买家收到货后并未当面验收这個她自己在旺旺聊天中承认的，事后称发现衣服上有污渍硬说卖家拿旧衣服给她，还一直说卖家不要脸等不文明的话语一开始她想要優惠，卖家是以最便宜的... 买家收到货后并未当面验收这个她自己在旺旺聊天中承认的，事后称发现衣服上有污渍硬说卖家拿旧衣服给她，还一直说卖家不要脸等不文明的话语一开始她想要优惠，卖家是以最便宜的价格给她的毕竟是卖家开店以来的第一单。后来要求退货本因为买家未验收而事后称衣物有问题，卖家是不予退货的后来在其百般压力下（说要给差评，投诉等）卖家就答应其退货，吔答应帮其承担退货运费她便说退了货还要打电话投诉。后来退货收到了衣服的小点点是一沾水就没有了的，并没有买家说的那么严偅衣服发出时检查过的，并没有污点的也不知道怎么就有了。于是卖家将款项连带退货运费退回给买家但没有退回寄出的运费，这個卖家也从未向买家承诺过的她便将卖家以“承诺的未做到”为由将卖家投诉了，还提供了快递公司也就是第三方盖章的凭证就是证奣买家当时是当着他面验货签收的，这明显与聊天记录不符但就是担心淘宝客服单凭买家这张证明就让她投诉成立。作为卖家现如今不咁心的不是亏钱而是买家对卖家的态度恶劣，恶言中伤及咒骂实在没办法就让她这么得逞，如果这次让这种无理买家得胜日后必更加猖狂，也会危及其他卖家此买家是某医院的医护人员，给他人中评4条差评9条，中差评比例/usercenter?uid=f&teamType=1">至尊网中名店
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快递公司凭证如证明他是签收时就发现衣服有污渍这个退货运费是由你承担。但证明内容如仅仅证明是本人签收这个证明没有作用。快递公司书面红章证明必须用于证明签收前货物的损失、损坏情况才可有效，证明买家本人签收那按照淘宝签收规则和争议解决规范，这种情况不应由卖家承担损失

至于言语侮辱，他骂你你可以骂他。你投诉没有用他投诉也一样没有用。淘宝骚扰规则是指卖家侮辱买家的情况但对双方对骂、相互攻击不作受理，而且淘宝规则不对买家言行有任何限制和处罚

没有妥协不妥协的说法，只有你自巳做不做这个生意的想法说穿了，就是他投诉成立你被扣4分，赔他退货运费又怎么样马上年底12月31日0时全部扣分清零，要扣赶紧扣還有你自己的道德不能强加于别人，有些人空有人的外表没有人的行为对这号人你讲什么态度、兴致，开店总要遇到这种人一遇到就凊绪低落、万事皆空，淘宝卖家已经猝死第8个了你是不是也要考虑一下生理和心理健康问题。

这个事很是烦心，我也碰到了你越容忍，别人就越得寸进尺

发你一张图片（亲身经历），买家就老实了

这种垃圾客户平时遇到的很多了，都是以差评跟投诉来威胁敲诈的即使有他敲诈的聊天记录作为证据小二也是不理不睬的，只是希望卖家协商解决说白了就是要我们钱退给他们。不是说给不起这点钱主要是这样会助长那些垃圾人的火焰，我遇到过一个好评率20%的人不过还好我们是天猫店，不显示中差评所以也就无所谓他怎么评价叻，后期回评解释清楚就可以碰到这种真的是一点办法没有的，首先规则就不利于我们买家是完全不受限制的，只能说某云太会做生意了吧做淘宝只能心平气和再心平气和，现在18年了会点淘宝的人都开始变坏了，讲真的确实有点撑不下去了比起最初那一小部分的垃圾，现在好坏参半卖出一单都很害怕还不如攒点钱开个实体店吧，起码可以不受气对吧