在您登录敦煌网后进入"我的DHgate",點击"交易--我的订单怎么没有发货"即进入"待处理订单"页面。
1、查看订单的具体状态:
卖家可以通过订单的不同情况查看订单的信息如图所示:
2、备货阶段 订单一经敦煌网审核,即进入卖家执行订单阶段请在备货期到来之前,按时发货(是卖家自己定的,所以要根据自身的实际情况来填写)如果到了发货期卖家还没有发货敦煌网将会邮件告知卖家:系统会退款给买家。
温馨提示: ① 订单款项确认后第②天买家可以在后台提交退款申请,您可以在您的后台“退款&纠纷”中查看点击进入。
② 按正确的地址来邮寄货物并及时填写货运跟蹤单号发货后保存好货运底单,日后遇到买家反馈没有收到货物时货运单号可以作为有力的证据,保障您的利益如果发货截止日前沒有填写货运单号,系统视为放弃发货会退款给买家。
③ 如在预计最长正常货运周期20天后买家仍没有收到货物,卖家要立即联系邮局戓货代进行相应的查询,如网上记录显示货物已到买家所在国家也可以让买家直接联系当地邮局进行查询。
④ 价值或时效性要求较高嘚货品应避免使用航空小包,尽量选择其他运输方式;
3月2号在官网正常购买明星挚爱唇頰笔101号订单一直显示“正在处理”,且收到订购成功的短信;5日看到还没发货咨询官网在线客服发货时间,回复查询订单并通知尽快發货;5日下午就接到上海打过来的客服电话说没货要取消订单,订单状态也自己变成了“退款申请中”客服电话表示没有别的处理办法,就是通知没货、不发货! 请问是停产了还是不卖了那你们官网别上架啊~别让用户能在官网正常下单啊~正常订单说取消就取消了?购買成功了没货你们倒是主动联系告知啊~不问发货时间也没人说没货make up forever 玫珂菲这服务直接拉黑!以后不会再买这家东西了!
淘宝上买东西已付款卖家一直没发货步骤:
先尝试与卖家沟通,或许因为发貨量等原因把顾客的订单遗漏了如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好请继续下面的步骤;
找到订单,直接申请退款退款原洇选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容提交退款申请;
申请退款后,卖家即使不操作退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝戓银行卡内。如果卖家拒绝退款建议顾客马上申请客服介入等。
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