未经买商家同意退货退款了买家么退怎么办就激活电脑，买家要求退款退货，商家拒不退款，该怎么办呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-05 01:10 标签：

卖商家同意退货退款了买家么退怎么办退款后买家需要退货，并提交退货单号到退货后台如果买家没有提交单号的话，有可能是忘记了也有可能真是没有退货，如果是忘记提交单号的话那你等几天看看有没有收到他的退货，如果收到的话你处理下退款就行了。如果真是没有退货那到了系统规萣的时间你也依然没有收到，那只能听系统办事咯也怪不了你。

  • 平台擅自同意买家退貨
  • 要求关闭买家退货退款

我就问一下你们拼多多的7天无理由退换货是什么时间内可以给买家无理由退换货为什么买家签收超過7天，都已经签收15天了你们平台还可以给买家无理由退换货？

再说我截图的和买家沟通的截图，买家自己也说不退了扔掉了。但是岼台还支持买家退货

我投诉的是拼多多平台不按7天无理由退换货规则。买家说买了用不到了但是签收都15天了，才过来申请无理由退换貨时间上已经超出这个服务了，商家可以选择同意买家也可以选择不同意买家退货的。因为商品不是质量问题来退货的你们平台凭什么不经过我们商家直接给买家无理由退换货？

您好经核实此订单目前在正常的售后流程中，如之后消费者未在时效内上传单号售后申请会关闭，如消费者退货存在异常（如单号虚假等）您可根据实际情况在售后页面驳回买家售后申请，并积极配合平台处理售后请知悉。感谢您的理解与支持

已分配商家 拼多多客户服务

拼多多平台这样的做法违背7天无理由退换货的法规。对商家极其不负责希望给峩们商家一个公平公正的对待。

而且我们跟买家沟通时买家也说不退了，扔掉了就这样平台还同意买家的申请退货退款。

买家是6月23号簽收货物的现在7月8号来申请退货退款，已经签收15天了买家理由是用不到了。买家已经超过7天无理由退换货的时间了我们商家是可以拒绝买家的无理由退货，买家申请拼多多平台介入处理结果平台擅自同意买家退货退款。平台违背规定的7天无理由退换货时间买家签收15天都可以让他退货退款。平台说是售后期间不管什么原因买家都可以无理由退货而买家自己说是因为用不到了退货，而且还超过7天无悝由退换货时间的又不是质量问题，平台凭什么可以以售后期为由同意买家退货退款那7天无理由退换货时间是摆设吗？国家都有规定7天无理由退换货时间买家是可以退换货的。超过7天买家不能以7天无理由退换货的平台这样做已经违背7天无理由规则了。

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