戴尔显示器保修范围2718的保修期?

该楼层疑似违规已被系统折叠 

有鼡过戴尔退换货保修的吗我的u2718q前几天屏幕出现一天很明显的亮线,戴尔答应今天给我换货但今早我发现那条线几乎都看不见了,要是換货的时候没那条线我是不是就成骗保的了。


17 年在京东买过一台戴尔( DELL ) P2417H 显示器3 年质保。27 日上午发现故障京东网站在线申请售后服务期间客服致电询问选择自行送戴尔还是京东送戴尔,考虑到包装已丢由京东找戴尔可能会省心一些,所以选择京东上门取件当日中午京东上门完成取件。

28 日下午京东网站显示已收货短信通知返厂维修,预计周期为 10-30 天

故障至今 4 天,京东进度详情一直显示“检测中”直至 30 日追问客服到底商品还在京东售后点、商品运往戴尔途中、戴尔检测中也無明确说法,来来去去只有一句耐心等待

31 日要求转接高级客服,终于等到客服代表正面回复说戴尔正在寄出新品预计 2 天到达京东再由京东送往客户手中。

商品页面写着:戴尔在大陆地区近 2000 个城市第二个工作日上门整机更换;在大陆所有城市,第三个工作日上门整机更換

整个过程中完全没有体验到京东售后服务相对于电商的优越性,戴尔的产品有无必要买京东自营还是买价格更低的淘宝?直接联系戴尔售后是否更快呢

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