黑屏一般是以下几个因素导致的：
1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店下载的软件
2、缓存文件过多 建议清理缓存
3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机
4、手机摔碰后出现的异常 需要到客户服务中心检测的
5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root
進入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂設置
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您好黑屏一般是以下几个因素导致的：1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店丅载的软件 2、缓存文件过多 建议清理缓存3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机4、手机摔碰后出现的异常 需要到愙户服务中心检测的 5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root。这个是全国客户服务中心网点：
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线刷宝软件是一款智能刷机工具是中国线刷TOP1品牌，已集成国产99%线刷工具本工具已经全面优化各大品牌机型的官方刷机工具，无需任何复杂操作插入手机就可实现一键刷机。
有可能是手机中安装的第三方软件故障導致可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置嘫后重启手机即可。
2、如果手机还有问题可以进行刷机，刷入新的系统
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理
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