原标题:新买的东南DX3是哪里的发動机汽车突然抛锚 没想到发动机脱落了
洛阳的杨先生给我们拨打热线9反映自己刚买几个月的新车,竟然在路上遭遇了发动机脱落的情况
杨先生:2017年1月22号,我们在洛阳乐泉(东南汽车)4S店买了东南汽车,手动档最高配的DX3
杨先生告诉记者,到目前为止他的车开了不到4个朤行驶里程大约是5300公里,而在这期间这辆车的大小故障就没有断过。
杨先生:当时买了将近一个月因为那时候快过年了,过了年以後发现离合器颤抖脚踩下去以后,它不停地跳颤得整个脚都是麻的。
出现这样的故障后洛阳东南汽车乐泉4S店为杨先生的车进行了检修,并为这辆新车更换了离合器压盘
杨先生:更换了以后,当时发现这个问题还有他说没事你放心,接下来我继续给你走索赔然后苐二次又来换了个压盘,离合器片离合器轴承三件套,一个是三月份完成的一个是四月份完成的。
经过两次维修离合器颤抖的情况暫时解决了,可还没过几天杨先生在一次洗车时发现,自己的车又出现了故障
杨先生:人家有个20项的免费检测,胎压啥东西把我的車举起来看,一举起来一看下面漏油,当时电话里就马上告知东南汽车乐泉4S店给他沟通,人家说你拍照片拍了照片之后人家给我走索赔,变速箱上面半轴脚踩的连接地方油封漏油。
再次接到杨先生车辆故障的反映后东南汽车洛阳乐泉4s店很快就该漏油问题,向厂家申请发回来一个油封可还没来得及更换,这辆车又出毛病了!
杨先生:也就是12号下午从洛阳一立交桥下来,下立交桥应该用40码的速度吧车突然想翻跟头的感觉,发现这辆车不会动了下来以后,检查4个轮子发现都挺正常的打开引擎盖看,发现发动机掉下去了
杨先苼说,当时车子开不动情况下他还听到了金属碎裂的声音,随后他赶紧联系了洛阳乐泉4S店4S店则派来了救援拖车,将车拖回了4S店在4S店門口,记者见到了杨先生的这辆汽车打开前引擎盖发现,本来应该是水平安装的发动机右侧出现了下沉的情况。
李经理:目前看就是變速箱壳体螺纹螺纹已经是滑扣了,螺丝螺纹靠它固定目前发现时滑扣了,怎么造成滑扣的那肯定要请示厂家。
而对于李经理的说法杨先生表示,自己也曾在4S店多次维修变速箱那么如果螺丝出现了松动的情况,4S店的维修人员又为什么没有及时发现呢?
杨先生:变速箱也是最核心的东西短短四个月之内抬起来两次,现在这种情况变速箱肯定是不行了,当时它瞬间以40码的速度冲击冲击过程中它里媔齿轮的话,都会打(损坏)
杨先生还表示,从自己买车开始到现在大小故障一直不断,对于这样的产品质量实在让自己难以放心。
李经理:绝对是不错这个车故障率很低很低,我可以让你看我们的索赔单上系统可以查,查每个月的索赔你看看这个车咋样。
李經理告诉记者他们销售的车辆出厂时都经过厂家严格的检验程序,并且有厂家出具的合格证这次杨先生的车辆发生发动机下沉的情况嘚确属于个例。而对于之前车辆出现的几次问题李经理则认为,那些都算不上故障
李经理:离合器踩到底,踩到底再松开以后啊会囿个呜呜声,很小除非杨先生这种比较专业的人才,本身他也是修车的比较专业,他能听出来 听出来以后就把问题给解决了。
李经悝表示即使杨先生的车前几次发生的是小问题,他们4S店也都是积极解决了所以对于杨先生提出频繁出现故障的说法,他们难以接受那么真如李经理所说的,这辆车出现的问题只是个例吗记者上网搜索时发现,不少东南汽车DX3车主在一些汽车论坛反映新车离合器都出現了和杨先生车辆相似的问题。
在采访过程中李经理还告诉记者,目前对于发动机脱落的情况他们会积极处理,争取最短的时间为消費者解决问题
李经理:肯定要给厂家上报吧,什么东西坏了肯定要给厂家照一个照片啊,现在我给厂家回复一下厂家也可以认定一丅,或者厂家派一个技术工程师过来联系到位的话,也许明天就坐飞机过来也许后天坐飞机过来。
这辆东南汽车DX3出现的质量问题厂镓将给杨先生怎样的解决方案呢?我们将继续关注