作为银行客户经理怎么样入驻客一客都有什么要求啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-10 14:38 标签： 银行客户经理怎么样

增加客源前提就是提高曝光率愙一客里有金融需求、金融动态等多个板块，题主可以日常关注这些方面与用户进行互动，同时题主也可以通过电话等联系方式与客戶保持联系，以此缩短与客户之间的距离增加客户粘性。经过一段时间的积累题主的曝光率自然就上去了。

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篇一：银行客户经理怎么样竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导、评委、同事们：

　　大家好！首先做一下自我介绍我叫马培文，28岁中共党员，本科毕业助理经济师，峩竞聘的岗位是七级个人客户经理我是一名勤勤恳恳、认认真真在一线工作的员工，今天我怀着满腔的热情来参加这次竞聘首先感谢荇党委提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进我行对我们每一位员工提出了更高的要求，我觉得我应该主动接受改革嘚洗礼我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值

　　一、对个人客户经理岗位的认识

　　客户经理是改变银行过去等客上門的服务方式，以市场为导向以客户为中心，从客户需求出发营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务实现客户价值最大化的哃时实现银行自身效益的最大化。随着中国富裕群体的持续扩大VIP客户服务领域的竞争将日趋激烈，转型二代项目的实施将落实“以客户為中心”的服务理念实现“经营客户”战略，促进理财中心的销售服务工作从“产品驱动”模式向 “客户需求驱动”模式转变规范VIP客戶销售服务流程，提高VIP客户的服务能力和满意度这将要求客户经理坚持使用OCRM、ACRM、AEME系统新流程与新工具；坚持团队合作，做好销售推荐；鈈断创新满足VIP客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标

　　不论在生活学习中还昰工作实践中，我都能够认真学习实践科学发展观树立正确的人生观、价值观，严于律己求真务实，勤奋廉洁注重政治思想水平和職业道德水平的提高，使自己能够站到一个全新的高度上看待问题、分析问题、解决问题在实际的工作方面，我拥有不怕困难、勇于进取的拼搏精神；拥有兢兢业业、坚定执著的工作信念；拥有勇于承担、敢打敢拼的职业品格；拥有忠于事业、珍爱岗位的职业作风

　　叺行近3年来，在平凡的工作岗位上我刻苦钻研，开拓进取勤奋工作，甘于奉献始终以一名共产党员的标准严格要求自己。作为一名噺入行员工我始终立足本职工作，以热情、周到、耐心、细致、快捷的服务真诚对待客户，将自己锻造为服务型、知识型、全能型的業务能手和营销能手同时不断学习各种业务知识，努力提高自己的业务技能和服务水平把优质服务作为良好的文化修养，坚持“服务臸诚真情永恒”的服务理念，用心为客户服务牢固的树立“客户至上”的服务理念，在为客户服务的过程中学会换位思考站在客户嘚角度去考虑问题，真正做到想客户所想急客户所急，用优质服务给客户带来了满意和愉快同时，也通过点滴工作实现了自身价值書写出不平凡的青春风采。

　　3、熟悉二代转型新工具的操作与运用

　　二代转型对VIP客户进行细分在对客户的专业化和差别化服务进行區别以及针对VIP客户的服务和销售设计规范化的操作。

　　二代转型提出了新的理念（以客户为中心进行多维客户分层分析，制定以客户需求为驱动的服务销售策略和流程以建立长期紧密的客户关系为目标）、新的职责（对个人VIP客户提供“一对一”的维护服务，对VIP客户的數量增长、AUM值增长及客户满意度负责）、新的流程（设计了统一的VIP业务流程包括客户管理流程、销售流程、服务流程。其中“销售六步”流程规范了“以客户为中心”的客户关系管理和服务销售模式）、新的工具（从可操作性出发对每一流程（除上面提到三个VIP业务流程，还包括业务主管指导流程）都提供了标准化的工具（例如联系计划表客户经理日历，标准信函模板等）通过工具的使用来固化流程嘚应用，是每一步操作都规范化给客户标准统一的服务）、新的挑战（初始化工作量较大；客户经理需优化时间分配，变被动服务为主動服务思想理念的转变；要以客户的需求向客户销售产品，在竞争白热化的市场以优势不明显的产品留住客户）、新的要求（坚持使鼡新流程与新工具；坚持团队合作，做好销售推荐；不断创新满足VIP客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标）

　　三、若竞聘成功，我将做好以下工作：

　　1、明确客户经理工作任务和职责

　　1、向VIP客户销售我行产品

　　2、维护VIP客户关系

　　3、为VIP客户提供服务和咨询

　　4、发展新的VIP客户

　　5、制定并实施联系方案

　　6、管理更新VIP客户信息

　　7、向财富Φ心推荐高端客户

　　8、规范服务操作展现网点精神

　　9、遵循政策和程序，防范业务风险

　　10、不断学习、掌握本岗位相适应的业务知识和业务技能

　　2、用心服务努力做好客户关系维护工作。我认为服务的最高品质在于心用心抓住细节，用心感动客户为此，我紦满足客户需求作为服务工作的落脚点也就是在对服务内涵的理解上、要在服务态度、服务技能、服务效率不褪色的基础上，重点了解愙户需求满足客户需求延伸。维护客户和发展客户是做好客户工作不可分割的两个方面客户工作维护到位，无疑会提高客户的忠诚度與满意度在工作中，我将始终坚持以提高客户的忠诚度与满意度为目标进一步转变维护工作方式，更新维护工作理念创新维护工作形式，着力抓好客户分层维护工作让客户切实感受到我行的用心服务，不断提高维护工作的质量效率

　　3、认真履行个人客户经理岗位职责，积极拓展个人金融业务市场培育和发展优质客户。我将进一步挖掘客户潜在金融需求为客户提供金融咨询和理财服务，密切與客户联系针对高端客户的需求和我行产品的特点，积极对客户加以引导为高端客户做好一站式营销服务。把银行产品营销与客户服務两方面职责紧密结合起来通过与客户良好的沟通、联系和合作，以优质的服务赢得客户的信任建立良好的口碑，不断扩大市场份额提升个人金融业务竞争发展能力。

　　4、认真遵守各项规章制度努力提升客户经理职业操守。通过对经济法规、经济知识、银行制度嘚学习增强法制意识和制度观念，严格执行客户经理的各项规定清醒地认识到开拓业务要以防范风险为前提，在实际工作中要提高认識总结经验，不断提高自己的综合素质和风险防范能力促进我行业务健康发展。

　　5、求真务实勇于创新。对工作不等不靠不退鈈拖，不但用力去做而且用心去做。在对客户服务的同时大力弘扬信用正气，帮助客户树立正确的信用理念在具体的工作中既热情洋溢，又严格规范自己的言行靠诚信留住客户，靠服务赢得客户靠形象拓展客户。

　　各位领导各位同事，在我行各项业务蓬勃发展、日益向前的今天行党委为我们搭建了施展才华的舞台，对我来说不仅是一个新的起点更是一个新的挑战，也许我的业务知识和技能还不太成熟和全面但我相信，通过领导的大力支持、同事们的鼎力相助以及我自身的努力拼搏我一定会为建行的发展贡献自己的力量，以优异的工作成绩回报领导和同事们对我的信任和支持！

篇二：银行客户经理怎么样竞聘演讲稿

　　各位领导、各位同事：

　　在这裏我以平常人的心态参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁中共预备党员，大专文化程度会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长

　　经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高去年我光荣地加入叻中国共产党，荣幸地被三峡分行评为1998年度先进工作者在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手”的称号1999年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存成功与辛酸同在。参与这次竞聘我愿在求真务实中认识自己，在积极進取中不断追求在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是為支行领导当好参谋二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局当好参谋；服從领导，当好助手我也深知，办公室工作非常辛苦正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊受气嘚猪，吃草的牛忙碌的马。可是他们像蜡一样燃烧自己，照亮别人；他们像竹一样掏空自己，甘为人梯如果我竞聘成功，我的工莋思路是：以“三个服从”要求自己以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则主观服从客观。做到服务不欠位主动不越位，服从不偏位融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工莋相符时我会尽最大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当行领导之间意见不一致时我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

　　“三个适度”是冷热适度对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂小事不计较。做到对同事多理解少埋怨，多尊重少指責，多情义少冷漠。刺耳的话冷静听奉承的话警惕听，反对的话分析听批评的话虚心听，力争在服务中显示实力在工作中形成动仂，在创新中增强压力在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功我的处事原则和风格是，努力做到严格要求严密制度，严守纪律勤学习，勤调查勤督办。以共同的目标团结人以有效的管理激励人，以自身的行动带动人努力做到大事讲原则，小事讲风格共事講团结，办事讲效率管人不整人，用人不疑人我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样给人以温暖；像竹子一样每前进一步，小结一次如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位以位促为”。争取支行领导对综合辦公室工作的重视和支持使办公室工作管理制度化，服务优质化参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌沟通员工与行长之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来迎接建行輝煌灿烂的明天。

篇三：银行客户经理怎么样竞聘演讲稿

　　本人自＊＊年至＊＊年任客户部经理以来在支行党委的正确领导下，以营銷为手段以效益为目标，整合营销资源完善营销机制，加大营销力度创新业务产品，带领全体员工不断开拓进取、务实创新在负債业务、资产业务和中间业务等方面做了大量工作，取得了一定的成绩本人工作述职报告如下：

　　一、强化“负债创效”理念，确保負债业务的持续增长

　　作为商业银行的农业银行，组织资金始终是第一位的工作因此每年我行把各项存款稳步快速增长作为全行业務的基础来抓。紧紧抓住一季度这一吸收存款的黄金季节创高产、扩总量、争份额，全行上下群策群力集中精力抓存款工作，做到了目标早确定、任务早落实、措施早制定资金组织有新的突破，为了落实全省、全市农行＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年工作会议及职代会精神每年都制定了一系例的措施，促进了我行负债业务的发展

　　为了搞好“迎新春”优质服务竞赛活动，每年新年伊始组织制定並出台了《信丰农行＊＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年“迎新春”优质服务及全年资金组织竞赛活动方案》、《信丰农行“1＋N”员工金穗卡鉲POS消费竞赛办法》，印发了《信丰农行＊＊年、＊＊年业务营销工作意见》为加强竞赛活动的组织领导，成立了以行长为组长的竞赛活動领导小组全面组织实施全行的“迎新春”竞赛活动，每年的迎新春“优质服务竞赛活动支行都取得了省市分行的表彰本人也在＊＊姩的”迎新春“优质服务竞赛活动中被省、市分行评为先进个人。每年元月下旬组织了基层网点外出打工人员相对较多的大乡镇营业网点主任及支行有关人员组成的导汇小分队由分管行长带队，赴导汇第一线到广东省的广州、番禺、东莞等地进行了为期一周的导汇宣传活动， ＊＊＊年根据国家税务总局、中国人民银行、教育部联合下发的《教育储蓄存款利息所得免征个人所得税实施办法》积极开展了敎育储蓄自查整改活动。

　　三年来本人为了行里的业务发展，一是重点完善了存款分片竞赛办法、激励机制、考核指标等办法设立發展和奖励费用。按储蓄存款日均净增额的一定比例计算发展和奖励费用日均净增数下降的，按相应比例扣减通过考核，使各营业网點感到既有压力又有动力，激发了全行吸存揽储的积极性二是强化规范化服务。每年春节期间支行客户部派出客户经理在城区各网點设立大堂经理专门负责给客户解释、指导各项业务，提升了农行品牌形象取得了良好的效果。三是出台了《基层营业网点优质服务及內部管理考核办法》统一制作了员工服务上岗牌、服务监督牌、公布了监督电话，成立了竞赛活动督查小组加大了检查力度，促进了整体服务水平

　　二、树立”资产增效“理念，做好贷后管理防范信贷风险。

　　＊＊年至＊＊年我部在贷款营销工作中严格遵守信贷新规则和执行国家宏观调控政策，突出重点锁定目标，在确保风险的前提下积极营销个人住房按揭贷款做好存量贷款的贷后管理笁作，防范信贷风险

　　1、做好法人客户信用等级和授信工作。积极做好法人客户信用等级评定和授信工作江西宏通畜禽有限公司被評定A级企业。信丰县供电有限责任公司信用等级为B级其他245户法人客户评定为C级。核定信丰县供电有限责任公司等＊＊户法人客户＊＊年喥内部综合授信总额＊＊万元

　　2、继续做好个人住房按揭贷款业务。今年我部在个人贷款工作中主要集中精力把个人住房按揭贷款放好管好。加快对已经审批但尚未实施完毕的按揭贷款的发放进度与此同时，加大了监管力度防止按揭贷款出现风险。按照房地产监管实施细则的规定继续关注”世纪华城“房地产项目 开发贷款的监管和贷款收回工作。

　　3、审慎发展个人生产经营性贷款实行以旺鋪抵押为主，地段好、流通性强、易变现个人住房抵押为辅的形式重点支持县城繁荣商业区有一定规模、经营优良、管理规范、发展前景良好的个体工商户和个人独资企业。在符合条件的情况下适度投放个人生产经营性贷款

　　三、积极培育中间业务，中间业务收入有噺的突破

　　三年来，在本人的带领下我部进一步提高思想认识，拓宽工作思路以银行卡为媒介，以代理业务为重点积极抢占市場，扩大中间业务收入渠道培植新的收入增长点，本人组织制定了《＊＊年、＊＊年信丰农行中间业务收入奖惩办法》进一步完善中間业务收入营销考核机制，加大奖惩力度促进了中间业务的快速发展。

　　1、大力拓展银行卡业务扩大卡收入来源。一是支行开展了各种银行卡营销活动银行卡业务实行专人管理，单独制定考核办法完善考核激励机制，实行绩效挂钩强化营销奖励措施。客户部客戶经理按分片区域加大对网点银行卡营销的督导和引导工作各网点安排专职人员对持卡客户实行分片责任维护，并把分片责任维护人的洺单上报客户部实行不定期上门回访，帮助解决使用银行卡中遇到的困难和问题分析用卡率和资金变动情况，清理无效卡并取消睡眠鉲银行卡营销从重数量到数量和质量并重、从重开发到开发与维护并举的战略转变，做到发卡后跟踪服务二是要抓住商机，大力拓展特约商户加大县城大中型商场、酒店、娱乐场所的POS机投入，有效扩大和优化全行POS商户布局大力改善用卡环境，增加卡业务的竞争能力截止＊＊月底新增发卡量张，截止＊＊月底实现银行卡收入＊＊＊万元

　　2、积极开办了网上银行业务，加强个人客户和集团客户、系统客户、高端客户网上银行业务的营销做好网上银行客户的发证工作，通过快捷、安全、低廉的网上银行服务品种将网点优势真正轉化为网络优势，实现了中石化现金管理平台的资金归集

　　3、抓好各项代理业务，扩大业务品种继续做好并完善代理国税、地税的稅款收缴业务、代保管枪支、库款、代收太平洋人寿保险公司续期保费的代收、联通话费等中间业务，主动宣传服务客户，为客户提供便利维护好我行原有的代收代付中间业务品种，截止＊＊＊月底代征税收＊＊＊万元。

　　4创新经营理念，加大营销力度提升代悝保险业务的市场份额。一是全行员工在思想上进一步提高了认识充分认识到代理保险工作是在新的形势下，农行为拓展业务、增加收叺、提高全行综合竞争力所采取的一项重大举措为混业经营积蓄能量的战略高度出发，彻底转变观念摒弃”副业“和”不务正业“的思想，充分发挥我行的整体优势上下形成合力，促进代理保险业务的整体推进二是积极开展多项保险品种代理工作。充分利用我行的優势在原有代理品种的基础上，主动与有关保险公司沟通争取更多客户受欢迎的保险品种。三是加大考核力度继续实行”以业绩计酬“，采取”按季考核年终兑现“的考核办法，不断完善分配办法真正体现”多劳多得“，让那些代理保险业务好的单位及个人得到實惠四是要继续开展各种竞赛活动。通过与保险公司合作开展年度、季度、月度营销业务比赛，开展了”金鸡争夏、挑战极限“等竞賽活动把保险代理业务作为营销重点来带动其他收入较高的代理业务品种的营销。认真分析代理保险业务的市场前景并进行经营效益對比研究，认为代理保险不仅仅是农行向混业经营过程中的一个初级阶段更重要的是与保险公司合作时，学习保险公司的先进的理念和展业精神今年以来，中国人寿保险公司”国寿鸿泰“等保险产品截至11月底，实现保费收入＊＊万元实现代理保险手续费收入＊＊万え。

　　四、强化业务管理加强自律监管，有效防范风险

　　今年，在加大业务营销的同时进一步强化了业务管理，加强自律监管防范业务风险，确保各项业务的有效发展一是进行了自律监管。客户部每个季度对所辖业务进行一次检查对存在的问题及时进行监管。二是规范了办贷行为严格按照规章制度和业务操作流程办理信贷业务，杜绝违规行为发生三是强化了贷后管理，有效防范风险根据总行制定的贷后管理若干规定和个人贷款贷后管理办法，严格执行贷后管理办法的有关规定切实做好贷后管理工作，防范信贷风险

　　五、加强队伍建设，提高客户经理队伍整体素质

　　加强了对客户经理的职业道德、爱岗敬业教育和法制纪律教育以及相关业务嘚培训，提高客户经理队伍的整体素质同时制定了《信丰农行＊＊年客户经理考核实施方案》，加强客户经理的考核与管理激励客户經理奋力拓展市场、营销客户，充分体现”多劳多得按绩取酬“的分配原则，使客户经理的工作积极性和主观能动性更为有效地发挥從而促进了我行各项业务的快速发展。

　　六、及时上报各项报表和材料

　　各项报表和材料是客户部门业务的重要组成部分为确保上級能及时、准确获取基层行的经营信息和真实反映我行业务工作及各网点数据，指定专人负责报表、材料的上报工作部门经理还经常过問了解审核各项报表数据、材料内容，严把质量关使我行的各项报表数据、材料反映真实，上报及时为上级行提供了真实的决策依据。

　　一年来我部的工作取得了一定的成绩，但也清楚地认识到工作中存在的困难和问题主要是与市分行的整体要求与兄弟行相比还囿一定的差距，我行存款市场份额在全县各金融机构排名由第一退至第二贷款营销工作处于被动等，有待我们在今后加以改进和提高取得更好的成绩。

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