可以实体店退货最佳借口吗

在实体店买了230元衣服三天后不給退还逼着换比这个更贵的,她的借口就是卖出去就不能退这种情况消费者可以受保护吗

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

在实体店买了230元衣服,三天后不给退还逼着换比这个更贵的她的借口就是卖出去就不能退,这种情况消费者可以受保护嗎

原标题:实体店也能无理由实体店退货最佳借口了

  消费者在北京的一些实体商场购物也可以“无理由实体店退货最佳借口”了。今天上午由市工商局、市消费者協会共同主办的“品质消费 美好生活”3?15主题活动举行,王府井百货大楼、物美集团、金源燕莎、京东、苏宁、宜家家居等10余家大型商企聯合发出《线下无理由实体店退货最佳借口倡议书》市工商局表示,今年年内北京市将推动线下商业企业落实主体责任,建立无理由實体店退货最佳借口制度明示无理由实体店退货最佳借口规则,让消费者在实体店也能享受到无理由实体店退货最佳借口的“福利”

  无质量问题 不退不换

  根据现行的《消费者权益保护法》规定,网络购物实行7天无理由实体店退货最佳借口服务但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意在商品无质量问题的情况下,无法享有网上購物同等的7天无理由退换货权利一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以实体店退货最佳借口,这也引起消费者吐槽“在实体店退个货怎么比网店还费劲”

  张女士在一家商场买了件羊毛衫,当晚回家后就后悔了由于吊牌还没拆,第二天就去找商家实体店退貨最佳借口没想到店员告诉她,“售出商品如无质量问题只换不退。”记者发现对于没有质量问题的商品,实体商家的态度并不一致:有的商家表示如不影响二次销售,可以实体店退货最佳借口;有的商家则表示只能换不能退;还有的商家表示,没有质量问题鈈退不换。

  年内落实线下无理由实体店退货最佳借口

  “因为购物‘后悔权’并不适用于线下购物消费者想在实体店退不满意的貨物很困难,只能不停地与商家进行协商这显然会伤害消费者的消费体验和获得感,反过来也影响了线下实体店的消费信心”市消协楿关人士对记者说。据悉今天王府井百货大楼、京东、苏宁、当代商城、物美集团、宜家家居、居然之家、蓝岛大厦、西单商场、金源燕莎等10余家大型商企向全市发出了“线下无理由实体店退货最佳借口”的倡议。

  市工商局相关负责人表示今年内,北京市将在全市探索推进线下商业企业无理由实体店退货最佳借口制度的落实“各商家可根据自身情况先行制定无理由退换的细则”。

  电商投诉量丅降近三成

  中国消法研究会副秘书长陈音江提醒在线上线下无理由实体店退货最佳借口全面推行之时,要注意制定细则来规范退换貨行为不能放纵滥用无理由退换货令商家合法权益受损。

  据介绍市工商局和市消费者协会去年推动消费环节经营者首问和赔偿先付两项维权制度的落实, 全市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家,电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次累计推动签约电商平台消费投诉量从8.5万件下降至不足6万件,降幅近30%

(责编:鲍聪颖、高星)

1月18日,记者探访了正在紧张施工中的北京新机场北京新机场建设项目作为北京市重点工程的“重中之重”,已于去年底完成航站楼封顶封围今年将完成主体工程施工,并将于2019年10月投入试运行

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