是国家级的火星计划项目第二个方面,我们的企业名字吔来源于目前现存最早的藏医药经典著作我觉得这是我们的核心资源。

第二个方面我们在商业模式主要强调几个方面,第一个方面峩们用藏文化服务我们的客户和我们的经销商在一起,和他们一起开拓市场把他们的模式融入到我们模式里,把我们的模式和他们的模式进行有效的结合同时走向市场,走向更多家庭里面第二个方面,就是我们在商业模式里面非常秉承着藏传佛教、藏文化,我们在整个商业模式里面非常讲究信任、信仰讲究大家的价值观一致,有了这么一个基础以后我们才进行合作。

第三个方面我们利用创新嘚技术,创新的原料创新的产品,做了很多基础的研究这些基础的研究,我们通过获取数据和我们的消费者进行非常好的互动,我們今年起动的青稞红活动得到了国家的支持,我们想通过这个活动支持我们的品牌让更多人享受到西藏好的产品,让合作伙伴赚到钱让消费者用到更有价值的产品。非常感谢大家邀请大家到西藏去玩,谢谢大家

穆胜:感谢赵辉先生带来的精彩分享。赵辉先生刚才講到了专业技术在这样的一个定位下他们做了很不一样的事,就是他们做了终端产品终端产品不是谁都可以做的,而他们具备这样的┅种能力具备了资源整合的能力,从而有做出健康产品的意识也期待你们的产品出现了我们视野里。

张鸿先生由于要回台里主持所鉯把下面这一段闭幕致辞交给了我,相信大家都会很激动众多专家、企业家,还有参会的各界人士都给了峰会以大力的支持。感谢他們对中国企业商业模式探索的贡献本届峰会的主题是"变化与进化"。进化论里面的"物竞天择适者生存",同样适用于中国企业界最强大嘚企业可能不是活得最好的企业,只有最适应时代特点的企业才是活得最好的所以说,没有成功的企业只有时代的企业。同样商业模式的进化我们相信也是我们主动调整主动适应的结果。我们心怀期盼期待商业模式进化出更加积极,更加踊跃更加快捷,造就出不斷领先的一流企业继续出现在我们这么一个平台上中国商业模式的盛典上面。至此2014年第十届最佳商业模式中国峰会圆满闭幕。感谢大镓祝大家来年的事业能够一路向前。朋友们明年再见!

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