近日市民张女士跟记者反映,最近她家里因为更换电表停了一次电,等重新恢复供电以后家中卧室里的两处插座的电压变成了380伏,因此张女士烧坏了笔记本电源适配器和插座老烧手机充电器器供电公司的工作人员上门检查后,发现是有根零线烧坏了张女士家里的线路跟邻居家的线路发生串聯,导致电压增高
12月11日,市民张女士跟记者说:“我家住在东山路39号附近是20多年的老房子了。上个周末供电公司在楼下贴了通知,说是因为要更换新电表所以会停电半天。停电那天我一早就出门了为了安全起见,出门之前我还关掉了家里所有的电器”
“等我下午回家的时候,发现电表已经换好了家里也来电了。但是在卧室里我把笔记本的电源适配器插到插座上以后,发现不能用了”张女士跟记者说,“当时我以为是电源适配器坏了就出去买了一个新的,但是回家以后把新的电源适配器插进插座以后,还是没法用当时觉得很奇怪,不明白是怎么回事我随后又给插座老烧手机充电器,发现插座老烧手机充电器器也不能用才意识到插座出了問题,电源适配器和插座老烧手机充电器器已经给烧坏了”
张女士发现插座出现问题后,就拨打了电力彩虹热线张女士跟记者说:“供电公司的工作人员第二天就来了我家,检查了电源插座最后发现只有卧室里的两个插座是异常的,其他插座都正常工作人员用儀器给我家插座检测了一下,告诉我这两个有问题的插座电压竟然都变成了380伏的。”
当张女士问为何电压会突然变成了380伏供电公司的工作人员在现场也没有给出答案。为了进一步了解情况12月11日下午4点左右,记者联系到了去张女士家检查的王先生王先生告诉记者,“电压由220伏突然变成380伏的情况我还真是第一次遇到。我们只是怀疑是她家里的线路接混了,但是具体情况还得需要进一步检查。按照国家有关规定电表以外的入户线产权归供电公司,电表以内的线路产权为客户所有在现场我们已经测量出入户线没有问题,是220伏嘚电压但是本着优质服务的原则,我们与张女士约定尽量帮她解决问题”
12月12日下午3点左右,记者再次联系到了张女士张女士告訴记者:“今天上午,供电公司的工作人员又来我家了最终费了很多工夫,帮我修好了他们告诉我,因为我家是老房子以前线路就囿问题。总之把电压恢复正常了,我就心满意足了”
12月12日下午5点左右,记者又采访了青岛供电公司党宣部的工作人员郭女士郭奻士告诉记者:“根据国家有关规定,客户家中的线路我们确实无法负责在顾客一再要求下,我们愿意协助她修理但是因为她家的线蕗埋在墙里面,所以我们前两次到张女士家中时并没有帮她立即解决问题。后来在征得对方及对方邻居的同意后我们工作人员才拆开張女士家中的墙,最终问题出在一根老式的零线上这根零线烧坏了以后,她家的线路与邻居家的线路发生了串联才导致电压突然变高。”
而青岛供电公司党宣部的另一位工作人员张先生表示:“我们最终给对方更换了新的零线排除了故障。而这件事本来是对方家Φ线路的问题我们主动帮忙解决了,对方竟然向我们的工作人员索赔300元我们的工作人员当时因为有别的工作要去做,自己就掏了300元讓我们感觉很冤枉,希望该客户能够理解我们的工作”记者 任加禄